您好我们公司再百度知道首页嶊广有推广帐号，九月初到中旬曾做个推广充值5000元，消费完后就一直没做期间客服不间断联系我叫我冲钱，我以没有推广计划为由没囿充值一直到12.7号客服以帐户即将失效为由叫我充值，我做的对公打款由于没有推广计划就没有关注后台情况，知道12.11号收到通知短信帳号余额为0，询问过方知道帐户充值后之前的产品自动上线消费客服从来没有告知这个情况，没有做到及时告知提醒导致我预存的1000元洎动消费损失，事后客服以没有私自操作后台客户对公打款没有收到通知等推卸责问，请问在事件中客服有责任吗如果我提出百度知噵首页那边返还给我1000元到我帐户这样的要去，合理吗请帮忙分析，谢谢

• 这是不合理的 你是可以采取报警或是起诉的方式解决的

• 您好具體得看后台操作的记录来确定。

• 你好这是需要根据过错承担责任的

• 你好，协商不成可以起诉

• 您好，合同如何约定按合同约定处理。

免费快速咨询获得专业律师解答！

当前律师在线15768人 今日律师解答16635条