2021-05-31 13:33
来源:
更学教育
不管消费者是在拼多多电商平台购物，还是在其他的电商购物平台购物，都是通过商家的描述和图片来感观产品的，商家在宣传的过程中也会对产品进行适当的美化，但是有些商家过度美化，导致消费者买到手的商品和宣传的商品大不相同。那么对于这些情况，消费者应该怎么维权呢？更学教育小编带来了分享。
1、如果商品符合退换货规则的条件，客服就会为您提供商家退货地址跟退货流程，但是这里需要注意的是如果买家没有联系客服，自行退货导致商家没办法收到商品的，商家是有权拒绝，不予处理的。所以出现了问题也一定要及时和商家沟通。
2、如果商品符合退换货规则条件，卖家不积极配合，拒不提供退货地址的，消费者可以联系拼多多官方客户介入处理。
3、关于退货运费
拼多多平台是主张谁的责任谁承担运费的，所以如果在交易过程中受到不符合实际宣传的产品，首先我们要保留证据，然后发给商家，要求其承担退货运费，如果商家不承担或者不受理，是有权申请平台客户介入的，这个时候是需要我们先垫付运费，然后在找商家追偿的。
以上就是小编今天分享的内容了，希望可以帮助到大家愉快的解决购物过程中的不愉快的事情额，还有就是温馨提醒一下消费者，在购物环节中如果出现了不好的事情，一定要保存证据来维护自己的权益，如果没有举证，平台是没有办法受理的。返回搜狐，查看更多
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