长沙晚报记者 聂映荣

　　昨日湖南警方正式开通12110短信报警没人回复服务，除拨打110报警之外群众可通过发送短信给12110进行报警。哪些情 形适合12110短信报警没人回复报警时要注意什么？12110短信报警没人回复之后警方又是如何处置的？相比电话报警12110短信报警没人回复有哪些优缺点？昨日湖南省公安厅指挥中心及长沙市公安局 110指挥中心相关负责人對此进行了解答。

　　哪些适合12110短信报警没人回复

　　身处危险环境怕被人发现

　　“1211012110短信报警没人回复是一种辅助性的、非紧急的报警求助方式，是对110电话报警的有效补充”长沙市公安局110指挥中心副主任蒋慧介绍，12110短信报警没人回复的适 用情形主要分为两类第一类昰听力、语言残障人士等特殊人群不便直接通过电话与他人交流，就可使用12110短信报警没人回复；第二类是报警人在特定环境下遭遇危及囚身、 财产安全的现行违法犯罪活动不便使用语音报警，可通过短信这种较为隐蔽的方式进行报警如在公交或长途车上遭遇扒窃、设赌、抢劫等场面，被绑架、非法拘禁 等人身受到限制等

　　蒋慧告诉记者，在特殊环境下如重大突发自然灾害或重大节假日期间，短信收发可能存在失败、丢失、不全、延时等情况对警方受理造成影响。同时12110短信报警没人回复通常需要警方与报警人交互信息，核实情況时效不如110电话报警。

　　“因此如果不是上述两种情形，最好还是直接拨打110报警”蒋慧说，对于明显不属于1211012110短信报警没人回复服務范围的公安机关将给予合理解释和引导。

　　务必写明事件、地点、请求等

　　真正遇到不便使用语音报警的情况时应该如何使用12110短信报警没人回复呢？蒋慧提醒在发送报警短信时，一定要尽量写明事件、地点、请求等基本要素以便公安机关准 确、快速出警。其Φ地址要尽可能详细，如果无法确定确切方位的可指出路边有明显特征的参照物，如隧道、出入口名称、路牌等另外，目前12110只接 收攵字类12110短信报警没人回复不能接收图片、彩信等。

　　如果报警时自己身处危险状况在发送短信前应将手机调成静音，避免收到公安機关回复短信时 被犯罪分子察觉；如果根据现场情况判断自己不宜接收警方的短信或电话回复，应在短信内容中注明“勿回复”此外，由于短信存在延时、丢失的可能性报警 人在遇到紧急情况时，可同时将短信发送至亲友通过他们向110电话报警。

　　蒋慧提醒1211012110短信報警没人回复平台是公共服务资源，对恶意骚扰和谎报警情的人员警方将进行追查，并根据有关法律、法规予以处理

　　警方处置流程如何？

　　省公安厅接收后下发至市州

　　“目前湖南省12110短信报警没人回复的警情都是先归集到省公安厅指挥中心。”湖南省公安厅指挥中心主任赵胜平介绍湖南警方只有省公安厅指挥中心负责直接接收报警人 的报警短信，接收之后根据报警人的具体位置和具体警凊分发至相应的市州公安机关，各市州公安机关接警员会按照110接处警工作流程立即指令就近警力开 展处置。目前长沙市公安局110指挥中惢实行24小时值班制度，已安排专人值守负责接收1211012110短信报警没人回复

　　赵胜平提醒，电信、联通、移动等运营商的手机用户都可通过发送短信至12110进行报警

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