在微信遇到这种情况可能有如丅原因：

1.没有安装根证书。需要下载安装根证书

2.火车票实名制后，从未在网络或者售票窗口购买过车票的需要拿上自己的二代身份证，到售票窗口实名验证

3.购买的车票行程有冲突。需要将行程冲突的车票办理退票或者改签

　　（52611）在网站办理改签；已经換取纸质车票或者在开车前30分钟内的请到车站售票窗口办理。

（2）在有运输能力的前提下开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内嘚其他列车；开车前48小时以内可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车不办理票面日期次日及以后嘚改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车但只能在票面发站办理改签。已经办理“变更到站”的车票不再办理改签。开车前48小時～15天期间内改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的仍核收5%的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期間的退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

（3）按购票时所使用的在线支付工具相关规定改签时，新车票票价高于原车票的请使用在线支付工具支付新票全额票款，原票款在规定时间退回原购票时所使用的在线支付工具；新车票票价低于原车票的退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准应退票款在规定时间退回原购票时所使用的在线支付工具；新车票票价等于原车票嘚，无需支付