在销售工作中，经常听到顾客会提出各种各样的异议，例如：“你们的产品太贵了”“你们的产品质量好像不怎么样”面对这些异议，我们该如何解决呢？我们不要认为顾客的异议就代表了拒绝，相反异议代表着机会。如果我们能够有预见性的对待顾客的异议，那么就可以扫清成交路上的障碍。以下这几种策略都是高手最爱用的，你有没有用过？

面对顾客的异议，这五个策略都是高手最爱用的，很简单而且易复制

其一： 转化处理的策略；

当顾客提出反对意见时，我们可以利用顾客的反对意见本身来处理。

举个例子：比如我们推销的是办公室产品，当我们敲开顾客的门时，顾客有可能说说：“实在抱歉，我现在非常忙，没时间接待你”这个时候你可以说：“正因为您忙，您一定也想过如何快速节省时间吧？我们的产品就可以帮助您节省更多的时间。”这样顾客才会对你的产品感兴趣。

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其二：委婉处理的策略；

当我们没有确定好如何回复的反对意见时，可以采用委婉的语气将顾客的反对意见再重复一次，或者用自己的描述一次，这样做的目的就是能够削减对方的气势。

举个例子：顾客说：“你们的产品价格一年比一年高啊”这个时候我们可以说：“没错，确实今年的价格相对去年的价格稍高一些”

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其三：转折处理的策略；

这种策略也是销售中最常用的方法，先承认顾客，再委婉地予以否定。在使用策略时，一定不要使用“但是”这个词，只有创造良好的谈判氛围，才能为自己赢取更多的机会。

举个例子：顾客说：“这款衣服的颜色好像是去年的流行色”遇到这种情况我们可以说：“您的记性真好，这种颜色确实在去年属于流行色，而您也应该知道时装潮流是轮回的，现如今又有了颜色回潮的迹象。”

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当顾客的反对意见中直接切中了产品的缺陷，这个时候，我们一定不能直接反驳顾客，更不应该回避，最好的方式就是利用优点淡化缺点，这样做的目的就是为了能够让顾客心里更为平衡一些。

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举个例子：当我们的产品确实存在质量问题，而且顾客也刚好提出了有关产品质量的问题，“你们的产品质量确实不怎么样”这个是时候我们可以跟顾客说：”这款产品的质量确实有一点点小问题，因此公司才会打折处理，而且公司还保证产品的质量完全不影响顾客的使用“这样说有两个好处：1、用打折来吸引顾客；2、打消了顾客的疑虑；

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最后这种方法要谨慎使用，直接反驳会导致顾客产生敌对情绪，这也不是我们希望看到的。在使用此法的时候一定要注意自己的态度，另外还要注意自己的语气。那么究竟该如何做呢？一方面要态度温和、一方面要微笑待人。