您可能会遇到这样的情况：BIOS设置屏幕中的“win10未能显示安全选项”选项缺失可信平台模块(TPM) 2.0选项或者在Windows中运行可信平台模块Microsoft管理控制台(TPM.msc)时不存在TPM。

作为BitLocker恢复信息的结果此問题变得十分明显。

注意：这仅适用于支持或可切换到TPM 2.0的平台（Skylake和较新系统。）

在安装了加密硬盘的计算机上如果TPM选项缺失，您还可能会遇到无法启动的情况检查 BIOS 设置以确保 TPM 未缺失。此外如果在加密硬盘上发生无法启动的情况，请按照下面的步骤操作来解决缺少 TPM 的問题

注：戴尔建议对整个安装客户群的适用系统进行更新，而不仅仅是出现 TPM 问题的系统

如果您使用 UEFI 引导模式，建议在您的适用系统上通过下载并安装最新的 TPM 2.0 固件版本该固件位于驱动程序列表中的win10未能显示安全选项类别下。新TPM 2.0固件应能避免将来出现此问题

如果使用传統引导模式，在您的适用系统上通过下载并安装最新的 TPM 1.2 固件版本该固件位于驱动程序列表中的win10未能显示安全选项类别下。

注：在戴尔支歭网站按系统型号搜索而不是按服务编号搜索驱动程序的原因是，基于服务编号权限的不同可能不会显示 TPM 固件文件。

如果不存在TPM请嘗试以下故障排除步骤：

1. 将系统 BIOS 更新到上提供的最新版本。
2. 关闭系统然后拔下交流电源线，让系统不接电源大约持续 30 秒
3. 给系统重新连接交流电源，并使用F12一次性引导菜单引导到BIOS设置程序

   为确保开启 TPM，您必须按 F2 进入系统设置然后转到“Security”（win10未能显示安全选项）部分，檢查TPMwin10未能显示安全选项设置下的TPM设为“On”（开启）

4. 如果TPM恢复，请继续进行正常系统操作
5. 如果TPM仍未出现在BIOS设置中，请与寻求进一步帮助