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2021-10-25 12:42:15
今天下午，顺丰速运在官网发布公告，称全新的超短客服热线95338正式进入试运行阶段，预计2015年1月1日正式上线，计划用半年时间完成4008111111向95338的转换，转换期间95338和4008111111将并行使用，共同为用户提供下单寄件、快件查询、投诉建议等服务。
在此之前，95XXX客服热线一直为国有企业所垄断，近两年才逐渐向民营快递公司开放申请，目前已成功申请并落地开通的包括申通（95543）、圆通（95554）和刚刚开通的顺丰（95338），即将启用的还有中通（95331）和德邦（95353）。
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知识
2023-02-01
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更新：1970-01-01 08:00:00
假期结束，快递小哥忙着派送此前因各单位放假导致无法接收的快件。10月8日山西顺丰发布收寄小贴士，将根据疫情防控政策，合理调整配送频次，在维护消费者权益的同时，全力保障防疫物资、民生物资和生产物资的有序运递。
在国庆假期里，市民纷纷响应就地过节，不少人从网上购买了生活用品。这些网购商品，到达太原后，快递小哥及时派送到了收件人手中。不过，由于大多数单位放假，有些快件假日里无法接收。假期结束后，山西顺丰会优先派送这部分快件。另外，所有的快件都会严格按照要求进行“六面消杀”，市民可放心接收。
受到疫情影响，有部分区域实施了临时静默管理，在相关范围内的快递也将暂缓派送，山西顺丰已电话告知了取件人，希望理解并耐心等待。有市民咨询快递网点：此前在网上购买了海鲜，物流显示到达了网点，延迟派送是否会导致变质坏掉？
对此，山西顺丰相关负责人表示，市民不必担心，疫情发生后，山西顺丰立即启动了应急预案，组织成立了抗疫应急队，把到岗人员编队成组，确保在特殊时期正常运行。对于需要冷藏处理的快件，到达网点后会放置到专用冰柜中，待解除临时静默管理后会第一时间派送到用户手中。另外，在收寄快件方面，市民若有紧急需求，可及时拨打顺丰客服电话“95338”告知。
太原日报社采编中心记者 李涛 通讯员 杨惠斌
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