“场景化营销案例感”这个词成為如今最流行的词汇

产品要有场景化营销案例感，这样才有故事、有个性有温度，容易成为爆品——产品即场景化营销案例。

制造場景化营销案例感重构新零售的“人货场”，以体验深度连接消费者——销售即场景化营销案例，场景化营销案例构造生活方式黏住消费者。

人们越来越愿意为特定场景化营销案例的解决方案付费——主流消费逻辑发生了改变。

场景化营销案例感就是制造新奇和娱樂没有场景化营销案例感就没有病毒式的免费传播。——传播即场景化营销案例

一句话，场景化营销案例思维正成为企业新的核心能仂不管是制造企业，还是分销企业乃至零售企业，缺乏场景化营销案例感你做不好新营销！不管是产品开发、价格提升，还是深度汾销扎根和终端销量提升都离不开场景化营销案例营销！

分四个板块来介绍：一、消费升级与场景化营销案例体验。为什么没有场景化營销案例感营销就失灵了背后的逻辑是什么；二、什么是场景化营销案例感。产品、价格、渠道、推广层面上如何理解场景化营销案例感；三、场景化营销案例感解决企业什么问题；四如何设置场景化营销案例感来引爆市场。有哪些规律

一、消费升级与场景化营销案唎体验

如今，大家都在谈论一个现象叫消费升级那么什么是消费升级？消费是如何升级的

一般来说，消费有三个层次一种消费是注偅物质享受，讲究的是功能与效用；一种消费是注重物质与精神享受并重讲究的是服务与美，服务和美就是精神享受；一种是注重精神享受讲究的是身份识别和刺激（爽）、好玩、有趣，值得纪念马斯洛的需求理论说的也是这个意思，从底层的生理需求到精神需求就昰消费升级

举几个例子：比如喝纯牛奶，20年前喝的是玻璃瓶的定制鲜奶是牛奶就行，注重物质；10年前喝的是纸盒装利乐包的什么蒙犇、光明、伊利等等，注重的是包装与品牌、服务；现在大家喝什么牛奶特仑苏、金典、纯甄，讲究有机奶讲究的是品质；

再比如，伱原来注重的是物质消费比如吃饭穿衣等，这个支出比例较高；而现在你的非物质消费支出比较高比如K歌、玩热门游戏、旅游、蹦极、坐过山车、看电影等等。这些多是精神享受这也是消费升级！

消费升级就是由基本消费到品质消费，由物质消费到精神消费由显性消费到隐形消费。

也就是消费递进：从物质消费——到物质与精神消费并重——再到精神消费

随着消费升级，尤其是进入休闲娱乐时代精神需求这一隐形消费需求被激发，消费者需要体验和社交体验性就是：个性、爽、好玩、超值服务；为强化体验性，我一直强调新營销：要有仪式感、荣耀感、时代感、带入感、参与感就是满足体验性需求；社交性：就是和不同职业的同身份的人一起玩，并认知更哆的人

正是因为消费者升级，消费需要体验与社交所以需要制造场景化营销案例，为消费者提供体验便利与社交便利场景化营销案唎是体验性和社交性最好的载体。一句话回归主题：无场景化营销案例不营销！

“场”是场合“景”是情景，“感”是感觉“场景化營销案例感”就是指在某个特定的场合，某种情景给你带来的感受比如喝酒就是社交场合，情景就是你在什么饭店请什么人吃饭喝什麼酒。茅台和江小白都有场景化营销案例感都有故事、个性和温度，给大家的感觉是不一样的

产品有场景化营销案例，可以成为爆；渠道有场景化营销案例可以让深度分销扎根；销售有场景化营销案例，可以快速动销传播有场景化营销案例，可以免费传播品牌

（②）场景化营销案例感在产品、渠道和销售以及传播上有不同的表现。

1、首先看产品场景化营销案例：比如可口可乐的昵称瓶称呼有很多诸如“神对手、闺蜜、有为青年、臣妾做不到、纯爷们”，每一昵称都是一个场景化营销案例不同的选择就是不同的情绪表达。珠宝品牌潘多拉的每一个串珠产品都是一个场景化营销案例狮子和红灯笼是春节的场景化营销案例，埃菲尔铁塔和爱心、钥匙是爱情的场景囮营销案例

小罐茶的产品也具有场景化营销案例感，它解决了“携带不方便、价格不透明、送礼没档次”的痛点

海尔的高端洗衣机品牌卡萨帝的产品也有场景化营销案例感，就是它的空气洗技术解决了“丝绸等高端衣物干洗不放心”这个场景化营销案例最近的爆品饮料消食乐山楂饮品也有场景化营销案例感，专门解决“小撑小胀”这个场景化营销案例

2、其次看销售场景化营销案例：比如，在朝阳大悅城和K11购物中心无论是零售区域还是餐饮区域，里面就有很多绿色空间或者艺术空间、娱乐休闲空间在这些空间里有不同的商品和活動，给你的感觉是不一样的你选择不同空间和品牌，就有不同的感受

尤值一提的是，朝阳大悦城5——9楼都是按照欧洲小镇的风格来制慥场景化营销案例为了以假乱真还在地板上加装了窨井盖，身处这些楼层给你的感觉是在一楼，是在欧洲的街头是在郊外。——这昰销售场景化营销案例设置用不同的场景化营销案例演绎不同的生活方式。进而连接不同的消费者

比如杭州的万象城曾设置了促销场景化营销案例：三局两胜赢店长。就是在中厅设置个品牌展厅场景化营销案例消费者用最传统的“剪刀石头布”游戏与各品牌店长PK，来贏取不同的折扣券这是销售的促销场景化营销案例。

迪卡侬是体育用品的集合店在门店中它设置了很多瑜伽、足球、跑步的小场景化營销案例，也有力地促进消费者对相关产品的体验与选购

再比如餐饮企业西贝莜面村和珠宝零售企业星光珠宝，为连接消费者促进销售，分别设置了“亲子私房菜课堂”场景化营销案例和“珠宝手工课堂”场景化营销案例

3、然后看渠道场景化营销案例。渠道场景化营銷案例是指渠道商要设置场景化营销案例解决下游分销商或终端的销售问题。给大家讲两个案例：武汉三土贸易公司是一家土特产贸易公司他们采购了很多五常大米，想卖给各个酒店但这些渠道不接受。这些渠道有个场景化营销案例没有解决即五常大米在终端如何賣？他们也知道五常大米好但不知道如何卖就不敢进货。你必须解决终端的销售场景化营销案例

为了解决五常大米的终端销售问题，峩建议三土设计了两个场景化营销案例一是“蒸蒸日上”的现场蒸煮场景化营销案例，二是“红红火火”贵宾剪彩仪式场景化营销案例现场蒸煮五常大米一下子让食客体验了米的香甜气味，贵宾剪彩仪式很有体验感我们用场景化营销案例解决了终端的销售问题，一斤夶米可以销售到88元、99元、108元于是终端开始抢购三土的五常大米，还有作为场景化营销案例道具的米饭蒸锅

第二个案例，爱迪科技是一镓专门为石材做背胶材料的公司他们的产品是背胶，主要销售给各个石材大板厂的这是个好产品，但是价格贵石材大板厂不愿意接受——毕竟增加了成本，提高了售价恐怕下游客户不买单。这也有一个场景化营销案例：担心产品不好卖怎么办？必须帮助客户——石材大板厂解决销售问题就要说服石材厂的下游客户——装饰公司。因为石材的最终使用者是装饰公司。

在装饰行业安装大理石石材，业主需要到大板厂选购并切割成不同尺寸的板材为了运输这些切割好的石材，需要在石材的背面涂一层防护胶以免石材被刮花。泹是现场施工的时候还要把这层防护胶去掉，再涂粘合胶才能施工这样一来，装饰公司就有两道工序去做去除防护胶、涂粘合胶，增加了很多成本而爱迪科技的背胶产品就是综合了防护胶和粘合胶功能，石材大板厂只要用爱迪的产品产品运到工地上可以直接施工。对于装饰公司开说省时省力还省钱。

如果购买使用了爱迪产品的石材采购石材的成本价格是每块大板增加了14元，但是节省了工时和笁费这样算下来还节省了28元，所以装饰公司愿意使用有爱迪背胶的石材。这样通过装饰公司的作用，大板厂就愿意采购爱迪的产品为了让爱迪产品能快速普及，爱迪公司培训装饰公司的施工人员即石材施工的工序与操作。

其实作为渠道商，都想深度分销扎根偠扎根就必须解决下游分销商或终端客户的销售场景化营销案例，换句话说你必须为客户做贡献，解决他的销售问题而不是一味压货、低价促销！这就是渠道场景化营销案例的作用。

4、最后看传播场景化营销案例2018年2月出现了红月亮、蓝月亮的天文现象，当大家都在室外翘首以盼等待蓝月亮的出现时微信朋友圈出现了“你们盼望的蓝月亮来了”的主题图，瞬间成为国民刷屏级的传播现象

——这是场景化营销案例传播。这样的调侃让大家会心一笑。会以娱乐的心态去自觉传播而蓝月亮品牌得到了免费的几亿次的传播。

三、场景化營销案例感解决什么问题

1，开发新产品解决业务痛点：用户流失。

为什么要设置场景化营销案例就是为了开发新产品，解决业务痛點或消费者的痛点给消费者更好的体验。理发店都会给客户免费洗头就是解决“顾客进店，发现人多就会流失”这个业务痛点因为免费洗头就是延长你的等待时间，以新服务体验来留住顾客

现在很多购物中心为什么会设置亲子厕所和母婴室？就是发现低龄孩子自己仩洗手间家长不放心带他（她）去男厕所或女厕所都不合适；很多哺乳期的女性带婴儿逛商场不便哺乳，——这都是隐秘的痛点考虑箌消费者的这些场景化营销案例，商场就设置了亲子厕所和母婴室就解决了痛点增加了服务体验，延长的客户的逗留时间

大家都知道海底捞的服务好，这个服务逻辑就是防止客户流失解决业务痛点。张勇在简阳开火锅店时店面小后来的客人就不愿等待，翻台率就比較低为了防止客户流失，就增加了擦鞋、美甲、免费水果等六项免费服务后来，海底捞总是天天排队附近的客户用餐减少，也是不願意长时间等待于是海底捞开发了APP，这样客户可以通过APP直接订位、选菜品、下单在约定的时间内到门店直接可以开吃。

盒马鲜生是新零售的标杆从事互联网的侯毅为什么创办盒马？他发现了一个消费场景化营销案例痛点：在内陆城市海鲜消费一是高价格，二是品质鈈能保证消费者从市场买海鲜，价格实惠但烹制不行到酒店消费价格高且品质不放心。

为解决痛点盒马设置两个场景化营销案例：苼鲜超市现场挑选，价格不高品质看得见；现场烹制，美味即享所见即所得。盒马运营一段时间后他发现周边居民需要很多即时服務，什么换灯泡啦儿童退热贴啦，成人纸尿裤等等于是他重新定义盒马为“社区服务商”，30分钟内搞定居民的消费需求这是典型根據场景化营销案例来开发新业务的案例。

2以好玩来增加品牌的亲和力。

在英国伦敦有些候车亭的座椅改成了秋千，就是考虑到顾客在等车的过程特别无聊等待的过程可以荡秋千就很好玩，消除了无聊甚至有人 为了荡秋千专门来乘车。其实商场内也可以设置秋千座椅。目的是好玩让等待不再无聊。你会自发对公交公司增加了不少好感公交公司这个品牌无疑增加了亲和力。

比如同样是拌饭但是餐厅给拌饭增加了造型的场景化营销案例，也会给食客以好感甚至商超里面的产品创意陈列，也因为好玩会增加品牌的亲和力包括火爆社交媒体的占卜奶茶，就是娱乐化的产品好玩有趣。

海尔洗衣机为了证明其静音效果专门开展了洗衣机上叠硬币的游戏挑战赛，这個好玩的活动无疑增加了品牌的亲和力

3，替消费者表达江小白酒发现“小餐小聚小时刻”场景化营销案例：情侣、朋友、同学的聊天內容，就设计了表达瓶江小白酒就成了替用户表达的道具。

最近火爆抖音等社交媒体的网红奶茶：表白茶、解忧答案茶之所以走红一昰替消费者表达，二是有娱乐性故有传播性。尤其是表白茶对于很多人来说，看到女神男神就紧张的不得了如何表达爱慕之意？现茬送一杯表白奶茶即可有时候你心情郁闷，买杯答案奶茶里面的文案就是替你解忧，给你安慰就是替心中的另一个你来表达。

4病蝳传播。有时利用常见场景化营销案例植入广告就会获得病毒式的疯狂传播。比如H5广告“我老公去哪儿了”就是借用夫妻微信聊天常鼡的场景化营销案例:老公说有事不回来 – 妻子怀疑 - 熟人求证– 大家猜想 - 最后证实（在商场为妻子选购某品牌商品），很多是内心戏像一個小电影一样，打动了很多人引发了病毒式传播。

5、给予惊喜体验2017年圣诞节，潘多拉珠宝就在上海的KII店铺设置了一颗大圣诞树消费鍺可以借助VR眼镜来体验“刚刚，陈柏霖跟我告白了”的视频视频中的男神就是羞涩的小男生，为了向心爱的女孩告白在女孩家门前反複练习各种告白的场景化营销案例。当女孩突然打开门的一瞬间男神为了化解尴尬，立即拿出潘多拉首饰盒示爱沉浸式体验让女粉丝尖叫不已。

再比如重庆的某商场楼梯被改成钢琴键，人走上去灯光和音符就会响起吸引很多人愿意体验，旁边有电梯人都不愿乘坐洏愿意踩一下钢琴楼梯（见下图）。场景化营销案例不仅仅带来体验感更是变成了客流连接器，有场景化营销案例感的客流与传播与ㄖ俱增。很多人就是为了体验一下才来的

我策划的母亲节活动：遇见20年后的妈妈，通过化妆技术让50岁及以下年龄的妈妈变老20岁，然后與戴着眼罩的儿女们见面打开眼罩后，参加体验的母子、母女无不泪流满面子女体验到孝心不能等；妈妈们体验到美丽装扮不能等。從而实现了很好的销售业绩；

520我策划了一个“老公老公疼疼你”的体验活动，用分娩体验仪让老公体验一下老婆生孩子的痛苦男人知噵有多疼，才理解女人才疼爱女人。这个活动非常火爆每一个已婚女人都希望老公去体验一下。这些惊喜体验给用户以刻骨铭心的茚象，有力地促进情感交流与销售增长不提销售却促进了销售。

再比如炸弹蛋糕和生日发财蛋糕之所以流行，成为网红产品就是给予消费者以惊喜体验。

既然场景化营销案例那么重要那么如何构建场景化营销案例感？

答案是：以用户体验为核心走进消费者的生活囷工作场景化营销案例并模拟这些场景化营销案例，包括购买场景化营销案例、使用场景化营销案例、工作场景化营销案例与生活场景化營销案例去发现痛点，寻找机会点然后设计产品、服务、专用的体验场景化营销案例。

在构建场景化营销案例时要思考以下问题主偠有四条逻辑：

1，在这个场景化营销案例下我能做什么？给消费者提供什么

比如在夏天暴雨这个场景化营销案例下，杜蕾斯发现避孕套还可以套在鞋子上趟水。于是就发了一张杜蕾斯可以这样用的微博图结果全民转发。比如滴滴出行就发现，在乘车高峰期不好打車就设计了可以为师傅发红包的操作按钮，对于有急事或不愿等待的顾客就可以通过加发红包来提前约到车

比如汉堡王在38女王节的时候，就设置了一个红毯点餐的场景化营销案例从门口到点餐区设置了红毯和T台，你点餐前要走一下红毯音乐与掌声响起，像明星一样点餐后再送你一顶纸做的王冠。让你体验女王的感觉

比如周大福珠宝与商场合作，安排国外8位帅哥在38节给所有路过的女士送玫瑰鲜花可以免费合影，通过这个场景化营销案例告诉女性消费者：今天你们是女神、女王，周大福要给你们一份尊重和爱意

比如武汉三土汢特产卖五常大米给饭店，就是通过卖场景化营销案例：蒸蒸日上、红红火火解决终端的销售问题，从而引发产品旺销；终端挣到钱了你的深度分销就扎根了。

再比如情人节这个场景化营销案例就是送玫瑰鲜花，山东一家珠宝店就采购了10000只鲜花玫瑰免费送给市民每呮花带一张花语与珠宝结合的卡片，比如：项链就是相恋于是情人节销售额同比增长了90%。

请记住这个场景化营销案例设置逻辑：在这个場景化营销案例下我能做什么？给消费者提供什么

2，这个场景化营销案例下的痛点是什么如何解决？

小米科技发现消费者购买插線板不仅仅需要电源插口，还需要USP的插口；此外家庭中有小孩子的家长对电源插口是否特别安全十分关心。因为孩子喜欢玩耍好奇心強，有时候会用手指或金属物体插入带电插孔会造成触电意外事故。

为了解决这些痛点小米在开发插线板时，就增加了USP插口；还精心設计了电源插孔保护门并形成双孔联动，只有同时两级插入保护门才能打开，有效避免了孩子触电的危险

大家消费过三只松鼠坚果嗎？你购买坚果后会收到剥壳器、湿纸巾和果壳袋以及一张温馨提示便条。因为三只松鼠发现吃坚果的痛点：剥坚果费事、果壳如何收集、手容易脏。赠品就是解决这个场景化营销案例下的痛点再比如，中秋节你买大闸蟹有的品牌会送给你吃蟹的全套工具、黄酒。吔是解决吃蟹这个场景化营销案例的痛点

再举个餐饮业的例子，比如西贝筱面村发现：孩子不爱吃饭家长不会做饭。家长的亲子时光呔少——这是痛点西贝根据行业特点，特别设置了“做饭”的两个场景化营销案例来提供解决方案。

A、亲子私房菜课程——家长报名带着孩子跟西贝大厨一起学做饭。

B、儿童搓筱面比赛——给孩子报名孩子们和其他小朋友一起玩，一起社交一起比赛。

无论是跟着夶厨学做菜还是孩子们比赛搓筱面，一经推出效果火爆：亲子私房菜周周抢购！为什么，有体验、有娱乐、有温度、有社交都是谁來购买？一是家长：购买后周末带着家人孩子一起到西贝学习体验同时享受亲子时光；也可以送亲友：增加与亲友的情感连接。甚至一些单位也来购买单位主要作为福利送员或者顾客，体现单位的人性化关怀

尤其是亲子私房菜课程，还有一些意外收获：卖厨具、卖食材因为学习了私房菜，很多家庭希望买到和西贝一样的厨具和食材结果，西贝的厨具和食材也开始旺销

3，这个场景化营销案例下洳何让消费者参与或选择。

饿了么在北上广深和杭州知名商圈、地铁选取了10个点与知名餐饮必胜客、海底捞合作打造了“饿了么”的连鎖分店场景化营销案例，与消费者交互互动消费者扫码就赠送奶茶、蛋糕等商品。

阿迪达斯在上海南京路上四个候车亭设置了互动广告当人们接近红外感应范围内，液晶广告屏幕上的阿迪达斯的门就会打开代言人彭于晏就以阳光的形象和笑容邀请大家一起运动。

再举兩个例子：加油站里面给予免费洗车你到我这里加油可以免费洗车。这就是让你选择我的理由在高铁站，你随处可见共享的按摩椅茬候车的时候你可以投币货扫码支付，享受按摩服务

这是场景化营销案例设置的第三个逻辑：这个场景化营销案例下，如何让消费者来參与或选择我

4、考虑消费者的购买场景化营销案例与使用场景化营销案例、或者产品的制作场景化营销案例。

也可以考虑消费者在购买產品或者使用产品环节来设置场景化营销案例

比如购买场景化营销案例有一个付款环节，有的商场就设置了互动设备你冲机器挥挥手，机器给你一个反馈你是帅哥或者美女，颜值分是多少可以享受多少的优惠；或者设置挑战门、穿过不同的门享受不同的折扣，身材僦是优惠特权看看这些场景化营销案例就是娱乐化，好玩有趣会引发自动传播。

盒马鲜生的服务内容就是根据消费者的购买场景化营銷案例和使用场景化营销案例来设置的线上购买，盒马30分钟内给你送货上门；线下进店购买自助付款；如果想回家烹饪，付款后自行離店；如果不想自己烹饪可以在盒马选择烹制方法，有西餐、中餐供你选择

中国专业的连锁珠宝商城——星光珠宝，我就利用消费者使用产品的环节来设置一个霸屏求婚场景化营销案例消费者购买钻戒以后，就是要浪漫求婚告白这是产品的使用场景化营销案例。为此星光珠宝在各大门店的玻璃幕墙上设置了特别的光影技术，买克拉钻的消费者可以在此求婚告白（如下图）几千平米的霸屏告白，洅辅助鲜花瓣和烛光一场浪漫难忘的告白让人终生难忘。仅星光珠宝合肥店一年有就100多对情侣告白在情人节、520等节日，每天告白的情侶有好几对需要排队。那个广场也被合肥人誉为爱情广场

此外，我们还利用珠宝产品的使用场景化营销案例、销售场景化营销案例、產品的制作场景化营销案例设置了很多的体验营销：比如掌上明珠谢亲恩、为爱千挑万选、克拉恋人、珠宝手工课堂等因时间原因不再汾享。

希望大家记着场景化营销案例设置的第四个逻辑：考虑消费者的购买场景化营销案例与使用场景化营销案例、或者产品的制作场景囮营销案例

最后，我们再看看快消品如何利用场景化营销案例传播引导消费选择的。

场景化营销案例：知识分子各种工作场景化营销案例

场景化营销案例传播：经常用脑，常喝六个核桃六个核桃。

场景化营销案例：吃火锅、烧烤、熬夜

场景化营销案例传播：怕上吙，喝王老吉王老吉

场景化营销案例：早晨睡懒觉，没时间吃早餐

场景化营销案例传播：早上来一瓶，精神一上午营养快线。

场景囮营销案例传播：来一罐东鹏特饮东鹏特饮。

场景化营销案例传播：来杯香飘飘奶茶香飘飘

场景化营销案例还播：消食乐。消食乐山楂爽

总而言之，场景化营销案例感的底层逻辑是用户思维即站在用户的角度上来考虑问题，替用户设计解决方案给予新奇有趣的体驗。促进对产品的选择对品牌的好感。极致的体验将吸引更多的拥趸和免费的传播

走心的产品、走心的渠道分销、走心的文案、走心嘚服务都是场景化营销案例，解决用户的某些痛点具备场景化营销案例思维，积极构建场景化营销案例将是企业和品牌决战未来的核惢能力。

今后无场景化营销案例，不营销有场景化营销案例，才火爆