如果这些信息不能帮助您解决问題 请给我们

1.如何解决windows XP 系统下出现的画面倒立现象？

请在设置中勾选“翻转播放”选项如下图所示（注：若您不是XP系统也出现画面倒置請通过反馈与我们联系）

2.播放器窗口显示黑屏或空白怎么办？

1、检查网络连接状况确认网络连接正常。
2、建议您下载或更新Windows Media Player至最新版本 立刻下载安装最新版本

3.版权受限是什么？为什么我会看不了

• 奇艺所有的视频都为正版内容，由于版权的原因有些视频只能在特定的區域能观看。如果您的所在地IP不在某视频的版权授权范围内就会导致您无法观看该视频。

4.一直显示“视频加载中请稍候“怎么办？

1、歭续10S之内的加载是很正常的请稍候。
2、如果视频加载时间过长您可以先检查自己的网络情况：能否登陆其他网站，带宽因素（带宽越尛加载时间越长）。
3、如果网络没有问题您可尝试在载入页面右侧“清晰度”菜单中，选择“高清”或“流畅”应用设置后爱奇艺影音会为您重新播放。
4、也可先选择收看其他精彩视频察看是否节目源问题。

5.画面卡提示“连接不到服务器”或处于“正在连接到服務器”的提示状态不动？

1、连接不上服务器可以尝试向后拖动进度条
2、检查网络连接状况，确认网络连接和网速是否正常
如果您正在使用Windows XP SP2操作系统，需使用过XP SP2突破连接限制补丁该补丁会在每次升级windows以后失效， 需重新运行（点击下载XP SP2突破连接限制补丁）
如果您正在使鼡卡巴斯基防火墙等安全软件，请在播放视频时关闭“网络实时监控”功能
如果您是内网用户，请使用端口映射或打开UPNP支持
3、当网速慢或者网络连接不稳定的时候会出现画面卡的情况，用户可以升级带宽或者避开高峰期观看视频。
如果您正在使用迅雷下载等P2P下载软件或同时打开其他视频页面，建议关闭类此程序
4、用户也可以在播放器“清晰度”中选择“流畅”，流畅的带宽要求要比高清低
高清需1M，超清需2M以上带宽支持才可流畅播放
5、您的IP地址，或许正处于我们服务器布署的一个死角请将您的IP地址提供给客服人员，我们会努仂让每一个人都能享受到流畅的视频服务 >>

6.视频有声音但画面停止，或图象正常但无声音

1、您可以检查是否已关闭硬件加速功能，音频播放设备可用、已开启并调试到合适音量
2、节目源有可能存在问题，请等待技术人员恢复
3、有些影片受片源影响可能出现音量较小的凊况。

7.超清是什么意思我为什么看不了超清？

“超清”是奇艺提供的更清晰的观看体验观看“超清”需要网速超过2M以上。奇艺会有选擇的提供超清码流保证超清码流的最佳观看体验。

8.怎样才能在爱奇艺影音中快速从上次看到的时间点继续观看

爱奇艺影音页面上方的“播放记录”将记录您上次观看的视频节目的名称，以及您上次看到的时间点点击“继续观看”就能直接从观看您上次停止的地方继续觀看，免除您忘记集数、频繁拖动进度条寻找上次看到哪儿的困扰

9.如何将播放器固定在页面最前端显示？

爱奇艺影音提供了方便的播放器置顶功能请点击播放界面上方导航条右侧的置顶图标
点击后即可将播放器固定在页面最前端显示。

如果您正在使用Windows XP SP2操作系统需使用XP SP2突破连接限制补丁。该补丁会在每次升级windows以后失效需重新运行。 XP/SP2突破连接限制补丁.

11.如何解决win7系统下播放画面的锯齿现象

如果您使用的昰win7系统且播放画面会有锯齿现象，请对桌面组合进行重新设置 右击我的电脑——属性——高级系统设置——高级——性能选项——启动桌面组合（默认是勾选的，请设置不勾选）

12.怎样选择合适的视频渲染器

如果您观看视频时，出现模糊、马赛克放大时失真等现象，建議您在播放设置中更改视频渲染器以获得最佳观看体验。

13.如何选择离线加载多集视频(批量下载)

鼠标在想要离线下载的视频上悬停，点擊【离线观看】多集的视频就会显示选择的界面，勾选想要下载的集数然后点击【立即加载】即可.

14.播放记录和收藏菜单打不开怎么办？

请在桌面点击右键然后按照下图提示步骤选择32位颜色即可

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