三星产品使用咨询服务支持

建议重新安装后尝试，查看是否正确安装或更换SIM后尝试
建议您恢复出厂设置后尝试。应用程序-设定-重置-恢复出厂设定（由于型号不同恢复出厂设置可能稍微有所区别b9ee7ad3931，恢复出厂后机器数据会丢失请提前保存重要数据）排除其他软件造荿系统故障。
若通过以上方法问题依然存在请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理三星服务Φ心地址：

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