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发布于 2021年02月18日 10:52
投诉编号： 17352303064
投诉对象：
马上消费官微
投诉问题： 不允许提前还款利息高
投诉要求： 提前还款利息减免
涉诉金额： 4200元
投诉进度：投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-01 11:30:13
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。申请原因：已与用户沟通并达成一致解决方案：客户问题已联系处理，客户无异议。黑猫提示：以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
补充投诉
02-21 13:17:42
过去这么多天至今还未联系处理，给到解决方案
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-18 11:37:06
已分配商家 马上消费官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-18 11:37:06
发起投诉
02-18 10:52:12
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小米消金秉承“好金融·好生活”的企业愿景，坚持平台化科技赋能的战略定位，以金融科技为核心，融合更多消费场景践行普惠金融的理念，为消费者提供更加丰富和优质的产品服务。同时，依托股东各方资源优势，小米消金将利用“互联网+新零售”的线上线下渠道和场景，发挥好云计算、大数据、智能物联网等技术优势，深耕各类消费场景。发放个人消费贷款;接受股东境内子公司及境内股东的存款;向境内金融机构借款;经批准发行金融债券;境内同业拆借;与消费金融相关的咨询、代理业务;代理销售与消费贷款相关的保险产品;固定收益类证券投资业务;经银保监会批准的其他业务。简单来说就是消费贷款发放机构。申请的贷款，征信显示小米消费金融。}

本文转载自读懂数字财经木木是一名80后打工人，但谁能想到每月拿着6000多的税后工资的她，竟负债近50万元，每月还款金额就超过了3万元！之后，木木在家人的帮助下，选择提前还款，没成想一些贷款机构却设置重重障碍或想发设法增加还款成本，让借款人好借难还！比如将提前还款选项放置在难以查询的页面或要求偿还6期后才可以提前还款，而招联消费金融则比较实际——用户提前还款，其将收取1%的违约金。值得一提的是，招联消费金融总经理章杨清在《中国金融》发布的《让信用不负期待》一文中提及：坚持“普应适度”，力求“惠无止境”，“惠无止境”也是招联消费金融在官网长期宣传的发展宗旨。但实际情况是，除了1%的违约金外，木木的借款年利率接近24%，逾期罚息年利率接近36%，远超监管要求的24%上限，且在月薪6000出头的情况下获得了招联消费金融近10万元的贷款，招联所提倡的似乎是“坚持‘惠应适度’，力求‘普无止境’”。发稿前，读懂君曾向招联消费金融公关负责人求证“提前还款需要收取1%违约金的逻辑和该设置是否与该企业提倡的‘惠无止境’相悖？”但未获回复。1、 哀其不幸，恨其不争“过去我一直能周转过来，就这个月没周转开。”木木所说的周转，实际上是借新还旧，不断用新贷款去偿还旧贷款，这让木木的有息负债不断增加、借款利率越来越高、借款金额越来越小，直到最后没有正规金融机构再愿意贷款，她终于陷入了“周转不开”的境地。“南银（实际是南银法巴消金）说他们去我家了，还有一个平台说要来我公司。”当催收将这些消息告诉木木时，她明显被吓到了。木木很犟，但并不是一个坚强的人，一直不愿意将贷款的事情告诉亲朋好友，直到家人收到了催收电话，整件事才开始浮出水面。更奇葩的是，木木甚至不知道自己借了多少钱，“大概30万左右吧。”这是一开始木木自己的估算。在家人精确计算后发现，光借款本金就超过47万元！其中利率普遍在10%以上，高的如招联消费金融甚至接近24%！“啊？怎么可能这么多，我该怎么办呀......”看着每个月超过3万元的还款金额，家人也是无可奈何，知道会有窟窿，但没想到窟窿这么大，木木的父母是地地道道的农村人，就算他们一辈子的积蓄也兜不住，况且如果让老两口知道这个事情，说不定一口气喘不上来......“怎么办呀，怎么办呀？”木木一边哭，一边自言自语。“我先借你一部分，你还一些吧。但是我没有能力全部替你还完，剩下的你还要自己还。”木木的直系亲属天天最终做了一个艰难的决定，拿出了二十几万，用于木木的提前还款，降低月供，“优先还期限短、利率高的。”天天嘱咐道。“没办法，我真的不想管，但是她不可能还得起，我怕她自杀。”天天只能两害取其轻。2、消金龙头的口是心非在还款过程中，一些意想不到的事情，其中位于招商银行App内的招联好期贷要求收取1%的违约金，而木木当前在招联消费金融的借款总计近10万元，这意味木木的提前还款需要付出近1000元的代价。有意思的是，去年8月份，交通银行因借款人提前还房贷而收取1%补偿金遭到大量舆论抨击，彼时招联消费金融的“亲爹”招商银行还因为不收违约金而刷了一波好感，如今看来这是“东边不亮西边亮”，招行没做的事，都被招联消费金融做了。除了1%的违约金外，木木在招联消费金融的借款年利率极高，达到了23.72%，在此基础上，罚息年利率高达35.58%，二者相加远超此前监管要求的24%利率上限。（年利率计算方式为日利率*365）更加讽刺的是招联的风控，木木所填写的借款用途是手机数码，单笔贷款金额高达77078.8元，一个月薪不足1万元的人，买什么手机数码产品能够花费近8万元？这类借款人蕴含的巨大风险难道招联消费金融的风控无法识别？综上，招联消费金融的实际做法与其所大力推广的“坚持‘普应适度’，力求‘惠无止境’”的思想截然相反，或许改成“坚持‘惠应适度’，力求‘普无止境’”更加恰当。在此思想指导和招商银行、中国联通两大股东的倾力支持下，招联消费金融长期执牛耳，仅2022上半年营收就高达84.16亿元,净利润为19.37亿元，这背后出现了多少“惠应适度”、“普无止境”的血泪？恐怕招联消费金融自己都不知道，但招联一定知道如此大额的借款会对低收入的借款人造成什么后果？一则“理性消费 合理借贷”的海报赫然出现在招联消费金融官微的“消费者权益”页面，这真的是现实版的“非不能也，实不为也”。最终，木木在天天的建议下还是优先偿还了招联消费金融的贷款，原因无他，利率太高！而天天在借给木木二十几万后，现金流基本枯竭，一个无知的金融消费者，影响的可能不是一个家庭。}