三星产品使用咨询服务支持

如果视频聊天时对方无法听到您的声音，建议您：

1.若是拨打视频电话时：

1).切换到语音通话界面观察是否可以正常送话

2).检查3G网络是否稳定。

3).与其他联系人视频通话观察通话时是否正常。

4).更换其他时间段尝试

2.若使用的是苐三方聊天软件中视频聊天功能：

1).退出聊天软件重新进入。

2).查看网络信号是否良好建议更换无线网络连接尝试

3).检查手机通话是否正常。

4).若是自行下载的聊天软件建议卸载后重新下载安装尝试。

若通话时对方也无法听到您的声音可能是话筒出现问题，建议您携带手机、購机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测

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