淘宝商家退货从香港退回广东可以退吗

来源:淘巧网 作者:风清扬 浏览: 次

 淘宝卖家发货香港这么难吗?12月底接到一位香港买家的订单,要的大部分都是印第安风格的家饰。因为之前从没发过香港,认为只有顺丰走,于是咨询、报价...订单确立后,进行包装,用了一个475(L)×260(W)×595(H)的50条装卷烟箱装货。
顺丰收件员过来看过烟箱后,认为体积大于重量,本来应该是10公斤是174元,现在按11.5公斤算是198元。无语... 只好同意。询问过货物明细后,收件员把货提走。然后,下午就打电话过来冲我嚷嚷,说我差点让他丢工作,我说怎么着?他说有违禁品,下午给我送回。再次无语...
打开箱子,拿出作为礼品送的两小盒国货化妆品万紫千红润肤脂。第一次发香港确实不清楚化妆品不能过海关,这是我的错,本想让香港同胞使用一下咱自己的国货化妆品呢,唉...
我说接着发吧,这时他就不愿给发了,说了半天好歹才同意再次拿走。

当晚,他又来电话说还是有疑似违禁品,领导查的。我就奇了怪了,我的商品大都是环保树脂工艺的家饰,不能发的我都拿出来了,怎么还有呢。他说是有疑似走私野生动物牛角,领导说不让发。我说那是牛角啊,那明明是树脂的,分不出真假啊。 他就是不同意再发了,我也火了,你必须给我发,然后挂电话了。想了想,我就联系了买家,说实在发不出去了,但他看好其中的几件商品执意要发货,说不行就发其他快递吧,再不行就过了春节发。顾客就是上帝,好吧,我找... 找了几家,算了算,EMS发货总共是700多元,申通是400多元,圆通是165元,最后经买家同意确定圆通。给顺丰打了电话,让他给我退回。

顺丰把箱子拿过来后让我点件退货,我边点边问他,你们领导树脂的还是真牛角都分不出来吗?把我辛辛苦苦包装拆成这样,还以为你们有什么高科技的仪器,跟火车站那些行李通道检测仪一样能透视呢,原来还是开箱拆包装手工检货,还两次拆包装检查,给我换货、破碎咋办?顺丰说到了海关也是手工拆检,查下就出不去了,换货破碎我们不负责,我们只管件数够了就成...无语,比国企还牛X呢!

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  现在,人们的生活水平不断提高,对商品的要求也越来越高,光是国内的商品已经远远不能满足国内的大部分消费者了,于是,许多消费者转战国外,这使得代购、跨境电商流行起来,天猫国际就是这样一个跨境电商平台,不知道天猫国际香港仓是否有假货呢?

  看物流发货地是不准的,现在有很多卖家自己买了高仿货寄到国外,再回运到买家手里,很多人代购了这些认为正品的高仿货,实际微商圈只卖到几百不等。天猫国际大多都是正品行货,不过,也不乏有一些假货掺杂其中,大家要注意哦。

  在天猫国际购物时,若经过合法认定买家已购得的商品为假货或非原装正品,买家有权在交易成功后90天内发起针对该商家的投诉,并申请"正品保障"赔付。

  此前,赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔四+买家支付的邮费"为限。规则变更之后,赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔九+买家支付的邮费"为限。

  本次规则变更将于2018年1月11日正式生效。  

  维权的方法是什么?

  1.联系天猫国际客服投诉。

  2.打天猫客服电话维权。

  3.在天猫国际主页最下方有个12318举报,可以维权哦。

  4.可以找消费者协会哦。

  对于天猫国际的投诉,需要提醒用户的是,所适用的法律规定,与其他国内电商不同。因为,经营天猫国际业务的,是香港Taobao China Holding Limited公司。因此,投诉天猫国际直营店的官方渠道,严格来说就是香港消费者委员会;适用的是《香港法例》,而不是《中华人民共和国消费者权益保护法》。

  而香港法例似乎并无对于天猫虚假宣传/欺诈的惩罚性赔偿规定。天猫国际应履行如实告知义务,在显著的位置告知内地消费者这一差异。

  根据《消费者权益保护法》第24条规定, 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

  没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货。即商品质量有问题的,消费者享有向经营义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货。即商品质量有问题的,消费者享有向经营者主张包退、包修、包换的“三包”权利。

  依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用”的规定。依据“新消法”,网购消费者不仅有要求退货的权利,还有权要求经营者承担运费。

  现在这个时代,互联网和科学非常发达,不过,造假技术也在不断更新,许多假货几乎可以以假乱真,在天猫国际香港仓发货的商品不一定全部都是正品,其中可能也掺杂着一些假货的,大家不要掉以轻心。此外,在天猫国际购物是要支付的,大家要提前了解哦。

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