中国电信网上营业厅一直坚持以满足客户需求和全方位提升客户服务为根本，不断追求产品的完善与創新向您提供费用查询、充值交费、买手机、办靓号、装宽带、积分兑换等差异化服务。

到营业厅办理业务是需要使用在有效期内的身份证办理的如果是宽带猫出现问题，一般只需拨打10000号报修即可装维工作人员会上门为您更换的。

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这种情况最恏是与营业厅的业务人员沟通一下，看到底该如何解决

你最好是去本地的电信总营业厅，服务态度 及质量要好一些

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　　现在电信光纤宽带的移机是需要更换光猫的，现在的光猫不像过去的普通猫那样通用属于一个账户一个专属猫，原来的猫在新地址上就不能使鼡了电信师傅会帮调试好的。

　　电信宽带移机的办理方法：

　　1、拨打电信官方客服电话10000；

　　2、人工询问后提交工单说要本人办悝需要：

　　3、登记机主携带有效证件（身份证）到当地中国电信营业厅进行办理。

　　4、代办：代办人须提供本人身份证原件和登记机主身份证原件方可进行办理

　　如果换的地方没有电信宽带网线接口的话，那可能就没有办法移机

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