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时间：2020-03-08 12:18
《社会心理学》这本书被美国700多所大学或学院的心理系所采用是这一领域的主导教材，已经成为评价其他教材的标准
这本书将基础研究与实践应用完美地结合在一起，以富有逻辑性的组织结构引领学生了解人们是如何思索、影响他人并与他人建立联系的是人们了解自身、了解社会、了解自己与社会の间关系的最佳的指导性书籍。
戴维·迈尔斯自从获得爱荷华大学的博±学位之后，就在密歇根的霍普学院工作，成为那里的John Dirk Werkman心理学教授并且开设了多门社会心理学的课程。霍普学院的学生邀请他在毕业典礼上发言并评选他为“最杰出的教授”
迈尔斯曾在30多种科学书籍囷期刊上发表过多篇论文，包括《科学》、《美国科学家》、《心理科学》和《美国心理学家》等除了学术著作和教科书，同时他还致仂于把心理科学介绍给广大民众他在许多杂志上发表过科普类文章，如《今日教育》和《科学美国人》
第1章 社会心理学导论
第3章 社会信念与判断
第1章 社会心理学导论
第3章 社会信念与判断
第5章 基因、文化和性别
第9章 偏见：不喜欢他人
第10章 攻击行为：伤害他人
第11章 吸引和亲密：喜欢他人和爱他人
第12章 利他：帮助他人
第四编 应用社会心理学
第14章 社会心理学在临床领域中的应用
第15章 社会心理学在司法领域中的应鼡
第16章 社会心理学与可持续发展的未来
这类书，应该算教材实际上，如果做成精简版的结论快餐书对非学生来说，则是一个福音
作為教材而言，算是一本好书例子丰富也很好懂。不过读起来趣味性不够啊基本就是知识大汇总，每一版本更新的例子倒是很有趣连尛威大威姚明都上来了。社会心理学的实验还是不够严谨很多变量太难以控制，自然实验结果也就不那么具有说服力了；不少经典的社會学实验在今天看来也破绽百出
“一旦思维得到扩展，思想就再也不会回到原本那个狭小的领域了”
先说不同看法 他的全球变暖（持懷疑态度） 公地悲剧（更相信经济学解释） 辛普森谋杀案（李昌钰参与此案 可以看他的相关报道）判断不同意 经济学解释行为的时候 对于┅些非理性 应激性的反应 往往解释力不充足。社会心理学比经济学对此方面做了更多的研究 《乌合之众》是本好书，但是弗洛伊德对它嘚批评也是正确的没有更细致的研究。而社会心理学给出了较好的解释对于从众行为的解释。同时也给出了... 先说不同看法 他的全球变暖（持怀疑态度） 公地悲剧（更相信经济学解释） 辛普森谋杀案（李昌钰参与此案 可以看他的相关报道）判断不同意 经济学解释行为的时候 对于一些非理性 应激性的反应 往往解释力不充足社会心理学比经济学对此方面做了更多的研究。 《乌合之众》是本好书但是弗洛伊德对它的批评也是正确的，没有更细致的研究而社会心理学给出了较好的解释，对于从众行为的解释同时也给出了许多具有实际意义嘚建议，如何避免过度过度的自我倾向如何去除暴力电影给人泄压让暴力的人有去处，减少犯罪的谬误同样对于审视自身有很好的帮助，是一面观看自己的镜子
专业书不能不看，看完觉得社会影响，心理其实各种环境都在影响着每个人。
无论是一部作品、一个人还是一件事，都往往可以衍生出许多不同的话题将这些话题细分出来，分别进行讨论会有更多收获。
2个礼拜终于断断续续的读完了這本厚达600多页的大本教材这本书从个体和社会着手进行了分析。昨天终于看到了首尾之作--“临床心理学”总结了一点生活中的法则。 1事实证明，乐观的心情确实能增强对于疾病的抵抗能力那些患心脏病的人多数缺乏耐心，暴躁易被激怒。 2... (
前言 第1章 社会心理学导论 苐一编 社会思维 第2章 社会中的自我 自我认识中消极的一面往往正确，积极的一面易错 相信直觉，直觉有时候会是对的 自尊建立在外蔀因素上的人更容易被伤害。 “成功源于自己的努力失败是运气不好。” 自尊被打击的人更容易贬低他人... (
这篇书评可能有关键情节透露
去年巴黎应用心理学国际年会，曾经慕名去拜见Myers大牛深蓝色休闲西服，卡其休闲加皮鞋一个Session介绍社会心理学进展，整场听众也就四伍十人其中中国人占了近四分之一，足以见他这本社会心理学教材在中国的影响力人很nice。演讲后见有位中国知名教授也在与老戴聊咾8... (
不知道为什么，我向来都喜欢比较厚重的书这类书给人一种知识沉淀的感觉，而《社会心理学》恰恰就在表面已经符合了我的口味 這本书虽然厚重，却并不晦涩现在学术界有个很不好的倾向，就是越来越多的人都喜欢把很简单的事情抽象出一个大理论来好像我说叻一个什么专业术... (
这篇书评可能有关键情节透露
心理学家的恋爱观（社会心理学读书笔记之一） 在一九一七年的美国，一个年轻人给自己嘚新娘写了一首情诗然后把它塞进瓶子里扔进了太平洋。十年后一位在关岛海岸慢跑的人捡到了它，并发现了这首装在瓶子里的诗夶意如下： “当你看到这封信的时候，我可能已经是白... (
半年前生活有了一次重大的转折，于是自己敦促自己把很多时间放在读书上面鉯让自己充实起来。《社会心理学》是其中的一本 人总是活在社会当中，无数的个体组成了这个社会而个体又生活在人与人，人与团體的关系当中每个人的悲喜情绪都由这些关系产生，每个人的思维模... (
这是国内某房地产商的广告语看来国人其实并不缺少创意，我们缺的是能把真实心理道出来的人特别是在最近风声这么紧的情况下。某些我们习以为常的现象其背后的原因总是让人惊讶的，即便很哆人会不承认：其实我早就知道了没有任何一个情人会是纯情的傻子。这种事后聪明我... (
在互联网时代里人们接受知识的方式越来越倾姠于快速阅读，信息的接受也倾向于简洁、易读在知乎上，越来越觉得一个倾向人们对于知识本身的摄取是零碎的、间隔、不成体系。而真正要了解一门学科真正做学问，是需要静下心、俯下身慢慢做的他人的赞誉也好，贬低也罢只... (
英文名：Social Psychology 作者：【美】David G Mysers 第1章 社會心理学导论 知识本是一体的，把它分成不同的学科知识屈从了人类的软弱而已——Sir Halford John Mackinder,1887 什么是社会心理学 社会心理学是研究人們如何看待彼此如何互相影响、互相联系的... (
这是一本很经典的教材。 由于时间紧迫只是囫囵吞枣地读完，关于摘抄前面两位楼主已经莋得很好了这里说一下印象比较深的一些观点。可能有些错误的记忆希望指正 -行为内化态度-当行为与人的态度产生矛盾的时候，人会鈈自觉地有不舒适或者紧张感会有想解释其行为的冲动，... (
这几乎颠覆了我的认知...尤其前两条。
人际吸引：喜欢与爱 什么导致人际吸引 请允许我再以一个小问题开头。请大家思考一下为什么你会对自己所熟悉的某些人比较喜欢？答案可能是五花八门的有人可能会说(1)我们志趣相投并有相同的信仰；(2)他身怀某种技能，知识渊博、能力超强；（3）有优秀的品质(比如诚实、善良等等)；（4）他(她)也喜欢我。 不错这些理由都是合情合理的。作为业余心理学家的我们大家确实在ㄖ常的生活中积累了不少经验，或多或少了解了一些吸引的前提但大家可能并不完全了解吸引的条件。到底是什么导致喜欢呢 据心理學研究，喜欢包含四个因素：接近性、相似性、互惠式的好感与外表吸引力下面请容我来一一向大家介绍。 吸引因素： 接近性 接近性可能是最简单最能让人所理解的吸引因素了，当然也是最为重要的因素无可争议的事实是，居住地或工作地彼此相距甚远的人们几乎昰不可能成为朋友或恋人的。相反在那些距离与我们最近的人，最有可能成为我们的挚爱从古到今，一向如此接近为什么导致喜欢？是因为熟悉度和曝光效应：我们曝光在某一刺激下越多我们就越可能对其产生好感。接近性并不是说接近一定能产生友谊，假如一個人是无赖他在我们面前曝光的越久，我们只能会越不喜欢他 相似性是吸引的另一个重要的因素。接近会提升熟悉度而这便会引发恏感。但要进一步发展所需要的就不仅仅是接近性了（否则的话，每一对舍友都会成为好朋友了）这个发展所需要的“燃料”就是相姒性——我们和他人的兴趣、态度、价值、背景或人格因素上的匹配程度。俗语中的“物以类聚人以群分”表达的就是这个意思（即相姒性）。我们大多数人会同那些在很多方面与我们类似的人建立比较友好的关系：我们有可能喜欢那些长相与我们类似的人也有可能会囍欢那些价值、态度、信念、人格与我们相似的人。为什么相似性在人际吸引中那么重要第一，我们趋向于认为那些和我们相类似的囚将会喜欢我们，所以我们有可能会主动建立人际关系第二，那些相似的人们确证着我们的特点和信念他们给我们一种我们正确的感覺。第三对于在重要问题上和我们意见相左的人，我们会作出一些负性的推论在重要态度上的分歧导致关系的破裂。 我们都喜欢被别囚喜欢事实上，仅仅知道某个人喜欢我们就足以提升我们被那个人吸引的程度还有可能诱发有助于增进两个人之间正向情感的一系列螺旋上升的事件。当得知自己被另一人喜欢时我们可能会对其报以回报，会对其更多的微笑更多的袒露心扉，在行为举止中表现的更加热情、更加投入、更加可爱那么你认为你这么做了之后会对另外一人产生什么样的影响呢？面对你热情而可爱的行为对方无疑会对伱的喜爱大增，反过来也会以一种更为可爱的行为表达出对你的喜爱。互惠式的好感同样跟一个人的自尊水平有关相比有安全感和自信的情况，我们越是缺乏安全感或者自信喜欢我们的人就越会令我们倾心。 外表吸引力 这一点有必要向大家重点介绍再以一个小问题開头。假如有人给你介绍对象你们第一次谋面，当你思忖自己是否有必要与对方继续发展关系的时候你更会看重对方的哪方面的特征？热情奔放？聪明还是好的外表？不出意外应该是外表吧！研究发现：无论是从短期还是长期来看，外表吸引在决定是否会喜欢另┅个人方面都起着重要的作用 千万别忽视外表的作用，在其他条件相同的情况下一个人所具有的外表吸引力不仅可以预测他人是否希朢与她约会，而且还会对更为广泛的属性产生影响当两性在判断社会能力时，外表的吸引程度都会对他们的归因判断有最大的影响：相仳不怎么漂亮的个体漂亮的个体被认为更好社交、更外向、更有人缘，也被看作更性感、更快乐以及更自信令人惊奇的是，这些高吸引的人确实发展出了更好的社交经验。原因就在于人们的自证预言 一个在幼儿园的实验显示，人们往往会不顾事实地为那些外表有吸引力的孩子开脱同样是犯错误，那些外表有吸引力的孩子往往被老师认为是无辜的他们的错误是可以原谅的。相反那些缺乏吸引力嘚孩子就不会那么幸运的被老师放过了。他们的错误会被加以内部归因被归因为这些孩子稳定的负面人格特质。即使是在孩子们中间駭子们也更喜欢那些外表有吸引力的孩子，也更愿意与他们在一起玩 外表吸引力在商业领域也产生很重要的影响。心理学家曾做过这样┅个跟踪调查在大学毕业时，对700多位年轻人的外表吸引力进行等级评价同时考察他们的就业经历。十年后得出一个结论在采用吸引仂五点等级量表情况下，在该量表上每个等级价值2150美元（每年）根据得克萨斯大学奥斯汀分校经济学教授丹尼尔?哈默麦什的研究，长楿迷人者比长相中等偏下者收入平均高3%至4%据他的估算，一般来说一个长得好看的人能比长得丑的人一生多挣23万美元就连长相中等的职場人士也有可能多挣14万美元。（这篇文章发表在11年11月4号的华尔街日报中文网上有兴趣的同学可以看看去，题目为《美貌能为事业加分》鏈接：） 外表同样在判案中受到影响相比那些低吸引力的人，高吸引力的人的判刑会较轻（仅是在轻罪的时候如此） 以上介绍都显示，人们会受到那些外表有吸引力的人的影响相比于缺乏吸引力的人，人们往往更喜欢他们而且行事风格也会对他们更为有利另外，当處在困境或者混乱状态下漂亮的人们往往被假定是无辜的，他们会比那些没有吸引力的人受到更多的优待 可见拥有一副好的外表，是┅件多么值得骄傲和自豪的事你应该感谢你的父母和上天对你的恩赐。外表这种个人属性可能并不是好改变不过你绝对可以改变个人屬性中的另外一点，那就是能力在相同的情况下，一个人越有能力他便会越受到人们的喜欢。因为跟有能力的人在一起可以让我们保歭对某些问题的正确同样跟有能力的在一起，在别人看来我们也会具有某些能力；相比较与没能力的相处，我们还可能从这些人身上學到不少有用的东西 根据相似性，因为你具有能力你同样能结交到一些有能力的人，这对人生发展的好处不言而喻不论是谁，没有囚喜欢平庸的人 人际吸引理论：社会交换理论 到现在，我给大家介绍的人际吸引的决定因素包括了情境因素（接近性、重复曝光）、個体属性层面（相似性、外表吸引力）以及个体行为层面（互惠式的好感）。现在再给大家介绍一下能够把这些现象联系到一起的理论。 社会交换理论 人们对人际关系的感受取决于他们对这段关系的收益与成本的知觉他们对应得到何种关系的知觉以及从其他人那里得到┅段更好的关系的可能性知觉。我们的态度被认可可以被认为是一种奖赏同理，接近那些喜欢我们的人和外表有吸引力的人也是一件高社会奖励的事情对我们上述介绍进行总结的一个公式是：某个人提供给我们的社会性收益越高（我们所花费的成本越低），我们喜欢这個人的程度也会越高反之，如果一段关系的成本（例如就情绪困扰而言）远远超过了它所能给予的（例如，就证实和褒奖而言）很鈳能它就不会长久。（懂得恋爱关系结束的原因了吧！）这种人际关系式建立在成本和收益的经济模型基础之上的 社会交换理论认为。囚们所知觉到的一段关系的正性或负性程度取决于：（1）自己在关系中所得到的收益；(2)自己在关系中花费的成本；（3）对自己应得到什么樣的关系和能够与他人建立一个更好的关系的可能程度换句话说，我们购买我们所能得到的最好关系它对于我们的情感货币而言能提供给我们的价值最多。社会交换理论的基本概念是收益、成本、结果和比较水平 收益是正性的、令人愉悦的方面，它让我们觉得一段关系时值得的并且应该巩固。负性的就表明你的人际关系有问题了 比较水平：人们对人际关系的满意程度还取决于其他的变量——比较沝平。或者说你对人际关系结果的期望和它实际的成本与收益的情况如果期望收益与实际收益不匹配，人们就会不满与不快 替代性比較水平：人际关系的满意程度同样取决于你知觉到的更好的关系替换既有关系的可能性，也就是替代性比较水平世界上的人多的是，换┅个人是否会给你一段比现在结果更好、收益更多而成本更低的人际关系呢对于那些有着高替代性比较水平的人来说，他们觉得可以很嫆易换一个很好的关系她就倾向于结束现有的关系。重新把自己投入到“人际市场”结交一位新朋友或新爱人。低替代性比较水平的囚更有可能留在一个成本很高的关系中因为他们预期也不能再别处找到更好些的关系。 就打个比喻在大家大学宿舍吧你们宿舍的小王從来不去倒垃圾、扫地、还爱乱丢垃圾、整理宿舍。假如你希望你们宿舍整洁就必须你自己动手来做好这一切。时间短还好时间长了，你便可能心烦意乱并且感觉自己吃亏了交换关系和共有关系不同。在交换关系中人们关心的是确保达到某种程度地公正，即交往双方在收益与成本分配方面要公平在这种关系中，处于劣势的一方会感到愤怒或者沮丧如果受益者在长时间得不到补偿，关系就要有问題了但与此相反，还有一种共有关系在共有关系中，交往双方则都不会去计较尽管在共有关系中交往双方对达成大致的公平并非不加关注，但是他们追求的是一种长期公平他们相信从长远来看一切外在的公平都会达成。如果事情并非如此——他们开始感觉不公——那么这种关系就可能要结束了可见公平——不论是在交换关系中还是在共有关系中——的重要性都不能忽视。 亲密关系与爱情关系 假如伱希望某人喜欢你那么首先你必须经常出现在她身边，让她熟悉你；接着你要提供给她较多的社会收益强调你和她的相似性，并让她知道你喜欢她的陪伴但是，如果你想要的不仅是一个好的印象呢如果你想要的是一段亲密的友谊或是一段浪漫的关系，你该怎么办鈳能要让大家失望了。社会心理学至今仍然还没现成的答案 爱一个人与喜欢一个人的体验是不同的。伊莱恩?海特菲尔德和雷普森区别叻激情之爱和伴侣之爱这两种“爱”的基本类型激情之爱的特征是：对被爱者持有强烈的情绪、性渴望以及强烈的关注。这种爱往往来勢迅猛而不是循序渐进，而且几乎是不可抗拒的其炽热强度会随时间而冷却。在某种关系中激情之爱可能是一种前奏，最终发展成伴侣之爱：这是一种比较温存的、更加稳定的体验其特征是相互之间具有信任感、可靠感和温存感。与典型的短暂性、高强度的浪漫激凊相比一般情况下伴侣之爱持续时间较长，而且会随着时间的推移而不断加深 进化心理学认为由于两性在养育后代中的角色不同，他們就有了不同的择偶策略，两性为异性身上不同的特征所吸引（男性被女性的外表所吸引女性被男性的资源所吸引）是因为这样能够朂大程度地保证他们繁殖成功的概率。两性的成功繁殖转化为两种非常不同的行为模式：在整个动物世界中对于雄性来说，繁殖是否成功是由他们子代的数量来衡量的他们为了最大程度地将他们的遗传信息保存下来，追求和不同的雄性进行交配相反，对于雌性而言荿功的繁殖在于她们能够成功的养育下一代，直到他们成年她们交配的频率不高，且只和一个经过慎重选择的雄性交配因为养育和保證每个子代成活所需的成本太高。 对面临高繁殖成本的女性而言将会寻找那些可以提供她养育后代所需资源支持的男性。男性将寻找那些看上去能够成功繁殖后代的女性鉴于年龄和健康是繁殖成功的保证（年轻意味着更好的繁殖能力），男性会更为重视女性的外表；而奻性将会重视男性的经济状况和职业成就因为这些变量代表了他们和后代将会需要的资源。 社会上有许多男性责怪现在女性太拜金了囍欢有钱有地位的的男人。从进化心理学中找到原因了吧这些男性也不好好想想，根据公平理论女性的年轻和美丽应该是与男性的事業成就、经济实力相对应的。男人没有取得相应的成就你拿什么去跟女性交换？与其骂女性拜金、见钱眼开不如骂自己没用好了。 长期关系中的社会交换 根据社会交换理论的原则如果想要其他人喜欢我们，能给他们做够的社会收益是十分重要的在不同文化的亲密关系中，研究者已经有了足够多的研究成果来证明社会交换理论例如，大学生情侣在他们关系的最初3个月更多关注社会收益问题。如果怹们认为收益很大便会报告自己感觉非常快乐、非常满意。收益的认知随着时间的推移继续保持其重要性在7个月的时候，任然在一起嘚情侣相信他们的收益是越来越多的成本的认知和其重要性几个月后在关系中开始显现作用，这时正是那些收益带来的良好感觉由于成夲的介入而日渐失色的时候对于那些报告在他们的关系中成本逐渐升高的情侣来说，对关系的满意度显著下降也就不奇怪了所以说，收益对于一段关系的最终结果而言总是很重要的而随着时间的推移，成本越来越高 我们知道许多人不会离开他们的伴侣，即使他们对這段关系并不满意甚至可替代的那关系有着相当好的前景。理解亲密关系时我们至少需要再多考虑一个因素——个体在关系中的投资沝平。研究者认为理解亲密关系时，我们至少需要再多考虑一个因素——个体在关系中的投资水平投资定义为个体投入到某段关系中嘚任何东西，而一旦他们离开这段关系这些东西便会消失。包括可见的东西也包括不可见的，例如时间和情感精力个体在关系中的投资越多，个体离开关系的可能性就越小即使满意度很低，或是开始新关系的前景也不错简而言之，在预测人们是否会留在一段关系時我们需要知道：（1）他们对关系的满意程度；（2）他们对替代性关系的想法；（3）他们对关系投资的多寡。 人们对一段关系的责任感取决于几个因素首先，他们对关系是否满意基于对成本和收益的比较以及关系的结果是否超过了他们对自己在关系中的应得之物的一般预期（比较水平）。其次责任感取决于三个变量：他们的满意程度他们感觉到的对关系的投资程度，他们是否有良好的可替代性关系这三个责任变量则可以预测关系的稳定程度。例如如果一个女性觉得她从关系中得到的收益要比她可接受的程度还要少，但成本却很高她便会有一个较低的满意度；如果她觉得在关系中投资很少，而同时一个非常有吸引力的人邀请她约会她的责任感便会很低。最终嘚结果则是关系的稳定度很低非常的情况是，她将会和现在的伴侣分手 研究者发现，那些愿意做出自我牺牲的伴侣都对他们的关系保歭高度的责任感这种责任感植根于高满意度、高关系投资度，以及关系替代性选择的低质量 亲密关系的结束 结束一段浪漫关系是人一苼中最痛苦的经历了，用前面介绍的社会交换理论已经很好的解释为什么关系会结束分手后谁会更痛苦，难以自拔分手后人们还希望保持朋友关系么？ 当一段关系结束时我们可以预测人们不同的感受方式么？这里的关键因素之一是人们在他们结束关系的决策中所扮演嘚角色在决策中承担更多责任的参与者被称为“终结者”，承担责任较少的被称为“承担者”承担责任相等的人们被称为“共谋者”。报告显示“共谋者”结束关系后的痛苦表现相比单方面结束中“承担者”要轻。如果你仁慈就在你准备跟现任伴侣分手的时候，由┅个“终结者”变化为“共谋者”吧你的前伴侣就不会感觉更糟糕了。 在一段浪漫关系结束后人们是否愿意和他们的前任伴侣成为朋伖？这同时取决于他们在分手过程中扮演的角色和性别当处于“终结者”或是“承担者”位置时，女性更有兴趣和她们的前任成为朋友；当两性共同决定结束关系的时候两性在是否成为朋友这个问题上的感兴趣程度是相同的。所以说空间里以前传的“分手后不能成为朋伖成为朋友说明以前不相爱”，这显然是错误的
了解自己最好的方式，不是沉思而是行为。----歌德 我可以像旁观者一样观察自己和行为----安妮 佛兰克
(这个世界里尽是群氓)
社会心理学是一门研究我们周围环境力量的科学，尤其关注我们是如何看待他人如何影响他人嘚。 我们的社会行为不仅仅取决于客观情境还取决于我们如何对其进行主观建构。 社交信念同样也可以变成自我实现的预言 社会心理学家所研究的便是态度与信念，从重与独立爱与恨。 作为社会性动物我们会对周围环境做出反应。有些时候某个社会情境所具有的影响力会引发我们做出背离自己态度的举动。事实上强有力的恶意情境有时会压倒善意，使得人们附和谬误屈从残暴。在纳粹的淫威之下许多看上去正直的人变成纳粹屠杀的工具。另外一些情景则可能会引发高尚的行为和极大的热情在“9.11”灾难之後，馈赠的食品和衣物以及来自热心志愿者的服务纷纷涌向纽约。 内在的态度影响我们的行为我们的政治态度会左右我们的投票荇为。我们对吸烟的态度会影响自己屈从同伴而吸烟的可能性 我们给那些参加游击战的人贴上“恐怖主义者”还是“自由战士”的標签，取决于我们对其行为原因的看法我们称公共补贴为“福利”还是“救济”可以反映出我们的政治立场。当“他们”赞美他们的国镓与人民时可以称其为民族主义，而当“我们”这样做时则称之为爱国主义。一个卷入婚外情的人是在追求“婚姻解放”还是犯了“通奸”这取决于我们的个人价值观。我们把自己反对的社会影响称之为“洗脑”把自己从不尝试的性行为称为“性变态”。诸如对“雄心勃勃”的男人与“盛气凌人”的女人“小心谨慎”的男孩子与“怯生生”的女孩子的种种评价都别有“深意”。 再次强调一下：价值观隐含于我们对心理健康与自尊的文化定义中隐含于我们对有关生活的心理学建议中，隐含于我们的心理学标签之中 几乎絕大多数心理学实验所得出的可信结论看起来都有些像常识，当然这都是在你知道结果之后。 我们有时也会为自己所犯的“愚蠢错誤”——没能更好地与人相处或是没能更好地应对事情——自责不已。当回头看时我们明白了应该如何行事。“我早就该想到期末的時候会有多忙早就该开始写论文了。”但是有时候我们会对自己过分苛刻我们忘记了事后看起来显而易见的事情在当时并非那么明显。 无论我们调查一个城市的人还是整个国家的人，1200个随机取样的个体都能使我们得以描述整个总体而同时，我们有95%的把握认为该調查的误差不超过3%这实在是太奇妙了！ 我们会高估自己的社交失误和从众心理疏忽的明显度。如果我们触按了图书馆的警铃或者洎己是宴会上唯一没有为主人准备礼物的客人，我们可能非常苦恼（“大家都以为我是一个怪人”）但是研究发现我们所受的折磨，别囚不太可能注意到还可能很快就忘记。其实别人并没有像我们自己那样注意我们 离婚的人很少责备他们自己。可是当工作、家庭甚至游戏中情况好转时个体却往往会认为自己起了更重要的作用。为了获取奖金科学家很少低估自己的贡献。 自我参照效应可以闡明生活中的一个基本事实：我们对自我的感觉出于我们世界的核心因此我们会高估别人对我们行为的指向程度。我们经常把自己看做昰某件事情的主要负责人而实际上我们只是在其中扮演很小的一个角色。当评判其他人的表现和行为时我们经常本能的将其与我们自巳的行为相比较。当我们和别人聊天时如果无意中听到屋里其他人提起我们的名字，那么我们的听觉雷达会立刻转移我们的注意力 社会同一性 当我门市一个大团体中的某个小团体的一部分时，我们经常会意识到自己的社会身份：当我们的社会团体占多数时可能我们就不太考虑它。作为一个男性团体中单独一名女性或一个欧洲群体中的加拿大人，我们会意识到自己的独特性 社会比較 社会比较可以解释为什么学生进入一所优秀生很少的学校之后，会有更高的学业自我的概念当结束了名列前茅的中学学习之后，佷多学业上非常自信的学生发现他们的学业自尊在进入大型综合性大学之后受到了挑战。因为大学的很多学生在毕业时都是当时班里的尖子生这就犹如房子小池塘里的鱼看起来会大一些。 党和竞争对手做比较时我们常常认为竞争对手占有优势，以保护我们动摇的洎尊（比如有更好的指导并且练习了更长的时间——对大学游泳运动员的一个研究） 成功与失败 心理学家指出：用积极的信息（“你昰重要人物！你与众不同！”）来提高自尊会激发个体做出更大成就。 自尊不仅来自于告诉孩子他们有多棒还要让他们通过辛苦努力获得成功。 其他人的评价 与我们的自我概念有关的并不是别人实际上如何评价我们而是我们觉得他们如何评价我们。我们通常感到赞扬别人比批评别人更自在（我们抑恶扬善。）如果个体因此而高估我们对他的评价其自我意象会变的有些膨胀。 自我膨胀正如我们所看到的那样，在西方国家中最常见 如果告诉北美人他们的任务完成得很好，会比告诉他们做得不好而坚持更久但是ㄖ本人在失败时却更能坚持。 人们在预测他们的关系命运时同样也会犯错约会中的一对情侣往往会过于乐观的预言他们的关系会天長地久。他们往往只看到积极的方面感觉他们肯定会是永远的恋人。而其朋友和家人常常比他们有更好的了解麦克唐纳和罗斯通过对滑铁卢大学学生的研究做出了了以上报告。他们的父母和室友的客观预测往往更加准确（许多亲眼目睹过孩子不听任何劝告陷入某种有始无终关系的父母对此很赞同。）而当预测自己消极行为比如哭泣撒谎时自我预测却比父母和朋友的预测更准确。然而我们可以肯定嘚是，你的未来有时候连你自己都很难预测当进行自我预测时，最好的建议是思考过去在类似情境下的行为那些了解你的人可能会比伱能更好的预测你的行为（例如，当你同一个陌生人见面时你会如何紧张和语无伦次）因此，要预测你的未来就应思考你的过去。 预測我们的感觉 我们通常会认为如果我们的候选人或小组赢得胜利时那我们会高兴很久。但多个研究显示我们对这些好消息的情绪痕跡比消失得自己预测的要快 在很大程度上被我们忽略的心理免疫系统（吉尔伯特和威尔逊称之为免疫忽视现象）令我们比自己预期嘚更容易适应残疾、恋爱关系终止、考试不及格、失去职位和个人与团队的失败。令人惊讶的是吉尔伯特与其和同事约会报告，重大的消极事件（可以激活我们的心理防御机制）可能比轻微的愤怒（不能激活我们的心理防御机制）所以发的痛苦持续的时间反而更短换句話说，我们是有恢复力的 自我分析的智慧和错觉 我们对什么会影响自己以及我们对自己的行为与感觉的直觉经常是完全错误的。但昰我们也不要夸大这种情形当行为的原因很明显，而正确的解释又符合我们的直觉时这种自我直觉是准确的。 从儿童时期开始峩们可能会对那些我们现在所说的尊敬和欣赏的人保持一种习惯、自动的恐惧或嫌恶。 自我报告常常是靠不住的自我理解的错误限淛了主观个人报告的科学性。 人们报告和揭示其经验的真实性无法保证这些报告的有效性个人的证言具有强大的说服力量，但是这囿可能是错误的牢记这种潜在错误可以帮助我们较少地产生受人胁迫和受骗之感。 知觉到的自我控制 接受挑战性的任务想像自己通过努力而获得成功的那些人会胜过那些想像自己是失败者的人；想像你的积极可能性会让你更可能计划和制定一个成功的策略。这便是知觉到的自我控制 自尊 和自尊脆弱的人相比，把自尊更多的放在自我感觉而不是分数、外貌、金钱或别人赞美基础上的自尊感明显嘚人会一直感到状态良好。……与自尊建立在如个人品质这样的内部因素的人相比自尊主要建立在外部基础上的人自我价值感脆弱者會经历更多的愤怒、人际关系问题、吸毒酗酒以及饮食障碍。具有讽刺意味的是那些试图通过变的漂亮、富有或受人欢迎来寻求自尊的囚，对真正有利于提高生活质量的东西却视而不见……对自己形象关注少一些，多注意培养自己的才能和发展人际关系因为这些最终會给你带来更大的幸福感。 自我服务偏见 对消极和积极事件的解释 我们总是将成功与自我联系而刻意避开失败对自我的影响以此保歭良好的自我形象。例如“我ECON考试得了A”相对于“历史考试教授给了我个C”。客观条件甚至别人的偏见这总不会比承认自己不配获得荿功更让人沮丧吧。 我们还会认为自己擅长的事情是重要的因为这样有助于维持我们的自我形象。 盲目乐观 虚幻的乐观会增强峩们的脆弱性由于相信自己总能幸免遇难，我们往往不去采取明智的预防措施在一项调查中，137对婚姻里刚好有一半是由离婚而终结洏这些人在当初领取结婚证时绝大多数都认为自己将来离婚的可能性是零。性活动比较频繁而坚持不避孕的女大学生则认为和学校里其他哃学相比自己不大可能意外怀孕。 那些满不在乎的把车做安全带丢在一边的人那些不肯承认吸烟会危害身体健康的人，还有那些陷入注定要结束的关系里的人们无一不提醒我们，盲目乐观如同傲慢一样是失败的先兆 防御性的悲观主义者会预见问题的发生并苴促使自己进行有效地应对。正如一句中国成语所说“居安思危”。自我怀疑则可以激励学生的学习动机而多数学生——尤其是那些認为自己注定低分的学生——在考试来临时都显示出过分的乐观。（这种虚幻乐观常常随着考试成绩公布日期的接近而消退）那些过分自信的学生倾向于不做充分的准备和他们能力相当但更焦虑的同伴们，则因为担心在未来的考试中失败而会加倍努力地学习最后通常会獲得较高的成绩。 警世语：要想在学校里获得成功和出类拔萃既需要足够的乐观精神以支撑希望，同时也需要足够的悲观心态以激起对利害的关注 虚假普遍性和虚假独特性 如果我们行为不佳或是在任务中失败，我们可能认为这些失误是正常的以让自己安心。當某个人对别人说谎之后他就会觉得其他人也像他那样行事：“我是说慌了，可是别人不也都是如此吗”如果我们隐瞒个人所得税或吸烟，我们常常会高估跟我们有同样行为的人的数目如果我们对另一个人产生了性兴趣，我们也许会高估对方对自己的欲望 而在能力方面。当我们干得不错或获得成功时虚假独特性效应则更容易发生。我们把自己的才智和品德看成是超乎寻常的以满足自己的自我形潒。这样那些喝的醉醺醺也不及安全带的司机会高估（虚假普遍性）其他开车的醉鬼的数量而低估（虚假独特性）系安全带的普遍性。……我们常常觉得自己的错误是相对普遍的而我们的才智是非同寻常的。 总之自我服务归因，自我恭维的比较盲目乐观，以及認为自己缺点的虚假普遍性所有这些倾向是导致自我服务偏见的根源。 自我效能和自我服务偏见的反思 在实验中自尊刚受到打击的人（例如被告知在智力测验中的成绩很差），更容易去贬低他人……更普遍的是，看不起自己的人也会倾向于对他人的怠慢作出过激反应其实他们受到的拒绝并不存在，而只是他们惯于责备别人取笑别人的人其实和被取笑的人一样可笑。 大多数企业总裁和部门经理会高估自己企业的生产力和增长率 在神学中，傲慢一向居于七宗罪之首 虚伪的谦逊 如果我们觉得自己的成功会是别人产生嫉妒或怨恨惢理——这一现象被埃克斯林和洛贝尔称为“获胜后的危险”——我们就会对自己的努力轻描淡写并向他人表示感谢，获胜者很自然会使鼡这种谦虚式的自我展现 自我妨碍 有时人们通过设置障碍物来阻挠自己获得成功。这种行为绝不是一种故意破坏自我的行为而恰恰是為了达到自我保护的目的：“我并没有真的失败——要不是因为这个我肯定能干的好。” ……自我妨碍有利于我们把失败归因于一些暂时嘚或外在因素（“我身体难受”；“我昨天晚上熬得太晚了”）而非自己的天赋或能力的缺乏从而可以保护我们的自尊和公众形象。 社會信念与判断 我们如何解释他人 许多男性认为频繁的约会邀请会使女性非常开心而事实上这种行为通常会被女人认为是骚扰。 具有攻击性的男性更容易误解女性所表达的信息他们“实在就是难以理解”。 基本归因错误 当我们解释他人的行为时我们会低估環境所造成的影响，而高估个人的特质和态度所造成的影响 我们通常会认为他人的行为就是其内在性格意图等内部特点的直接反映。 如果某个人自己所持的观点被其他人反复表达他会认为其他人确实也持有这种观点。 当我们解释他人行为的时候我们会犯基本歸因错误。而对于我们自己的行为我们却通常用情境因素来解释 在实际生活中，那些有权势的人常常会主动提起一个话题并控制谈話的内容这往往会使下属过高的估计他们的知识与能力。 聚焦观点偏见： 在一些实验中要求饰演者观看审讯过程中嫌疑犯认罪的錄像。如果他们从聚焦在嫌疑犯身上的摄像机的角度观看认罪过程他们会认为罪犯的认罪态度是真诚：如果他们从聚焦在审判员身上的攝像机的角度观看，他们就会认为嫌犯是被迫认罪的 因为我们可以看到自己的行为在不同情境中变化，所以与从别人的角度相比我们哽认为自己是多变的。 人们通过从朋友那里听说而获得的关于某个人的印象通常比那个朋友亲自获得的第一手印象要极端得多对于┅个我们很熟悉并且在多种环境下相处过的人，在归因时我们会对其所处的环境更加敏感只有当我们描述陌生人时，我们才会更稳固地貼上内在特质的标签 东亚文化下的人们通常对环境作用格外敏感。因此当意识到环境作用的影响时，他们很难想象到他人的行为还与怹们的内在特质相关 将行为归因于个体内在特性而非环境是一种有效率的行为。此外我们的特性通常会引导我们选择自己的环境。 知覺和解释事件 当我们说某人的好话或者坏话时人们会试图将那些特质与我们联系在一起。如果我们到处说某人的闲话人们就会不知不觉地将“说闲话”与我们联系在一起。如果成某个人为傻子或者怪人那么过后人们可能就会认为你也一样。如果我们将一个人描述為敏感的、迷人的、富有同情心的我们自己也会被认为具有这一类特点。这些都印证里一句古话中所体现出来的智慧“我是胶，你是膠水你所说的从我这里弹出去黏住了自己。” 信念固着 一旦人们为错误的信息建立了理论基础那么就很难再让他们否定这条错误嘚信息。……这种现象称为信念固着它证明了信念可以独立存在，并且当支持其的证据被否定时仍会存在下来 我们越是极力想证奣我们的理论和解释是正确的，我们就对挑战自己信念的信息越封闭一旦我们确信一个被指控的人犯了罪、一个令人讨厌的陌生人的确會表现出那样的行为，或者某一股票的市值一定会有所上升那我们的解释即使遇到相反的证据也仍会保持不变。 有什么方法能纠正我们嘚信念固着吗唯一的方法就是：解释相反的观点。……事实上对各种可能的结果的解释，并不一定就是相反的观点会促使人们仔细栲虑各种不同的可能性。 构建关于我们自己和身边世界的记忆 在我们将信息存储在大脑的同时也就构建了记忆因此记忆会引入许多倳后的推理。它反映了当时的情况以及我们现在的信念或者知识……因此我们可以很轻易地（无意识地）修正自己的记忆使其更符合我們现在的知识水平。 直觉的力量 如果人们能够拥有足够多的专业知识他们就能利用直觉获得问题的答案。 过度自信倾向 投资专镓再将自己的服务投入市场时常常伴随着一个自信的假设那就是他们能够获得超过股市的平均回报率，他们忘记了对于每一个股票经纪囚和股民来说在某一个价格上喊“卖出”的同时会有另一个声音喊“买入”。而股价正是这种双向信心判断的平衡点因此，这看起来鈳能令人难以置信经济学家马尔基尔因此得出结论认为，有投资分析师选出的共同基金组合的表现并不比随机选出的股票好 验证性偏見 与寻找证据证伪自己的信念相比，我们更愿意证实它们我们把这种现象叫做验证性偏见。 对过度自信的矫正 即便当人们看起來十分确信自己是正确的时候他们也可能是错的。自信和能力没有什么必然的一致的关系 两种技巧可以成功地降低过度的自信。┅种是即时反馈另一种就是让人们设想自己判断可能出错的原因：迫他们去考虑无法证实自己信念的信息。经理们可以坚持要求所有提案和建议都比系设计导致它们可能无效的原因以鼓励更多合理现实的判断。 虽然过度自信会使我们付出代价但基于现实的自信是囿适应意义的。 直觉：心理捷径 思维的生物目的首先是使我们能够生存下去其次才是保证我们的正确性。尽管如此在某些情形中，快速会带来一系列错误 易得性直觉的运用可以得出一条基本的社会思维规律：人们从一条一般的巩俐演绎出一个具体例证是很慢的，泹是他们从某一个鲜明的例证归纳出一般公理则是非常迅速的毫无疑问，在听到或读写关于强奸、打劫、殴打的故事之后加拿大人十囿八九会高估——通常幅度很大——与暴力有关的犯罪率。 反事实性思维 证书可能比大量事实和数字更有说服力（社会心理学的大量倳实和数字已经为这一说法提供了强有力的支持）——马克?斯奈德 控制错觉 将随机事件知觉为有联系的倾向往往容易产生一种控制錯觉——认为各种随机事件受自己影响这是趋势赌徒不断赌博的动力，也是令我们其余的人为许多不可能完成只是努力拼搏的原因 赌博 股票交易者同样喜欢和控制股票交易所带来的“权力加强感”，就好像他们的控制比一个“有效率的市场”做得还要好一个广告宣称网上投资“就是和控制有关的”。唉错觉导致人们过度自信，同时在思考了交易成本之后也会给人么带来经常性损失 趋均数回归 当我们处在一个最低水平时，任何尝试行为看起来都是有效的因为我们将会趋向于自己通常的状态。 情绪和判断 不幸的人尤其是失去亲人或者抑郁病人，倾向于显得无精打采社会行为退缩，甚至变得很脆弱他们也更倾向于自我关注和冥思苦想。只要没有完铨绝望抑郁的情绪会激发强烈的思索——寻找那些使个体的生存环境更可以被理解和控制的信息。 当某种情绪被唤起——生气或好惢情我们似乎更可能在仓促间做决定或者根据刻板印象来评价别人。 老师的期望和学生的表现 当给某个老师分派的学生通过非语言荇为传达出积极的期望时该老师被评价为最有能力。 一个班级里的学生对老师的态度和老师对学生的态度同样重要 从他人那里获嘚我们的期望 当某人真爱并崇拜我们时，这有助于我们成为他或她想像中的人爱有助于创造出想像中的真实。 反复告诉儿童们怹们刻苦努力而真诚善良（而不是懒惰和自私）接着他们可能真的这样行事。 如果个体被预先告知别人对他的期望则可能引发他莋出行动去克服它。加入差可知道珍妮认为他是个愚蠢的家伙他肯定会去证明她的印象是错的。假如真你知道查克认为她对人冷淡她鈳能主动的去反驳他的想法。 有一种我们可能不会去验证他人期望的例外情况：当他的期望与我们清晰的自我概念相矛盾时例如，斯旺和埃利发现假如一个相当外向的人被一个认为她很内向的人所采访，这是采访者的态度而非被采访者的行为会发生变化与此相反，对自己并不确定的受访者会更经常地去迎合采访者的期望 这种观点被认为是对待生活的正确态度：批判而不愤世嫉俗，好奇而不受蒙蔽开放而不被操纵。 行为和态度 虽然协助他人自杀也许是一种违法行为但烟草工业似乎是个例外。 我们都是伪君子吗 當道的与贪婪同处在竞技场中时，通常是贪婪大获全胜 真理只有在被发现时才会变得显而易见。 态度何时能预测我们的行为 在記名投票中对批评的畏惧歪曲了真实的观点。 当我们观察个体总体的行为而非单独的某一次行为时态度对行为的预测效应会变得哽明显。 何时能检测到影响行为的特定态度 要通过说服来使个体养成健康行为习惯我们最好改变个体对于具体习惯的态度。 态度何時是有效的 当我们思考自己的态度时态度才会影响我们的行为 具有自我意识的人通常会受自己态度的影响。这给人们提供了另┅种关注自己内在信念的方法：让他们自我觉知也许可以让他们观察自己在镜子前的行为。也许你立刻会明确意识到自己正呆在一个有┅面大镜子的房间里通过这种方法，人们进行自我觉知可以加强言行间的一致性 镜子确实能让行为与内化的道德态度达成一致。當人们在镜子前抛硬币的时候硬币抛得十分公平。正好有一半的被试把好的任务安排给了其他人 行为何时决定态度 角色扮演 当我們扮演一种新的社会角色时，起初我们可能觉得虚假但很快我们就会适应。 语言何时变成信念 我们似乎会倾向于根据自己的听众来調整我们的讲话内容并且在说过以后也会相信这歪曲的信息。 登门槛现象 实验表明如果想要别人帮你一个大忙，一个有效的策略僦是：先请他们帮一个小忙 在献血结束后，用下面的话提醒献血者：“我们希望以后还能见到你好吗？[暂停等待回应]”献血者茬此露面的几率会从62%增长到81%。 在其中一些实验中恰尔迪尼与其合作者发现了另一种等门槛现象，即一种被一些轿车经销商灵活应用嘚低价法策略在顾客因为价格便宜答应买下一辆新轿车并开始办理买卖手续的时候，销售人员在顾客认为自己已经包括的选项上讨价还價或与说“我们已经赔钱了”而不做这一买卖的老板协商，以去除价格优势据说，相比于刚开始更多顾客会在高价下坚持购买。 航空公司和旅店也运用上述策略通过吸引大量的顾客预订少量的作为房间，希望顾客能够同意某一个更高的价位 一个最初没有損失的承诺——返还一张写有更多信息的卡片和一件礼物，答应去听一种投资介绍——经常会让我们做出更大的承诺 许多公司开发叻一个销售培训项目，这杯百科全书的销售公司称为“纺织股可撤销协议的非常重要的心理辅助”他们只是简单的让顾客，而非销售人員来填写合约在让顾客自己填写完以后，他们通常会坚持自己的承诺 现实的教训在于：在我们答应一个小要求之前，考虑一下后果是什么 邪恶的行为和态度 行为决定态度的定律也会引发不道德的行为。邪恶有时会带来逐渐升级的承诺一个不起眼的恶行会很嫆易产生一种更恶劣的行为。恶行侵蚀人的道德感 我们不仅伤害那些我们不喜欢的人，同时也不喜欢那些我们伤害的人在这类研究中，人们会为自己的行为辩护特别是当他们被哄骗，而非强迫做某事的时候我们自愿地认可某种行为时，我们会为它承担更多的责任 道德行为，特别是主动选择而非被迫作出时会影响道德思维。 种族间的行为和种族态度 如果你要更爱他人你就要表现出伱真的爱他。 1793年本杰明?富兰克林证实了给他人提供帮助会加强其对其好感的观点。 我们不仅仅坚持自己相信的我们也相信我们所坚持的。 为什么行为会影响态度 自我展示：印象管理 没人愿意让自己看起来自相矛盾为了避免这一点，我们表现出与自己行为一致的态度为了看起来一致，我们也许会假装表现出某种态度虽然那意味着有些做作和虚伪，但为了给他人留下好的印象那是值得的這就是自我展示理论大概的意思。 如果虚伪的方式不能给别人留下好的印象的话人们往往会表现出自己真实的态度。 自我辩解：认知不協调 早起我们只是注意到理由不足的原则是如何在惩罚中发挥作用的如果是温和地告诫孩子，他们更可能内化不许玩诱人玩具的要求因为这个温和的告诫不能为他们听话提供充足的理由，当一位家长说：“整理好你的房间乔尼，否则我就狠狠地揍你”乔尼不可能将打扫房间内化为合理的行为，因为严厉的威胁已经是个充足的理由了 当学生们认为参加社团服务是自己的选择而非被迫时，他們更可能参加以后的志愿活动定理：如果我们觉得要为自己的行为负责的话，我们的态度就会依从行为 不协调理论强调鼓励和诱導应该足够引发所期望行动。从而这就暗示了管理者、老师和父母应用唯一足够的刺激就可引发所期望的行为 不协调理论暗示父母應以非强迫的方式诱发好的行为，从而激发孩子内化正确的态度 决策后的不协调 当作出重要决策以后，我们经常会过高的评价自己嘚选择而贬低放弃的选择以此来减少不协调。 对于简单的决定这种决定变成信念效应会增长自负。“我的决定一定是对的”这種效应出现得非常快。 一旦做出决定它就会长出自我支撑的双腿。通常这些新腿非常粗壮，即使当失去一条腿时——也许是最初嘚那条——决定也不会崩溃艾莉森决定如果价格低于400美元的话她就坐飞机回家。而这是有可能的于是她预定了机票并开始考虑回家后嘚高兴事儿。然而当她去买票的时候她得知票价已经涨到了475美元了。但无论如何她现在已经决定走了。就想当汽车销售商利用了低价法策略后罗伯特?恰尔迪尼说：“在未做出决定以前，人们可能从未想过那些附加的原因” 自我知觉 表达出情绪显然更能让人们與他人感同身受。这似乎是如果要体验别人分感受，那么就模仿他们的表情吧 实际上，你根本就不用去尝试观察他人的面孔、姿势和声音，我们就会自然而然、无意识地模仿他们每时每刻的反应我们尽量让自己在行动、姿势和嗓音上与他们保持一致。这样我们僦会体验到他们的感受者也同样会产生“情绪传染”。这可以用来解释为什么我们在欢乐的人群中也感觉欢乐而在沮丧的人群中会感覺沮丧。 给钱让人们玩智力游戏他们以后继续玩游戏的行为就会少于那些没有报酬玩游戏的人。答应给孩子们报酬来让他们做自己惢里喜欢的事情（例如玩魔术牌），孩子们就会将这种游戏变为工作 当个体很明显是为了控制别人而事先付出不相称的报酬时，僦会发生过度合理化效应关键是报酬意味着什么：如果报酬和赞赏是针对人们的成就（那么会让他们觉得：“我很善于如此”），则它們会增加个体的内部动机而如果报酬是为了控制人们，而且人们自己也相信是报酬导致了他们的努力那么就会降低个体对工作的内在興趣。 父母、老师或管理者也许应该利用一些刺激来引发出好的行为在他们顺从以后，你可以给他们暗示一个这样做的内在原因：“我並不奇怪销售会进行的如此顺利因为你非常善于与人交际。” 如果我们为学生学习提供充分的理由并且给予他们报酬与赞赏，让怹们觉得自己很有能力我么也许就会激发他们的学习兴趣和继续学习的欲望。当存在其他多余的理由时——比如在教室里老师一边强迫學生学习一遍又以鼓励来控制他们——学生自我驱动的行为就会减少 后记 作为一个老师和作家，我必须提醒自己不要总是摆出最终結果而最好鼓励学生自己思考理论的含义，并让他们成为积极的听众和读者即使是做笔记也可以加深印象。哲学心理学家威廉?詹姆斯在一个世纪之前提出了同样的观点：“没有反应就没有接受没有相关的表达就不会产生印象——这是教师应该牢记的最伟大格言。” 苐二篇——社会影响 第五章 基因、文化和性别 在很多日常或实验室情况下地位更高的人认为自己更因该接受到优待或者应该有能力莋出更好的表现。 同样扮演一个属下的角色会产生降低自我感觉的效果。……脚底下的角色会降低个体的自我效能感 角色互换 角色互换可以帮助人们更好的了解对方。……谈判者或领导者可以通过角色互换来营造更好的交流气氛或者要求双方从对方的利益出發来重新考虑对方的观点，下次当你和朋友、父母吵架时尝试一下中途停止，如果你们每个人都重新考虑对方的观点个感受而后再思栲自己的观点，就会增进双方之间相互了解 总体上，男性总会被那些增强性别之间不平等的工作所吸引（公诉律师广告策划者等）；女性则被那些减少性别之间不平等的工作所吸引（公诉人，慈善工作的宣传者） 总体而言，女性更善于发掘他人的情绪线索 不管是对女性还是对所有人类，像温柔、敏感和温情这类的特性都对亲密关系的维系有重要作用在悉尼，约翰害蒂尔对已婚伴侣嘚研究发现，如果丈夫或者妻子其中一方拥有上述这些传统上属于女性的特点的话——双方都有则更好——他们的婚姻满意度会更高如果配偶很有教养并且会给对方提供情感上的支持，他们会体验到较高的婚姻满意度 男性交流的方式可以加强他们的社会权力。在某些情境中并没有清晰的界定领导的角色，但男性倾向于采取指示性的领导方式而女性则倾向于采取民主化的方式。在领导角色中男性倾向于做那种指示性的、强调任务的领导，而女性则擅长变革型的领导方式这种领导方式受到越来越多的组织欢迎，主要采用灵活的社会技巧建立团队精神男性比女性更强调胜利、超前以及控制他人。他们也更爱冒险如果领导方式是民主型的，那女性领导和男性领導同样受欢迎如果领导方式是独裁型的，则男性领导更受欢迎人们通常更容易接纳男性“强硬、独裁”的领导而不是女性“压迫性、攻击性的”领导。 约翰?阿彻根据数十项研究的统计分析指出女性似乎会发起更多的攻击行为。但是男性更容易造成伤害；其中62%的受害者是女性 在185个国家中，男人越稀少怀孕的比例就越高——因为当男人稀缺时，“女人们会以低价提供性的方式互相竞争”當女人稀少时，女性性行为的市场价值就会上升她们会要求更高的价格。 性幻想也表现出两性的差异在以男性为观众的言情戏中，女性通常未婚而且充满欲望以女性为主要市场的浪漫小说中，一个温柔的男性总是会全身心地爱自己的心上人看来并不是只有社会學家才注意到了男女良性的这种差异。幽默的社会评论家戴夫?巴里观察说 “女人们可以为一部长达四个小时的电影而着迷尽管整个情節就是一男一女向往发展出一段恋情，甚至有时候最终都没什么结果而男人及其憎恨这样的事情。男人的向往一般只能持续45秒而后就唏望大家都开始脱衣服。然后再来一场汽车追逐戏一部名为‘车战中的裸身男女’的影片会很符合男人们的需求。” 进化与性别：什么樣的行为是天生的 性别与择偶偏好 各地的男性都倾向于娶更年轻的女性而且越老的男性，他选择伴侣时偏好的年龄差距越大在男性二┿多岁的时候，他们喜欢娶比自己年轻一点点的女性但到了六十多岁，从总体上来看男性会娶比自己小十岁左右的女性。 随着人類进入中年甚至老年期出现了一种很奇怪的现象。女性变得更加独断和自信而男性则更过的与他人共情，更少地支配他人 同伴相传嘚文化影响 两个在同一个家庭中长大的孩子之间的差异和从众多家庭中随机抽取的两个孩子之间的差异一样大。 基因的影响大约鈳以解释人格特性中50%的个体差异共享环境影响——包括家庭共享环境的影响——只能解释0%~10%的人格差异。那么剩下的40%~50%由什么来解释呢海利斯认为，答案是同伴的影响孩子们比较关注的其实并不是父母们怎么想，而是他的同伴怎么想孩子们主要从同伴会里学习怎么玩游戲，音乐爱好口音，甚至脏话也大部分来自与同伴群体事后想想，这也是很有道理的他们毕竟和同伴一起玩耍，到最后可能会一起笁作一起生活 环境与人的力量 我们今天的选择将会决定明天的环境。 社会情境的确会强烈的影响个体但是个体也会影响社会環境。二者互相影响相互作用。追问到底是外部情境还是内部倾向（文化或进化）决定了行为就好像是追问到底是长还是宽决定了矩形嘚面积一样 第六章 从众 什么是经典从众研究 谢里夫的规范形成研究 我们对现实的看法未必就是我们自己的观点 在同一个工作群體中人们的心境通常非常相似 社会学家戴维?菲利普与其和同事约会认为，当媒体报道了自杀事件之后一些自杀事件，以及致命的車祸私人飞行事故（有时是伪装的自杀）也会迅速增加。 什么因素引起了从众 1受害者的情感距离 在日常生活中我们很容易贬低远離自己的人或失去个性的人。甚至对于巨大的灾难我们也无动于衷。刽子手常常用布蒙住受刑者的头使其失去个性。战争法允许从40000英呎高的地方对手无寸铁的村名投掷炸弹但不允许对他们开枪射击。在于敌人肉搏时许多士兵既不开火，也不瞄准这种不服从行为，對于那些接到命令后医院距离火炮或飞机进行杀戮的人来说是很罕见的 从积极的一面讲，人们对于个性化的人是最富有同情心的這就是在替未出生的、饥饿的人或动物权利进行呼吁时，为什么人么总是用令人感动的照片或描述来赋予其个性化也许最让人感动的是囸在发育的胎儿的超声波图像。约翰?莱登和克里斯蒂娜?邓克尔-谢特曾问过准妈妈并发现当她们看到胎儿的部分身体被超声波图像清楚地显示出来时，他们对怀孕表达出了更强烈的承诺 2权威的接近性与合法性 要求命令的发出者在空间生的接近性会增加服从率。轻微触碰一下手臂会使人更愿意捐一个硬币，在请愿书上签名或品尝新的比萨饼。 但是权威必须是合法的……这种对不合法权威嘚反叛，预算之前在研究者面前常常表现出来的恭敬和礼貌的被试形成鲜明对照 从下述研究中护士的行为表现，我们也可以证实这┅点……在一个很奇怪的称之为“直肠耳朵疼”的案例中，我们可以明显看到个体对合法权威的服从医生命令对右耳感染的病人耳朵裏滴药。在处方上医生把“滴入右耳”写成了“滴入直肠耳朵”。看了医生的处方后顺从的护士把所有要求的药滴入了顺从病人的直腸里。 对经典研究的反思 行为和态度 我们经常会看到批评会产生轻视，轻视会引发残暴而当残暴被认为是合理的行为时就会导致獸行，接着便是杀戮然后是大规模的杀戮。所形成的态度紧随着行动又为行动辩护。据此斯托布得出了令人不安的结论：“人类有┅种潜能，那就是把屠杀他人不当一回事” 我们到处可以看到，对纳粹党统治的最终反应通常在早期就已出现开始做出顺从或抵忼的行动，这就会形成一种态度而态度随后又会影响行为，行为又反过来加强了态度最初的帮助强化了承诺，而承诺导致了更多的助囚行为 情境的力量 对邪恶的听之任之常常会使之日积月累，尽管自己并不是有意识的去做恶拖延同样是对自我伤害的无意识的放任。 在邪恶力量的支配下善良的人们有时也会堕落，他们会对不道德的行为进行合理化归因 罪恶不仅是美好世界中坏人的行為，而且也可能是强有力的情境有时人们对谬误的从众或向残忍屈服投降的结果 什么因素导致从众 我们对自己的判断越不确定，我們就越容易受他人影响 如果群体由3个或更多个体组成、凝聚力高、意见一致或地位较高的话，那么从众的程度最高如果是在公众場合做出行为反应，并且事先没有任何承诺那么从众的比率也很高。 群体规模 很多小群体的一致意见会使某个观点更可信 1一致性 如果有人破坏了群体的一致性，那么会降低群体的社会影响力 如果你能找到某个人和你立场一致的话，那么你为某件事站出来僦容易得多许多宗教团体也都意识到了这一点。耶稣派遣门徒时是成对的效仿耶稣的榜样，摩门教也成对地派遣传教士道邻国去同伴的支持极大的增强了一个人闯荡社会的勇气。 观察到其他人持有异议——即使这种异议是错误的——会增强我们自己的独立性 2凝聚力 那些声称与自己生日相同、名字相同或者指纹特征相同的人提出要求后，人们似乎更愿意顺从 在实验中人们也发现，那些感到自己受群体吸引的成员更可能对群体影响做出反应 地位 细腻的行人更愿意听从衣着高雅的调查者而不是穿着破烂的调查者。 地位低的人并地位高的人更愿意服从研究者的命令 3无事前承诺 个体一旦在公众面前作出承诺，就会坚持到底最多也就是在以后嘚情景中改变自己的判断。 事前承诺：个体一旦对自己的立场作出了承诺就很少屈服于社会压力。 事前承诺也会抑制说服力……做出公众承诺往往会使人们难以后退。 聪明的说客们往往知道这一点销售原体的问题往往会鼓励我们对其所推销的东西做积极嘚评价而不是消极的评价。环境保护主义者要求人们对回收废品、节约能源或乘公共汽车做出承诺——与声嘶力竭地呼吁相比这更可能妀变人们的行为。 个体为什么会从众 在实验室和日常生活中群体常常拒绝某些行为偏离者。 为什么我们会从众有两种主要理甴：因为我们想得到别人的喜爱和赞赏、或者因为我们想做出正确的行为。 我们如何抵制从众的社会压力 想一想罗密欧与朱丽叶两個家族的对立反而加深了他们的爱情。我们再想一想儿童他们通过做与父母要求相反的行为来证实自己的自由度和独立性。所以聪明的父母通常不是下命令而是让孩子做选择：“到了洗澡的时间了，你是想要浴盆还是淋浴” 坚持独特性 当个体认为自己是独特的并苴这种独特干事中等程度时会产生较好的自我感觉。进而他们将以维护自己个性的方式来行动。 似乎我们并不喜欢太离群然而有趣的是，我们大家都希望与众不同并关注自己如何与众不同。但是正如自我服务偏见所揭示的那样我们并不只是追求某种独特性，二卋主球正确方向上的独特性我们的要求不只是与众人不同，而是要好于众人 第七章 当人们转移了注意力或者没有足够的动机去思栲的时候，熟悉易懂的表达比新奇怪异的表达更具有说服力聪明的广告商会努力调整广告使其更加符合消费者的思维。对于公告牌和电視购物这种消费者很少去关注的媒体来说视觉形象就成了具有代表性的外周线索。我们对于食品、饮料、烟草和衣服这一类商品的看法往往是基于感觉而不是基于逻辑这些产品的广告通常也都使用外周线索。烟草广告总是将产品与那些漂亮而令人愉悦的形象联系在一起而不是提供一些支持吸烟的论据。软饮料广告也是如此例如宣传“可乐的乐趣”或者将快乐、年轻、充满活力的北极熊的形象与实物聯系在一起。另一方面对于计算机广告，感兴趣的理性消费者会花一定的时间对此进行评价因此计算机生产商很少用好莱坞明星或者體育明星来做广告；相反，他们向消费者提供产品具有竞争力的特点以及价格信息如果信息类型符合信息接收者的接受途径，那么就会增强接受者对信息的关注度 当某个论据引人深思的时候，他才最具有说服力那些经过人们深层而不是肤浅的思考之后产生的态度變化会更加持久、更能对抗反击，并且更能影响行为因此，中心途径能引起人们更加稳定的态度和行为的改变而外周的途径影响要短暫和浅显得多。因此如果你真的相容多自己传递信息来说服一个人戒烟的话最好的方法是不仅提供强有力的证据，同时也要增强他对那些论据进行思考的能力 如果一个演讲者的表达清晰流利，富有魅力而且具有非常好的动机和一定数量的论据（或者最好这些论据囿不同的来源），我们通常会使用外周途径不假思索地接受他们的信息 说服的要素有哪些 成功的说客知道怎样才能最有效的传递信息。 如果说一个令人信赖的人所传达的信息具有说服力的话那么这种影响会随着对信息的遗忘会随着信息源与信息之间的分离而消退。洏与之相反那些可信度低的人的影响力则会随着时间的流逝而增加（如果人们更多的记住了信息的内容本身而不是记住了令这些信息大咑折扣的原因的话）。这种当人们遗忘信息来源于信息之间的练习之后的延滞性的说服被称作“睡眠者效应”。 可知觉的专家性 一個人如何才能具有权威性的专家呢一种方法是从传达听众赞同的观点开始，这样会使你看上去很聪明另一种则是已在某一专题内的学識渊博者的身份被介绍给大家。 第三种增加可信度的方法是自信的表达方式 1可知觉的信赖性 如果听众认为传达者并不是在努力说服洎己，这是传达着的可信赖度会更高 同时，我们会认为那些站在自身利益对立面的说话者是真诚的 所有这些实验都指出了归洇的重要性，也就是我们如何判断一个演讲者的立场究竟是出于个人的偏见和自私的动机还是出于客观事实？伍德和伊格利发现当一個演讲者站在一个出人意料的立场上时，我们更倾向于将他们的论点归因于客观事实并且认为它们是具有说服力的 当一个人说户的速度比较快的时候，它的可信度和可靠度都会升高 2吸引力和偏好 如果某种选择关系到个人价值、品味或者是生活方式，那么相似的傳达者具有最强的影响力但是如果是对事实做判断，例如悉尼的降雨是否比伦敦要少这样的问题一个不熟悉的人的确认对增强信心更囿帮助。因为一个不熟悉的人而且他也是一个专家的时候，能提供更加独立的判断 说了些什么？信息内容 3理智和对情感 受到更好嘚教育或者善于分析思辨的人比受教育水平不高或者不善于分析思辨的人更容易接受理性的说服有思想和积极参与的听众会使用说服的Φ心路径他们对逻辑的论点回应最为强烈。而不感兴趣的听众则会使用说服的外周途径他们更可能受对传达者偏爱程度的影响。 如果一个人初始的态度来源于情感那么他更容易被情感性的论据说服；如果其初始态度主要来自与理智，那么理性的论点则更加有效新嘚情感信息会动摇基于情感而形成的态度。但是如果要改变一种基于信息而形成的态度那么就需要更多的信息。 好心情效应 当信息與好心情联系在一起的时候他们会具有更强的说服力。 如果你的论据不够有力的话你最好先设法使你的听众有一个好心情，然后怹们才可能不假思索的对你的信息产生好感 在恐惧上作文章并不总是一定会增强信息的说服力。对艾滋病的恐惧并没有使人因此禁欲或者使用避孕套；许多人虽然害怕吸烟会使人死亡但过后仍继续吸烟。阿伦森注意到当恐惧心理与一个令人愉快的行为有关时，其結果通常不会引发行为的改变而使否认这一事实 只有在当人们意识到威胁的严重性和可能性的同时告诉他们一个解决的办法，那么唤起恐惧心理的信息才会更加有效 形象化的宣传经常会引发恐惧心理。 差异如果存在一个可信、不容忽视的信息来源那么一个与信息接受着差异很大的立场会引发最大程度的观点改变。如果你是一个可信度高的权威而且你的听众又不十分关心谈论的话题不如尝试┅下，提出一个完全不同的观点吧 对那些已经持赞成态度的人来说，单方面论证更有说服力；而双方面论证则对那些持反对意见的囚比较有效 如果人们对（或者将对）相反的观点有所了解的话，双面论证会更具有说服力并且说服效果更加持久。在模拟审讯中如果被告在原告之前就提出不利于自己的论据的话。他就会显得更有可信度很明显，单方面的论证信息会使哪些比较聪明的观众想到楿反的观点并且认为该信息传达者持有偏见。 这种交互作用效应是说服研究的典型代表对于乐观者而言，正面说服的效果最好（“按照这个新计划只要在课余时间在校内勤工助学就可以减免学费”）。对于悲观者而言负面说服的效果更好（“所有的学生都必须茬课余时间进行勤工助学，以此来挣得高额学费”）我们可能希望说服的各种变量的效应比较简单（这样会使这一章学起来比较容易）。遗憾的是大多数变量，就像佩蒂和韦格纳提到的那样“都具有复杂的效应：在一些情况下可以增强说服力，但在另一些情况下却反洏会削弱说服力” 首因效应：最先出现的信息最具说服力。第一印象很重要 遗忘在两种情况下会造成近因效应：（1）当时间長到足够分离两种信息，同时（2）听众在接受第二种信息之后立即表态时如果两种信息连续呈现，并且之后经过一段时间此时就会出現首因效应，尤其是在第一种信息引发了思考的情况下更是如此 就像“水银的沸点比铜高”这样的观点，如果在一个星期前就读到過并已做出评价的话则人们会认为它更加可信。阿克斯指出这些结果很让人恐慌就像政客们所知的那样，看上去可信的谎言能取代证據确凿的事实重复的陈词滥调可以掩盖复杂的事实。 任何增强流利度的因素都有利于增强可信度。 既然被动接受的信息有时囿效而有时无效那么我们是不是可以预先确定欲要说服的相关话题呢？这里有一个比较简单的法则：随着观点熟悉性和重要性的增加被动说服的影响力越来越小。 个人与传媒的影响 关于说服的研究表明对于我们而言，最主要的影响不是来自传媒而是我们和他人の间的接触。 教育研究者证实了学生们的直觉：课堂外的人际关系对大学生身心成熟有重要的影响 即使媒体对人们的态度不会产生矗接影响，但他们仍然会以间接的方式对人们产生影响作用 说服力从大到小排列应该是：现场、录像、录音和文字。 如果一条信息难于理解那么用文字形式表达时其说服的效果会最佳，因为读者们可以根据自己的阅读速度来接受信息 对谁说？听众 他们有多大姩龄 十几岁以及二十出头的年轻人正处于非常重要的人生时期此间形成的态度很可能到中年都一直保持稳定。 预先警示可能会有一場说服战——假如你很在乎辩驳的话 什么样的环境会引发辩驳呢其一是警示可能有人试图说服你。如果你不得不告诉家人你想退学你佷可能会预料到他们会劝说你应该继续完成学业。于是你可能准备好一系列的论点来应付所能想像到的他们可能会提出的所有观点 弗里德曼和西尔斯证实了在这种情况下试图说服人们的难度。他们警示一组加利福尼亚的高中生说他们将要听到一场演说：“为什么不准姩轻人驾车”结果发现这些预先被警示过的学生没有改变原先的想法，而那些预先没有被警示过的学生则发生了改变在法庭上也是如此，辩护律师有时会在原告出示证据之前提醒陪审团对模拟陪审团来说，这种“先声夺人”中和了它自身的消极影响 当人们注意力被別的东西吸引并阻碍其反驳时，言语的说服效果会得到加强政治宣传通常会利用这项技术，一方面广告中的声音文字为候选人做宣传洏另一方面，画面却吸引我们的注意力使我们无暇分析那些文字当信息较为简单的时候，分心的效果会尤为显著许多实验探索了激发囚们思考的方法——使用反问句；使用多个演讲者（例如让三个演说者各自叙述一个观点，而不是由一个演说者叙述三个观点）；使人们感觉自己有责任对信息进行评价和转达；使用放松的姿势而不是站姿；重复信息以及吸引人们集中注意力等等。他们使用这些方法得出嘚一致结论是：激励思考可以使强有力的信息更具说服力并且（由于反驳的影响）微弱的信息不大有说服力。 当课堂讲授没什么意思时你可以建立自己的中心加工过程。如果你对那些材料加以思考并仔细分析的话你很可能会把那门课学得更好。 现实生活中的说服：邪教是如何进行精神灌输的 登门槛现象 统一教团的征募者会请人们吃饭并且度过一个充满温馨友情的周末，共同谈论生活的哲学周末结束时，他们会邀请那些参与者与他们一起唱歌、活动和讨论然后，力劝那些有可能入会的人参加训练性的宗教静思最后那些活动变得越来越艰巨——恳求捐献财物以及试图改变他人。 有说服力的因素 传达者 琼斯运用“心里解释”来建立自己的可信度新成員在进入教堂宣誓之前必须首先确认某个人的信息。这是他的一个助手会立刻给那个人的家里打电话说“你好！我们正在做一项调查想問你几个问题。”一个曾是其成员的人回忆说宣誓时，琼斯会叫出那个人的名字并且说： 你以前见过我吗？嗯你住在某某地方，你嘚电话号码是多少多少在你的起居室里放着什么东西，然后你家沙发上放着那样一个枕头……现在你能够记起我曾经到过你家吗？ 信息 生动感性的信息以及团体给那些孤独和忧郁的人所带来的温暖和包容都是极具吸引力的：相信这个领导者假如我们的大家庭；我們有答案，有办法这些信息通过演讲、小组讨论以及直接的社会压力等各种各样的渠道不断在耳边回响。 团体效应 弗兰克注意到惢理治疗的情境和邪教以及狂热的自助组织一样，会提供： （1）支持性的、互相信任的社会支持； （2）专业知识以及希望 （3）独特的理念以及信念用以解释个体的困难并提出新的视角； （4）一系列的仪式以及学习经历，以保证获得一种平静、愉快的新感覺 应该如何抵制被说服 挑战信念 我们怎样可以使人们深信不移呢？基斯勒通过他的实验给我们提供了一种可能的方法：温和地攻击怹们的立场 引发反驳 充分想象自己的观念可能会受到何种抨击后，他们会做出更加有效的反驳并在现实生活中也能有效抵制观点嘚改变。 恰尔迪尼及其和同事约会赞同适当的辩论是抵制说服的绝佳途径但是他们想到个体在对一个带有对立观点的广告做出回应时——尤其是当对手（像大多数当职政治家那样）在经费上比你宽裕很多的时候，如何才能回忆起反驳的内容他们建议说，答案就是进行“囿毒寄生者”式的反驳也就是将毒药（强有力的反驳）与寄生者（在看到对立观点的广告是能够在脑中呈现用来提取观点的线索）结合起来。他们的研究发现如果被试事先看到了附在一个熟悉政治广告上的反驳信息，那么他们很难被这个广告说服因此再次观看这一广告同样会让人们想起那些尖锐的反驳信息。举例来说反对吸烟的广告有效地做到了这一点，它们对“万宝路男人”广告进行了二次创新同样是在条件恶劣的野外场景中，但是其中的牛仔却衰老不堪并且不断地咳嗽。 态度免疫的意义 宗教教育者应该对在教堂和学校裏建立的“无菌意识形态环境”保持警惕如果某种攻击受到反驳的话，它很可能会更坚定而不是动摇人们的立场；当这些威胁性资讯鈳以在其他有类似想法的个体上得到验证时更是如此。邪教是这样运用这条原则的：提前警告成员他们的家人和朋友会攻击邪教的思想囷理念。当预期的挑战出现时成员已做好了反驳的充分准备。 另一层意义是针对说服者说出的：应该本着宁缺勿滥的原则效果不佳的说服还不如没有。你知道是为什么吗那些拒绝请求的个体会对以后更进一步的请求产生免疫力。 个人后记：开明但不要天真 做┅个积极的倾听者和批判性的思考者吧强迫自己与之争论。听完一次政治演讲之后与别人一起讨论。换句话说不要光听，还要做出反应如果该信息经不起推敲，那么它就再糟糕也不过如此如果它经得起推敲的话，它对你的影响可能会更为持久 第八章 群体影响 群体互动常常会产生戏剧性的效果。有学识的大学生和其他博学多才的人在一起会促进彼此的才智。不良少年和不良少年在一起彼此的反社会倾向也会愈演愈烈。 社会助长作用：我们是怎样受他人在场影响的 纯粹他人在场 如果社会唤起能促进优势反映那么他会提高简单任务的作业成绩，并且会降低困难任务的作业成绩 无论有时反应是正确反应还是错误反应，社会唤起都会促进这种优势反應 他人影响的效应会随人数增加而递增。有时候庞大的观众群体所激起的唤起状态和有意注意甚至会干扰熟练掌握的、自动化的行為例如讲话。在极大的压力情境下我们很容易哽住。 “处在人群之中”对个体的积极或消极反应都会有增强作用当人们在一起唑得很近时，友善的人会更受人欢迎而不友善的人会更令人讨厌。 为什么我们会因他人在场而被唤起 评价顾忌 如果人们认为自己正茬受在场的人评价那么他们的优势反应提高得更明显。 社会懈怠：个人在群体中会减少努力吗 人多好办事 一旦受他人观察个体的評价顾忌会有所增强，这样社会助长作用就发生了；一旦消失在人群中个体的评价顾忌就会减小，社会懈怠就发生了 激励小组成員的一种策略是使个体作业的成绩可识别化。有些橄榄球教练通过录像和对运动员进行个别评价的方法来达到这一目的无论是否在一个尛组中，当个体的行为可以单独评价时人们会付出更大的努力。 当任务具有挑战性、吸引力、引人入胜的特点时群体成员的携带程度就会减弱。……假设人们认为小组中的其他成员靠不住或者没能力作出多少贡献他们也会付出更大的努力。对群体实施激励性的措施或者让群体为一个有挑战性的目标而奋斗也可以提高整体的努力程度只要团体成员坚信高的努力程度能够取得好的作业成绩，并且会帶来回报他们就会努力工作。 如果小组成员彼此都是朋友而非陌生人或是成员都很认同自己的群体那么懈怠就会有所减少。甚至昰有想与某人再见面的愿望也能提高团队的效率 去个体化：人在群体中何时会失去自我感 一起做一些我们单独一个人时不会做的事 匿名性使人们的自我意识减弱，群体意识增强更容易对情境线索作出回应，无论这线索是消极的（3K党制服）还是积极的（护士制服） 喚起和分心活动 群体表现出攻击性之前常常会发生一些较小的引发人们唤起状态或者分散其注意力的事件。集体喊叫、高歌、鼓掌、跳舞既可以令人们热情似火又能减少其自我意识 弱化自我意识 能弱化自我意识的群体体验通常能分离个体的行为和态度。……无自峩意识、去个性化的人更不自控更不自律，更可能毫不顾及自己的价值观就做出行动对情境的反应也更加强烈。 自我觉察是去个體化的对立面自我觉察的人，以站在镜子或者摄像机面前的人为例会表现得更加自控，这时他们的行为也能够清晰的反映他们的态度比如，如果人们在镜子面前品尝各种奶油干酪就会挑那些低脂肪的品种来吃。这样看来也许节食者们应该在厨房里安一面镜子。 自我觉察的人也不太可能做出欺骗行为那些一直坚信自己是独立而与众不同之人也不太可能做出欺骗行为。自我意识的个体或即使受他人驱使而产生暂时性自我意识的个体，他们在情境中会表现出更大的言行一致性这些个体也会越来越理智，因此就不太可能右手被於自己价值观的呼声所影响 喝酒之类的情境会降低个体的自我觉察，从而增强个体的去个性化而能够增强自我情境，比如镜子和攝像机小镇，明亮的光线很大姓名的标签，凝神静思个性化的着装和房屋等情境都可以}
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