Apple Pay 现已支持更多城市的交通卡。无论乘公车还是搭地铁，不用满身翻卡，无需解锁手机开 app 或扫码，也不必停下手里的视频和游戏，简单到只要用 iPhone 或 Apple Watch 就能一刷而过。而且，你还能享受与实体交通卡相同的优惠。

只要在 iPhone 的钱包 app 里添加好银行卡，就能轻松买卡、充值，简简单单刷起来。以下几条短片将为你演示如何操作。要为 Apple Watch 买新卡或转入已有的交通卡，在 iPhone 的 Apple Watch app 里进入“钱包与

如果 iPhone 没电了，还能刷公交吗？别担心，就算 iPhone 的电量低到自动关机，也能借助手机内的备用电量，让你继续使用快捷交通卡坐地铁、刷公交。

通过 Apple Pay 刷交通卡不但非常方便，而且十分安全。如果你不慎丢失了 iPhone 或 Apple Watch，可以第一时间用查找 app 将设备设为丢失模式，来锁定交通卡；另外，你可以通过 远程移除设备上的交通卡；而在更换 iPhone 或 Apple Watch 时，你还可以把钱包 app 里原有的交通卡转过来继续使用。

Apple Pay 将陆续支持更多城市的交通卡。

在许多地方搭乘地铁，你还可以使用 Apple Pay 里的指定银行卡付车费。

1、目前支持开通哪些地方的交通卡？  

您好，目前NFC交通卡已支持55座城市的62张交通卡开通。因通卡公司原因，不同机型实际支持交通卡情况可能存在差异，具体以交通卡列表页显示为准， 更多地区交通卡后期将陆续上线，具体以交通卡列表页面显示为准。

温馨提示：为保证正常使用交通卡功能，请保证钱包版本在V3.1.1.0（含）以上。

2、NFC交通卡开卡没成功怎么办？  

您好，开卡失败付款半小时内的订单，您可以进入钱包首页—交通卡banner页面会提示您进行重试，如果是超过半小时的订单，系统会自动发起退款，您可以尝试重新操作开卡，开卡前您可以先进行以下操作排除： 1、请检查网络状态是否良好，建议尽量连接网络状态良好的WiFi； 2、同时请确认vivo帐户已登录，以及您的支付账户余额充足； 3、在开卡过程请勿杀掉进程或者关闭网络，否则可能导致开卡失败； 4、请您再检查下手机设置中的NFC功能是否开启，并需要检查“触碰付款”功能中的“付款方式”设置为vivo钱包，若没有设置相关功能，可能会导致无法正常开卡； 5、是否属于删卡后48小时内重复开通删除的同种卡片。

3、开卡充值支付成功，显示开卡失败/开卡成功但余额为0，怎么办？  

您好，因网络不稳定或者交通卡公司临时维护可能会导致开卡失败/开卡成功但充值未到账的情况。您可以在24小时内在交通卡卡面点击重试，如果重试失败或超过24小时未重试，系统会直接为您安排退款，资金一般会在7个工作日内原路退回。如有疑问，您可以在订单支付成功24小时后联系钱包客服核实处理。

4、NFC交通卡刷卡失败怎么办？  

您可以按照以下方案排查尝试解决您的问题： 1、检查NFC功能设置，打开手机设置-更多设置-NFC-NFC开关开启，并将触碰付款-付款方式-选为vivo钱包； 2、刷卡操作规范，在手机设置-更多设置-NFC查看NFC感应区域，将您手机的感应区域位置贴紧闸机刷卡； 3、可能是闸机问题，建议您更换几个闸机尝试； 4、检查卡片状态是否正常，如余额充足，没有漏刷情况、迁出再迁入是否正常； 如以上排查方案未解决到您的问题，可优先联系地铁客服中心工作人员协助处理，您也可以在方便的时间联系vivo钱包客服反馈；

刷NFC功能卡时手机不会有声音提醒，但是会有明显的震感（刷卡时部分识别设备会有提示音，需以实际为准。）

6、NFC交通卡不用了能删卡退钱吗？  

您好，手机NFC交通卡如果长期不使用，可以操作删卡退还您的卡内余额，开卡费由于是通卡公司作为服务工本费收取，可能不支持退款，具体以您开通时的开卡协议说明为准，部分通卡有长期的0元开卡活动，请您留意。删卡后卡内余额一般会在3-7个工作日内（部分卡片需要通卡公司确认余额，退款时效为45天）退还至您的原支付账户当中，还请您耐心等待，感谢您的理解。

您可以进入vivo钱包-交通卡-选择对应的交通卡-点击充值，选择相应的充值面额进行支付即可充值。如遇出站余额不足或其他充值异常问题时，可通过站台充值机或地铁人工客服中心充值。

8、怎么查询我所在城市的交通卡开通或优惠政策？   

NFC交通卡与实体卡享受同等的乘车优惠补贴。如果您所在地城市已加入交通联合体系（公交车/地铁闸机上有带交通联合标识），那么您开通NFC交通卡里任意一张交通联合卡，就可以在当地带交通联合标识的公交/地铁使用，但是否享受当地交通卡同等优惠政策须以当地政策规定为准，后续我们也将不断拓展更多城市交通卡，感谢您的关注！

9、使用NFC交通卡，需要进行什么设置吗？  

您好，如您需要正常使用vivo钱包的交通卡功能，请您将设置中的NFC功能打开，并将“触碰付款”功能中的“付款方式”设置为vivo钱包；才可正常使用交通卡功能，如未开启相关功能，会导致您开卡、充值、刷卡出现失败或其他异常。

10、交通卡乘车漏刷卡了怎么办？  

若使用NFC交通卡乘车漏刷卡，请您联系乘车地公交或地铁客服咨询处理补票事宜。

如您不打算继续使用NFC交通卡，可以建议您优先将交通卡迁移到云端备份，以后需要的时候及时在支持NFC功能的vivo手机上恢复使用即可。如该交通卡不支持迁卡功能或您确实需要删除卡片，您可以将vivo钱包更新至2.6.0.0以上（含）版本，点击交通卡-更多-删卡，进行删卡操作（删卡前，请认真阅读删卡页面的删卡须知）。 具体操作如下： 1、使用原开卡帐号登录vivo钱包； 2、点击交通卡，选择您需要删除的交通卡； 3、点击更多-删除卡片-确认删卡-输入退费账户信息-验密，完成删卡。 温馨提示：部分交通卡如上海通、重庆通、深圳通等删卡需要通过第三方APP操作，请您按照页面提示操作。

此外，您也可以通过手机系统设置，来确认本机是否有NFC功能。具体操作如下：（1）打开设置，点击其他网络与连接；（2）查看是否有NFC功能设置选项。如果看不到NFC设置选项，则说明本机不支持NFC功能。

13、vivo手机已损坏在售后更换主板/换机，交通卡怎么处理？  

因vivo手机已损坏/退机/更换主板导致卡片无法使用，您可以按以下方式处理： 1、旧vivo手机可以正常使用vivo钱包且交通卡支持迁卡，您可以进入交通卡更多操作迁卡将卡备份至云端，维修完成或换机后再将卡恢复至新机； 2、旧vivo手机可以正常使用vivo钱包但交通卡不支持迁卡，您可以进入交通卡更多操作删卡，卡内余额将于45天内原路退回； 3、旧vivo手机已无法正常或不在身边使用，需要您耐心等待旧机/主板由售后工程师寄回工厂清除数据后自动删卡，交通卡余额将于工厂删卡完成后45天内原路退回； 如有其他疑问，欢迎咨询vivo钱包在线客服（vivo钱包APP-我的-帮助与反馈-在线客服）。

在旧手机损坏或更换新手机等情况下，vivo用户可以将交通卡云备份至开卡的vivo帐号；然后再用该帐号登录支持该vivo交通卡的新vivo手机，并进入vivo钱包-交通卡将备份的交通卡恢复至新手机使用交通卡，无需重新支付开卡费开卡。

15、NFC交通卡充值是否能开发票？  

NFC交通卡充值支持开发票的，但不同的交通卡城市领取方式不同，您可以咨询当地通卡公司客服或联系vivo钱包客服了解具体详情。

16、NFC交通卡充值扣费成功，但余额没有到账怎么办？   

您好，因网络不稳定或者交通卡公司临时维护可能会导致支付成功但充值未到账的情况。您可以在24小时内重试，如果重试失败或超过24小时未重试，系统会自动发起退款，资金一般会在7个工作日内原路退回。如有疑问，您可以在订单支付成功24小时后联系vivo钱包客服核实。

17、一部手机能开几张NFC交通卡？  

目前每部手机开卡数量和类型没有限制，如提示您开卡数量达到上限，建议将不常用的卡片迁移云端或删除后再操作开通。

18、NFC交通卡支持绑定实体交通卡吗？  

您好，NFC虚拟交通卡与传统实体交通卡属于不同服务系统，无法实现互通，所以暂不支持绑定实体卡。如有需要，建议您在vivo钱包内重新开通虚拟NFC交通卡。

19、重庆宜居畅通卡怎么删卡？  

1、在vivo设备上开设的重庆宜居畅通卡退卡必须通过“重庆市民通”APP进行。vivo钱包中不提供退卡退资业务。 2、若您不再使用重庆宜居畅通卡，可通过“重庆市民通APP，办理退卡业务。 3、退卡时服务补偿金将根据卡片开通时长,按1元/月进行扣除再予以退款。连续开通超过20个月的交通卡,将不再退还开卡服务补偿金。 4、退卡后若再次开通,将按新卡以上述规则重新支付与扣减。 温馨提示：如在“重庆市民通”APP中删卡遇到任何问题，请致电“重庆市民通”官方客服咨询处理。

20、深圳通互联互通卡怎么退开卡服务费？  

您好，您可以下载深圳通APP（版本号1.4.4或以上）并完成注册和实名认证后，在服务-手机互通卡-右下角更多-“退卡/退费”中申请退回。另，深圳通互联互通卡申请返还服务费需同时满足以下条件：①已开通深圳通互联互通卡，且已支付过服务费；②开通天数已达到30天；③已在深圳通APP中完成实名认证。

温馨提示：①退卡完成后，资金将由深圳通有限公司在三个工作日内原路退回；②若原支付订单时间超过九十天，深圳通会将余额退至您的深圳通APP钱包余额。

21、上海公共交通卡通怎么删卡？  

①在vivo设备上开设的上海交通卡退卡必须通过“上海交通卡”APP进行。vivo钱包中不提供退卡退资业务。②若您不再使用上海交通卡，可在上海交通卡开卡当日起30天后通过“上海交通卡”APP办理退卡业务。办理退卡业务时，“可退服务费”及卡内余额将返还至您的“上海交通卡”APP钱包账户内进行其他交通卡消费或者提现；③若退卡时卡内余额高于10元（含10元）的，余额返还至您的“上海交通卡”APP账户后，提现需扣除5%手续费。系统核实无误后，卡内余额及服务费立即生效到账。 温馨提示：如在“上海交通卡”APP中删卡或提现遇到任何问题，请致电“上海交通卡”官方客服12319咨询处理。

22、京津冀互联互通卡消费账单查询方法？   

您可在微信搜索关注“北京市政交通一卡通”公众号--“我的卡通”--“交易查询”，输入卡号即可查询最近的部分交易记录。或拨打北京一卡通客服热线：010-96066 进行相关咨询。

温馨提示：由于查询的记录并不是实时更新，因此会有延迟，查询到的结果不一定是最新记录。

您好，您可以通过以下方式操作卡迁移： ①旧手机迁出：打开vivo钱包-交通卡-选择需要迁出的交通卡-更多-迁移卡片-点击“确认迁移”； ②新手机迁入：使用已有云备份交通卡的vivo帐号登录vivo钱包-交通卡-点击交通卡列表页顶部恢复使用-等待卡片恢复-恢复成功。

温馨提示：因部分新机暂不支持个别交通卡，可能存在旧机备份后无法在新机型恢复的情况；如遇该情况，可以建议后续新机型支持后再恢复使用。

①您在手机NFC功能开启且已开通可使用的NFC交通卡，可以在直接将手机靠近闸机刷卡乘车。如果您有多张交通卡，可以打开vivo钱包-我的-设置开通智能选卡功能为你选择对应的交通卡刷卡。②手机锁屏或亮屏状态下，双击电源键调起NFC刷卡界面，可以选择手动对应交通卡进行刷卡乘车。

25、迁卡需要什么条件呢？  

为保证迁卡成功无误，请保证以下信息准确无误：①新旧设备均为vivo设备且支持NFC功能；②新旧设备需登录相同的vivo帐号，且该帐号为原开卡帐号；③请确保vivo钱包处于2.7.0.0或以上版本；④迁入时，新机型已支持该交通卡开通；⑤新设备未开通相同的交通卡；⑥稳定的网络环境。

您好，充值失败付款半小时内（江苏交通一卡通系列订单为24小时）的订单，您可以进入钱包首页—交通卡页面会提示您进行重试，如果是超过半小时（江苏交通一卡通系列订单为24小时）的订单，系统会自动发起退款，您可以尝试重新充值。

充值前您可以先进行以下操作：①请您检查是否是网络/信号不好或支付帐户余额不足等情况；同时检查您的手机设置是否关闭了NFC开关，且未将“触碰付款”功能中的“付款方式”设置为vivo钱包；②交通卡功能依赖于NFC芯片能力，您拥有对手机NFC开关的控制权，若您关闭NFC开关则无法进行开卡、充值、消费等操作。③如非开关设置问题，请您清除钱包app数据缓存，保证网络畅通再进行充值，若还是不行，关闭NFC开关重新开启，然后重启手机后再试试。如以上都排除仍不能充值请联系vivo钱包客服进行反馈。

27、怎么给实体交通卡充值呢？  

您好，vivo钱包暂不支持给实体卡交通卡充值；如您需要通过NFC功能给实体卡交通卡充值，您可以使用支付宝、微信或支持使用NFC充值的第三方APP操作。

28、NFC交通卡不用了，能退开卡费吗？  

因开卡费由通卡公司作为服务工本费收取，是否支持退款，请您开卡时留意开卡费说明，非常感谢您的理解。

29、手机云端最多可以备份迁移多少张交通卡？  

您好，目前手机云端备份迁移交通卡数量没有限制，相同的卡片同时在云端只能备份一张；但是部分交通卡有迁移次数限制，如：京津冀互联互通卡迁卡操作每天限制20次，一年200次，具体以页面提示为准。

30、可以将其他品牌手机开通的交通卡迁移到vivo手机吗？  

您好，手机NFC交通卡暂不支持跨手机品牌迁移。

NFC交通卡是一种能为您提供便捷线下交通方式的生活工具，利用vivo手机NFC芯片交互能力，我们与通卡公司合作将手机模拟为一张真实的交通卡，您直接使用手机即可完成地铁/公交的乘车与付费。

32、NFC交通卡是否支持同公交一卡多人使用或代刷卡？  

您好，各通卡公司规定不一致，建议您咨询通卡公司客服或当地公交地铁运营公司客服。

33、NFC交通卡刷卡时需要联网和打开vivo钱包吗？  

刷卡只需要您保证手机是开机状态（不区分解锁/锁屏）、电量充足（可维持至刷卡出站）、交通卡余额充足即可，不需要联网也可正常使用NFC交通卡乘车/地铁。

34、京津冀互联互通卡重复扣费怎么办？   

京津冀互联互通卡如出现重复扣费或多扣费情况，您可以在扣费七天后下载北京一卡通（可在vivo应用商店下载）并完成注册（务必使用vivo手机下载），点击“个人--异常交易申诉”申请退款。

35、上海通开卡后，怎么在不删卡的情况下申请退开卡押金？  

您好，您可以在开卡24小时后进入“上海交通卡”APP，点击首页交通卡卡面进入详情页后，再点击“退服务费”即可将开卡服务费20元申请退还至上海交通卡APP钱包余额。 温馨提示： ①申请退开卡服务费后，删卡时将只退卡余额。 ②服务费退还至上海交通卡APP后可根据上海交通卡APP提现规则提现至银行卡。 ③仅限上海交通卡APP帐号首次提前退开卡服务费。

NFC交通卡可以进行在线开卡、充值、查看余额、查看消费记录、退卡等操作；它与实体交通功能一样，可进行乘车、付费、充值等交通出行功能。

37、NFC交通卡刷卡提示“卡禁用”、“卡无效”怎么办？  

您好，刷卡提示“卡禁用”、“卡无效”、“余额不足（实际余额充足)”，您可以通过以下方式进行处理：①部分城市公交车刷卡机系统/地铁闸机系统升级迭代较慢，导致部分机器无法识别NFC交通卡/识别不够稳定问题，建议您更换其他闸机重试或多刷几次。 ②因前次漏刷卡造成逃票记录，卡被通卡公司锁死。建议您直接联系当地通卡公司客服/地铁站台客服中心人工客服核实卡片状态是否正常，如存在逃票记录，申请补票消除记录后重新刷卡乘车即可。 如果均不行，建议您先选择其他付款方式乘车，再联系我们在线/电话客服反馈。

38、城市一卡通与交通联合卡的区别？   

城市一卡通只能在交通卡本身支持的城市地区中进行使用。而交通联合卡可依赖交通联合系统，可以在全国300+座城市中使用（需交通卡带有交通联合功能，闸机带有交通联合标识）。

39、NFC交通卡的刷卡（乘车）记录如何查询？  

您好，您可以进入【vivo钱包-交通卡-主页中找到对应卡-在对应卡片下点击“交易记录”】，查询您近期刷卡乘车记录。

温馨提示： ①部分城市公交上下车/地铁进出站刷卡会计算为两次刷卡记录，且上车/进站记录不显示 。 ②如需查询更多交易记录，可以通过各通卡公司官方微信/APP/网点/自助查询机查询了解，具体查询方式与实体交通卡保持一致。

40、NFC交通卡开卡/充值支持哪些支付方式？  

您可以使用vivo Pay、支付宝、微信支付对您的交通卡进行开卡/余额充值。因各个通卡支持支付渠道不一致，具体以支付页面提供支付方式为准。

41、洪城一卡通怎么删卡？  

在vivo设备上开设的洪城一卡通退卡必须通过“洪城一卡通”APP进行，若您不再使用洪城一卡通，可通过“洪城一卡通“APP，办理退卡业务。 温馨提示：在“洪城一卡通“APP中查看卡片信息时，需保证登录“洪城一卡通“APP的手机号与开卡时登录的vivo账号手机号一致，否则将无法在“洪城一卡通“APP中查看vivo钱包开通的洪城一卡通信息。

42、京津冀互联互通卡如何查询之前的交易记录？  

您好，您可以致电京津冀互联互通卡客服协助查询，地铁记录请致电010-96165；公交记录请致电010-96166。

43、上海通乘出租车时手机已扣款，司机仍要求支付现金怎么办？  

请保留好发票并拨打12319联系交通卡公司核实处理。

44、深圳通互联互通卡支持深圳有轨电车吗？  

您好，深圳通互联互通卡支持深圳市全部公交、地铁及全国252座互通互联城市指定公共交通线路。 温馨提示：深圳通互联互通卡暂不支持11号线有轨电车商务车厢、清湖至观澜有轨电车、上下车均需刷卡的巴士线路（东部集团M447/M165、巴士集团：M488/358）

vivo钱包公交卡删除后是无法找回的，在您删卡时删卡须知中是有相关说明的，若您需要使用，建议您重新开通一张。

46、手机刷机或者恢复出厂设置了，NFC交通卡还能用吗？  

您好，手机进行刷机、恢复出厂设置等操作，不会影响您已开通的交通卡的正常使用。 温馨提示：因新交通卡上线后只支持≥该交通卡发布时vivo钱包的最低版本，且刷机或“恢复出厂设置”后会存在vivo钱包版本低于该交通卡支持要求，故可能会出现该交通卡刷机或“恢复出厂设置”后存在显示异常情况，建议通过应用商店更新vivo钱包至最新钱包后再查看使用。

47、交通卡是否可以在行程未完成的情况下操作删卡？  

您好，若您出站时刷卡出现异常，地铁工作人员为您打开绿色通道或您使用其他方式出站，您的交通卡数据只有进站没有出站，因此行程没有完成闭环，请勿在未完成行程的状态下进入相应的第三方app进行删卡操作，若您操作了删卡可能会导致您的交通卡出现数据异常出现删卡失败，并且vivo钱包的交通卡无法正常使用等问题，若您有未完成的行程，请前往地铁/公交客服中心补齐出站记录后再进行删卡操作，感谢您的理解与支持。

48、为什么删除交通卡需要填写银行卡/支付宝信息？  

您好，交通卡删除后一般会原路退还剩余交通卡余额至原支付账户，但由于部分充值订单较为久远无法原路退款等，需要您提供您的其他支付渠道的账户信息申请其他方式退款。

请您放心，退出vivo帐号后，不会影响NFC交通卡刷卡乘车、充值功能，若手机没有登录开通交通卡时的vivo帐号，则无法进行删卡、迁卡操作。

手机熄屏状态是可以刷卡的，需要您提前开启NFC功能设置，手机靠近闸机即可调起刷卡界面选择交通卡进行刷卡，或者开启智能刷卡系统自动选择交通卡刷卡；您也 小贴士：您也可以在锁屏状态下双击电源键即可调起刷卡界面选择交通卡刷卡。

51、佩戴手机保护套是否会影响刷卡？   

普通手机保护壳不会影响NFC功能使用，但较厚或金属材质手机壳可能影响NFC功能的使用。

NFC交通卡刷卡优惠政策与该交通卡实体卡优惠政策保持一致，具体优惠政策请以当地运营政策为准；如您是使用互联互通异地刷卡，优惠政策请咨询当地地铁客服中心或当地公交运营公司了解。

53、NFC交通卡关机状态下能刷卡吗？  

您好，手机关机状态下支持使用关机前最后用过的卡片进行刷卡，但由于关机状态刷卡出现异常将无法及时处理核实，可能会影响您的用卡体验，建议您保持手机开机状态（不区分解锁/锁屏）、电量充足（可维持至刷卡出站）、交通卡余额充足情况下刷卡。

54、NFC交通卡余额不够能否正常刷卡？  

如余额不足则无法正常刷卡，请您及时关注余额情况并及时充值相应的金额保证能够正常使用，如遇出站余额不足时，可通过vivo钱包充值/地铁客服中心充值。 温馨提示：部分交通卡乘车余额要求不低于10元。

55、如何设置在锁屏状态下双击电源键即可调起刷卡界面？  

您可以进入vivo钱包-我的-设置-打开“双击电源键快捷开启”功能的开关。

56、乘坐地铁时，余额不足且无法充值或其他异常导致无法出站怎么办？  

您好，如果您乘坐地铁出现无法出站情况，建议您优先直接联系地铁客服中心人工协助处理出站，如有其他异常，可联系我们vivo钱包客服反馈核实处理。 热线客服： 在线客服：vivo钱包APP-我的-帮助与反馈-在线客服

57、NFC交通卡的充值金额可以自定义吗？  

您好，每张NFC交通卡的充值额度档次由各通卡公司制定，部分通卡支持自定义设置，具体请以您充值页面显示为准。

目前NFC交通卡单张卡可用余额上限≤1000元。

59、NFC交通卡充值支持信用卡支付吗？  

您好，您使用vivo Pay、微信支付进行NFC交通卡开卡/充值时是否可以选择信用卡进行付款，取决于通卡公司是否在该支付渠道开通信用卡支付能力，具体是否支持以支付页面显示为准。

60、已经开通了城市一卡通，可以升级为交通联合卡吗？  

您好，暂不支持升级，如有需要建议您重新开卡。

您好，vivo钱包热线电话是：400-，也可以通过钱包APP-我的-帮助与反馈-在线客服联系人工客服，每天服务时间是：8:00-22:00。

您可以在vivo钱包APP首页点击“交通卡”或通过卡包页面点击交通卡，进入后按照提示进行在线开通，已有交通卡可点击右上角的“+”进入交通卡列表页面开通其他交通卡。