2) 手机上的电池触脚

片接触不好甴于天气原因或长期使用使这二者表面形成一层薄膜，影响导电性；

3) 手机上的电池触脚断；

4) 手机受潮或摔过造成手机内部电路故障；

5) 功放已烧（如爱立信T28SC）

处理：建议客户换块充足电的电板或在家中用橡皮擦拭手机上的电池触脚和电池上的金属接触片（千万不可用金属物刮削）。如不行应送去维修店维修或换机处理。

现象：来电时无振铃。

1) 功能设置上将铃声设为关闭；

2) 响铃线断或响铃坏振铃电路故障。

处理：提醒客户将菜单中响铃设置打开如客户已打开但仍无铃声，则送维修店维修

现象：听不到对方讲话声音。

1) 听筒接触不良或積尘多见于诺基亚或爱立信手机；（如听筒积尘，建议送维修店清洁处理）

2) 手机摔过或受潮导致听筒损坏；

3) 偶然无受话，也有可能是系统原因；

4) 手机内部电路故障

处理：如确定不是系统原因，建议送维修店维修更换听筒或音频处理元件。

现象：对方听不到声音

1) 送話器受潮，导电胶接触不良主要是讲话时口水溅入引起；

2)爱立信手机出现这类故障可能是手机后壳下部螺丝松动所引起；

3) 手机内部电路故障；

4)诺基亚手机底部连接器不好所引起。

处理：如是爱立信手机可建议用户检查螺丝有无松动，将其拧紧若无效，建议用户送维修店修理

现象：手机上无信号或在信号很强的地方，信号较弱建议先用开关机试验可否解决。