今天给大家分享一下客服从顾客进店到售后的话术和技巧，文章有点长，希望你可以耐心的看完，谢谢！速看，销售客服的技巧和话术1.进店接待亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款)2.是否有货?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。3.什么时候发货?亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢4.发什么快递?亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)5.什么时候到货?亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)6.可以便宜—点吗?亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~7.质量问题亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。 。8.结束语亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】9.退换货问题亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦10.包邮吧亲，非常抱歉呢，邮费是有快递公司这边收取的，我们只是代收的呀，不能为您包邮的哦~~~11.实物和图片有差异亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。12.什么材质的?根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点13.会不会褪色?清洗是否方便?亲，是非常好清洗的，您第一次洗的时候会有点未染上的颜色褪下来，就像我们把上面的灰尘等等洗掉，但是第二次开始就不会有这种现象了哦，您可以完全放心，而且您洗过以后宝贝的色泽都不会有任何变化的(根据不同材质进行说明，告知客户清洗需要注意的地方，比如羽绒被只能干洗等等)14.有什么赠品?亲，我们这边会赠送您精美的包装盒子哦!(如果有其他的赠品─起说了~~~)方案二1.买家抱怨或者不满时:您好，是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或快递公司的原因给您造成不便，我们很抱歉给您添麻烦了!您可以把您遇到的状况叙述—下吗?⒉物流问题亲，非常抱歉，最佳物流比较繁忙，发货比较慢(容易出错)，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗?然后根据具体情况具体解决。如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况，应首先跟快递公司协商，并确认责任人，让快递公司赔偿损失。其次跟客户联系，协商一下事情的处理方法(退款、换货、赠礼品)。保证客户得到满意的答复。3.产品使用中的售后问题:客户购买产品后，在使用中出现了问题，就会对客服进行抱怨。这时客服人员首先要做的是先稳定客户情绪。详细询问客户遇到的状况，并详细记录下来。分析出现问题的原因。如果找不出问题发生的原因，就要——排除不可能出现问题的状况。要为客户耐心，细心的解答客户的疑问。多用笑脸表情，让客户真正体会到你是在诚心诚意的为他解决问题。这里要注意一下:在客户投诉的产品使用问题上很多都是因为客户不懂得如何操作而断然的认为是产品质量上出现问题!所以客服人员首先要安抚客户，详细询问状况，之后要耐心的讲解产品的使用步骤和方法!让客户认识到不是产品的质量问题，而是自己的原因!还要告诉客户要是以后遇到任何问题都可以再来找我。这也是维系老客户很好的方法!4.质量问题(发错、质量问题)退换货亲，请您放心哦，如果是我们的质量问题这边一定会为您处理好的您需要配合一下请您发拍张有质量问题处的图片给我们，好吧?a.确认质量问题退:亲，您要退是可以的，请您这边先给我寄回来，在您寄回来的包裹里面放上一张纸条，上面备注好您的订单编号、姓名、联系电话、注明质量问题退货，您退回里的邮费请您先垫付，我们收到货以后为您退款，同时退您垫付的邮费10元。b.确认质量问题换:确认质量问题退:亲，您要退是可以的，请您这边先给我寄回来，在您寄回来的包裹里面放上一张纸条，上面备注好您的订单编号、姓名、联系电话、注明质量问题换货，您退回里的邮费请您先垫付，我们收到货以后为您更换发货，同时退您垫付的邮费10元。5.非质量问题退换货，买家退回来的邮费由买家自己承担，同时如果是换货的话，买家要支付我们更换以后发过去的邮费。注意:退换货情况处理在遇到客户要求退换货时，先不要去追究谁的责任，此时客服说话语气要温和，先让客户的情绪稳定下来。之后再询问客户遇到的情况，详细记录下客户要求退换货的原因。分析问题出在哪里，责任方是哪里。并让客户对产品进行拍照后发电子图片给我们。经过协商后要对退货产品进行备案并注明退货原因!6.售后查询物流每天由固定的客服查询发货三天的未成交的订单，对于已经显示派送的物流。显示收货、显示物流有异常的三种情况进行处理:显示派送:亲，您好，您在我们店铺购买的宝贝已经到达您的所在地了，快递人员会在近期为您安排派送，请您报纸通讯畅通注意查收包裹，收到以后请您仔细检查哦，如果有任何问题请您及时联系我们在线客服为您处理,对于收到的包裹满意不要忘记个我们做一个全五星的评价哦~显示签收:亲，您好，您的包裹已经显示签收了呢，对于您收到的宝贝您还满意吗?满意的话，不要忘记给我做一个全五星的评价哦，后期如果有任何安装使用上的问题请您及时联系我们在线客服为您处理哦，再次祝您购物愉快~~显示物流有异常:联系物流查询一下具体是什么原因异常，然后根据不同情况及时给客户留言。7.回评根据客户的评价进行回评，维护公司的形象和产品的优质，对于有意见的客户及时收集客户的意见，对于公司发展有益的建议采取，估计损毁公司形象和产品的要坚决的回评回去。态度要有理并且坚定。方案三一、买家说:“我考虑考虑”您的回答:1，可以，等您考虑好以后再联系我，到时候我再来回答您提出的任何问题，好吗?2，请问，您对宝贝还有哪些需要了解的，我可以——为您介绍。3，好的，谢谢，如果您今天拍下，今天就可以发货，您就可以早些看到您喜爱的宝贝了。4，亲，您咨询的这件宝贝款式很不错，它的材质也很好，而且价格也适中，是我们的热卖单品，拍下它，今天就可以发货，也许明天就没货了。我们库存有限哦。5，亲，是我哪里给您解释的不清楚?您还要再看下呢?亲，还有什么可以帮助您的吗?二、买家说:“太贵了”或“可以少点吗”(这是客服回答最多的提问)您的回答:1.亲知道，价格和价值是成比例的，您虽然暂时买的比较贵，但是从长期来说还是很便宜的，优质材料的衣服成本高，但是比较耐穿，我不希望您买的衣服在您洗过—两次之后就放衣柜底了。2.亲，我们的产品不是最低价，因为价格并不是您在购买产品时考虑的唯一因素，对吗?您考虑的是这个产品能给您带来的价值，对吗?3.亲，非常抱歉，价格是公司的规定，作为小小的客服，我是没有办法改变价格的，那么，我想说的是，对于您真正喜欢的东西多付—点点钱，也是值得的。4.亲，您的心情我们可以理解的哦，每个买家都希望用最少的钱淘到最好的产品，这是每一个买家的淘心声。我们作为厂家首先是产品的品质您可以放心，其次我们的售前售后服务一定会让您满意，您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦。5.亲，您在购买产品时价钱确实是考虑的方面，但产品的质量和售后服务才是考量产品好坏的重要因素!这样您才能买着放心，用着舒心呀!呵呵6.这个产品亲可以用××年呢?按××年计算，××月××星期，实际每天的投资是多少，你每天花××钱，就可获得这个产品，值!7.哦~您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。8.亲，非常抱歉，我们公司规定，不议价的哦，还请谅解。9.亲，这款已经是特价了，原价是***元的，公司规定不允许修改价格，而且商城后台也是没办法改价格的哦，我们公司都是本着薄利多销的原则在经营，而且我们的宝贝都是7天无理由退换货的，在您收到货物的7天之内，只要您不满意我们的产品，都是无理由退换货的，但请亲注意一下，退换的产品不要影响我们的二次销售哦。10.非常抱歉，亲，本店所有商品不议价，不抹零。我们的产品在保证合理定价的同时，依然能保持它较高的性价比，一分钱一分货，是亘古不变的道理，木木夕木目心(店铺名)相信，明码实价，诚信经营，是一个品牌的基石。三、关于议价的说明如何才能有效地解决这个问题呢?客户要求降价，主要有四个原因:一是他认为你的产品价值与价格不相符合;二是他以前买得产品比现在的便宜;三是他的经济承受能力与你的产品价格有差距。四是他认为你的同行产品卖得更便宜;所以客户要求降价。对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。有人花1000元买一份巧克力也说不贵,有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户:“你为什么会觉得贵呢?”虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类?如果他说我以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类;如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类;如果他说这么贵我哪里买得起?也许是属于第三类;如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句:“你觉得多少不贵呢?”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。如果产品本身不能降价怎么办?客服必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲:第一是公司规定不能降价;第二是单件产品不能降价;第三是客户平等不能降价;第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值，满足客户需求而不让价。只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说:“我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。”您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售N份，从来没有降过价。而且我们有完美的包装服务,还有消保支持,让您完全无任何的后顾之忧.如果降价，一是老板不允许的，降价销售是要从我的工资中帖钱的;二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售;三是....….答等，你要让客户有台阶下，有面子。让他高兴，让他放心，让他感觉到物超所值。客户自然就不会讨价还价了。)四、买家说:“我有点担心产品的质量不行“您的回答:1，亲，我们所有的宝贝都是专柜正品，接受专柜验货，亲可以放心选购。2，亲，请放心购物，我们出售的所有商品出厂前都经过严格质检，发货前会有专业质检人员进行二次检验，力求做到无质量问题，对本店售出的所有商品提供质量保证及7天无理由退换货售后服务。如果您有疑问，请联系我们。3，亲，我们的产品已加入消费者保障协议，产品有质量问题，淘宝先行赔付，请放心选购。4，亲，自您收到宝贝的7天之内，只要您对我们的产品有任何的不满意，您都可以申请退款，但邮费由您承担，请谅解，谢谢。(温馨提示:亲，退回来的商品请保持吊牌完好，不要影响我们的二次销售哦)五、买家说:“支付宝没钱了，可以少点吗”您的回答:1，亲，您挑选的宝贝是热销款，而且库存有限哦，我担心当您付款时，此款宝贝缺货了，亲，您可以找亲朋好友代付哦,2，亲，当您信任我们，信任我们的产品，那么，我相信您的问题与您而言就不是问题了，对吗?六、买家付款成功后话术1，(店铺名)非常感谢亲的惠顾，我们尽快为您安排发货，请您注意查收，不要忘记给我们评价哦，如果您觉得我们的宝贝好，亲，记得给我们全5颗心和美美的评价哦，您的鼓励我们很看重，有您的支持，我们才能做得更好。2，谢谢您惠顾(店铺名)女装旗舰店，请收藏一下本店，以便下次您能方便和我们联系，感谢您选择(店铺名)。七、常见对话用语1.尺码问题:您好,亲,能不能方便说—下您的身高,体重,及年龄,这样方便我们推荐适合您的款式及尺码?您好,亲,根据您提供的信息,我们给您推荐的尺码是*码,这个尺码我们也推荐过很多跟您类似信息的买家,他们购买后对尺码问题也都很满意,但是由于每个人的穿衣习惯都不同,所以您还可以再根据一下您平常所穿的尺码来对比一下.也可以具体对照一下我们的平铺尺寸来决定不同品牌的衣服是采用不同的版型，所以都会有区别,但我们会比您更熟悉自己的产品,所以我们的产品给您推荐的是*码,具体尺码还是要由您来决定噢2.色差问题您好,亲,我们的产品都是百分百实物拍摄的,但是由于光线及显示器的原因,可能会跟实物稍有差别,但是请您放心,我们已尽量把色差降到最低,也请您谅解!3.质量问题您好，亲，我们的宝贝都是七天无理由退换货的，自您收到宝贝时起，只要您对我们的产品有任何的不满意，您都可以联系我们的客服申请退换货。4.褪色问题:我们的产品染色色牢度都符合国家标准四级，只要您反面洗反面晒，不会轻易褪色的，请您放心购买.染色是要添加很多化工产品的，如果色牢度超过四级，就必须添加大量会对身体严重危害的甲醇，所以我们把色牢度控制在国家标准四级5.缺货用语:很抱歉，亲，刚为您查询，您要的这一款式我们暂时缺货了，您看一下别的款式可以吗?**款我们也卖得很好的噢!根据客户的需求来推荐相关的款式)。亲，不好意思，这一款现在工厂正在赶工，具体到货时间我们还没有办法确定，真的很抱歉，您看一下其他的款，我们还有很多的款式适合您的!(推荐)6.支付款对话:您好，亲，已经为您修改好了价格，一共是***元，您方便时付款就可以了，感谢您购买我们的商品。您好,亲，很高兴看到您购买我们的商品，价格已经为您修改好了，您可以在方便时付款就可以了!收到您的付款后我们会尽快为您安排发货的!您好,亲，已经看到您支付成功了。我们会及时为您发货的，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我，我是客服***。7.物流用语您好，亲，我们是默认申通快递的，您看申通快递您那里能到吗?亲;如果您很着急的话，我们建议您采用顺丰快递，但价格稍微贵一点。需要另外支付15元的快递费用。您好，亲，由于您是要发往新疆、(西藏、广西)地区的，快递路程较远，快递公司对这些地区加收了快递费用，所以我们需要再加收您15元的快递费用。我们不能承诺具体到货时间。快递和邮局速度，我们不能左右改变，请您理解包容!快递一般均2-3天左右到达。节假日，自然灾害，交通意外，较偏远地区等，均有可能到货时间延迟!特别急的顾客，可致电当地快递公司查询催件!我们公司包邮费的范围是申通一般城市(10元可以到达)，如果是江浙沪的申通快递费用只要5元，感谢您的理解和支持。您好，正常情况下，申通快递2-4天内到达，75%是2天左右，江浙沪地区基本是隔天就到。这个是快递公司的效率，我们不好控制的，希望您理解呦。您好，EMS的收费标准是全国范围20元，超重也无需加钱。到达时间为2-5天。您好，物流公司的发送效率我们是没有办法控制的，感谢您的理解。您好，申通不可以到达的地区，我们一般改发为EMS，但是需要您补—下邮费哦。八、需要注意的方面:1，我们常常会遇到一些顾客，喜欢打破砂锅问到底的。这个时候就需要我们有足够的耐心和热情，细心的回复，从而会给顾客一种信任感。决不可表现出不耐烦，就算对方不买也要说声“欢迎下次光临”。如果你的服务够好，这次不成也许还有下次。砍价的客户也是常常会遇到的，砍价是买家的天性，可以理解。在彼此能够接受的范围内可以适当的让一点，如果确实不行也应该婉转的回绝。比如说“真的很抱歉，没能让您满意，我会争取努力改进"或者引导买家换个角度来看这件商品让她感觉货有所值，就不会太在意价格了。也可以建议顾客先货比三家。总之要让顾客感觉你是热情真诚的。千万不可以说我这里不还价，没有等伤害顾客自尊的话语。⒉.有时顾客只是随便到店里看看，我们也要诚心的感谢人家说声:“感谢光临本店”。3.在客户服务的语言表达中，应尽量避免使用负面语言。这一点非常关键。客户服务语言中不应有负面语言。什么是负面语言?比如说，我不能、我不会、我不愿意、我不可以等，这些都叫负面语言。4.在客户服务的语言中，没有“但是”︰你受过这样的赞美吗?——“你穿的这件衣服真好看!但是...论你前面讲得多好，如果后面出现了“但是”，就等于将前面对客户所说的话进行否定。正确方法:只要不说“但是”，说什么都行!5.在旺旺上和顾客对话，应该尽量使用活泼生动的语气，不要让顾客感觉到你再怠慢他。虽然很多顾客会想“哦，她很忙，所以不理我”，但是顾客心理还是觉得被疏忽了。这个时候如果实在很忙，不妨客气的告诉顾客“对不起，我现在比较忙，我可能会回复的慢一点，请理解”，这样，顾客才能理解你并且体谅你。尽量使用完整客气的语句来表达，比如说告诉顾客不讲价，应该尽量避免直接了当的说:“不讲价”，而是礼貌而客气的表达这个意思“对不起，我们店商品不讲价”可以的话，还可以稍微解释一下原因。6.我们可以通过设置快速回复来提前把常用的句子保存起来，这样在忙乱的时候可以快速的回复顾客。比如欢迎词、不讲价的解释、“请稍等”等，可以给我们节约大量的时间。在日常回复中，发现哪些问题是顾客问的比较多的，也可以把回答内容保存起来，达到事半功倍的效果。通过旺旺的状态设置，可以给店铺做宣传，比如在状态设置中写一些优惠措施、节假日提醒、推荐商品等等。7.有的顾客会试探性的问问能不能还价:对待这样的顾客既要坚定的告诉她不能还价，同时也要态度和缓的告诉她手我们的价格是物有所值的。并且谢谢他的理解和合作。有的顾客就是要讨价还价，不讲价就不高兴:对于这样的顾客，除了要坚定重申我们的原则外，要有理有节的拒绝她的要求，不要被她各种威胁和祈求所动摇。适当的时候建议她再看看其他便宜的商品。还有的顾客非常挑剔，在沟通的时候就可以感觉到，她会反复问:有没有瑕疵?有没有色差?有问题怎么办?怎么找你们等等。这个时候就要意识到这是一个很完美主义的顾客，除了要实事求是介绍商品，还要实事求是把一些可能存在的问题都介绍给她，告诉她没有东西是十全十美的。如果顾客还坚持要完美的商品，就应该委婉的建议她选择实体店购买需要的商品。8.经常对顾客表示感谢当顾客及时的完成付款，或者很痛快的达成交易，我们都应该衷心的对顾客表示感谢，谢谢她这么配合我们的工作，谢谢她为我们节约了时间，谢谢她给我们一个愉快的交易过程。9.无法满足顾客的要求，第一句话需要回答，“非常抱歉”九、促成交易技巧1.利用“怕买不到”的心理:“这款是我们最畅销的了，经常脱销，现在这批又只剩2个了，估计不要一两天又会没了，喜欢的话别错过了哦”或者:“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。"⒉.利用顾客希望快点拿到商品的心理:“如果真的喜欢的话就赶紧拍下吧，快递公司的人再过10分钟就要来了，如果现在支付成功的话，马上就能为你寄出了。”3.当顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧来促成交易。譬如,你可以对他说:“请问您需要第14款还是第6款?”或是说:“请问要平邮给您还是快递给您?”，这种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。4.帮助准顾客挑选，促成交易:许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样上不停地打转。这时候你就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。5.巧妙反问，促成订单:当顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，顾客问:“这款有金色的吗?”这时，你不可回答没有，而应该反问道:“不好意思我们没有进货，不过我们有黑色、紫色、蓝色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪—种呢?6.积极的推荐，促成交易:当顾客拿不定主意，需要你推荐的时候，你可以尽可能多的推荐符合他的要求的款式，在每个链接后附上推荐的理由。而不要找到一个推荐一个。“这款是刚到的新款，目前市面上还很少见”，“这款是我们最受欢迎的款式之一”，“这款是我们最畅销的了，经常脱销”等等，以此来尽量促成交易。十、售后服务注意事项:1.好的售后服务会带给买家非常好的购物体验，可能使这些买家成为你忠实用户，以后经常购买你店铺内的物品。⒉.物品成交后卖家应主动和买家联系，避免成交的买家由于没有及时联系而流失掉。3.好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让买家望而却步。4.交易结束要及时作评价，信用至关重要，不论买家还是卖家都很在意自己的信用度，及时在完成交易后做出评价，会让其他买家看到自己信用度的变化。5评价还有一个很重要的解释功能，如果买家对你的物品作出了错误的不公正的评价，你可以在评价下面及时做出正确合理的解释，防止其他买家因为错误的评价产生错误的理解。建立买家的资料库，及时记录每个成交交易的买家的各种联系方式。7.定期给买家发送有针对性的、买家感兴趣的邮件和旺旺消息切忌不要太频繁，否则很可能被当作垃圾邮件，另外宣传的物品绝对要有吸引力!十一、如何处理客户投诉要成功地处理客户投诉，先要找到最合适的方式与客户进行交流。很多客服人员都会有这样的感受，客户在投诉时会表现出情绪激动、愤怒，甚至对你破口大骂。此时，你要明白，这实际上是一种发泄，把自己的怨气、不满发泄出来，客户忧郁或不快的心情便得到释放和缓解，从而维持了心理平衡。此时，客户最希望得到的是同情、尊重和重视，因此你应立即向其表示道歉，并买取切忌不要太频繁,否则很可能被当作垃圾邮件,另外宣传的物品绝对要有吸引力!十-、如何处理客户投诉要成功地处理客户投诉,先要找到最合适的方式与客户进行交流。很多客服人员都会有这样的感受,客户在投诉时会表现出情绪激动、愤怒，甚至对你破口大骂。此时，你要明白，这实际上是一种发泄，把自己的怨气、不满发泄出来,客户忧郁或不快的心情便得到释放和缓解，从而维持了心理平衡。此时，客户最希望得到的是同情、尊重和重视，因此你应立即向其表示道歉，并采取相应的措施。方案四(售中客服)一、发票买家:在吗?我买的东西此较多，请问您这里有开发票吗?商家A:本店提供正规发票,发票随货物一起发给您(您若有需要请您在拍下后备注下就可了,请放心购买您心仪的宝贝哦)商家B:本店提供正规发票，只是我们是每月一 开，集中寄出的(您若有需要请您在拍下后备注下就可以了,我们会统- -以挂号信的方式寄给您,邮费我们出，请放心购买您心仪的宝贝哦)二、尺寸买家:您好!我身高1 66cm,体重59kg,应该穿多大码才合适呢?商家A:亲，贝详情页有对应身高尺码的，尺码表数据是根据实物测量得出的，可以根据自己的实际情况以及个人喜好的松紧度来选择尺码哦!商家B:亲，我们根据您提供的数据,觉得您比较适合穿这个尺码。但您对您自己的身体的尺码肯定要我们更加了解，你可以参照宝贝详情页的尺码表再做定夺哦!三、色差买家:您好!请问您家的宝贝有色差吗，会不会跟实物的颜色有很大区别呢?商家A:亲,您放心，我们是实物拍摄的哦。商家B:亲,我们是专门请摄影师拍摄的,有时会由于电脑显示器的亮度调节不同导致出现色差，但是我们都是把色差减到最小的，您可以放心购买。四、价格买家:您好掌柜!请问这个衣服可以再优惠些吗?商家A:亲,双十- -期间我们的商品现在有在做活动，已经很便宜了，质有保证,性价比也很高，您可以看下买家对宝贝的评论。亲,如果想优惠的话参加我们的团购,我们可以给您免邮哦!商家B:亲，为了庆祝双十- -,这个衣服我们可以给您免邮，您还有任何喜欢的也可以继续购买,购买越多,优惠越多哦!五、质量买家:掌柜，这个衣服质量保证吗，出现问题可以退货吗?商家A:亲，我们家的宝贝都是自家生产的,生产流程严格监督,出现问题的宝贝是不允许出售的，您大可放心购买哦!如果还是出现质问题，我们是支持7天内无理由退换哦!商家B:亲,您放心,我们的衣服在发货之前都是有做检查，保证质量无碍，您也可以查看买家的评价。如果还是出现质量问题， 我们是支持7天内无理由退换哦!六、快递买家:这件衣服可以包邮吗?商家:亲，双十-活动期间，衣服都是出低价销售的,您多买的话我们这边可以给您免邮哦!买家:掌柜,您家一般发什么快递呢?商家:亲，我们一般发申通，韵达, 您想发其他快递可以拍下备注， 不同的快递，运费和达到时间也是不同七、发货买家:掌柜，已经拍下了,什么时候可以发货呢，多久可以到?商家A:亲，我们是统一下午6点发货, 省内的一般3天之内到货,省外的一般5-7天到货哦!商家B:亲,我们是统-下午6点前发货的， 省内的一般是3天之内到货，偏远地方如北方下雪地段可能就会久点， -般是10天内到货,有突发情况可以随时联系我们哦!感谢你的耐心看完，给你推荐一个好用又实用的客服聊天软件吧，客服宝，我们客服必备的聊天助手，把你日常需要的话术上传到客服宝里面，不仅可以节省我们打字的时间，更能提高我们客服的转化率，而且能吸附任何的电商平台和聊天软件，你可以去试试速看，销售客服的技巧和话术}

女生礼物系列：生日礼物、女生手表、香水、项链、手链、耳环、连衣裙、暖宫腰带男生礼物系列：生日礼物、男生手表、T恤大学生必看系列：宿舍必备清单不要再买“一次性”的包给女朋友了！即使是小众轻奢包，也不会很low，只要你买对款式和品牌，女朋友也一样会很高兴。（甚至不比奢侈品牌差，当然奢侈品牌也很香～）本文将针对不同价位，筛选出了二十多款不同风格的好看包包，记得先收藏哟。年货节红包可以领啦~一、各价位女生包包品牌科普二、有哪些平价小众女生包包推荐？1.CASSILE包包的气质很出众精美挂饰镶嵌在盘扣处，很精致亮眼。淡黄色设计优雅休闲，是个不错的休闲百搭款。用的是五金工艺，金属质感很舒服，拿起来特别有手感。2.PEDRO这款包包是小众品牌里性价比较高的了，做工很精细，款式漂亮又不易撞包。贝母旋钮的设计很高级，调整起来很方便。高颜值，真牛皮，做工很精细。虽然是小众包包，但是上班、休闲、聚会，佩戴着它不易撞包，年轻时尚。3.TOUTOU包包是奶茶杏色的，甜美可爱，真皮制成的，很柔软舒服。表皮设计上用了法式菱格纹元素，精致时髦。调节扣很独特用的是可调节金珠，搭配的很巧妙，一体成型。奶油色太治愈了，温暖可糯，很百搭休闲。羊皮材质+绗缝工艺，细腻丝滑，不脱线，紧密富有弹性。4.JW PEI面料上有鳄鱼纹元素，看起来很时尚，上档次。用的是PU面料，结实耐用，使用效果好。蜜桃曲线底部设计，流线感很强，很柔美。包包的空间很大，放手机、化妆品都不是问题。5.SUBTLE城市生活品牌SUBTLE的一款包包，有六种颜色可选择，单肩、斜挂、腰包背都能驾驭。面料用的是覆膜防水尼龙材质，不仅防水还耐脏，品质感拉满！ 表面上的logo特别时尚显眼，任何休闲衣服都可以很好的搭配。这款包内部很经放，装日常化妆品不在话下，我平时放化妆镜、BB、口红、防晒霜之后，还能塞得下一个小充电宝。有两处拉链，内侧拉链可以放一些卡片类的物品。价格两百不到，性价比特别高，简直是酷girl日常必备！6.FION焦糖配色，设计感十足。别致锁扣装束，老花设计，时尚优雅。面料柔软舒适，做工精致，经过镀膜更加持久耐用。内部空间足，能同时放的下手机、口红和化妆镜。7.Pierre Cardin三种颜色可选，纤细五金链条，简约优雅。牛皮材质，出席重要场合也游刃有余。内部大容量，放充电宝也不在话下。8.Viney这款包包容量很大，虽然面料是纯灰色的，不过搭配起来透着女性的魅力风韵。复古设计，五金的质感，底部的打磨，细节处都很细腻，不脱线。包包用的是超纤和两层牛皮，手感舒服，弹性大。外出旅行带着这个包包出去非常方便，路上的小工艺品就可以轻松放进去，收获满满！9.Startown这个包包主打复古少女系风格，打造出前卫的女性柔美形象。包包特别迷你，可以手提，可以斜挎，都很好看。皮料上有着立体的海洋波纹，增加了饱饱的立体感和充实感。包包在色彩搭配上用的是亮色系，如赭橙、波尔多红，气息很浓，成熟中透着自信。10.CHARLES & KEITH这款包包是浅蓝色的，菱格皮料，光泽靓丽，挎在身上，特别淡雅。包包款式经典简约，时尚大方！做工总体感觉还是不错，摸起来很柔软，五金件看起来很有档次，内部布局很充实，大小体积合适。11.INJOYLIFE 包包小巧精致，而且百搭单品，怎么背都可以，设计感十足。五金链条精致好看有一定的重量感。牛皮面料质感很好摸起来很软，颜值很耐打。容量来说，放一些小物品是肯定足够。三、有哪些轻奢品牌女生包包推荐？1.MCM<第一款>包包做工非常精细，款式经典，颜色漂亮，便于搭配。包包虽然不大，但是区域分割划分合理，简单出行必备的包包！五金件精致锃亮，小巧可爱。 <第二款>Liz Visetos系列，时尚大方，百搭款。精致五金件，光泽亮丽。场景百搭，容量大，休闲通勤使用都能完美契合。2.MK<第一款>包包做工很细，净版简约，搭配夏季衣服非常合适。包身轻盈，适合出门逛街及出席各种场合，这个粉色就很好。精选的牛皮皮革，硬度合适，质感高级。五金的设计光泽靓丽，很上档次。密集车线，缝的更细腻，不脱线，更耐用！<第二款>包装比较严实，有防尘袋。包包整体颜色比较清新，手感也不错，属于好打理的那种，春夏也比较百搭，金属链条比较亮眼。包包的设计都精美，做工细致，外观颜值高，容量一般，小挎包比较斯文大方。3.Coach<第一款>精选PVC材质，光滑有颗粒感，易于打理。五金的设计光泽靓丽，很上档次。密集车线，缝的更细腻，不脱线，更耐用！包包的颜色是浅卡其色，很高级。包包的容量很大，可以放下很多的化妆品，正式场合，通勤办公都很适合。<第二款>小体型，大容量——看着小还挺能装东西，平常放一个钱包、手机、口红、手帕纸、钥匙等等绰绰有余，而且很好搭配衣服。复古款的包包设计，优雅时尚。表面是织布＋牛皮，质感舒服，手感不错。4.LONGCHAMP包包的颜色是浅粉色的，饺子的形状太可爱了。包包没有那么重，能放好多东西，非常适合外出旅游。粉色很百搭，尤其是夏日，看起来很轻脱时尚。包包可以斜挎，也可以手提，都很漂亮。夏日出门，防晒霜、遮阳伞、小风扇、外搭开衫等一包搞定！5.By far面料上有鳄鱼纹元素，看起来很时尚，上档次。用的是真牛皮，柔软舒适，在一些正式场合背上这款包包显得很有品味。蜜桃曲线底部设计，流线感很强，很柔美。五金的设计光泽靓丽，很上档次。密集车线，缝的更细腻，不脱线，耐用！包包的空间很大，放手机、化妆品都不是问题。6.Furla采用ARCH拱形开合设计，翻盖很轻松。包包的颜色是白色，优雅别致。采用牛皮面料，质感舒适，手感不错。外观设计简约时尚，虽然是轻奢品牌，但丝毫不张扬，很内敛。五金的设计光泽靓丽，很上档次。密集车线，缝的更细腻，不脱线，更耐用！7.Pinko牛皮面料，纹理清晰可见，面料柔软舒服。包包的扣子是由两只燕子组成的环，很漂亮。五金的设计，镀金工艺，很高级。包包很适合通勤，派对这种场合，有档次，有品味！总得说，包包虽然设计的很简约，但是透着奢华高贵，很适合职场白领！四、有哪些奢侈品牌女生包包推荐？下方贴出一部分，还有以下yyds系列如：香奶奶流浪包、LV Neverful、Dior戴妃托特、爱马仕菜篮子等等建议去专柜买，某东某宝是买不到的，像爱马仕菜篮子甚至要配货才能买到。1.巴黎世家马鞍型设计，看起来轻巧可爱。包包通身全黑，魅力十足。采用牛皮制成，细腻柔软，打理很轻松。车缝线很紧密，不跑线，品牌有保障。包包拿起来也很有手感，黑色很有气质。五金“B”的搭配，更让这款包包显得奢华贵重。2.Fendi小号牛角新月包，由牛皮制成，手感细腻柔和。搭配的FF搭扣，五金质感十足，精致锃亮，佩戴起来上档次。正面翻盖，无内衬隔层，极致调用空间，放的更多。包包的形状太漂亮了，棕色的面料太入眼了，爱了爱了~3.GucciGucci酒神外观特别漂亮，米色和乌木色的搭配，柔和沉稳。包包做工非常精细，款式经典，颜色漂亮，便于搭配。包包的花纹规则排列，整齐不会感觉很乱，佩戴上特别优雅。包包内存有多小口袋，夏天出门要带的：防晒帽子、袖套、水杯、钱包、耳机、充电器…一包搞定！小身材！大容量！4.Prada这款包包最大的亮点是几何美感，每一个线条的交叉都是新的艺术的碰撞，看起来很独特。手感舒适，简约而充满时尚。包包的车线密集扎实，做工细腻。五、选购包包时要注意的点1.身姿①身高160cm以下瘦女孩，选一些精致小巧的包包，链子要长一些的斜挎包。160cm以下胖胖的女孩可以搭配一些形状方正的和腰侧面齐宽的挎包。170cm以上的瘦女孩，很百搭，搭一些较大的挎包，身材丰满的话要搭配尺寸较大的包包，拉高一下气质！②身型梨型：不要让包包在胯部以下，显得下身很臃肿，选链条或肩带短一点的。沙漏型：上身比较聚集，可以把包包放在下半身，比如胯部以下，平衡一下身型。H型：不建议用背包的，把身型的弊端展现出来了，不妨用一下腋下包，收缩一下曲线，或者手提包和手拿包都可以。2.适用场景日用：没有那么多讲究，重在好看与百搭休闲。通勤：要买有牌子的包包，称得上自己的身份。而且职场女性时尚穿搭都很重要。另外尺寸要大一些，像公文包之类皮质好的，百搭风格的，不能太奢华，要看起来很内敛不张扬。正式场合：要买有牌子，有质量，有档次，有高级感，看着也很时尚，包包很精致很漂亮的。3.风格常见的有日韩风、欧美风、商务风、复古风、少女风、轻奢风等。前两种风格都可以任意搭配日韩风适合少女感十足的女孩欧美风适合气质沉稳的女性商务风配职场女性4.外观①内部结构包包内部有很多口袋，因此在选的时候要注意下容纳量问题。一般，经常打扮补妆的，包包要容量大一些，内部口袋多一些。日用需要放很多东西的，内部口袋少一些，直接几个大口袋就行了。不经常放东西的，5个放东西的口袋就够了。②颜色颜色跟一个人的气质也是相关联的。红色和紫色都很魅惑，有魅力。黑色看起来成熟沉稳。白色显得有气质。藏青色和浅黄色都偏清新森系风格的。③图案有的小包包只有LOGO，有的包包外层有很多图案。比如黑白格子，圈圈，动漫IP，纹理、花朵等，看起来都很漂亮。选的时候呢！很容易迷了眼睛，不妨停下来想一想图案是否和个人性格，气质，穿搭风格吻合。毕竟包包的位置就相当于对一件衣服的装饰。④形状大致来说可以分两类规整的和不规则的。规则的就是长方形之类的包包。不规则的款式很多。一般规则包包，职场女性用的多，像手提包这类，还有迷你手拿包的，都偏气质稳重的。不规则的很百搭。一股自信洒脱的女王范儿！⑤材质真皮：耐用持久，手感很舒服，价格较贵。牛皮：高档品多用，主要是柔软光滑，有弹性。羊皮：一般是内搭的，太薄了，很容易烂，因此买的时候要注意了。仿皮：一般是低廉的小众包包，日用搭配。不过有很多假冒伪劣的一仿皮冒真皮，要小心了。动物皮：很贵重，呼吁不要买，毕竟现在国家大力提倡保护动物，少一份私心，少一份杀戮！人造革：平价小众很常见，不过很耐用，越用越硬的，没有那么柔软，后期很容易褶皱。⑥闭合方式拉链式：实用、耐用、防丢失、柔软，不过后期很容易坏，但修起来很简单，使用寿命长。磁扣式：实用、简便快捷轻松、不费时间，不过不安全，扣不紧东西会丢。抽带式：有点费事，每次都抽拉容易掉皮，对包包不好。不过款式还是挺复古稳重的，搭配起来很不错。5.穿搭同色系：简单直接，色彩突出明亮，不乱。配上风机，高级感十足。撞色系：分为对比色和中性色。对比色反差效果很明显，视觉效果很不错。中性色稳重优雅，有气质十足的感觉。好了，就推荐到这里！项链、手链、手表戳这里↓满满的干货攻略+五十多张配图给一个赞和关注不过分叭！}