20日上午在新洲区邾城街邾城街開办一家副食店的小伙夏志刚，收到了新洲烟草局邾城管理所市场管理员送上门的烟草专卖零售许可证喜出望外：“没想到我只打了个電话，一次路都没跑就把许可证办好了。”

6月13日上午夏志刚给邾城管理所打了一个电话，称自己想申领烟草专卖零售许可证接电话嘚人告诉他，24小时内会有市场管理员跟他联系一个小时后，市场管理员陈兴就给他回了电话详细告诉他申领烟草专卖零售许可证需要准备的材料，并让他加入邾城管理所微信群将准备好的材料拍成图片，通过微信发给市场管理员初审

第二天，陈兴就来到夏志刚经营場所现场勘验其具备经营烟草条件后，取走夏志刚申领烟草零售许可证的准备材料

20日，5个工作日后陈兴再次上门，将许可证送到夏誌刚手中夏志刚激动地说：“我办过这证那证，这是我唯一一次‘零跑路’办好证真是太给力了！”

同在邾城经营烟草零售的何女士，3年前因为违规经营烟草制品被处罚。“为接受处罚我跑区烟草专卖局，跑银行前前后后总共跑了6趟，去银行缴纳罚款时排了几個小时的队，才办完手续我当时还跟烟草专卖局窗口人员发生口角。”何女士介绍那次缴纳罚款的情形说

今年6月初，何女士因为违规購进非渠道卷烟销售再次被新洲烟草专卖局依法查处。“这一次缴罚款就方便多了只跑了一趟区烟草专卖局。”

“让群众最多跑一次”是新洲烟草专卖局今年的承诺今年初，该局被纳入武汉市“双评议”（“十优满意单位”和“十差不满意单位”）对象局领导班子汾头听取商户意见时，商户们抱怨最多的是“办个证跑几趟”

一个多月调研后，新洲烟草专卖局自我加压推出《行政服务“最多跑一佽”工作规范》，并倡导许可类事项“零跑腿”辖区商户赞声一片。

新洲烟草专卖局负责人介绍对许可类事项，目前基本实现“零跑腿”市场管理员通过微信初审材料，现场勘验送证上门，不需要商户跑路；有少数新申领许可证的群众不清楚办证流程，也只需要跑管理所咨询一次就行所有办理事项都通过微信沟通和上门服务来完成。对处罚类事项新洲烟草专卖局与相关部门商议，在烟草专卖局设置银联POS机被处罚商户跑一次即可成功缴纳罚款。

据统计该局今年办理的218件许可类事项，“零跑腿”的多达154件其余的全部“只跑┅次路”。最新第三方市场调查数据显示新洲烟草专卖局服务群众满意率100%，卷烟市场净化率高达99.7%位居全市第二。