主题：如何0经验转行做新媒体运营？
参与：冷芸时尚圈6群群友

1. 如何快速学习目标岗位所需要的知识技能？
在我们了明确求职目标之后，可以先去各大招聘app上搜索新媒体运营的相关职位要求，并且将其关键词记录下来。如下图：

针对运营平台分类的不同，也会分为：

基本上，社群就是这样，有群主、KOL、种子用户（活跃度高的好奇宝宝）还有沉默的大多数。那怎么才能让沉默的大多数活跃起来？

我们作为社群的运营者主要是要通过各种活动，来激发群友的活跃度，增加对本社群的信任，还有让群友和产品产生多频次的链接。但是在发起活动的时候，我们要注意以下几点：

• 首先你要确定你是通过什么达到商业目的，是接广告还是卖货？
• 内容上，你要做人物IP（人物为主），还是主题IP（产品为主）？
• 账号搭建就是设定你的头像、昵称、图像、简介
• 超级符号，就是你的标志性动作/语言，让人家第二次看到类似场景、听到相似声音就能想到你。
  

• 选品基本就是自己喜欢的品类了，什么价位的/什么风格的衣服？什么居家好物等等。
• 素材方面，可以针对自己的品类在网上找，以下是我经常用的网站：

如果在选题做脚本的时候没有灵感，不妨用一下这个工具表：

感谢你的阅读，期待讨论！

建议抱着阅读书本的心态品读本文。

无论任何领域，当人们无论如何努力都止步不前，或者，努力的成效极低时，说明该领域的“底层理念”存在重大缺陷。

而新媒体运营（确切的说是整个基于“注意力”市场的泛内容领域），很明显到了该“升级操作系统”的时候了。

这并非一句“红利期已过”、“跨界竞争”就可以简单打发，然后无视增长瓶颈，心安理得继续该咋地咋地。

上篇推文，我“科普”了一下“粉丝生命周期”的观点。其实仅仅是个热身。

从留言中看出，部分读者已经预判到背后的干系之大了。

是的，正如在“科学世界中”，任何一丢丢的“微小差距”就能引发整个基础科学的“天翻地覆”：

比如，开普勒发现行星飞行轨道是椭圆而非圆形，孕育了牛顿力学体系；而水星的轨道仅比牛顿理论预言的偏离了万分之一度，最终使爱因斯坦的广义相对论取代了牛顿力学；至于量子力学的光子干涉现象就更“渺小”了……

如若与之相比，“粉丝生命周期”于粉丝经济的“商业世界” 而言，简直像是在太阳旁边突然蹦出了个“黑洞”般的重量级发现。

那么，我们到底该不该将“生命周期”理念引入核心运营战略中？

引入该理念后能否使业绩维持高速增长？

如果引入，那会有哪些配套“大问题”亟待解决？

一、该不该将“生命周期”理念引入核心战略

我们判断一个要素是否该受“最高级接待”的关键在于它对核心要务的影响权重。对于以盈利为目标的互联网企业而言，核心要务自然是“商业价值”咯。

理想情况下，任意时刻的“泛内容产品”（下文主要以微信公众号作为示例）的商业价值近似于：

商业价值 = 有效用户数 * 用户质量 * 对用户影响力

对于特定领域的内容产品而言，一旦定位确定，用户质量基本上是个定量了。那么，产品的商业价值主要就取决于“有效用户数”、“对用户影响力”这两个变量了。

于是，不难理解，对于一个运营了一段时间的产品而言，它的商业总价值约等于下图的体积（再乘以一个定量）：

上图代表了一个“泛内容产品”从零开始（尖端部分），随着时间的推移，粉丝不断增多，然后到了增长临界点（即“新增-取关”不再增长时）后开始萎缩的整个历程。

因此，要提升上述历程中产品的总商业价值，只需要增大图中的面积、或者增大其厚度。

其中，面积主要取决于粉丝生命周期：

毕竟，一旦产品运营期到了用户生命周期后，实质上就开始出现大量用户流失的情况（哪怕他们暂时没有点击“取关”），换句话说，一旦到了粉丝生命周期的时候起，基本上不用多久就会达到用户增长临界点（在人口基数没有大变化的情况，没有产品能够长时间维持加速增长）。

用户增长达到临界点之后，紧接着是“加速”衰减（注意：是加速不是匀速），所以上图的边缘理论上都是圆弧，而不是直线，知会即可，懒得画了。

那么，另外一个核心要素“厚度”（即对用户的影响力）是否也与“粉丝生命周期有关”？

是的。虽然不是完全成正比，但可以肯定存在高度的正相关性：

粉丝生命周期越长的内容产品，通常也对粉丝的影响力越大。（毕竟没有人能深爱着某个内容而完全不受其影响吧）

*觉得不好理解的朋友可翻回上篇文章的论述

至此，我们可以简单总结：

任何一个泛内容产品的商业总价值，与粉丝生命周期的平方（约）成高度正相关性。

所以结论很明确，“生命周期”不仅应该纳入“泛内容”产品的核心战略布局中，而且还应该是“名门正娶八抬大轿”隆重接待。（一直很难理解为何这么多年来新媒体运营可以对这个要素视而不见）

当然，你或许会问，时下无论是投资人还是广告主、合作商不是都非常在意粉丝量、阅读量（点击量）之类的么？

没错。行业间总是惊人的相似，历年的金融危机、虚假繁荣也是这么来的：少数人操纵、一些人装傻、多数人真傻。

这里只是提供真相，至于要真傻还是装傻，请自行抉择。

现实情况是，当下已经暴露严重的问题了不是么？

市场严重萎缩，你可以来一句“红利期已过”，但是，有没想过这更大可能是因为“整个行业把市场做臭了？”（基于错误的战略指示）

从这个层面讲，这不是跟金融危机的本质一模一样嘛：把市场做臭，投资人都跑了，然后经济崩塌，最终的受害者是谁？

唯有洞察真相才有机会最快自救、或者突破瓶颈。

那么，是否将“粉丝生命周期”引入之后就能够拯救业绩与水火之中？

二、引入“生命周期”理念能让业绩快速大幅度增长么？

“治标不治本”、“釜底抽薪”这些成语早已存在几百上千年了，遗憾的是，时至今日，工具主义、线性思维反倒却更广泛深入民心。

*工具主义指将科学理论视作黑盒，不求理解，盲目拿来用。

一个全新的理念，哪怕再优秀，在前期引入后，也需要磨合、自适应一段时间才能发挥出它应有的效果。问题在于，一个“泛内容产品”有没有勇气、耐心熬过磨合期的阵痛。

当一个内容产品进入增长瓶颈期之后（蓝色三角形底部），如果将运营资源投入到“持续扩大外部流量（包括烧钱推广、扩大内容范围）”，那么，一定时期内是可以继续维持高速增长的（白色虚线）。但是，无需多久这些狗急跳墙的战略就会暴露严重缺陷，进而快速衰亡退出。

反过来，如果将资源进行内容的实质升级、革新、试验，势必会影响部分老用户导致整体加速衰减（橙色虚线）。但是，一旦熬过这段时间之后，又将极大延长下个增长临界点的到来。

引入新的战略思想，不幸的是，它不能立竿见影，阵痛必不可免；幸运的是，我们能够通过科学的方法尽量缩短磨合期。

在正式探讨“如何科学引入新的战略思想”（围绕“生命周期”展开）”，以及制定相应的“配套措施”之前。

请允许我先简单插入一个小话题（当中场休息吧）。

那就是，在当下国内环境中，新事物的社会规范总是滞后的，如果仅仅是为了“高效率”的赚钱，在一定历史时期内，你确实可以无视“粉丝生命周期”理念。

比如，公司（创始人团队）尤其擅长“fight and run”（赚一笔即转战场）的策略，而且整个公司的核心资源也按照这种打法进行了高度优化，那么它确实可以“赚一笔然后转移战场”的战略。

对，像极了市场寄生虫：把“宿主”市场破坏之后，全身而退转移到新的宿主身上。

我大可隐藏这个事实，然后一边倒的给大伙儿“推销”粉丝生命周期理念下的新思想，但我还是坚持一个观点：我们有义务让尽可能多的人知道“真相”，然后在此基础上，自行“选择”你自己认可的商业伦理。

至于「少加点班」嘛，我已经坚定的做出了选择：

探索一条社会价值第一，盈利价值第二的新商业道路。

生命那么短，推动历史向着更好的方向发展比纯粹赚钱有趣多了，仅此而已。

中场休息结束，回到我们探讨的问题上来。

声明下，不要误以为我输出了上述价值观，大伙儿就误以为“引入粉丝生命周期”作为战略布局后，就要面临难走的路。

事实恰恰相反，就目前大环境而言，新的思想可说是势在必行（刚刚提的fight and run是指放弃这个市场进入新市场）。

毕竟，就我观察，很幸运，业界多数新媒体企业还是“企业家”心态多点，“小商小贩”心态少点。

那么，接下来该怎么做？

三、提升粉丝生命周期的配套“大问题”

前面的商业总价值图已经充分论述，引入“粉丝生命周期”理念后，战略目标就不该是盲目的“拉新、促活”而是“提升粉丝生命周期”（即提升商业总价值）。

*尤其需要警惕激进有效的盲目拉新策略（比如扩大内容范畴、降低内容层次）都是以加速粉丝生命周期衰减为代价，短期有效，长期加速死亡。在以后专题有机会再探讨这背后的逻辑。

“提升粉丝生命周期”是目前（我能想到的）能突破临界点，继续保持泛内容产品健康、稳定增长的唯一手段。

当然，理论上说得很明确，但实施起来，将要面临三个“大问题”（上篇读者留言也有朋友意识到了）：

• 大问题一：具体怎么做才能提升“粉丝生命周期”？
• 大问题二：需要引入哪些新的指标评估“优劣”？
• 大问题三：内容水平提升之后，即变相提升了内容定位，那是否会丢失“认知水平”较低的用户，怎么处理？

下面，我们逐一探讨应对策略。

首先，是大问题一，究竟做什么才能实质提升“粉丝生命周期”。

这个问题，我在上篇推文中已简略的阐述，提升粉丝生命期的三种策略有：

*忘记的朋友可拉回去直接看最后一节

1. 内容工具化（将该领域用户需要的特殊高频内容设计成“工具”）
2. 内容社交化（即提供“难以适应”的正向刺激）
3. 持续让内容“蛹变”升级（内容随着用户的认知提升而提升）

事实上，前两种策略本质上属于“增值服务”的范畴，并没有触及“泛内容”本身。（上篇推文因重点讨论“粉丝生命周期”理念，没有深度探讨）

如果我们要真正从内容层面提升生命周期，务必从宏观、微观两个视角切入，两边都不能忽视。

我们先探讨宏观问题（这在业界居然暂时没有任何讨论，着实不可思议）

四、提升宏观生命周期：融入全新底层思想

所谓宏观粉丝生命周期，意即特定类型内容的“内在生命期”。

比如，针对K12教育的内容，那么基本上所有用户高考结束后就宣告结束了。

类似，针对儿童教育的内容，那么在用户（家长）的孩子进入青春期后基本上也结束了。

但有些泛内容的宏观粉丝生命周期可以非常漫长，比如泛娱乐、民生（保养）、新闻类；但也可以非常短，比如应届生求职相关。

如下图所示列出了部分领域的宏观粉丝生命周期。

*泛娱乐领域很容易因为流行趋势改变而突然市场急剧萎缩，比如直播取代短视频，成熟后的VR取代直播等。

那么，问题来了，貌似只要选定了某垂直领域，其宏观生命周期就已经注定，那么这个话题是否连探讨的价值都没有了？

事实恰恰相反，正因为多数人的思维习惯被“显而易见”的逻辑束缚了双眼，反而在没认真思考创新的可能性之前就放弃了。

宏观生命周期存在延长的可能性，而且存在大幅度延长的可能性（前面商业总价值公式我们就该知道大幅度延长生命周期带来的价值量有多大了）

实现这个可能性的思路就一个：持续在该垂直领域中融入全新的底层思想。

事实上任何领域，无论是社会人文还是自然科学，其各自的“知识量”都呈指数增长。对“泛内容”自媒体而言，允许它吸纳的“全新底层思想”实在是太多了。

以“漫画”这一内容领域为例，以往流行的都是少年热血漫画，对于一些成熟的读者，他可能就逐渐离去了（宏观生命周期上限）；但是，“漫画”主题也可以融入更多的新理念啊，比如更贴合现实的社会伦理思想、更宏大的世界观主题（像《寄生兽》、《全职猎人》等）都融入了更新的人文内涵。

这又能极大延伸宏观生命周期。类似道理，任何泛娱乐类内容都适用。

那么，“知识成长”类内容又如何呢？

就“互联网运营”这一垂直领域为例，这一两年，如果你是个运营老手，应该会发现，真正具有实质突破新思想的内容少之又少，去知乎搜下“运营”就可以清楚看到，毫无深度的问题，高度同质化、视野狭隘的回答占满屏幕。

这就不难理解为何“运营”这一领域的天花板很快就到顶（大家翻翻这个领域大号的数据就明白）

但是，哪怕就“互联网运营”这一窄小的领域，于宏观生命周期，其实它就存在巨大的延伸空间。

比如（找不到实例，拿自己举例吧），我的公众号就属于典型持续融入新思想的公号：

• 例如，去年那篇经典UGC（）文中，我在UGC运营中融入了生态学思维（PS：今年被人洗稿了，连带那洗稿抄袭者都受到了高度好评，至少说明了实质创新的受认可程度）；
• 又比如，在今年年初的几篇文章中，我也持续引入了认知心理学、神经科学、进化论思想；
• 而近期这两篇粉丝经济的专题，我其实又融入了部分经济学的思想；

此外，像“知识”这种特殊商业经济形态，就连经济学都没有透彻的研究，而本文已经开始渗透了……

我举这些例子都是为了说明，无论你所在任何类型的“泛内容”领域，都有极大的延长宏观生命周期的可能性：通过融入全新的底层思想（大都是跨界），通过实质的底层创新，通过引领行业的前沿思考。

那么成效如何？在我从运营公号到今天随机标记的180个运营人中（历时一年半），目前取关人数是1 。相信这个惊艳的数据已足够力度验证。

当然，宏观生命周期做的好确实是牛气哄哄，但它仅占一半的权重，如果针对个体的“微观粉丝生命周期”没有控制好，商业价值总量一样不会很好看。

五、提升微观生命周期：相对竞争优势、容忍度、峰终体验

年纪踏入某领域“宏观生命周期内”的用户，打个类比，就像即将就业的年轻人，他虽然一定需要就业（开始对该领域内容有“强”需求），但他依然可以自由选择去哪家企业工作，中途不爽也可以随时跳槽。

这就是微观粉丝生命周期的概念，它类似经济学的“完全竞争”模型，但由于“泛内容”（广义的知识）的特殊性，还是有些区别的。

总结一下，提升微观生命周期，必须从以下四个方面着手，他们彼此间存在相当高的正相关性（即某一项实施不到位会严重影响整体效果）。

（1）内容的认知层次应至少略高于该领域头部内容供应top3的平均水平

由于各色内容“品类”的过度供给，目前多数互联网“泛内容”领域均已进入高度“中心化”状态——用户需要关注的内容品类太多，给某一品类留下的可选内容供应商越来越少了。

比如健身相关的内容，我关注了最大的A健身，就懒得再关注B健身了。反正内容不会有太多的本质区别（至少用户是这么想的）

因此，对于任何“泛内容”提供方，如果内容层次连头部的平均水平不到（这仅是最基本要求），在该领域几乎毫无竞争优势可言，长远理性考虑，应尽快退出市场。

（2）应对过度竞争陷阱：确保定期输出超乎用户预期的“精品”

国内互联网的用户总是热衷于相信及传播“轻松成功的故事”，尤其是泛内容领域。这间接导致了目前的现状——“不计成本”（感谢不动脑的投资人）的过渡竞争状态。

这种过度供给的状态，就好比你早晨上班，一路上有四五十家早餐店抢着免费给你送牛奶，甚至给钱请你喝牛奶——你还会记住哪家牛奶什么品牌么？用户很容易陷入“小品牌健忘症”。

面对这种被遗忘风险的最佳应对策略是什么？

还记得以前那篇“如何科学面试”谈到的“峰-终体验”吧？

*“峰终体验”指一个人对某事项的最终记忆不是整体感觉，而是这个事项的最佳体验点及结束体验点的平均值。

为此，我们必须确保能够输出本领域的内容“爆品”（给用户极佳的“峰值体验”留下深刻印象）。

要求每期都推出爆品内容不现实，但至少要保证每个周期，比如每周一期（如果是每天推内容）、或者每月一期（如果是每周推内容）。

注意，我说的“爆品”并非指“刷屏级”内容。

刷屏级内容触发的前提条件是跟大量用户产生某种共鸣，这必然是以低认知层次内容为核心。而低认知内容，极易被大脑识别为“无效思维”，从而放弃，也就是下一个策略：

（3）降低被大脑识别为“无效思维”的内容的输出概率

先明确一点，人类大脑这个功耗大、不环保的身体器官，之所以能屡屡获得资源特权，正是因为大脑对任何形式内容的“阅读”实质上都是一种“认知学习行为”（广义上的学习），认知对存活至关重要。

对，包括你看那些搔首弄姿的美女直播也是一种“学习”，而且极端重要（与繁衍有关），人类底层思维没有伦理意识，优先考虑繁衍生存（背后的内在机制是与如何取悦异性有关，再讨论下去就有点成人了，就此打住）。

聪明如你自然会意识到，那大脑必然需要进化出一种规避重复“学习”（从而节省能量）的机制。

大脑怎么识别重复的无效思维呢？

通俗的说法，就是“标记套路”，一旦被标记出，就会衍生我们称之为“失望”、“厌倦”、“愤怒”、“沮丧”等负面情绪，间接导致用户流失。

换句话说，以下内容策略，如有可能，尽量少暴露：

最忌“套路”（引发厌腻情绪）：

套路的本质就是重复，换着法子的包装同类的内容，除了“性、暴力、社会伦理”等“成瘾”类的内容，“套路”很容易激怒有着基本认知水平的群体；

*关于成瘾类内容的问题我已有明确的研究结论，不在此展开

放弃低价值文章（引发失望情绪）：

不要为推内容而内容，确保每期内容质量至少不低于自身历史平均水平，如有可能，甚至没必要按照“自然时间”为基准推文。

尽量少标题党（引发愤怒或失望情绪）：

标题党的“有害性”恰恰来源于它的“有效性”，它极容易“伪装”成新资讯避开大脑的“无效思维审查”，进而唤醒大脑的关注及期待感，这为必然的失望埋下伏笔。

PS：我以前测试过，标题党确实能带来漂亮的“阅读量”甚至“分享量”，但其带来的“获粉贡献率很低”，长期来说，得不偿失。

内容始终与主流用户息息相关：

内容应定位清晰，不要为了增长压力盲目扩大新用户群体。

以上都是容易让大脑标记为“无效思维”的内容。

当然，并不是每“犯一次错”用户就“取关”，不同类型的泛内容领域，用户的“宽容度”也是不一样的，这与该领域的“竞争程度”、“你的相对竞争优势”、“增值服务”、“精品率”……等前文提到的诸多因素有关。

（4）原创型自媒体可尝试个性化

这背后是个人（或内容）品牌化（魅力）的一整套思想及体系。这个话题很大，后续我再专题探讨。

结合本文及上篇推文，我们可以把提升粉丝生命周期的所有策略总结成如下脑图，仅供参考：

这里回答下读者@Muge的问题：以转载为主的“非原创号”还有存活的空间么？

当然了。无非差异就是用“编辑的品味升级”代替“原创作者的内容升级”，一样一样的。上述策略完全适用。

话说，目前世界最著名的刊物不都是“编辑出版”的么（比如《时代》周刊）？

PS：编辑的能力与创作者的侧重有点不同，但同样价值很大。

另外，回答下知愿者@唐方的问题：当下做公众号还有机会么？

我的回答是，问题不在于公众号（内容平台），问题在于“泛知识”，或者确切的说，在于内容经济本身。只要是运作良好的“知识经济”，无论你是开公众号、还是知乎专栏、头条号，总有你的生存空间。总的来说，国内真正具有实质创新的“好内容”，无论在各个领域，都是凤毛麟角的。

最后，读者@ Neroli的问题：除了涨粉，通过哪些指标评估小编（或原创作者）的工作价值？

下面的内容将详细给你解答：

六、如何制定全新的数据指标验证成效？

传统的“粉丝经济”，评估内容质量的指标简单粗暴：阅读量、转发量、新增粉丝数量、粉丝总量……这些可量化、很直观，但问题很大。（上篇推文已充分阐述过分重视“可量化数据”造成战略短视及创新不足的问题）

那么，当全新引入生命周期作为战略中心之后，我们该关注哪些指标呢？

以下是我初步总结的比较重要的评估指标（也是我用来评估自身的风向标），也欢迎各位在留言区补充更好的指标：

（1）阅读完整数（或者称有效阅读率）

即“拉到文章底部”以及“至少达到正常有效阅读时长”两者的交集，比如一篇正常人5分钟阅读完的文章，10秒就看“完”了，这种是不计入数的。有效阅读数是评估真实活跃率的最靠谱指标。

即具体一期的内容带来（贡献）的新粉数目。以公众号为例，可以从后台数据中间接计算出：从图文公众号名称、从图文右上角菜单、名片分享、转载量（转载获得的新粉体现在“其他合计”类别中）。

其中“转载量”只能说明业界的眼光，仅供参考。

内容吸粉贡献率可以看出某篇文章的“冲击量”，冲击量大即属于上面提到的“爆品”级内容（注意，不是转载量或分享量）

（3）正向留言占有效阅读比率

即每期内容的“正面留言的人数”占“有效阅读量”的比值。

虽然说存在“沉默用户”，但长期统计来说，其比例是相当接近的，所以这个指标还是比较有参考价值。

正向留言占阅读比率体现的是内容的认知层次与主流用户的关系。

注意，略高于读者认知层次的内容是最理想的。你可以根据本指标间接判断普通主流用户的认知水平。

*这里回答了上篇推文中几位读者的疑问：如何判断主流用户的认知水平。

（4）打赏占有效阅读比率（如条件允许）

如你所在的“泛内容”平台具备打赏功能，这个数据可以跟上面“正向留言占有效阅读比率”的数据联合参考。

此外，打赏用户的占比可以作为“用户质量”(评估公众号价值公式之一)的间接参考指标。

（5）点赞阅读比（谨慎参考）

“用户点赞”这个行为可能代表多种含义：对你文章的认可、对文章某观点共鸣、甚至是小手一抖……总之，很难判断各自的比例。

所以，建议不要将“点赞阅读比”与上述的“留言阅读比”、“赞赏阅读比”摆在同一个权重去评估。

（6）用户失望率（谨慎参考）

类似上面道理，用户吐槽的原因也很多，比如，他或许不是主流用户、或者刚跟对象吵架了等等，较为主观，请务必谨慎参考。

有些朋友可能会问，为何不看“取关用户数”。

这个问题在“引入粉丝生命周期”理念时就已经隐含了：不少实质取关了的用户还处于关注状态，他后续的“取关”操作是随机的，很难评估，所以这个数据其实意义不大了。

那么，除了以上“可量化”的数据之外，李少加还推荐一种更简单却卓有成效的判断策略：

你（内容创作者或编辑）只需自己翻看上一个月（或一个季度）前的内容，如果没有明显看到现在相比那时的提升，那就可以侧面说明相应的“粉丝生命周期”不会有大的变化。

目前，我的公众号几乎是按照上述“战略”及标准来运作的，跟大伙儿分享下一个有趣的现象，当我按照这种标准实施时，反倒惊讶的发现，用户的增速、活跃率甚至比之前增长的更快（阵痛期很短）！

我想了其中的缘故：这种引入粉丝生命周期的策略其实会“迫使”你不断“升级内容”，不断将“用户利益”摆在更高的位置（如此上述数据才会增长）。

这也是我为何如此坚信“引入粉丝生命周期”的战略思想比早期纯粹追求阅读、分享、促活、增粉等更“科学”的原因：

它在为社会持续创造实质价值，而这也正是创业的本质，企业家精神的内涵。

七、探讨最后的大问题：提升内容深度损失新用户怎么处理

在正式讨论之前，我觉得很有必要“科普”一个观点：我们务必要与任何“绝对化”的观点保持距离。

比如，我们熟悉的“包治百病”、“保证赚钱”、“一小时学会”……等等，这些“绝对化语言”要么与狂妄无知为伍，要么与江湖骗子相伴。

在人文社科领域，不存在任何一种更优越的事物，它仅有好处而完全没有坏处。就好比，提升粉丝生命周期的最佳策略——内容持续蛹变（提供宏观、微观粉丝生命周期）。

没错，无论对于任何类型的泛内容产品，这个思想都是卓越的。

但是，诚如上篇读者的疑惑，它同样存在一个缺陷——内容深化后，将损失一批（从“认知水平人口金字塔”来看），甚至是一大批“认知水平”较低的潜在用户。

那么这个问题怎么解决呢？

较为常规而有效的措施是：对已有内容进行严谨分类，然后在引流环节、以及用户刚刚关注的环节即进行相应的内容分类指引（此外，在外部渠道投放内容时，也按照对方渠道的用户认知水平，投放相同层次的内容）。

比如「少加点班」的运营类内容我就分为“入门”跟“进阶”。

但是，实践了一段时间之后，发现真实的情况其实比我最初想象的简单一点。

比如在「少加点班」的读者群中，我就欣慰的发现不少读者朋友直言：

“虽然看不懂，但很喜欢，也愿意反复查资料看多遍……”

这其实是刷新了我的认知的，或许，用户的认知水平并非决定于他是否关注某内容的“硬”门槛。用户关注与否更多的是他们的「意愿」，即，你的内容能否唤醒用户的「意愿」。

就好比小时候我们也不是看得懂一些经典名著、或者诗词歌赋，例如，红楼梦，但这并不代表我们就不能喜欢它，事实上很多人不也是看了几遍么。

综上所述，这是一个内容表达的技术熟练度的问题，算不上致命（何况还可以通过上面提到的指标进行监控优化）。一个成熟的内容创作者，他是有能力将一个认知层次90的内容，糅合到一个阅读体验上是从60到90的柔和过渡状态。让用户感觉“看不懂但喜欢”

（*虽然目前李少加也还做不到，但可以努力不是么）

目前为止，基本上完成了有关公众号运营（其实是新媒体运营）的核心三部曲：

（下）大转移：公众号运营三部曲终结篇（本文）

三部拼起来勉强算是一本小书了。

这里就不替各位对全部内容进行总结了，倒不是懒，而是上述内容认知密度大，光看一遍不大可能消化。从神经科学的角度讲，但凡“替人读书、替人总结”之类的本来就是伪科学。

这几天写得累，研究的更累，后续预计会推出一些更深化的内容（即表明看与运营不是强关联，但却能有效提升核心竞争力的内容）

最后，必须郑重提醒的是，在人文社科领域（比如商业管理），按照错误的理念也可能执行出“成功”的结果，反之，遵循更优的理念执行出“失败”的结果也并不出奇。这背后不仅取决于“理念”的成熟度，更关键的是实施主体的“到位”程度。

在自然科学领域，我们评估一个理论优劣的标准是，看几个竞争理论谁能通过“关键实验检验”。

但是，对于商业理念，很难做到外部环境的实验可控性，那么，我们可以将波普尔认识论的观点略微调整下：“看哪种理念在当下环境中的成功率更高，更具持久旺盛的生命力，看谁的“解释”更为通透”。

就连杰克·特劳特的《定位》理念都花了二三十年才获得业界普遍的认可，我也不知道自己提出的这个全新的小小理念需要多长时间会得到认可。

自己的理念，自己去验证。

是对的，就要贯彻到底。

李少加，微信公众号：少加点班，人人都是产品经理专栏作家。《进化式运营》作者，“基于用户视角的用户养成运营框架”提出者，互联网商业独立研究者、运营管理专家。

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新媒体运营培训心得体会（通用12篇）

　　当我们备受启迪时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，下面是小编整理的新媒体运营培训心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　新媒体运营培训心得体会 篇1

　　时间总是从指缝间悄悄溜走，还没来得及说再见，他瞬间就去了自己的工作岗位。为期三天的共青团委员会新媒体培训结束。当袁宣布结束时，你有没有流着泪感到不情愿？离别总是伤感的，你不知道下一次见面会是什么时候。

　　第一次感受到这个温暖的家庭，是报名当晚的自我介绍。来自世界各地的66名新媒体工作者竭尽全力展示自己的才华。有了相互的了解，我原本沉默寡言，不善于表达自己。时间过去了，一直到十点才结束，但我还是不想离开，心中充满了敬佩。我想多呆一会儿，好好看看他们，记住他们每个人的名字。相遇是一种缘分，也许我会交上我人生的导师。

　　破冰训练中你们每个人的笑脸，团队凝聚力建设中的每一个精彩瞬间，从新闻写作技巧到视频摄影技术，从微信平台剪辑到微信营销策划，三天六节课有序丰富了我的学习和生活。晚上的话题讨论给我一种回到高中，晚上学习的感觉。用忘记吃饭睡觉来形容也不过分，以至于每天晚上都被负责宿舍的阿姨逼着离开教室。

　　老师没有照本宣科，而是采用理论与实践相结合的教学方法，让我们全面了解所学。一流的讲师团队、先进的教学设施、人性化的服务管理，更加坚定了我努力学习的决心。出勤率高，教学形式新颖，同学们互相帮助，相亲相爱。就是这种氛围让我觉得自己能力不足，要学的东西太多。

　　开幕式上，路局团委吴书记作了简短发言，言简意赅，切中要害。我仍然记得秘书的意思是学习和做，用知识武装头脑，在实践中指导我们的工作。俗话说，只知道知识的一个方面是不够的。只有不断学习，才能提高新媒体工作者的技能，更好地为大家服务。只有通过不断的实践，才能发现工作中的问题，并加以纠正和改进。不善于学习的人注定会被新媒体浪潮淘汰。如何适应新媒体的发展方向，新媒体时代需要什么样的人才，答案是学习。

　　另一方面，本次培训的主题是新媒体。三天的学习虽然不能系统全面地学习新媒体知识，但也有了大致的了解。随着互联网时代的快速发展，新媒体诞生，新媒体传播迅速，影响广泛，受众庞大，悄然改变着人们的生活方式。作为公司，如何受益

　　用新媒体平台传播企业理念文化，展示企业形象，扩大企业影响力，打造企业品牌价值，这既是新媒体的意义所在也是每一位新媒体工作者思考的问题。

　　由青春武铁联想到__新媒体，两者虽有差异但也不乏诸多共性。作为__新媒体工作室的主编之一，我有幸见证了它的成长，从今年7月成立至今短短5个多月的时间里，平台先后开辟了“__资讯”、“__科普”、“美图(美文)鉴赏”、“夜话读书”、“__VR”等诸多粉丝喜闻乐见的栏目，牢牢把握服务广大职工、旅客和货主这一宗旨，受到一线职工和路外人士的一致好评，取得这样的成绩实属不易。

　　但我也深知其工作任重道远，从最初充满活力干劲到现在迷茫不知所措，似乎陷入了瓶颈期，内容质量不高、形式较单一、缺乏粉丝互动，兼职开展工作合理安排作息时间等问题渐渐成为发展路上的绊脚石。下一步宜车新媒体的工作该如何开展，怎样在同类单位新媒体中脱颖而出成为铁路风向标，我想我在培训中上找到了答案。

　　一个成功的新媒体平台，需要的是倾听，创新，互动，培养和坚持。

　　首先是倾听，工作不能盲目，要有的放矢。倾听即对平台的定位分析，了解用户的个人喜好和兴趣，从用户本身出发，有针对性的对我们平台所发布的内容进行调整和改进。学会倾听满足用户的需要根据对用户需求的收集所输出的内容才能对用户产生影响。

　　其次是创新，内容上和形式上要齐头并进，相辅相成。一个好的新媒体平台并不是在内容上做到面面俱到，而是从某一个角度为切入点打造精品，创造属于自己的专属品牌。只有这样才能赢得的关注，获得的口碑。同时好的内容离不开好的表达形式，充分利用动图，视频，语音和直播，这样更直观生动，传播的价值也就越大。此外需要特别注意，虽然新媒体表现形式多种多样但内容要积极向上，坚持“内容+服务”，把握导向，避免低俗，传播正能量。

　　再次是互动，只有互动才能了解用户的需求，增加吸粉的概率。一个精心策划的栏目如果大多数只是阅读和点赞，而评论几乎为零，那么就没有互动，作为媒体人也就不清楚用户的想法，而和用户活跃互动的话就能带动平台其他用户活跃，形成一种良好的参与氛围，间接的提高了吸粉概率和新媒体平台的影响力。

　　然后是培养，培养更多志同道合的新媒体人才才能更好的服务于我们的用户。目前宜车新媒体还缺乏这样的精英，离专业的新媒体团队还存在一定差距。段管内青年职工众多，有才华的自然不在少数，只有深入挖掘新媒体人才，不断注入新鲜活力，才能建设强大的宜车新媒体宣传阵地。同时必须要培训人才，人才不是万能的，知识不是一成不变的，只有持续不断的开展人才培训，才能保持知识常新，思维常新，意识常新。

　　最后是坚持，尽管当前宜车新媒体存在着诸多问题，但我们的初衷不会改变，为职工，旅客和货主服务是我们的宗旨。不忘初心，继续前进”，每一个宜车新媒体工作者身上肩负的是一种责任感和使命感，我们的一言一行都在“传播宜车声影”，我们有责任去“讲好宜车故事”，虽然我们个人的力量有限但团队的力量是无限的，如果累了，请不要放弃，从自身做起，带动身边人，传播正能量。因为革命尚未成功，同志仍需努力。

　　培训虽然结束了但新媒体的发展才刚刚开始。作为一名新媒体工作者，我很荣幸也很自豪参与其中，这个平台不仅是为我们提供了一个展示自我的机会，也让我认识到新媒体对于宜车更深远的意义。时代的发展日新月异，新媒体的工作任重道远，期待在未来的日子里能有越来越多的人加入宜车新媒体这个大家庭，竭尽所能为宜昌车务段的发展添砖加瓦!

　　新媒体运营培训心得体会 篇2

　　今年我有幸参加了左主任的小学教师新媒体新技术培训的学习。在培训学习中，我对新课程改革的理念有了更深刻的认识，明确了厚实文化底蕴、提高专业素养的重要性，提高了思想认识、提升了学习理念、丰富了专业理论，现总结如下：

　　一、通过培训，提高了自己的思想认识

　　通过此次培训，我更清楚地知道了新课程改革对教师所提出的要求。以前往往只局限于一根粉笔、一本书的教育模式，已经远远不适用于今天的教学要求。我们要以更宽阔的视野去看待我们从事的教育工作，不断地提高自身素质和教育教学水平，不断地总结自己的得失，提高认识，不断学习，才能适应教育发展对我们教师的要求。

　　网络研修，好处多多。可以说网页学习的即时性，有利于我自主安排学习，减少了工作与学习的矛盾。可以说网页学习的快捷性，有助于我提高学习和实践应用的效率。可以说网页学习的互动性，有助于我和众多教师及时学习和解决一些实际问题。

　　二、通过培训，提升了现代教育技能

　　原来，我对于计算机方面的操作只是停留在一些基本的层面上，例如在文档中完成一些文稿的撰写。通过这次光顾我们的国培学习网页，如今，我已经能够熟练的利用计算机，进行各种方式的操作，编辑出自己较理想的电子稿件，发送给同事和学生。能利用自己的博客与同仁互动，时常的发表自己的一些学术上和某些思想上的见解，对自己的业务水平也有了进一步的提高。在培训中学习网页，填补了我计算机操作知识的空白。

　　三、通过培训，夯实了专业知识基础

　　作为一名数学教师，在这个学习页面上，通过老师引领，帮助我进一步领会了新课程的教学理念，让我对数学教学有了深入的理解与思考；通过参与学习、反思体会，帮助我认识并掌握了数学教学的新方法、新手段，并且能够有效地运用到自己的实际教学中去。

　　此次培训，使我受益匪浅。在今后的教育教学工作中我将把学习到的网络知识运用到实践中来，不断充实自己的教学方法和业务能力，使学生们变“苦学”为“乐学”，给初中打下良好的基础。

　　新媒体运营培训心得体会 篇3

　　五月的花海，分外迷香。在这一年中承上启下关键性的季节，我们相约武局党校，集中培训网络新媒体相关知识，总结过去工作经验，学习当下先进媒体知识，把握未来宣传工作要领，助力铁路媒体宣传工作强基达标提质增效，为服务铁路发展营造好的社会舆论环境和口碑。

　　xx月31日至xx月2日，我有幸参与了局党校举办的20xx年全局网络新媒体工作培训班。此次集中学习，汇聚了来自我局69个单位100多个优秀通讯骨干，大家齐聚一堂，集中充电，相互学习，交流经验，共同近距离聆听新浪微博、腾讯大楚网等资深媒体人的精彩授课，感受一次思想的洗礼。培训过程中各位领导及媒体专家的讲座，或深刻、或睿智、或沉稳、或思辨，无不滋养着我的心田。讲师们丰富的网络案例，精湛的理论阐述，使我受益匪浅。

　　一、以“双微”平台为突破口，创新运用媒体形式

　　在当下万物皆媒的环境下，微博、微信无疑是市场份额最多，关注度，运用最广泛的媒体形式。

　　首先，微博依然是突发事件集中爆发平台、第一信源。是公众知情权和表达意愿的重要诉求通道;是政府、企业形象宣传、危机管理不可替代的平台。铁路身肩公益，决定了其微博的政务属性。铁路微博突出面向百姓贴心服务，及时发布信息、加强与民众的互动性，已成为铁路做好网络舆论正面引导，提升公信力，树立良好社会口碑的重要抓手。运营好铁路微博平台需要设立专项管理制度，增强风险防范意识;面对广大网民，要端正服务态度，勤思考，多互动，善总结。

　　其次，微信已然成为人们不可或缺的生活方式。自宜车新媒体成立以来，微信运营开始步入正轨，《视频直播》、《乘着火车去踏青》、《企业宣传片》、《VR全景》、《夜话读书》等栏目内容丰富，形式多样的新媒体作品均受到用户一致好评，有效的传播了宜车声影。虽然成绩显著，但问题也不少。目前平台涨粉遭遇瓶颈、缺乏粉丝互动、关注群体不均衡男女比例达7/3等问题突出。

　　针对出现的问题，我们可以从这几个方面入手：一是改变传统的“5W”文字表述方式，以贴近用户、通俗化、短句式的方式加以改造，降低用户的抵触心理，提高作品传播率。二是创新利用媒体形式，实现媒介交互融合，例如全景视频直播、全景趣味动图、线上直播等，以丰富平台内容，增强吸粉能力。三是研究用户心理，参考用户先知需求、价值需求、忌难求简需求。四是及时回复粉丝评论，把用户当伙伴、当朋友，虚心听取粉丝意见建议，同时适当开展活动征集粉丝意见，吸引新用户，留住老用户。

　　二、严把宣传关口，提高舆情风险防范意识

　　网络是把双刃剑，随着移动互联网时代全面到来，面对互联网资本构成日趋复杂化及网络交互性日益增强的局面，网络舆论异军突起，形势严峻。一般而论，面对错综复杂的新型舆论环境，铁路部门往往处于寡不敌众的劣势，而观众“天然地”具有善良、同情、公正等道德优势，加之新信息传播技术带来的诸如匿名、暗示、传染等适合“起哄嫁秧”的集合心里机制，舆情处理工作难度之大可想而知。

　　笔者认为可以从以下几个方面着手：一是成立舆情监督机构，完善舆情考核机制，建立舆情应对机制，及时的发现舆情、研判舆情、处理舆情;二是坚持诚实为本、及时发声、依法依规的舆情处理原则。处理舆情反映要快，应对要灵活，回复要准确，处理过程要细致;三是处理舆情要有前瞻性，未发声、先研制，错了态度要诚恳，遭遇诬陷坚决斗争，误解误传巧妙解释，特殊情况下可以向相关媒体寻求帮助。力避“化危为险”、力求“化危为安”、力争“化危为机”。

　　三、助力网评提质上量，营造和谐外部环境

　　网络评论是网络媒体的旗帜和灵魂，有着重要的社会教育意义和社会引导作用。随着我国铁路的高速发展，社会监督越来越严苛，群众的各种呼声接踵而来，如何答疑解惑、调节舆论温度、平衡社会心态、协调社会行为、避免传播误区成为铁路舆情处置的重要使命和严峻考验。笔者认为可以从以下几个方面助力铁路网评提质上量。

　　1、增加评论的附加值。即作为评论员，你应该懂的比别人多一点，能说出来的东西比别人多一点，能够提供的有价值信息比别人多一点;

　　2、增加评论的可信度。俗话说的好，隔行如隔山，不同领域有不同的专业知识，而专业的知识才更能让人信服;

　　3、提升评论的文字功底。文理通畅的文章才能赢得更多的关注。相反，平淡无味或过于艰涩的行文，必然会让人失去阅读的兴趣。

　　所以，要写好评论，除了有独特的观点触角，更要有扎实的文字功底;四是增加标题的含金量。一个好标题是一篇成功文章的一半。级别越高的媒体，稿件来源越发是供远过于求，一个夺人眼球的标题，是稿件能否步入编辑“法眼”的敲门砖。同时，标题中要能够直观表达笔者不同寻常的思想和高度，要在芸芸众生中给人标新立异的感官。

　　四、广纳人才，打造过硬宣传团队

　　海不择细流，故能成其大，山不拒细壤，方能就其高。开放的体制之下才能迎来百花齐放百家争鸣的壮阔景象。在新媒体建设的道路上唯有不拘一格，开放舞台，才能广纳人才，实现创新突破。未来的宜车新媒体，需要集大家之智慧，只有坚持公平、公正、开放、共享的运营理念，发扬媒体成员创新、勤劳、协作的优良品质，才能真正实现讲好宜车故事，传播宜车声影的目的。

　　新媒体运营培训心得体会 篇4

　　时间过的真快，转眼间学习新媒体运营已经一个多月了。从这个行业的小白到慢慢地熟悉了这个行业。接下来说说这一个多月的培训心得和感受吧!

　　首先之所以会选择新媒体这个学科，更多的是自己的兴趣，看中这个行业的前景，其实当时选择并没有太多的考虑。当自己真正接触这个行业才发现其实新媒体并不想自己想的那么简单。

　　要想学好新媒体，适应这个行业，我觉得要适应以下几点：

　　1、要有良好的文字功底，虽然上课老师给我们讲了许多新媒体运营的小窍门，但是到最终，文章写得好才是硬道理。如果你想从事新媒体运营工作，你可以给自己定个小目标，例如先每天写一篇文章，题材自定，这样维持一个月后，你的文字功底肯定会有大幅度提升的;

　　2、懂得借势宣传，最值得借鉴的莫过于杜蕾斯的文案，你可以先从模仿开始，最后自己进行创作。要懂得追踪热点，创造热点，并且要做到根据热点来进行编写文章，来博取大众的视线;

　　3、学会美观自己的文章，特别是相关的排版，在最近的学习中也教会了我们如何让文章的排版显得更加精美，这也是极其重要的。要想在众多新媒体账号中脱颖而出，单单有好文采还是不行的，关键时刻还是要学会把自己所写的文章来进行美观;

　　4、垂直度一定要高，坚持发你自己定位领域的文章，保持垂直度的确定性，垂直度越高就越容易受到该领域里的青睐。

　　其实培训最重要的还是要有气氛。这里有负责任，有教学经验的老师和认真学习的同学，你很容易地投入到培训中去，这是我最满意的。

　　新媒体运营培训心得体会 篇5

　　五月飞花轻折柳，粼粼神光迎艳阳。在这美好的时节，我有幸参与了市里统一组织的“新媒体传播与建设培训班”。为期一周的集中学习，汇聚了来自全市不同新闻战线的近六十名业务骨干，大家济济一堂，集中充电、相互学习、交流经验，共同聆听教授、专家、学者的精彩授课，丰富的网络案例、精湛的理论阐述，使我受益匪浅，感受到了一次思想的洗礼。经过总结，本人获得以下心得体会。

　　一、移动微时代如何做好报道

　　“没有专业的能力，任何正能量报道都可能被质疑。”上海复旦大学新闻学院许燕教授讲的这一句话，被我深刻铭记在心。作为传统媒体，我们往往在时效性、互动性、用户体验等方面，与新媒体存在较大的差距，如何做出受众爱看的新闻，就成为摆在我们面前的巨大考验。

　　1、要在选题上下功夫。作为一个在偏重舆论监督类栏目工作的新闻从业人员，我们要把市委市政府的重点工作，和市民关注的重点、难点、热点问题有机结合，定期策划重点调查报道，这样既能帮助群众解决难题，又可以提供更鲜活的案例给领导进行科学决策，这样才能更好的体现栏目的价值。

　　2、报道要尽可能的客观、完整。舆论监督类新闻，必须尊重事实，不能有任何的虚夸、夸张、更不能无中生有,任意编造，报道中要尽量采访到相关各方的声音，用客观公正的语言来表达，把矛盾的方方面面都呈现出来，不能夹杂自己的观点和倾向，尊重事实逻辑，让受众自己感受和判断。

　　3、报道要有深度。不能只停留在问题的表面，要深挖事件的背景和形成的原因，并在此基础上，分析出事件的重要性和它会造成的后果，以及如何来正确的应对，让受众明明白白的知道结果。

　　4、精心制作新闻标题。标题是吸引受众的一大利器，一个好的标题，能够提高受众的观看和点击欲，标题要突出重要的新闻价值点，还要贴切传神，让受众望题而知文意的同时，更要能吸引他们的注意和兴趣。

　　5、最重要的是突出故事性。采访和撰稿过程中，要注重展现新闻故事情节，挖掘人物的内心情感，刻画人物的个性，捕捉生动传神的生活细节，从而增强新闻报道的客观性和可视性，使新闻报道充满趣味性和人情味。

　　二、新型、主流媒体如何更快融合

　　上海复旦大学新闻学院教授、博士生导师，复旦大学媒介管理研究所所长朱春阳表示，“传统媒体是以正面宣传为能力结构主体，新型媒体是正面宣传能力+危机沟通能力的协同发展，媒介融合的本质是官方舆论场与民间舆论场的融合，新型主流媒体的核心价值是降低两个舆论场的摩擦力，推动更高程度的社会共识达成，而不是激化冲突、加剧摩擦。”这一段话用通俗易懂的语言，讲述了媒体融合的本质。

　　1、突发事件，主流媒体更应积极发声。进入自媒体时代后，网络上不时出现负面舆情，一些传播范围较广、群众意见较大的事件，如果单纯的使用删帖、打压的方式，很难让群众认可。此时，就需要主流媒体使用巧妙的方法，智慧性的发出声音，通过选取广大群众和党委政府都认可的角度报道，来引领舆论走向，而不是在关键时候失声。

　　2、媒体融合后更应突出快速、创新。在自媒体高度发达、信息爆炸的时代，如果想更加吸引受众的眼球，快速推出新闻是必不可少的，一些突发事件，不能等待重重审核，在广播电视播出后再上网推送。而是要在第一时间，把现场图片、短视频和简单的文字介绍，通过客户端或APP推送出去。此外，文字、图片编排等要经常推陈出新，这样才能吸引越来越多的受众关注。

　　3、抓住主要受众群体。不论是APP，还是正常的新闻推送，新型媒体的主要受众，是一些年轻人，我们要瞄准这个目标，想方设法牢牢抓住他们的心，把他们喜欢看、喜欢听的新鲜资讯，用他们最容易理解和认可的方式传送到他们面前，让他们更加认可我们的新闻产品。

　　4、推出系列衍生产品。一个地方性的APP，如果想吸引更多人下载注册，的办法之一，就是增添一些和市民生活息息相关的东西，比如社保、违章、公积金、个人所得税查询，代缴水电费等等，这样市民会频繁使用，且不会轻易卸载。

　　5、千方百计维护好受众。在全国各类新闻客户日益增多的情况下，一个地方的客户端，如何更好的生存是一个难题，这就需要我们想方设法做好引流和维护工作。除了加大推广力度以外，我们还要在产品上下功夫，多推出一些吸引受众眼球的东西，如新奇的新闻、好玩的短视频等。此外，良好的互动，是吸粉的重要因素，只要能让网友感觉他参与的内容，可以引起足够的重视，那他就会在这个客户端或APP中更加活跃。最基本的原则，是客户端或APP的工作人员，要尊重网友的意见或建议，不轻易发表与其意见相反的内容。

　　一周的时间，我收获的还有很多，这需要一段时间慢慢的消化吸收。通过这次培训，我既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多工作方法，明确了今后的工作重心和工作思路。今后，我将加强相关业务技能的学习，不断提高自身素质，努力工作、开拓创新，尽心尽力做好自己的工作。

　　新媒体运营培训心得体会 篇6

　　媒体是指信息传播的媒介，有信息就有媒体。媒体在每一件事中都有不可替代的作用。正如诗经中有语云：“匪我衍期，子无良媒”道出了媒体举足轻重的作用。新媒体是媒体的一个相对概念，相对于以前的报纸，广播，电视等传统媒体，现今的网络、微信、微博、数字电视就是新媒体。随着科技的发展，会有越来越多的新媒体诞生并被人们所接受。营销是指企业发现或挖掘消费者的需求，从整体氛围的营造去推广和销售产品，让消费者深刻了解该产品进而购买该产品的过程。

　　我们在老师的带领下，了解到基于web1.0到WEB3.0的网络营销发展史。Web1.0时代，20世纪90年代进入了Web1.0时代，企业网络营销主要通过企业网站和各种平台传播大量的营销信息，将企业产品和服务的价值传递给消费者或潜在消费者，以期得到更多的客户，其传播方式主要有网站平台信息展示、网络广告、电子邮件等。Web2.0时代每个用户可以参与到网站设计、网络内容制造过程中，网络开始体现出用户作为创造者的生产性功能。企业网络营销主要通过激发用户的参与，将企业产品和服务价值实现互动的有效传递，获得消费者或潜在消费者的认同以培养客户的忠诚度。Web3.0时代每个用户可以打造自己的互联网门户，或者创造属于个人的互联网应用平台，通过属于自己的一个平台进行信息交流。网络服务可按照每个人关注的信息类型、个人需求和偏好来传递相关信息营销2.0时代，有效的营销法则从AIDMA演化为AISAS：那就是从创意吸引受众注意Attention，激发受众参与的兴趣Interest，然后受众开始搜索相关信息Search，随着信息的积累，提高信心，开始参与行动或者购买行动Action，最后share(分享)产品的消费体验，形成口碑传播。由此我们也加深了对门户网站、网络视频、搜素引擎、E-mail、网络论坛、博客、微博、SNS、IM营销的解读。

　　当然，这些理论知识都不是照本宣科，而是在老师通过一个个新颖的案例分享，激发我们的兴趣，然后对我们提问，同学们加入自己的思考进行讨论后回答，慢慢熟知到这些新媒体营销方式与分类。我们学习这门课程的时间虽然不长，但大家都觉得获益匪浅，让我们对新媒体营销有了一个更加全面细致的认识。课堂内容相当充实，讲到了大数据，微信营销，O2O物联网等在营销中的应用，讲到了粉丝思维，用户参与感，热点事件营销的一些原理。这次培训给我留下深刻影响的一个字是“势”—大势所趋，势不可挡的“势”。雷军说：“只要站在风口上，猪也能飞起来”。这句话让我有了深深的触动。我们不能逆势而为。21世纪是科技的时代，是互联网时代，O2O、物联网、微信就是大势所趋，社会是在向前发展的，我们必须去接受和开创新的事物，不然我们将注定被淘汰。我们面对的是广大的客户群体，我们除了要“造势”以外，还要学会“借势”借助一些热点话题，一些新兴的，广大客户都接受的营销手段，那样我们将会事半功倍，收到意想不到的效果。这门课程中我印象最深刻的是微信营销中的“病毒式”营销，原理是让每一个人都成为我们营销内容的传播者，让我们的产品被更多的客户所了解。人们对自己不喜欢的广告往往是排斥的，所以在营销上硬广不如软文，软文不如图片，图片不如视频，视屏不如游戏，游戏不如利益。让每一位客户都从你的营销当中获得利益，体验到快乐，并分享给周边的人，那么你的营销就成功了。

　　营销是一门科学，当中的原理和方法需要我们长期去摸索和实践，学习这门课程，不仅让我学习到了新媒体时代营销方式方法，更加深了对互联网思维的初步培养，思维的形成并非一朝一夕，还需要日后继续加强学习，不断总结。希望在以后的工作中，能够将理论联系实际，好好加以运用。

　　新媒体运营培训心得体会 篇7

　　2018年11月4日，联合会在国光大厦举行了传媒宣传组的第一次培训。本次培训我们有幸请到了本次的主讲人袁友平老师，联合会创始人陆天龙先生，以及对联合会有着重大贡献的各位前辈。

　　培训伊始，秘书长赵泽林跟大家简单的介绍了联合会近几年的宣传现状、具体的推广模式以及本次活动的目的及意义。紧接着，袁老师针对我们存在的问题进行了深度的剖析，并提出来自己宝贵的意见，进一步引出了本次培训的主题——新闻写作与新媒体的运营。

　　在培训中，袁老师向我们推荐了一些主流的新媒体平台，讲述了其中的一些运营模式以及内容的细节。针对我们存在的问题，他还指出，一个好的公众号应该具有正规性，要对自己的平台有一个准确的定位，再在这个基础上来丰富自己的内容。尤其是在选材方面，要与时俱进，具有灵活性，懂得根据时下热点创造出当代人喜欢的作品，同时也要懂得将其嫁接到自己的作品中。排版方面，袁老师指出，要根据自己的内容选择合适的排版风格，合理利用图片信息，文章中尽量采用图文、视频、问答等兼容模式，必要时还可以采用直播的形式。

　　此外，袁老师还重点给我们分析了公众号运营存在的一些痛点以及解决的一些渠道，也从各个方面阐述了方法的实施模式。每一种都是自己通过一步步摸索、总结出来的，听了之后也很受益。这里就不一一列举了。

　　在本次培训中，袁老师还跟我们聊到了一个新闻工作者应该具有的品质，其中最重要的一点就是要学会坚持，其次还要做一个有情怀，有灵敏的新闻嗅觉的人。

　　在培训结束后，联合会创始人陆天龙携其他几位前辈给我们分享了自己的一些故事以及经历，回首了联合会过去4年的点点滴滴，同时也对我们这一届表达了美好的祝愿并寄予厚望。

　　通过这次的培训，我想不仅仅是学会了如何去写好一篇文章、运营好一个公用号，更多的如何去做一个更好的人，如何跟别人合作去做好一件事。同时，也看到了历届前辈对联合会的支持，以及社会各界对公益的认可。

　　新媒体运营培训心得体会 篇8

　　经过参加干部的培训学习，使我受益匪浅，使自己在思想上、学习上、工作上取得了较大的进步，明白了怎么去摆放自己的位置，怎么跟同学搞好关系，怎么去开展工作，同时也为我们在以后的学习，生活，处事等方面指明了方向。在这次培训之中，通过系统的理论学习，针对性的课堂交流，实践考察环节，提高了干部的理论、知识水平、业务和管理能力，提高了干部的综合能力，从这次的干部培训之中，我更深刻的明确了学生干部的工作职责，作为学生干部所要具备的各方面的素质以及管理组织能力，人际交流和沟通能力等。通过培训，我们深刻的认识到在人才竞争激烈的当今时代，许多招聘单位都提别青睐学生干部。而一名合格的学生干部，必须具备以下的几点：

　　一、加强知识的学习。

　　在作为学生干部的同时，我们更是一名学生，而学生的首要任务就是学习，要学习专业知识，要具有扎实的专业知识，具有扎实的专业知识才能更好的工作，只有具备扎实的专业知识才能在同学中树立威信，同时学习也能提高我们的素质，提高我们的综合素质，学生干部从一定程度上市同学的榜样，我们要做好自己该做的事，带好下面的同学们，如果连学生干部都做不好，那同学们又怎么可能做好呢？所以我们要做好榜样，带动同学们对学习的兴趣，对知识的渴望。

　　二、注重自身能力的培养。

　　包括分析问题的能力、调研能力、组织领导能力、语言表达能力、自制能力以及创新能力，要学会主动分析问题，迅速反应，工作严密，大胆创新。对于各项工作，尽量的安排好时间，有计划的完成，避免忙乱中出错，并在务实的基础上勇于创新，开拓思路，放开手脚，敢想敢做。

　　三、要具备良好的心理素质。

　　要有坚定的信念，顽强的意志，稳定的情绪，健康的身心，遇事冷静，做事要自信。合理配置时间，学会学习、工作和休息，学会协调自身的时间和精力，调整状态，以促进自身综合素质的全面提高。

　　四、树立为学生服务的意识。

　　服务意识是学生干部所要具备的最基本的素质。学生干部就要实实在在，勤勤恳恳地为学生服务，就要肩负一份责任坚持到底。既然选择了当学生干部，就要理所当然的要花一定的时间和精力在工作上，这就必然要承受一定程度的压力。让他们知道你是真心诚意的，也反过来为你服务，体谅你，和你沟通，你的`工作也因此可以更顺利的进行，实现了锻炼能力的初衷。

　　五、有较好的领导能力和责任心。

　　学生干部是协助学校管理好学生的助手，许多重大的活动都是由学生组织实施的，学生干部要思考如何开展工作，怎么样才能干得更好，这样才能控制、改进和创新。其次是协调能力，学生干部是学生和领导，老师之间的桥梁，要正确处理好关系，使之关系更融洽。

　　六、学生干部在工作中要有团队精神和协作意识。

　　团队精神是一个集体是否有吸引力的标志。在工作中，团队精神和协作意识将充分发挥出全部人的潜在能力，更加高效的完成任务。

　　经过参加这次学生干部培训，使我各方面的能力得到了提升，使我认识到了自己的不足之处，也使我更加清楚了作为一名合格的学生干部应该怎么做。我会更加严格要求自己，热情为同学们和老师服务，为老师们和同学们办好事做好事，会做事，做一名当之无愧的学生干部。但同时，我们也是一名学生，学生的主要任务应该以学业为主，不能为工作放下学业，也不能为学业放下工作，要做到二者兼顾。

　　新媒体运营培训心得体会 篇9

　　今年我有幸参加了xx主任的大学生新媒体新技术培训的学习。在培训学习中，我对新课程改革的理念有了更深刻的认识，明确了厚实文化底蕴、提高专业素养的重要性，提高了思想认识、提升了学习理念、丰富了专业理论，现总结如下：

　　一、通过培训，提高了自己的思想认识

　　通过此次培训，我们要以更宽阔的视野去看待我们从事的学习，不断地提高自身素质，不断地总结自己的得失，提高认识，不断学习，才能适应教育发展对我们学生师的要求。网络研修，好处多多。可以说网页学习的即时性，有利于我自主安排学习，减少了学习的矛盾。可以说网页学习的快捷性，有助于我提高学习和实践应用的效率。

　　二、通过培训，提升了现代教育技能

　　原来，我对于计算机方面的操作只是停留在一些基本的层面上，例如在文档中完成一些文稿的撰写。通过这次光顾我们的国培学习网页，如今，我已经能够熟练的利用计算机，进行各种方式的操作，编辑出自己较理想的电子稿件，发送给学生。能利用自己的博客与同仁互动，时常的发表自己的一些学术上和某些思想上的见解，对自己的业务水平也有了进一步的提高。在培训中学习网页，填补了我计算机操作知识的空白。

　　三、通过培训，夯实了专业知识基础

　　作为一名学生，在这个学习页面上，通过老师引领，帮助我进一步领会了新课程的学习理念，让我对学习有了深入的理解与思考。

　　此次培训，使我受益匪浅。在今后的学习中我将把学习到的网络知识运用到实践中来，不断充实自己的教学方法和业务能力，让自己变“苦学”为“乐学”，给学习打下良好的基础。

　　新媒体运营培训心得体会 篇10

　　什么是新媒体？在这之前我只是对这个名词有所听说，属于知其名而不知其意那种，但是通过今天的新媒体培训课，我对新媒体这个概念有了更加清晰的认识，有了更加具体的了解。原来，新媒体是相对于纸质报纸、广播、杂志这类传统媒体而言的，新媒体是在当前互联网高度发达的背景下发展起来的，依托网络的便利发的传播更快、内容表达更丰富、摆脱空间时间局限性的一种媒介。

　　我是在前两天收到的辅导员通知，辅导员说今天会在图书馆二楼有一场新媒体培训课，感兴趣的同学可以去听课。因为我加入的宣传部有讲过新媒体，让我们自己去学习一下，所以我就很快跟辅导员报名了。今天到培训的教室的时候，大致扫了一眼，还有不少的老师也过来听课了，整个教室差不多坐满了，只好在教室后排找了个靠墙角的位置。在我后面也陆续有同学进来，座位早就满了，所以不少的同学是从隔壁教室搬过来的椅子。看到这么多的老师、同学过来听课，我在心里想着，看来新媒体真的很重要的。

　　课程中间，老师给我们讲解了新媒体的概念，和当前社会上新媒体的具体运用，以及新媒体的特点和作用。原来，我们一直以为新媒体是多的高大上的东西，却不知道新媒体早已经涉及到我们身边的点点滴滴了。我们走在路上看到的电子显示屏，上面正在做广告那就是新媒体；我们手机上面的新闻app，那也是新媒体；我们社交软件里面的新闻通知还是新媒体；我们上课时用的多媒体屏幕或者投影仪等等，这都是新媒体的具体作用。不说不知道，一说真的是让人吓一跳，新媒体原来就在我们身边。这堂培训课从开头到结束不过两个小时的时间，却让我的知识视野一下子放开了，从感觉整个人都升华了，感觉我也可以利用好新媒体做一点东西啊。一堂培训课时间并不长，所以讲的东西并不多，除了前面四十多分钟讲了些概念性的东西，告诉我们必须要重视新媒体，不然很容易被时代所淘汰。后面的一个多小时，老师则是通过具体的一个新媒体——公众号来给我们讲解。老师教导我们公众号的具体作用，和大致的使用方法，还给我们推荐了几个好的公众号。

　　老师的培训还是挺有用，这不，我一回来就自己注册了一个公众号，准备在上面发一些自己的推文。哦对了，这个新媒体培训课并不是只有这一次，下周的这个时候还会再开课，讲公众号的运营，我一定会积极报名去参加的！

　　新媒体运营培训心得体会 篇11

　　非常高兴成为了公司新媒体部门的一员，部门人数虽然不多，但是对我的发展却非常有意义，我因为喜欢新媒体这个岗位选择走上这条路，当真正工作后，发现原来新媒体工作那么有意思，但阻碍同样也有。

　　对于新事物，我接受的比较慢，这是一份全新的工作，我想在岗位上做好，就需要付出更多，我明白自己对新媒体接触的不多，虽然看过相关的一些作品，但自己并没有做过，我需要更多的锻炼，在培训时，我非常低调，因为我觉得只有把知识学到手就行，急于表现并没有什么意义，踏实的做好每一件事情这才能够有更多的帮助。

　　所以在平时培训中，我表现一般，但当完成一些自己的工作作品时，我却取得了非常优异的成绩，因为我选择的是沉淀，而不是张扬，或许我能够学到很多，但最重要的还是我需要不断的加强锻炼才行。一个新的人员，要了解公司，也要了解自己，快速适应岗位，做好工作或许能力不足，但是只要有那么一份心，愿意一直做好就会成长。

　　我们公司的新媒体部门成立时间短，所以很多都是新人，我们要在岗位上多加锻炼，就需要把自己的工作加强，做好自己的任务，不能在工作中浪费生命时间，多一分付出才能够收获更多的成绩。与我同来的一批人中，工作经历丰富的大有人在，但是新媒体不是工作经验丰富就行，还需要动脑能够做出非常优秀的作品吸引更多人的目光。

　　培训中，我学会了如何用简洁的文字，把一个故事包装起来，学会了制作图片等，虽然都是一些比较基础的东西，可是让我在新媒体中有了开始。这次培训时间不长，学的东西也不多，更多的是培养我们的动手能力，发散思维。尤其是要能够做到活学活用，能够从容的完成任务，这就是我们的工作。

　　经历了培训，走过了开始的艰难阶段，心中对于新媒体没有了刚开始的迷茫和彷徨，反而有了底气，自己能够从容的做好工作，因为该学的都在培训中学习了，只差在实际工作中锻炼了，培训是工作的起点，为我们以后工作打下了基础，也减少了过度时间，当走上岗位发现，我已经可以做好工作，没有给部门拖后腿，虽然生涩但不是一个什么都不会的人。

　　虽然培训结束，但对我的帮助意义很大，让我走出了自己的一天路，对整个公司也有了归属感，也能够发挥自己的力量，为新媒体部门贡献一份力量，当然我也不会骄傲，再好的成绩也比不过老员工，继续工作学习才能让我今后继续成长。

　　新媒体运营培训心得体会 篇12

　　由于今年进入了学校的官微运营中心工作，2014年12月18日晚上9点。新媒体中心在南堂401举办了新一轮新媒体培训工作会，此次培训会对我影响颇深，感受很多。在此就自己的体会谈一点，希望各位分享指正：

　　1、新媒体的时代化

　　什么是新媒体？现在人人都在说新媒体，都在玩微博微信，都喜欢给自己一个新媒体人的称号，有多少人能确切的给新媒体一个定义？多少人能回答一下新媒体？我自己无法回答，因为我觉得这个范围太大太广，就好比如你问我什么是人一样。千百家之言，不在乎对错，只有荒谬。但是有一个东西我们是无法忽视的。那就是新媒体的时代性。很多人都知道，现在被冠以新媒体最多的就是微博和微信了，原本这两个产品只是简单的社交平台而已，想不到最后变成了一个商业平台，从2010年算起，新媒体就是一个沿着时代前进的过程，时代在哪里，它就在哪里活跃。

　　2、新媒体的互动性

　　什么是互动？就是我给你说话你听了，你说话我也听了，这是互动。像传统电视那样你说话我听了，但是我说话就被无情的拒绝，这不叫互动，这叫物际传播。在微博还没有风靡前，有多少人能想象自己可以和心爱的明星交流。自己的爱意能传到你那个日思夜想的TA的眼睛里，微博做到了。逐渐走向平面化是一个大的趋势。虽然都说我国的GDP由那20%所创造，但是不要忘了最终来源可是那80%是我弱势群体啊。

　　3、新媒体的技巧性

　　如何管理一个新媒体平台？这是一个很有技巧性的玩意。我相信大多数年轻人的手机里都安装有微博或者微信的APP。使用频率也很高，但是有多少人能说自己会用新媒体呢？很多公司都有专门的新媒体运营人才，这部分人在选拨的时候是很严格的，而且毫无疑问，这个职位在未来一段时间一定有很大的缺口。所以大家必须清醒的认识到新媒体的运营是有很多技巧性的，而不能说你吃饭的时候自拍一下在微博上，在朋友圈发一下就是新媒体的运营。它包括对受众的把握，对时间的敏感，对内容的挖掘，对文化的定位。诸如此类的东西，是一个技巧性很浓的东西。所以我今后在官微运营中心工作期间，将着重注意技巧性的锻炼。

　　当今的新媒体可谓是热火朝天，如火如荼。大有颠覆传统媒体的趋势，因为它具有了太多传统媒体所不具有的优势——时效性，低成本、便捷···但是大家也不要忘了曾经的写信也在电话发明后遭遇灭绝的危险，最终呢，这么多年来。写信依然没有断绝，甚至有人呼吁回到写信的时代。 所以新媒体的鼎盛时一直会下去的，但是也不会出现100%的市场份额，这是不符合自然发展规律的。任何一家独大的玩意最终都是死路一条，所以最后肯定会出现很多新媒体。到时候微博和微信的份额很明显会缩小，或许到时候我们对待新媒体的态度都要改变呢。谁知道呢？

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