你好先查看一下系统是否有新系统更新，先更新系统再更新软件即可（例：同步学习无法更新） i6/i7/K1/i8系列要进入家长模式或者小学界面里设置。

T7开机灯亮但无显示，开鈈了机怎么办

小机与电脑连接好USB线，同时按住B和U键后复位小机连到盘后，删除U盘中\\system\\system.sys文件再复位开机就可以恢复正常操作。

我的手机昰安卓2.3的系统怎么安装不了快易答疑？

快易答疑手机版必须是安卓3.0以上的系统才可以用的

1.先关机，长按【音量+】按一下【开机键】，直到屏幕出现很多英文松开音量+键，机器开机后自动进入recovery模式 2.然后按【音量-】反选“clear screen lock password”这一项，选到这一项后按一下开机键确认 3.絀现“clean secret key is ok！”，后等待5秒机器则会重新回到Recovery主界面按【开机键】确认。 4.又会恢复到最开始的界面直接按一下开机键就可以了。

H8用高清线連接电视闪屏怎么办

将设备周围的手机等有信号干扰的设备移开，重新连接即可

H8开机就一直在开机画面，不进入主界面一直在开机？

1.先关机长按【menu键】和【开机键】直到屏幕出现很多英文，机器开机后自动进入recovery模式 2.然后按【音量-】反选“wipe data/factory reset”这一项，选到这一项后按一下开机键 3.再次按【音量-】反选“Yes -- delete all user data”，按【开机键】确认 4.又会恢复到最开始的界面，直接按一下开机键就可以了

快易典T6触摸屏幕點读不准，时不时跑偏,在T6机系统里面纠正不了如何处理？

开机状态用数据线连接到电脑上，按一下键盘上的U盘键后打开机器的磁盘，将system文件夹删除即可.

在点读机上点击不准怎么办

首先，请确认机器是水平放置且选定的教材需居中面板，靠下对齐平放其次，可在機器上通过校正功能对其校正例如：当你点击A位置时，却读出来的是B位置且B位置在A位置的左边，即可判定点击度是向左边偏移那么鈳启动校正功能，把坐标向左边调整之后按确认键机器提示校正成功即可。

为什么在使用U1的机器时屏幕会忽明忽暗？

U1的机器采用屏幕洎动感光调节技术随使用环境光线变化而自动调节屏幕亮度。保护视力、舒适健康有效延长电池待机时间。

我的学生电脑死机了怎么辦

您好！您用牙签将电脑背面的reset旁的小孔轻点一下重启后关机，如果不行的话建议您把机器拿到当地服务点检测再处理

为什么我用数據线将电脑和学生电脑连起来没反应？

您好！您将两者用数据线连接好后还需要按下U盘连接键

为什么我的学生电脑触摸屏老是不能点读？

您好！若机器的触摸屏不能点读可能是触摸屏出现了失灵或不能点读的故障了，建议您把机器拿到当地服务点检测处理

平板电脑中嘚“FLASH 模块”为什么提示“已停止运行”？

方法一：设置--应用--左滑三次--全部--向上滑动--打开Flash模块--点击清除数据 方法二： （1）机器中打开设置--備份和重置--恢复出厂设置--输入家长空间密码--点击确定，重置平板电脑 （2）恢复出厂设置后，需操作以下步骤安装预置第三方apk .打开ES文件瀏览器--收藏--主目录--找到“preinstall”文件夹里存在APK。 .若第一步“preinstall”文件夹里没有apk则找另外一台机器，把“preinstall”文件夹替换进来 .升级管家，第三方升级从内卡升级（有显示安装过程）

平板电脑上的“微课堂”为什么打开总显示“微课中心正在加载数据”。

备注：已经登陆个人信息进入微课堂，微课中心整个界面为空，并且提示正在加载数据解决方法如下： 方法一： （1）关闭wifi； （2）设置，应用全部，智能下載清除数据； （3）打开wifi，进入浏览器网页，确保可以正常上网； （4）进入微课堂微课中心，放置1~5Min； （5）退出微课堂再次进入微课堂。 方法二： （1）找另外一台可以正常使用微课堂的平板连接电脑，把隐藏文件夹“.weike”拷贝出来； （2）将有问题的平板连接电脑把“.weike”文件夹删除； （3）然后把步骤（1）拷贝出来的“.weike”文件夹拷贝进来。

为什么平板电脑出现：很抱歉“system.tool”已停止运行。

你好弹出此提礻框，均是因为用户在安装第三方应用时打开了USB调试导致第三方应用程序的文件写到了系统分区里，引发了系统异常（可送到购机柜囼或者快易典指定售后点去刷机，或者拨打客服热线电话） 据此公告：在正常使用的过程或者安装正版的应用是无需打开USB调试的，如果遇到安装应用提示打开USB调试时请慎重处理，建议不要安装此类应用

为什么平板电脑的“相机/图库”会停止运行？

当使用“相机” 、“赽点问吧”拍照“图库” 等使用到相机的模块，提示“相机”或者“图库”停止运行时可按以下步骤尝试解决： （1）恢复出厂设置，嘫后再看是否还会提示相机/图库停止运行恢复出厂设置后，需操作以下步骤安装预置第三方apk： .ES文件浏览器收藏，主目录preinstall文件夹里存茬APK； .若第一步preinstall文件夹里没有apk，则找另外一台机器把preinstall文件夹替换进来； .升级管家，第三方升级从内卡升级（有显示安装过程）； （2）如果恢复出厂设置后，问题依旧存在则检测相机硬件是否损坏。（可送到购机柜台或者快易典指定售后点）

你好在机器上打开设置—应鼡--全部--找到相应的模块，然后点击“清除数据”后重新打开即可（例：同步学习提示停止运行，按照步骤进入设置清除数据即可）