美团外卖骑手用家里人手机可以吗?

近日,昆明市民林女士因朋友用其手机点了一份“特殊的外卖”后,竟被送货上门的骑手“盯上”了,不仅在其门外偷窥,还多次添加其微信进行言语骚扰。目前,林女士已多日不敢回家,怕遭骑手直接上门骚扰甚至报复。 对于此事,美团工作人员回复云南网称,正在向相关人员核实情况。

骑手送完“外卖”后躲在旁边观察

7月3日,云南网接到市民林女士爆料称,6月28日凌晨,她的一名女性朋友在她家醉酒后用她的手机点了一份美团外卖。凌晨两点时,林女士收到短信提醒,称骑手孙某已经将外卖送到,她发短信告诉骑手东西放下就可以走了。没想到林女士从门上的猫眼往外看时,竟发现骑手放下货品后没走向电梯,而是躲在墙边的角落,观察林女士门边的情况,“他发短信跟我说已经离开了,还问我需不需要帮忙。”林女士说,此时,朋友已经睡着,她不敢开门,返回床上干坐了一个小时。到凌晨三点,才打开门取货品。第二天早上朋友就将货品带走了。后来,林女士的微信收到请求添加好友的信息,对方说了一些挑逗性话语,但她并没有当一回事,以为是无聊人的恶作剧。

骑手与林女士的短信对话

没想到这还不算完,6月30日晚,林女士点了一份外卖同样是送到门口,没有与骑手直接见面。后来她发现骑手姓名与28日的骑手姓名一致,都显示为孙某,手机号码却不同,“心里毛毛的”。当日凌晨12点,她又收到了另一个微信添加信息,“美女,睡了吗?假的不好用,要不要我来帮你。”同样是通过手机号码搜索添加,林女士顿时反应过来,对方应该是骑手,“都给了5星好评,为什么还会来骚扰我?”

朋友买“成人用品”引来骚扰

“刚洗完澡就收到这样的信息,我怀疑他一直在门外偷听。”林女士说,她赶紧用孙某使用过的两个电话号码进行搜索,发现与骚扰自己的两个微信号一致。当她找到28日朋友购买物品的商家询问时,才发现朋友买了一件成人用品。“我一直不知道朋友买了什么,也没拆开过,所以之前没有反应过来他为什么说那些话。”林女士表示,不管购买任何物品,都不能成为骑手骚扰自己的理由。

林女士说,随后这两个微信号又发来一些不堪入目的话,她一怒之下将对方删除了,但对方还是死缠烂打发信息骚扰,她越想越害怕,干脆搬了出去,“那个骑手有我的电话号码、家庭住址,而且猜测他不止一次在墙角蹲守,我实在不敢住。”直到7月4日,林女士还是借住在朋友家,不敢回去。

林女士朋友与骑手的微信对话

云南网在其提供的截图中看到,林女士的一位朋友添加骑手与他理论,对方承认了有骚扰林女士的行为,在某交友软件上找到了她的照片,还称“看到她买那个东西,我以为她寂寞呢”。

云南网联系到了该成人用品的商家,对方称已经了解这个事情,当日他收到订单后,在美团跑腿上下单,系统就近给他配了一名骑手,即孙某。 他已经和骑手沟通过,骑手表示不会再犯,没想到还会继续对林女士进行骚扰,商家会将情况向美团总部反映。在其出示的截图中,可以看到28日凌晨,该商家确实在美团跑腿上找了一名骑手,并支付了12元的跑腿费。

美团工作人员称正在核实情况

“我跟美团投诉,他们说我最近一次订外卖买了20块,可以返给我15元代金券。”林女士告诉云南网,7月1日,美团客服给她电话回复,称骑手孙某登记信息是女性,表示可以补偿林女士代金券,同时会对骑手重新培训,但骑手后续会做出什么行为美团不能保障。“我朋友给那个骑手打过电话,就是一个男的,还发定位让我过去。”林女士觉得美团的处理并没有解决实际问题,不接受这样的解决方案,美团客服称再联系,但后来并没有明确的说法。

对于此事,美团工作人员回复云南网称,正在向相关人员核实情况。

律师:干扰女事主正常生活可向公安机关报警

针对此事,云南冰鉴律师事务所赵云曙律师表示,在我国虽然《妇女权益保障法》第四十条规定:“禁止对妇女实施性骚扰。受害妇女有权向单位和有关机关投诉。”但缺乏明确性的规范来定义“性骚扰”,更多的情况是只能通过常情、常理来认定什么是性骚扰。同时,对于还没达到有违反我国《治安管理处罚法》等具有强制性效力的法律的轻度性骚扰事件,受害妇女只能向有关部门和单位进行投诉。有关部门和单位应当采取有效措施,预防和制止对妇女的性骚扰。但是,一旦行为人多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰女事主正常生活的,受害者便可果断向公安机关报警,公安机关可依据《治安管理处罚法》对行为人处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。

赵云曙建议称,如果该男子已收到女当事人的多次警告后,还继续发送干扰个人正常生活的信息,或者有尾随、蹲守在其家附近行为,那么女当事人可以选择报警处理。

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  7月4日,昆明林女士因朋友用其手机点了一份“特殊的外卖”(成人用品)后,遭到送货上门的骑手骚扰。5日,云南网(微信公号:yunnancn)从美团官方获悉,该骑手已被永久开除,同时还向林女士赔偿了500元。

  涉事骑手被开除并赔偿用户500元

  7月5日,美团相关负责人告诉云南网,他们接到举报后,进行了核查,该送餐员系云南地区一名众包骑手。相关站长随即陪同该骑手一起向用户道歉并进行相应赔偿,同时涉事骑手将被永久性清除出骑手队伍。目前,该涉事骑手已获得用户的谅解。

  林女士也向云南网证实表示,4日下午,美团昆明站点站长打电话与她沟通,想让骑手登门道歉,但她自己不想见到骑手,“心里有阴影”,于是通过站长电话传话,该骑手向林女士表示歉意,并承诺以后不会再骚扰她,同时提出可以适当经济补偿。“我看到之前的报道,律师称报警后公安机关依据相关处罚条例可罚款500元以下,我就说赔偿500元。”林女士随后收到骑手的500元支付宝转账。

  美团下一步将推广用户“虚拟号”和自提箱

  对于骑手可以轻易获得用户电话号码及私人住址,如何保障消费者安全问题,美团相关负责人回答说,由于外卖行业的运营和人员管理的复杂性,美团外卖对于骑手的招聘有严格的准入规定和流程。而且,美团已经联合公安部门,通过对接公安系统的数据库对骑手的背景身份、犯罪记录做线上审核,有重大犯罪记录的应聘者美团一律不予录用。

  该负责人还说,美团外卖正在推进“虚拟号”的上线,同时在小区门口设置自提箱,目前已经在北京试点,之后会在全国进行大范围推广。用户可以自行选择是否使用虚拟号码联系骑手以及到小区自提箱领取外卖,从而从根本上杜绝类似情况的发生。“事实上,我们做过调查,大部分的用户不愿意去自提箱里提取外卖,大家都说有那个时间下楼,还不如自己去买,两者之间也很矛盾。”此外,记者从7月3日起,多次拨打该骑手的两个号码,都显示为无法接通。

原标题:昆明女子因特殊外卖遭美团骑手骚扰,涉事人赔五百并永久开除

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