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发布于 2022年09月03日 11:16
投诉编号： 17361635249
投诉对象：
拼多多客户服务
使用服务：拼多多
投诉问题： 退货运费
投诉要求： 退货退款，承担运费
涉诉金额： 0元
投诉进度：处理中
商
相关商家 顾家家居
已回复
09-03 16:54:55
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-03 12:00:39
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-03 12:00:39
发起投诉
09-03 11:16:01
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拼多多平台众所周知就是一个低价低质，充满各种坑蒙拐骗的平台，为什么拼多多大量存在低价的商品，你看看商品供货端商家那边也许能找出其中一个线索。比如：退款不退货；客服不作为；索要优惠券；聊天过程中提到某些词，直接被扣款，然后退给消费者，申诉无效；延迟发货赔钱；物流轨迹逗留过长时间的赔钱；还有客户和平台客服聊天，客服支持客户仅退款不退货，相当于你去实体店拿了东西就跑，然后主持规则的说，你这么做是对的，我们无条件支持你们客户白嫖，盗窃，抢劫。这不应该是盗窃或者抢劫吗？不违法吗？只要客户退款，基本上都能退，就看你怎么找理由，怎么找客服，申请平台介入等等，多搜索点方案，基本没问题；还有比如你商家设置了一个满五件九折的活动，你买五个，然后立即退四个，留下那个你想要的，那个你想要的依旧享受九折优惠；太多了，商家为了利润，降低质量或者选择一些不是特别好的产品在拼多多上也情有可原了！退款不退货在法律上来说是违法的！从平台只敢支持小额退款不退货，而不敢支持大额商品退款不退货上，就知道他们平台也是知道这个是违法的，比如你客户买个苹果电脑苹果手机，平台可就不敢随便直接退款不退货了！合同法第107条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义 务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。仅退款不退货是违法的行为。买卖合同属于买方支付货款，卖方提供货物的双务合同，买卖双方既有权利也有义务，买方既然有因货物质量等原因要求卖方退款的权利，同样也有退货的义务。实践中，如果出现纠纷，最好的办法是先和店家协商，协商不成的可以到管辖法院立案起诉。【法律依据】《中华人民共和国民法典》第五百八十条：当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以请求履行，但是有下列情形之一的除外：
（一）法律上或者事实上不能履行；
（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；
（三）债权人在合理期限内未请求履行。
有前款规定的除外情形之一，致使不能实现合同目的的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求终止合同权利义务关系，但是不影响违约责任的承担。《中华人民共和国民法典》第五百八十二条：履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。《中华人民共和国民法典》第五百八十三条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。《中华人民共和国民法典》第五百八十四条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。本质上是违法犯罪行为，什么时候得到改造肯定也是大新闻的，也许时候还未到吧！随便上传点帖子评论，个人感觉比脉脉匿名区好看的多了。}