做抖音小店，我们经常会遇到退货退款的问题，如果是未发货仅退款，一般直接同意退款就可以了。但如果是已经发货了，客户申请仅退款，这种情况我们一定要学会有效的处理方式，避免钱货两空，还能避免因为退货问题影响体验分。下面我们就讲一下抖音小店已发货仅退款，我们该怎么去操作。首先进入抖店后台之后，如图，在售后板块，点击“售后小助手”，然后点击“创建策略”；点击创建策略之后，会出现这个页面，如图，我们把页面往下滑，有一个“拒签后退款”，点击创建；进入到这个页面后编辑信息。策略名称我们可以随便写，每日退款上线就按你店铺的实际情况写，正常1000到2000就够了；每单退款上线，根据店铺的商品客单价来决定，正常也是300到1000；支持商品模式选择不限制商品；是否长期生效，一般都选择长期生效；这个售后原因一定要选择非品退原因，无理由原因可以全部选择；其他原因里面我们只选择这几项：协商一致退款；其它；与商家协商一直退款；退运费等，其它的会影响我们的物流分，就不需要选了。给买家留言这个位置，直接保存系统预设的这段文字就可以，这样全都设置好以后，我们点击创建，点击确定就创建好了。最后回到售后小助手的页面，把刚刚创建的策略状态点击开启。这样全都设置好之后，再遇到客户仅退款的时候，如果买家的情况符合刚才我们预设的策略，那系统就会先让买家拒签快递，然后才会同意买家的退款申请，这样，你既不会出现商责纠纷，还能保住钱货。除此之外，抖音小店还有一些功能的设置，都能帮助我们去避免一些问题，比如代客申请售后可以避免一定的品退；签收关怀一定程度上可以帮我们拉好评等等。除此之外，如果你还想知道小店相关的其它问题，比如新手开小店好还是橱窗好；小店选品怎么选爆品；怎么对接供应链；如何对接优质达人带货等等，也可以直接找我私聊为你解答。再免费送一份抖店商家运营手册，能帮你快速搞清楚小店基本运营流程。点击下方小卡片仅主页加我可免费领取资料：如图，是我自己的小店销售数据（仅代表个人收益）：仅代表个人收益}

是这样的前几天我妈妈的朋友在抖音直播间买了一双鞋，看起来很好，于是我妈妈要了链接，我帮她买下！
结果买的第二天我就发发现这双鞋已经下架了！而且店铺什么商品也没有了，因为几乎不在抖音买东西，也没多想。结果收到货，我的天哪，这鞋首先不和我妈妈的朋友的一样，人家是皮的，这也就是革的。
重点来了，是别人穿过的，上面还有很多的泥，特别的脏！！！！！鞋里面一看就是穿过的全是褶皱！！！重点来了！鞋还是一边的！！！！没把我气个半死。
然后我也没想和客服掰扯，直接申请仅退款！以为会像淘宝啊拼多多的商家自我反思人家态度可好了就能给我退款。然后呢第二天早上把我拒绝了，哎呀妈呀 把我气的。于是我找了抖音官方客服在线客服就个AI。屁用没有。然后问在线客服电话客服是多少。10101588，记住电话客服也几乎是屁用没有。我和他们一顿说，他们让我申请退货退款，我答应了，然后理由是商家的问题啊。商家不同意 还要我改，让我改成其他或者协商一致才能退货退款。凭什么啊？我这个人就是刚，你没赔我精神损失费还在这蹬鼻子上脸上了。抖音电话客服就告诉你72小时给你反馈。这特么的慢死了好吧？而且！抖音确认收货的时间特别的短！还会强制确认收货！就算你现在在退款中，时间到了也给你确认收货。
这该怎么办呢。我赌这这一口气。我就上知乎上搜索，说有12315投诉的！我马上就去投诉了。投诉一遍举报一遍。第二天商家又拒绝我了。于是我态度非常强硬，我和他说，我已经在12315投诉了，你要不给我退款，我是不会撤诉的。然后他还不想退钱！我就说好的 你们等着吧！我会尽一切手段投诉你们的！然后他就同意了退款！！！！！大概就是这么个过程，他就是想和你扯皮，反正骗一个是一个，很多人真的耗不起真的太气人了！！
总结重点内容：1.就是最好申请仅退款！为什么呢，因为退货退款钱货两空的例子可太多了，运费还要自己出！运费险的话也要自己先垫钱！！到时候还不一定能给你赔付那么多钱！而且我还问电话客服，我说他们要是收到货还不给你退款怎么办，还拒绝怎么办！电话客服就说不能啥的。他说是这么说，到时候商家拖到确认收货你还是钱货两空运费也没了。而且电话客服是明显偏向商家的，我还没让她修改退货退款，他就马上就想给我修改。我说你先别修改别修改。2.对待店铺客服要态度强硬！因为抖音带货卖给很多中年人！他们不太懂怎么退款，他们就会以这些人为主，好欺负！骗一个是一个的态度。对待骗子不用有好态度。他们还说发货没检查，我就说你长眼睛了吗你？而且店铺滥竽充数好坏掺着卖！！好的带起来销量！然后往出发坏的！二手的！旧的！破东西！！！！3.怎么投诉 我们点开订单，点开店铺！再点店铺上边的店铺名字，就会显示出商家资质和营业执照 ！！！我们看营业执照上面有那个码把他记下来。打开12315微信小程序，我要投诉！我要举报！填上去，选择商家当地的监管部门。填好了提交。然后因为12315可能会在一周之内或者半个月之内处理对吧。我们就可以先拿着这个截图，注意一些信息打码，发给卖家！说给你们最后一次机会。我已经在315投诉和举报你们了。你不同意退款我是不会撤诉的！如果他还不想退款。你就说好的！我会尽一切手段投诉你们直到收到退款为止！然后他就同意退款了！就是这样的，他就是挑软柿子捏，有很多看直播的都是大爷大妈，不会退款，不会操作，骗一个是一个！！4.抖音客服屁用没有！电话客服也屁用没有！蛇鼠一窝！为虎作伥！别和他们掰扯，浪费时间直接去投诉！！！！！最后不要在抖音买东西！！！千万不要！！！只要商家赖皮赖脸就是不给你退款办法都没有！并且人货两空还是不给你退款！！！！！这种购物平台简直是太可怕!!更新一下
补几张图 这是刚收到鞋的样子 还有带子还是一边的 恶心死了然后这是客服的态度 我都申请退货退款了 还要我改理由 什么东西一群妖魔鬼怪}