距离商家最新回复已经30个自然日期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉

晚上想要充值月卡的时候不小心点成了年卡，因为使用频率很少想要退掉年卡但是官网上找不到退款的窗口，并且apple store默认不退款 訴求：退全款或者仅扣一个月的钱。

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