电热水器全国售后服务热线号码2022已更新(2022/更新)

电热水器售后服务电话：8
电热水器24小时客服热线：
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用电热水器配件均为原厂直供，

（在“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。

b.非科勒服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。

f.超出国家相关规定和科勒公司规定的保修期的产品。

g. 由于产品使用环境条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供

2、如果上门检查之后，所需的售后的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃售后，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的售后。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司售后后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排售后师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

5、网上有这么多提供售后服务的公司，我怎么分辨出好坏？

正规公司都是按照国家标准和行业规定而执行各种程序，如保修期三个月等，但小维修部却是大抱大揽，如什么都能修、保修一年甚至三年，到时候真出现故障，您是不可能找得到人的。

一，购买家电时一定要索要，对经营者不能提供的要警慎购买，更不可图便宜而不开具等有效票证，以免出现在 “三包”期内发生故障而售后服务不予保修的情形，对日后维权也会产生不利影响。

第二，维修后应索要修理凭证。按照《部分商品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费更换或退货。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在背面加盖更换章并提供新的三包凭证或背面加盖更换章。因此，修理凭证是在消费者享有更换退货权和延长三包有效期的重要凭证。在修理时，一定要让售后服务人员在三包凭证上认真做记录。

第三，超过包修期后，在维修家电时，应选择售后服务或一些信誉好的、合法、正规的维修店，切勿轻信违法宣传；在洽谈维修过程中，消费者与店家应将有问题、需拆换的零配件及修后服务，做好沟通，并以维修或服务单形式确定好价格，维护权益。

家电产品在“三包”期内，如产品出现故障，应由家电生产企业负责免费提供维修调试服务。而在“三包”期外的家电维修调试，应由消费者支付相关费用，主要有上门费、检查费、维修费和零部件费用。广大消费者可以选择家电生产或销售企业进行维修调试，也可以选择社会第三方专业服务机构。同时，要注意以下4个方面：

一，超过“三包”期的产品，出现故障需要维修调试时，建议消费者尽量选择家电生产销售企业进行报修，收费相对合理，维修调试质量可查可溯，发生消费争议或投诉方便维权。

第二，消费者在查询家电生产销售企业电话或寻找第三方家电服务机构时，应尽量通过企业官方网站查询售后服务电话。同时，尽量选择正规、具有资质和固定维修场所的授权网点或社会第三方专业机构。

第三，广大消费者在选择售后服务机构时，应先了解清楚收费项目和标准；服务人员上门时，可要求其提供上岗证、职业资格证书（职业技能证书）、带公章或统一印刷的收费标准，验证其是否正规或具有专业能力；在维修调试过程中，消费者有权根据上门人员判定的产品故障和估计的收费项目，选择中止修理或继续修理调试。

第四，建议消费者在支付费用时，要向服务人员索要维修清单、更换后的旧零部件和维修收费，以备后期维权。

• 检查电源是否打开了，热水器水压里的水压不够（有空气未排干），检查墙上连接热水的三角阀，是否堵了，可以先把软管弄开试试有无水，热水器进水阀关闭，未加热到设定温度都会造成不出热水。

  一、自来水的温度相对较低，电热水器内热水的总量没变，但加上冷水后，会感觉到热水较少温度相对低了，冷热水混合使用很容易使热水没能得到充分的使用而浪费流失掉，这样的话就能解决电热水器水少或不出的问题，通常情况下避开水使用高峰就好了。

  二、电热水器主要元件的损坏，主要元件的损坏也是引发多种故障的原因，如电热水器打不着火，从而导致电热水器不出热水，电热水器的内部堵塞，有大量的污垢在里面，平时没有注意清洁。解决方法：找出是哪个元件坏掉了，直接换新的。电热水器出水口过滤网出现堵塞现象，平时注意清洁保养，把电热水器卸开，进行过滤网的清理工作。

  三、 先关闭进水阀，然后卸下热水出水的总管接头，再打开冷水进水阀，试一下有无热水，从而可以判断哪儿个地方堵塞了，再想法处理。

  四、热水器出来的热水动力是受到冷水的压力而产生。冷水在经过热水器变成热水的过程会受到自身密度。循环阻力等等一系列因素热水压力会小于冷水。热水管与冷水管用短丝高压软管连接起来压力相等。热水会因为压力差的原因憋在热水器里。所以放不出热水。

  五、如果是电热水器本身的原因，可能是电热水器的安全阀出了问题，当电热水器加热时内部压力升高，当超过安全压力的时候会从安全孔往外滴水进行泄压，同时也防止冷水加热之后膨胀回流到自来水管道。这个阀门如果出问题也可能导致不能进水，所以会导致电热水器不出热水。

  六、用户的使用习惯。主要就是作不当，没有按照说明书上或没有按照热水器安装人员说的去做。

  七、上水不足，不要说是不出热水了，即便是冷水也出不来。电源短路或电压问题。

  1、把热水管与冷水管之间高压软管去掉。加上丝堵。是冷热水管之间产生压力差。自然就会放出热水了。

  2、在使用热水器的时候，最好是按照说明书的步骤进行。平时的一些注意事项也要多注意。

  3、检查一些电热水器的安全阀，如果发现是安全阀问题，可以换新的。

  4、上水不足，是水压的问题，可以找物业调整水压。如果是电源短路，则需要请专门的维修人员来维修。

  5、良好的使用习惯，有的开关上面会标记平时使用增强使用寿命的方法，按正确方法使用。