移动联通都来了，电信还会远吗？

中国电信福州分公司总经理 潘天舒

中国电信福州分公司副总经理 陈晨

中国电信福州分公司网络运营部经理 黄飞

中国电信福州分公司市场部经理 郑跃阳

中国电信福州分公司客户服务与质量监督部经理 张文颖

首先为你送上一个“宽带小贴士”

成为宽带专家只需要几步~

重启光猫，拔插光猫和电脑连接的网线

第一步，检查路由器是否支持100M以上宽带？

第二步，检查网线是否老化？

第三步，用杀毒软让您的电脑更加顺畅

怎样知道自己的网速是多少？

登录测速网站http://222.141.220.202,进行测速。如果您的宽带与速率相差较大，就拨打运营商热线，让宽带专家为您解忧。

定期修改wifi密码会让您的网速不再被偷走。登陆路由器在“无线设置”的“无线安全设置”中，定期修改WiFi密码就可以了。

无线路由器放在哪儿比较好？

★ 放在家中中间的位置

★ 放在家中较高的位置

★ 放在家中避光通风的位置（记住！路由器不喜欢高温、潮湿的环境哦）

★ 每天记得关停一次，路由器也需要“休息”哦

在完全掌握上面这些技能之前

说最近这热播网剧是一部接着一部

如果网络不畅，可真是扫兴了

如果市民在使用宽带遇到问题时，拨打保修保障电话，工作人员多长时间会上门？

回复：福州电信推出宽带“当日装、当日修、慢必赔”三项服务承诺，承诺区域包括福州市区和各县城镇区域，承诺区域内，用户16点之前申告的障碍当天上门修复，16点之后申告的则在24小时内上门修复。我们还为市区广大客户提供夜间修障服务，该项服务覆盖区域21点30分之前申告的障碍当天晚上都会上门修复。对于非上述服务承诺区域的障碍，我们也会在24小时内上门维修。

我们搬家时，如何进行宽带迁移呢？电信运营商能够给出怎样的宽带维保承诺？

回复：福州电信推出宽带“当日装、当日修、慢必赔”三项服务承诺，凡承诺区域用户均可享受三项服务承诺。赔付标准：宽带装移机未履约，一次性赔付20元；宽带障碍未履约的，每超时一天赔付10元，封顶100元；赔付金额打入话费。截至2018年7月底，福州电信三项服务承诺当日装履约率96.70%、当日修履约率99.22%，欢迎各位市民监督咨询。

我已经开通了电信的200M光纤宽带，开通时工作人员告知测速正常，测速结果也确实达到了200M，可为什么我感觉网速还是慢?

回复：如果开通时工作人员已经对网络进行过测速，并且网速正常，说明由电信方到您家中的线路和设备是处于正常工作状态的。目前电信在宽带开通时有一个系统强制检测带宽的步骤，工作人员现场测速后，后台支撑系统会验证测试的结果，测速未达标的宽带是无法完成开通的。具体到您的问题，如果外线正常，很有可能是您家庭网络存在瓶颈，目前电信已经推出了1000兆宽带，有不少用户像你一样已经用上了200M,500M的光纤宽带，但是家中的路由器、交换机这些网络设备还是比较早的设备，只支持100M接入，这是目前家庭网络存在的主要瓶颈。另外，我们现在都会使用WIFI接入网络，不合理的WIFI设置及周边的无线干扰也会导致家庭网络不畅通。推荐您使用电信推出的天翼智能组网服务，我们会派专业的工程师上门进行家庭网络的全面诊断测评，并帮助您进行家庭网络的优化。您可以留下联系方式，技术人员将会与您联系。

我暑假在家用了两个月宽带，现在想要拆，联系10000号可以办理吗？

回复：目前电信对宽带用户推出日租宽带业务，用户若无长期使用宽带的需求，可拨打10000号申请将宽带改为日租宽带，电信将为用户保留宽带在账号，每个月月租6元可以使用6天，超过6天费用按照每天2元收取，速率为50M，每天3元档次，速率100M。如果要完全拆除宽带，为保证用户权利，请户主携带本人人身份证，到电信1-3级营业厅办理。

孰不知，最近中国电信福州分公司

从金融、医疗、企业三个方面为市民提供优质的“云计算服务”。

云计算这种高大上的东西是什么？

回复：云计算是一种技术手段，也是一种商业模式。你可以理解它是一种服务商和用户都彼此受益的大规模分布式计算模式：对服务商如电信来说云就是在数据中心里，成千上万台电脑和服务器连接成起来，一起对外服务；对用户来说，可以租赁服务商的云，直接使用计算、存储和网络能力，就像我们使用水电煤气一样，现在没有人会想着去自己建电厂，也不关心电厂在哪里，只要插上插头打开龙头，就能用电用水。

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