外卖的那个订单被撕了?

  前两天,巴南的耿先生点了份外卖,等待一个多小时都没有送到,只得取消,没想到取消订单几分钟后,骑手怒气冲冲赶来,直接就把饭菜砸在了耿先生的面前。 耿先生说:“到了之后外卖员就冲我发了一道火,当着我的面就把外卖摔在我的面前,谁都接受不了。”耿先生说,8月19日是他的生日,因为晚上还得加班,所以想在中午点份外卖犒劳自己。消费记录显示,他在中午一点零七分,下单了一份虾仁和一碗米饭,加上配送费50多元。耿先生回忆说,当时预计送达的时间约是中午一点四十。可是外卖小哥在1点46分,才电话告知耿先生,说餐馆的蒸箱坏了,需要再等等。针对这一情况,记者也联系餐馆,核实情况。

  餐馆工作人员表示:“蒸箱当时没上气,确实是耽搁了一下,耽搁一下之后我们还是送过来的。”可是,到了下午两点十多分,仍未拿到午饭的耿先生,在没有和外卖员沟通的情况下,直接在外卖平台取消了订单。耿先生称:“我就不等了,我自己饿了我也要吃东西了,我就把它取消了,结果取消了没过一会儿,可能五分钟,他就给我送起来了。”耿先生取消订单,相当于外卖小哥白跑了一趟。没过多久,外卖小哥赶到,愤怒的将饭菜砸在了他的脚边,这让耿先生既意外又生气。耿先生称:“这就是当时那个外卖员,这就是我当时点的外卖,这边看得仔细点,我当时就是站在这个位置,他就一下摔下来,摔得到处都是,前面那个车那里都有,差点就溅到我们身上来了。”

  联系外卖平台后,商家退回了耿先生的订餐费用,平台方面表示会对外卖小哥进行处理,同时会以红包的形式给予耿先生补偿。耿先生没有接受,他想要外卖小哥的一个道歉,但平台方面表示他们无权这样要求外卖小哥。采访中,记者也联系了外卖平台,客服人员表示,耿先生的事情已经由专人进行处理,具体情况他们并不清楚。由于外卖小哥留下的都是虚拟号码,记者也无法联系对方了解当时的情况。但针对了解到的情况,记者也随机采访了几位市民,他们有的支持耿先生,认为是外卖小哥超时在先,应该道歉。市民表示:“这个一定订单的行为,违约以后你确实应该做一些补偿,因为我不清楚情况,无论是商家还是配送,不知道是哪方面的原因,但是作为消费者来说,我订了单,没有及时送到,我取消这是一个正常的行为。”

  但有的市民理解外卖小哥,觉得大热天送外卖非常辛苦,有部分原因也是商家方面造成,耿先生取消订单应该提前告知。市民说:“我支持外卖,外卖好累哦 ,一会儿红绿灯,等一下车,很正常。大家都是打工,没有必要,其实大家都是两句话气头上的事情,很简单。”还有的市民觉得双方都有不妥,应该理解体谅,“打工人”都不容易,换位思考,也许就能避免这样的纠纷。市民认为:“(外卖小哥)这种做法肯定是欠妥,彼此相互理解一下,外卖人员因为这毕竟是一份工作,服务态度各方面还是要注意,然后相当于买家也体谅一下,这个东西都不是哪一方的错,反正保持良好的一个心态,这个东西,晚点早点其实影响也不是很大。”

原标题:超时太久,顾客取消订单!骑手当面怒砸外卖...

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接到“买两个不锈钢脸盆”订单?外卖小哥选择报警……

  如今,平台功能越来越多

  很多人开始让外卖小哥跑腿代购

  但是有时候你的“订单”并不会如愿送来!

  上海外卖骑手吴申元

  并没有按照客户需求完成订单

  很多人却为他竖起大拇指

  外卖小哥越想越不对

  “无烟碳5斤,不锈钢铁盆2个,铁盆两个大小要一样。” 2019年12月28日下午1时48分,一个跑腿订单引起了23岁的外卖骑手吴申元的注意。虽然正值寒冬,但在上海城区,基本没有烧炭取暖的需求,对方要买无烟碳做什么呢?

  抱着一丝怀疑,吴申元拨通了对方电话。对方是一位年轻女子。她告诉小吴,家中空调坏了,不想修,想烧点无烟碳取暖。“当时听完就觉得这事没那么简单。”联想到不久前平台上有客户下单买碳轻生的案例,吴申元稳住女子,告诉她自己已出发,同时立即拨通了报警电话。

  报完警,吴申元第一时间赶赴女子所在小区,敲开了房门:

  “无烟碳买不到。”“算了,那我取消订单吧。” 简单的对话,让吴申元确认了女子的安全。很快,民警和女子的家人也赶到现场。本以为事情告一段落,突然,人群中传来一阵骚动。吴申元发现女子不知何时已躲到卫生间里,用剪刀抵着脖子,情绪非常激动。因为女子非常抵触,警察无法靠近。吴申元灵机一动,又站了出来,计划在要求对方取消订单的间隙夺下剪刀。

  第一次要求取消订单递手机的过程中,吴申元没能找到近身机会。不得已,他只能再次要求对方取消订单:

  “订单没取消成功,你要伤害自己跟我没有关系,但是你别害我,我只是个送外卖的,我手里还有别的订单,不能因为你的事情让我送不了别的单子。”

  听到吴申元的话,女子终于同意让他协助自己取消订单。把自己的手机放在梳妆台上后,吴申元缓缓走到女子身旁,假意教她取消订单。当女子的注意力被吸引到手机屏幕上时,吴申元一把抓住她握着剪刀的右手,往远处一扯,随后用力将女子的手别到背后,成功夺下剪刀,整个过程只有短短几秒。剪刀夺了下来,但吴申元的右手食指关节处还是被划出一条2厘米的口子。

  “能救个人还是挺开心的”

  事后吴申元得知,女子因感情问题萌生了轻生想法。在众人的劝慰下,女子心情平复之后跟随家人回家休息,直到下午4时许吴申元才离开现场。在接受媒体采访时,吴申元表示,“说实话我也有点害怕,怕她伤到我,但当时脑子里一片空白,只想着把剪刀夺下来。”吴申元说,自己就一个念头:“那是一条命啊!大不了身上被她扎一下,但是她脖子如果扎一下,估计命就没了。”从接单到离开轻生女子住处,两个多小时时间无疑影响了吴申元的工作量,但对于他来说,“能救个人还是挺开心的。”第二天下午5时许,吴申元收到了对方发来的消息,得知对方已经没事,吴申元也终于放下心来。

  网友:佩服!点赞!

  很多人对他钦佩不已!

  来源:中国青年报(ID:zqbcyol整理:张小松),综合:时间视频、澎湃新闻、新民晚报(记者:潘高峰、戴天骄)、新闻晨报、新浪微博等

责任编辑:李伊琳,赖旭华

  • “我的电动车被偷了,没办法送外卖,断了收入。所以,我偷了同行的电动车,想继续送餐。”说起自己偷窃的原因,外卖小哥曾某还振振有词。可是,接到报警后5小时民警就找到了曾某的住所,他偷来的电动车没派上用场。

  • 9月28日19时50分许,江头派出所接到一名外卖小哥报警称,自己价值约3000元的电动车在江头某小区楼下被偷。接报后,社区民警林恒伟迅速到场调取小区监控录像。民警发现,外卖小哥将车停好后不久,一名头戴鸭舌帽、面捂口罩的男子就将电动车骑走。“看嫌疑人的作案时机和着装,要么是盗窃老手,要么就是有计划盗窃且对外卖行业熟悉的人。”林恒伟判断,“大多数外卖小哥送餐时,都因离开时间短,不习惯将电动车上锁。”

  • 电动车侧翻在地,骑手匆匆收拾散落在地上的餐盒,一瘸一拐地离开了现场,继续赶往送外卖的路上……14日下午1点左右,在香秀路与莲花北路交会处,一辆白色轿车与黑色电动车发生碰撞,所幸双方都没有生命危险。

  • 趁着夜色,一群人伪装成外卖小哥,散布在南昌市各个街头,疯狂盗窃电动车电瓶。

  • 回家途中,看到停在路边的电动自行车没上锁,送餐小哥心动了。犹豫几分钟后,他骑上车就跑——十几个小时后,民警找上了门。近日,记者从金山派出所了解了案件经过。

  • “闯红灯是为了对点餐的顾客负责,我是心里有数,我是在确保安全的情况下闯红灯的”,面对违法处罚,外卖小哥的说辞让民警大跌眼镜。

  • 连日来,山东济南一名外卖小哥的征婚视频引发了不少网友的关注,他的一句“我没有左手,但我能用右手抱起你”让人颇为感动。

  • 近日,一段“90后”外卖小哥公开征婚的视频在网上火热传播,视频中的他,独臂独腿,但心态乐观、性格开朗,恳切真诚地表达了自己想找女朋友的愿望。初见来自山东菏泽的“励志小伙”董洪喜时,他如人们在视频中所见到的一样,活泼自信、阳光健谈,不到120斤的他,身板却很结实。

  • 凌晨2点送单时,外卖小哥突发剧烈腹痛,检查才知是胃破了一个2厘米的洞,经过及时手术修补康复出院。“天冷一定要好好吃饭。”26日,武汉市第一医院胃肠外科主任医师邵永胜提醒市民,天冷胃穿孔多发,快递小哥、熬夜网民等生活不规律的群体,除了按时进餐外,还要注意护好胸背来保暖。

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