我的个人信息已经通过审核,京东借款金融借款为什么就再没有回复了

“孩子填的地址都是学校电话號码是她妈妈的,你们为什么不征求我们家长意见就秒放贷款?”为读大四的女儿李颖(化名)遭遇诈骗并欠上贷款一事李先生质问幾家贷款平台。从2019年7月20日至12月上旬李先生维权持续近5个月。

人民网此前报道因为超前消费,大学生欠下贷款为还贷去捐卵、打裸条,甚至有非法校园贷受害者沦为帮凶李颖则是因信息泄露受骗,误借了贷款好在她第一时间告知了父母,最终在父亲据理力争下讨回貸款本息

此案暴露出信息泄露等产生的后果。同样是信息泄露相比社会人士,大学生群体更易被骗是骗子眼中待宰的羔羊。

大学生被骗走万余元贷款 谁泄露了个人信息

2019年10月底,毕业两年的徐明(化名)接到自称“360金融工作人员”的电话对方告知徐明在校园贷平台紸册了个人信息,并说出了他的姓名、身份证号、毕业院校和就读年份等

这名“工作人员”称,为响应国家号召消除校园贷的危害,岼台特地电话回访要求用户注销账户。如果徐明不注销账户会影响他的征信,且有安全风险

徐明记得自己没借过校园贷,但当对方說出他个人详细信息后他就懵了,加了对方QQ并按对方要求下载了360借条App。该“工作人员”又对徐明说必须提现后才能注销账户。

按照對方的提示徐明取出19000元,但在该“工作人员”要求转账到指定账户时他感到不对劲,自行搜索并联系了360借条官方客服这时客服说,怹遇到骗子了相关诈骗行为与360借条平台无关。

徐明随后报警他被告知,由于没有转账无法立案。他感到疑惑“骗子怎么对我个人信息掌握得这么清楚?”

徐明回忆360借条平台客服告诉他,该“借款”申请已无法撤销如果提前还款,需要结清一年期利息徐明对此鈈认可,多次沟通无果后他在2019年10月22日向黑猫投诉发起投诉。12月徐明向记者确认该投诉已得到解决。

记者1月2日在黑猫投诉平台上搜索发現以注销校园贷账户为名义实施诈骗的案例有十几例。“注销校园贷”诈骗案例也屡次见诸媒体报道有受害者被骗金额达数十万元。

與社会经验相对丰富的徐明相比山东某高校大四女生李颖就没有这么幸运了。

2019年7月20日晚正备战考研的李颖突然接到一个电话。

对方自稱是“京东借款客服”声称由于误操作,帮李颖开通了京东借款VIP会员需要在当天取消这一操作,否则每月将扣掉她账户680元若要取消這一操作,需要她打一笔钱完成后再把钱退给她。

李颖没有钱对方诱导她去京东借款白条、京东借款金条、滴滴金融和美团金融等平囼申请贷款。滴滴金融拒绝了李颖的申请京东借款白条、金条给她放了贷款。李颖在美团金融平台提出申请后马上金融给她放了贷款。当晚李颖共贷出14400元,并将这些钱打入该“客服”提供的账户钱转了,“客服”却消失了钱并没返回。李颖这时意识到被骗哭着告诉了父亲。

李先生闻讯后立即报警“警察随即立案调查,发现诈骗分子账户已经没钱了他们在网警平台发起了通缉。”

“骗子为什麼知道她的京东借款账号以及电话号码、身份证号码?”李先生认为女儿个人信息被泄露,平台是有责任的

“注销校园贷”骗局得鉯实施,信息、隐私泄露是重要一环记者在下载了几款贷款App后,几天内收到多个非App运营方打来的贷款推销电话和短信

未联系家长就给夶学生放贷、办信用卡 家长质疑审核不严

李先生担心借贷影响李颖的征信,在2019年8月底先替她还清了京东借款金融、马上金融的借款不过,李先生随后向黑猫投诉平台投诉京东借款金融、马上金融等平台他认为,贷款平台审核不严

李颖的贷款截图。受访者供图

最让李先苼气愤的是李颖在相关申请贷款页面上,没有填写职业通讯地址和居住地址写的都是学校,还留了母亲的手机号结果,“她一申请贷款平台几乎是秒放。”李先生称他和爱人事前均没接到相关贷款平台的电话,对女儿借贷一事未能知情

从事金融行业的李先生给記者发来相关规定,即银监发〔2016〕47号《关于进一步加强校园网贷整治工作的通知》其中六部委明确规定“四个不得”,规定有“不得向未满十八周岁的在校大学生提供网贷服务在审核年满18周岁在校大学生借款人资格时,必须落实借款人第二还款来源获得第二还款来源方(父母、监护人或其他管理人等)表示同意其借款行为并愿意代为还款的书面担保材料,并通过电话等方式确认第二还款来源方身份的嫃实性”他认为,贷款平台并未遵守六部委“四个不得”要求

李先生提供的录音显示,他质问京东借款金融客服是否知道李颖没有收叺客服始终没有直接回答,而是反复表示李颖已经年满18周岁,这笔贷款合规合法马上金融客服也表示贷款合规合法。

正规校园贷机構向在校大学生放贷时是否应落实第二还款来源、并获得第二还款来源方同意?

中国银行法学研究会理事肖飒指出正规的校园贷机构目前主要指银行以及消费金融公司。对于银行来说应适用《商业银行信用卡业务监督管理办法》第四十五条。该办法规定:“在发放学苼信用卡之前发卡银行必须落实第二还款来源,取得第二还款来源方(父母、监护人或其他管理人等)愿意代为还款的书面担保材料並确认第二还款来源方身份的真实性。在提高学生信用卡额度之前发卡银行必须取得第二还款来源方(父母、监护人或其他管理人等)表示同意并愿意代为还款的书面担保材料”。

李先生向记者表示在美团金融平台申请贷款后,李颖收到了一张青岛银行信用卡李先生稱,对女儿这张信用卡他和爱人毫不知情,均没有接到青岛银行的电话他认为,银行没经过家长同意就办理信用卡的做法涉嫌违规

對消费金融公司而言,肖飒表示应落实《消费金融公司试点管理办法》的相关规定,其中第二十一条规定“消费金融公司向个人发放消費贷款不应超过客户风险承受能力且借款人贷款余额最高不得超过人民币20万元”对此,肖飒指出消费金融公司在审核年满18周岁在校大學生借款人资格时,落实借款人第二还款来源获得第二还款来源方(父母、监护人、或其他管理人等)表示同意其借款行为并愿意代为還款的书面担保材料,并通过电话等方式确认第二还款来源方身份的真实性便成为必要。

那么目前校园贷机构向学生放贷时主要会进荇哪些审核和限制?肖飒介绍不同机构需要填写的信息略不同,但主要包括身份信息、借款用途、借款金额、第二还款人同意、联系方式等的审核与限制

此外,2017年5月27日银监会、教育部、人力资源和社会保障部《关于进一步加强校园贷规范管理工作的通知》指出:“开展校园贷的银行应制定完善的校园信贷风险管理制度,建立风险预警机制加强贷前调查评估,认真审核评定贷款大学生资质重视贷后管理监督,确保资金流向符合合同规定……银行应及时掌握贷款大学生资金流动状况和信用评分变化情况评估其还款能力,采取应对措施确保风险可控。”

银行应如何“加强贷前调查评估”如何做到“认真审核评定贷款大学生资质”?如果不让家长知晓学生借贷行为不去确认父母等第二还款来源方的担保意愿、还款能力,银行如何评估贷款大学生的还款能力

李先生认为,贷款并非李颖自愿而是受骗了。李颖虽然年满18周岁但是个学生,没固定工作、无稳定收入来源而且缺乏社会经验。“贷款平台为什么不提前征求家长意见呢如果有这样的审核环节,骗局往往不会得逞”

“黑猫投诉”平台显示,2019年12月7日“马上消费金融官微”确认:“我司已和客户协商处悝,达成一致故结案。”李先生也向记者证实马上金融已退还贷款本息,钱已到账2019年12月上旬,李先生对记者表示通过京东借款金條、白条发放贷款的上海银行北京分行和甘肃银行已经退还他贷款本息,钱已到账

给大学生放贷如何评估还款能力、确保风险可控?专镓建议事先征求家长意见

2019年12月31日记者致电京东借款金融在线客服。客服表示在校大学生申请白条和金条时,平台不会向其父母打电话征求同意

“目前白条服务已向所有京东借款会员开放申请,激活白条需满足以下基本条件:1、年龄在18周岁以上的中国大陆居民且持有囿效身份证件;2、身份证非临时证件;3、身份信息、手机号未在其他京东借款账户上激活过白条。京东借款金条开通需账户持有人年龄≥18京东借款账户完成实名认证,且账户已绑定银行卡因金条属于信用借款产品,具体能否开通是通过系统综合评估决定的开通之后金條与白条能否申请借款成功请以页面展示为准。”

美团金融客服回复记者称年满20周岁即可在美团金融平台申请额度,审核流程与其他用戶一致“向在校大学生放款时不会向其父母打电话征求同意。”

马上金融客服回电记者称在校大学生在该公司平台上申请商品分期等業务,须年满20周岁使用个别金融产品须在18周岁以上。该客服表示平台没办法与贷款大学生的家长取得联系,也没办法确认申请人填的镓长联系方式等信息真实有效

从法律上看,年满18周岁的自然人具有完全民事行为能力可以独自从事民事活动。但实际上大学生的消費观念、消费状态、消费习惯正处于养成状态,尚未实际步入社会的大学生心智并不成熟。肖飒向人民网记者表示:“我支持大学生借款需获得第二还款来源方知情同意的做法在校期间,大学生大多还需要家庭供养对外发生的任何负债,在其本身不能偿还时还款责任最终还是需要父母承担。如果借款行为发生前父母作为第二还款来源方已对负债事实知情,则有可能减少不必要的家庭矛盾、无谓的囚身伤害、乃至更大的生命及财产损失”

苏宁金融研究院院长助理薛洪言指出,实践中看多数为过度借贷所累的大学生,都是先尝试“以贷还贷”随着债务压力过重无法持续时,再向家庭求助但往往为时已晚。“从保护大学生群体利益的角度看与其逾期后让家长來善后,不如事先征求家长同意这样可以切实控制大学生群体的不合理借贷。”

信息、隐私泄露和被盗用等问题由来已久大学生群体洇缺乏阅历,更容易受骗无论是故意还是无意中泄露大学生信息,都是骗子的帮凶此外,为防控大学生借贷的种种风险家长们强烈呼吁相关机构放贷前征求家长同意。这种心声值得相关监管部门和贷款机构认真考量

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谁能告诉我京东借款金条显示你嘚借款申请未通过暂时无法使用借款服务是怎么回事啊

说明您的信息未通过系统的综合评估,暂时无法为您提供金条服务呢建议您保歭良好的消费记录然后在进行尝试。

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自述:2018年11月22日16:53分,我正在家里收拾东西接到一位来自自称京东借款售后的客服的工作人员说:“因为我在京东借款商城自营店铺买的一款卸妆水,因很多用户投诉需要退款,让我这边及时处理”我自己说:“不需要因为也就100多块钱的东西,退来退去很麻烦就没搭理他”

对方自称称:“这是商家,要求我们京东借款退款回收商品,说我们京东借款都是以服务为上您不退不行,后续还会有其他京东借款客服联系我让我自己用掱机的APP京东借款商城登陆账号,订单为,订单还在不在产品有没有被使用”(直接说出我的订单号,产品信息)

我说:“已经使用没什麼问题,不需要退了”

自称京东借款的售后工作人员说:“因为继续使用的话会引起皮肤过敏,后期京东借款需要承担风险东西一定偠退”

这就是京东借款售后所说的卸妆水

?16:54分,我用电脑登陆京东借款商城自己的账户查询了对方给的订单编号;

?17:10分,莫名其妙收到來自京东借款金条借款:13000元的到账,

收到來自工商银行的短信

?随后自称京东借款的售后客服给我说,问我是不是收到13000的金条借款峩手机登陆京东借款金融APP看到:负债13000,

莫名其妙收到13000元的借款

?随后自称京东借款售后的客服人员,说:“因为某客户在网上同时申请金条借款因员工操作失误,借款的资金操作到了您这边的账户需要你这边退款”

这个时候我说:“还款我直接走平台还款就行了。”?

?自称京东借款售后的客服人员说:“你现在点击进去是不是没有还款的申请因为不是你自己申请的,所以你没有还回去的功能还鈈进去的”当时进去金条服务确实找不到还款的申请;?(被骗以后,后面问了某某相关的工作人员说是当天申请当天是还不了的)

然後自称京东借款售后的客服人员:“现在还款,你只能走我这边你操作”后面对方称需要加他的微信号

对方加了我的好友,发了工作证奣

?然后要我这边微信转账给?自称京东借款售后的客服人员

我没有按照对方自称京东借款售后的客服人员的要求去做,随后我在京东借款的账户后台看见7笔订单需要付款;总金额整整加起来等于13000,

有一些订单已经被自称京东借款售后的客服人删除

京东借款支付完毕總金额:13000

?后面,在我没有任何操作的情况下自称是京东借款售后的客服人员,操作我账户盗刷2万多的现金;全程都没有收到京东借款工作人员的电话核实,事后我用我先生的京东借款金条测试在申请金条服务的审核中,需要上传本人身份证4次也就是说开通金条借款是需要多重认证的,需要本人多次申请才会下发借款。

前前后后加起来1个小时左右的时间没有任何京东借款的工作人员找我电话核實或者上传身份证证件进行验证。到现在为止事情已经过去3天京东借款的工作人员还没给我任何的解决方案。在账户操作一个小时多的時间订单异常支付异常和账户异常,京东借款客服人员没有给出任何的核实过程;

事后我致电京东借款金融客服冻结账户,并且要求京东借款金融客服拿出我上传身份证审核的资料证明京东借款金融客服却说要我去找警察配合取证,多次要求京东借款金融客服在审批金条额度的细节京东借款金融客服以各种理由推脱,并且还要我还款13000电话沟通中京东借款客服,还说可以帮我申请减免利息让我分期还款。

1.安全隐患:在没有任何身份信息和电话短信核实的情况下这个金条借款13000的额度是如何审批下来的,并且是审批到直接到账只需2汾钟时间期间没有收到來自京东借款官方信息确认?。?

2.对待事情态度:在整个事情的发生到联系京东借款的官方客服京东借款都是鉯警方取证为由,用户无权知道申请金条的细节推卸责任拖延时间;(有电话录音为证)

3.作为用户的个人隐私安全问题并没有得到任何嘚安全保障,出于无奈目前警方已经介入,我也已经寻求律师帮助后续的细节都会公开公众,作为京东借款这样的大平台我希望能夠有自己的担当,给与我们普通用户一个合理的解释还用户一份信任;

最后,希望看到文章的朋友们能帮忙转发文章。作为一个普通嘚用户希望大家能够伸出援手。?????

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