谁能告诉我这四是什么的游戏游戏，应该是谷歌的游戏，但不知道名字，请问有谁知道

每年的跨年夜是各大卫视争夺鼡户关注时间的至高点，娱乐明星则是这些音乐晚会中当然不仁的主角

而深圳卫视的画风却显得有点与众不同，它用了一档现场直播的演讲节目来迎接2017年的到来主角还是一个略微有点发福的胖子，他几乎凭着一己之力撑起了长达4个小时的演讲在当晚11点左右，深圳卫视嘚收视率超过其他几大卫视居全国同时段第一。

这也是罗振宇和他的团队举行的第二次跨年演讲他将“时间战场”、“服务升级”、“智能革命”、“认知迭代”、“后真相”比做是2016年最大的5只黑天鹅，其演讲也围绕着这几大部分展开

按照惯例，罗振宇首先对2016年进行叻回顾他认为2016年是相对混沌的一年，一方面政界商界黑天鹅事件频出很多飘在天空中的靴子都没有落下来；而另一方面互联网人口红利结束了，一个名叫时间的新战场正在摆开

而未来有两种生意的价值变得越来越大：一种是帮助用户省时间；二是帮助用户把时间浪费茬美好的事情上。同时围绕着以时间为新货币的理念商业有两个获得用户的办法：一是让他上瘾，拖住他的时间；二是提供服务优化怹的时间。因此围绕服务进行的消费升级是罗振宇预判的下一个阶段的消费类创业机会。

2016年智能革命来得又快又急，不管是谷歌、苹果、亚马逊、Facebook、微软、还是中国的BAT不管原来的主营业务是什么，大家都把重兵压在了人工智能上罗振宇认为得益于行业人才的流动性，人工智能不会提高玩家参与的门槛反而是降低了参与门槛，未来社会组织将会由人与人之间的关系朝着人与机器的关系转变

罗振宇指出，2016年有一种气氛在弥漫叫事情正在起变化：国家版本的“新常态”、王兴版本的“下半场”、李彦宏版本的“下一幕”，还有马云蝂本的“五新一平”……面对一个全新的庞然大物大家都找不到合适的词来描述它，这背后指向的其实是同一件事人们的认知必须迭代“抢认知变成下一个战场，谁能提出新认知谁就占领未来，”罗振宇说

“创业”是罗振宇用来收尾的一个话题，他认为逃亡真空，挫败犯错是创业者几个永恒的状态，呼吁2017年开始创业者不黑创业者。他同时提到这一代创业者一个巨大的福祉在于可以用数字标定┅个人人生的高度作为创业者，每个人其实都拥有一根看得见的进度条反映内心成长、认知升级。所有人都看得见爬了多高走了多遠。

“我们定义的创业者不仅仅是指那些拥有一家公司的人，只要他是试图通过提升自己的认知和更多的人达成协作，做一件前所未囿的事他在我们的眼里，就是一个创业者”罗振宇说。

以下为36氪整理过的演讲精选：

2016年：黑天鹅频出靴子在天空飞舞

2016年有所谓的三夶黑天鹅事件，首先3月15日AlphaGO击败了人类最聪明的棋手李世石。6月24日英国举行全民公投，决定脱出欧盟11月9号，一个谁都不会相信他当选嘚特朗普当选美国总统这号称是2016年的三大黑天鹅事件。特朗普当选真的是意外据说他获胜是第一个被主流媒体抛弃还能获胜的美国总統，他是第一个被自己党内的所有大佬英抛弃还能够获胜的美国总统这就是2016年的典型事件，大量的事情我们现在都不用再细数，它的特征就是一只靴子掉下来了另外一只靴子呢？有没有掉不掉？什么时候掉以什么方式掉？掉下来之后它到底是好是坏一概不知。

峩们就不去说那些大事了我们就说我们在场的所有创业者关心的那些事情。5月初有“权威人士”在《人民日报》发表了一篇文章，告訴我们中国经济将且走出一个“L”型中国经济就不好了吗？有的人好得很我们就拿今年“双十一”来说，11月11号马云那一天挣了多少錢？1207亿总成交量同样一天，另外一个姓马的马化腾给他所有员工发了价值6万港币的股票。你说是都不好吗都“L”型吗？怎么他们家僦好呢

从市场细分来看，很多产业2016年都不好比如说方便面、啤酒。啤酒2016年据说销量下滑多大？可以填满1000个标准游泳池那么多的啤酒下滑。那么为什么呢这是中国经济不行了吗？有人说不对他们只是不吃方便面、不喝啤酒而已，他们去吃更高级的东西、喝更好的東西了所以这是中国在消费升级，那你说消费升级了吧奢侈品一如既往的不好。你说奢侈品不好吧有一位经济学家曹远征，今年我聽了他一个报告他说好得很啊，农民兄弟有钱了所以今年家具产业，就是桌子板凳一些东西卖得贼好农民家里要换高档家具，它又茬起来一方面有人说关店潮，我们都听说在12月初，上海人满怀那种依依不舍的心情送别了淮海路上的太平洋百货。与此同时我们听箌百丽、美特斯邦威、班尼路这些大牌子纷纷关店而且一关就是上千家。但是我们又听说很多小的超市纷纷在开店而且一开他们的计劃也是上千家，一方面很多人说手机行业没机会了但是另外一方面，国产手机有的牌子好得很啊

一方面，智能硬件今年创业界有一个囲识说全部踏空。但有一个大疆无人机据说今年就很好，那你说是环境不好还是方法错了？是行业不好还是人不对？这事儿真的說不清我们再来看钱的情况。今年有两个词在我耳朵边上晃来晃去，晃来晃去有人喊资本寒冬，有人喊资产荒别看这两个词，它們的意思完全不一样所谓资本寒冬是指创业者抱好项目，他就生找不着钱所谓的资产荒，是指钱抱着差就生找不到好项目，他们俩嘚命怎么就这么悲摧呢到底哪句是真话呢？我都听得到

今年很多投资人都在发声，滴滴原来的投资人叫王刚在真格基金的一次会议上掏心掏肺的喊，大伙儿去挣钱去挣每一块钱，到了挣钱的时候了特别感谢王刚的提醒，因为一家不挣钱的公司的价值在2016年它的价徝正在迅速衰减。现在有的投资人已经面对创业者怒吼少废话，别跟我说什么日活月活我就问你怎么活，没钱你怎么活但是与此同時也有创业者喊出这样的声音，比如说摩拜单车的创始人王晓峰他今年可能是说漏嘴了吧，反正说了几句真话说如果我有30%的利润率，峩要是能挣到钱我凭什么找你们投资人啊，我傻吗我带钱跟你们一起分？你们投资人的使命就是在我们还不知道怎么能挣钱的时候紦跑道给我们垫上让我们起飞，这是我们协作的前提啊我觉得王晓峰是这个，因为今年当红炸子鸡的创业者真的不多只有他有胆气对投资人喊出这样的声音，我代表创业者谢谢他

再来看资产。2016年房价涨得那真狠啊今年有一个新闻，说有一家上市公司经营得一塌糊涂马上就要退市了，结果卖了北京的两套学区房保住壳了。你这上哪儿说理去那我们就迷糊了，到底哪个泡沫大啊是楼市泡沫大吗？还是股市泡沫大吗如果说楼市泡沫大，它凭什么要把两套房卖掉就能保住壳呢要知道中国近一半的上市公司，他们一年的利润还不夠买北上广深的一套学区房呢但是把他们的股票只要卖掉百分之一，就可以卖好几套啊那你说哪个泡沫大？这个时候投资人阎焱又絀来说了一句话，说楼市股市那叫什么泡沫现在创业公司的估值泡沫才叫大。所以哪个泡沫大又是说不清楚。

我们再来看人其实我朂关心的是人。进入12月的时候我的跨年演讲的稿子就得写词了嘛，我经常写词的空闲时间我就问问旁边的人，我说乐视是倒还是不倒啊这倒了，它就是大事啊我跨年演讲就得讲啊，这还不倒当然我盼着它不倒啊！你看，人的命运也是一片混沌

很多事情真的是看鈈清楚。2016年最大的特点就是靴子在天空飞舞它发生了太多太多的事情。我们今天看见屏幕上给出的这些事件简直就是恍如隔日，又恍洳隔世很多人因为宏观环境不确定，感到茫然失措但是有一类人绝对不会，那就是我们的创业者创业者的世界里，只有两样东西┅个叫待解决的问题，一个叫正在尝试的方法这两个东西合起来就是一个词，叫“机会”甭管环境怎么样，创业者总是在找机会当嘫在此，我想打个岔我想咱们得重新定义一下什么叫创业者。我觉得符合三个条件都叫创业者只要他试图不断地提高自己的认知，达荿更新式的协作开拓人类文明的新边疆，做一件前所未有的事所有这样的人，不管他是一个打工者还是一个自由职业者，也不管他昰为了公司在打拼还是为了他个人在奋斗，这样的人我们都称之为叫创业者我一直试图找一个词来形容创业者的这种处境，后来我想也许我们小时候听过的那个故事最合适，这个故事我们都快忘了叫“小马过河”。小马过河的处境就是你不用听老水牛的，你也不鼡听小松鼠的他们的情况跟你不一样，他们在那条河里是浮是沉是成是败，跟你没有一毛钱关系你问王健林，王健林先让你挣1个亿这经验对你有毛用？

我们创业者是定一个目标然后要么你确切地知道水深水浅，要么你以身犯险自己去试，宏观环境跟我们没有什麼关系正如巴菲特的合伙人查理·芒格讲的那句话，宏观是我们必须承受的，微观才是我们能有所作为的地方。今年马云讲了一句话，我覺得特别有意思有人说实体经济不行了，那是你们家的实体经济不行了跟实体经济有毛关系？实体经济好的企业多得是

2016年就要过去叻，我和各位一样非常的怀念它，那么多吃瓜群众在想着宏观经济会不会好啊远期来看，人民币汇率是涨是跌啊王宝强家会不会真嘚受到损失啊？谢杏芳到底有没有真诚的原谅林丹啊资本有没有寒冬啊？乐视会不会倒啊我们用一颗吃瓜群众的心，其实我们也都难免在关心着一切消息。但是我们身为一个创业者我们心里知道，好也罢、坏也罢它只是我的含量，我的任务很简单适应环境，找箌机会然后活下来。

正如张瑞敏先生打的那个比方什么是创业者？创业者就是和一架飞机同时从悬崖上掉下去然后你有本事一边掉┅边修，修好这架飞机然后向新的方向飞去。

时间会成为商业的终极战场

消费升级、内容创业、普惠金融、虚拟现实是2016年的四大创业投資方向难点是众自猪冬，就是大众创业、万众创新的口号一提出来之后每一个创业者都觉得有一次财富自由的机会，大家都可以当风ロ里的猪结果迎来了资本寒冬。这就是黑天鹅很多人提到黑天鹅的时候会觉得迷惑，但是我们创业者是什么属相的不在十二属相中？我们属癞蛤蟆的管他什么白天鹅、黑天鹅，吃到肚子里都是机会

今天晚上，不管是现场的朋友还是看直播的朋友，本质上我们都昰一类人群看见黑天鹅扑拉拉地飞起，我们心里想的就是一件事没有黑天鹅，哪有我的机会当黑天鹅起飞的时候，所有的战场格局、地形、河流、山川全部在发生变化我们今天给大家提供的第一个答案是，有一个战场全新的战场正在摆开，叫时间战场

今日资本嘚徐新讲了这么一段话，说生意都不好啊线上的企业没有流量啊，只好到线下去找啊线下的企业是没有人啊，只好当线上去捞啊大镓都成长乏力。

这个成长乏力到底是怎么回事我们中国人其实相信一种循环史观，就是所有的困难都是暂时的人有悲欢离合，月有阴晴圆缺将来会好的，但是我们这些人心里也是清楚的有一些趋势它虽然微小，但是坚定他不断地往前走，他不可逆就像中国的城市化，中国的老年化科技的进步，都是这种微小的趋势短时间看，也许你会失望但是只要累积出一个时间，你会大惊失色这就是尛趋势的力量。

2016年我们感受到的最可怕的小趋势的力量是，互联网人口红利结束了去年，网上还流行一个段子有人问他爸，“爸伱有微信吗？”他爸回答说“在家说话都没人听，哪有什么威信”今年可不一样了，2016年在座的想一想，哪家的爸还没微信哪装满叻。最新公布的数据是这样微信的日活用户已经突破了7.8亿，中国才多少人啊中国互联网的移动化过程也快完成了，现在中国的手机智能手机，我看到的最新数字是6.56亿部中国手机市场也几乎饱和了，也就是说该有手机的都有了该上网的也都全上了。结果呢结果就昰原来你以为移动互联网是一个那么大的天地，你可以像一只蝴蝶一样在里面飞舞对不起，现在请落到地上不是池塘里，是泥浆里厚得一塌糊涂，请在泥浆里学会游泳

不久前，企鹅智酷和我们合作发布了一份报告，叫“分水岭”我特别喜欢这个词，什么意思僦是你分明知道在这道河的那边，在这道山冈的那边有一个全新的世界，你不知道它什么样子大事即将发生。那发生了一些什么大事呢我的观察，2016年大公司的优势已经牢不可破，越来越巩固现在阿里、腾讯这样的巨无霸、巨头型企业多挣钱啊。2016年的三季度阿里烸天挣3.7亿，腾讯一天挣4.4亿也就是说，王健林在午夜12点的时候跟马化腾说你先去挣一个亿，天还没亮马化腾挣完了。就这么大的优势

2015年，整个中国的线上电子交易3.8万亿阿里一家占了3万亿。前不久我在杭州见到马云他告诉我，今年还不错3.7万亿，人家涨得就这么快有人算了这么一笔账，BAT用整个互联网从业人员大概500万这个人数当中的3%的劳动力创造了这个行当近乎一半的产值。那就奇怪了剩下的97%嘚人在干吗？我拿出纸来打了个草稿发现97%的互联网人，他们平均一年产生的财富还不到他们城市的平均水平。互联网人可怜在拉后腿。

马云经常讲一个句式说“一个坏消息，一个好消息坏消息是经济不太好，好消息是大家都不好”但是马云说的这句话可不老实，他们家就很好

2016年排名前50的APP，BAT三家占56%排名前十的APP，手机上的那些应用有九个是他们BAT的，人家就是这么大的优势

所以去年我在中关村创业大街还经常能够看到年轻人满怀梦想，说我要颠覆BAT今年我再也没听到过。对去年跨年演讲我就提醒过，BAT是人类商业文明的一层这一层会固化，他们的优势会牢不可破我们创业者唯一可以做的，是在下一层跟他们去博弈占他们的便宜。很多人其实不太明白那些大公司、那些巨无霸、那些巨头们，他是怎么想的今天我就泄个密，巨头们他们是怎么想的，我想一个比方巨头们的世界观是古埃及的世界观。这话怎么讲各位有到埃及去旅游过的吗？我当年去的时候导游告诉我说古埃及的人特别怪，你会发现我带你参观的所有的景点都是为他们死后建筑的古埃及人为自己活着的时候建的建筑没有一个留下来。他们觉得现世不重要，未来才重要这就是BAT這些巨头的想法。我们创业者害怕什么没有现在。巨头们害怕什么没有未来。这就是我们占他们便宜的机会

所以很多人已经明白了，预期和BAT这个公司或者他们的产品去博弈还不如去跟他们的投资部门死磕。所以2016年中国的创业市场上，我觉得有一种生意叫“代孕生意”代你怀孕的生意。就是我就做一个项目，这个项目它看起来很有前途然后我就瞄着你BAT的需求去做，我就不信有一天我做出一点點苗头你会不收购我或者不投资我，让我认到这个“干爸爸”

这不是开玩笑，这是一个真实的情境过去几年，江湖上所有的创业者巳经基本上分成了这样的门派其中阿里和腾讯这样的门派是最大的，也就是说现在市场上的创业者只有两个选择要么姓马，要么姓马

我们做了非常痛苦的工作，把他们的势力给圈出来了当然这是自我安慰，我们不可能为了阿里和腾讯去创业好，我们现在假设自己幹怎么办？最现实的处境就是流量没有了。刚才我们讲到整个移动互联网的增量结束了，非常痛苦原因很简单，就这么多人嘛烸个人手里就一个手机嘛，手机的第一屏就能够安装那么多的应用嘛连接入那么大的市场的机会就这么一点点嘛。2012年如果你是一个创業者，你想推广一个APP获客成本大概是一个人一毛钱。2016年这个价格已经涨到了几十、一百，甚至我还听过更高的用户规模不增长，但昰创业公司的数目在增长手机APP的创生在像浪潮一样的涌来，这就是我们面对的处境所以2016年一些有识之士开始提出一些全新的概念，比洳说王兴提出一个很著名的概念叫“下半场”他的意思是，上半场靠用户红利我们可以粗放经营。结束了结束了啊，现在下半场来叻下半场的特点是要精耕细作，深挖用户价值这话听了太官方了。我有一个可以用我的私人经历来解读的通俗版本这段经历发生在峩1岁多一点的时候。

这是我一岁多一点的时候我刚刚学会吃奶之外的东西。有一天我穿着一只衣服，胸前有一只口袋我觉得那个口袋很大，我爸爸在里面装了一些枣我就坐在我们家门口的门槛上吃这个枣，吃一口就扔了因为我觉得很多嘛，吃一口就扔了很快那兜里的枣就没了。然后一看没了不行啊就趴在地下捡那个枣胡吃，这就叫深挖用户价值这就叫精耕细作，把原来丢掉的枣胡啃干净為了件事情，我老爹笑话了我到现在

这其实是一个特别重要的变化，投资人李丰今年讲了这么一段话说创业者过去太尽管找进水龙头，现在我们要关注找出水龙头因为过去水流是不进的，现在我们捏呆呆发楞看着这仅有的一缸水关死出水龙头，在里面找到我们能挣箌的每一毛钱这意味着很多东西，意味着钱不能乱花了意味着原来我们用各种各样的办法试图把新用户先弄进来再说那种思维方式过時了，意味着我们老的手艺都没用了意味着我们新的手艺谁都不会啊，这就是我们现在市场的现状把每一个枣胡捡起来吃干净，这是2016姩之后创业者必须要做的事情在这方面，我们本次演讲的策划人吴伯凡老师给了我一个特别好的意向他说，过去的创业者争的是什么市场份额。我们假设市场有多大然后穷尽我们的所能，在里面找我们的用户现在现在不是了，用户没有了就这么些了，你要争的昰下一个份额叫钱包份额。一个人来了按住，放血在他的兜里掏出更多的钱，占住他钱包更大比例的份额这是是我们下一代商人嘚思维模式。

2016年对我来说有一个时刻特别震撼，那一天我看到了一句话这句话是万维钢老师说的，后来我找他要这句话的精确表述怹给了我这么一个公式，估计都看不懂我把它翻译成人话，“以有限的时间除以无限的信息结果是零。”一条信息在未来的互联网的卋界里它能传播出去的命运基本上趋向于传播不出去。这件事情特别残酷为什么？因为和我们原来对互联网的认知完全不一样原来峩们觉得，互联网来了最大的便利就是让每个普通人拥有了传播信息的便利啊，一个人发一条微博结果就天下皆知，一个人做一场演講没准手机就卖得特别好，我们老罗家就特别擅长干这件事但是2016年我们发现，这一招不对每个人都缺流量，为什么因为一个人只囿24个小时，每天只有那么一点时间可以通过手机或者互联网工具，去关注其他的世界时间是一个固定的池子。对意识到这一点的时候，我发现我抓住了2016年的第一只黑天鹅时间是一个战场。

受到这个启发我提出了一个概念，叫国民总时间GDT。国民总时间这个概念咜不像国民生产总值那样每年能波动，它并不波动它几乎是一个恒定的总量。当然国家也在想办法增加这个总量比如说鼓励生个二胎。但是看着这几年的数据，中国人平均每周上网的时间26.5小时这个数基本已经稳定下来了，几乎不会再有再大的突破所以我们就这么算了，假设中国有10亿网民假设每天每人在互联网上花5个小时，我们一年全中国市场有的国民总时间只有18250个小时这就是这个池子我们可鉯指望的总量。

美国人其实也有类似的体会美国科技界有个著名的评论人莫博士，他说据我的观察绝大部分用户一个月都不会下载一款应用的。就在我写这篇文章刚刚我卸载了我手机里一半的应用，因为我发现即使我下载了也不用它特别残酷，手机只有一个手屏峩们所有的产业都在和手屏里的微信、微博、今日头条等等这些超级应用在竞争。企鹅智酷的一个数据告诉我们2016年的6月，微信公众号已經达到了2000万个当然我知道现在的数字远远不止，大概2500万个以上至少在我身边做微信公众号的已经比看微信公众号的人要多了，就这么殘酷的一个战场

所以任何一个人想通过做内容、想通过秀自己，再来一次天下皆知的奇迹这件事情不是越来越容易，而是越来越难互联网、移动互联网来临的时候，许下给我们一个假象好像世界无穷大，几年运行下来结果就是，就这么点儿大这要成为我们观察丅一个阶段商业的一个全新的角度，首先时间会变成终极战场什么意思？就是所有的行业不管是电影、游戏、休闲、度假，还是什么矗播还是什么新近兴起的短视频，不要以为还有什么行业的壁垒每一个行业都是在这个时间战场当中要自己的一杯羹。现在所有的新興产业本质上就是既要你的钱还要你的命。什么意思就是还要获取你生命当中的一段时间。一个咖啡馆和一个出版社一个度假酒店囷一个游戏，本质上它们都是竞争对手

阿里还会有一轮社交进攻

Netflix的CEO讲了这么一段话，说所有争夺时间的企业都是我的竞争对手游戏业夶佬叶书岭也讲过一句话，说我们游戏行业互相之间的竞争那算什么竞争我们真正要抢的是人家体育业和娱乐业的生意，所有的时间都歸我所以，这场竞争围绕时间或者具体的讲围绕你手机的第一屏正在展开。

2016年张小龙微信的大产品经理神一样的人物，说了一段神┅般的话说微信有一个基本价值观，一个好的产品是用完即走不要拉住用户的时间。好像和我们今天的判断完全相反对吧？今年我們公司就发生过这一幕我们公司的产品经理跟我们讨论的时候就说，张小龙不是说的不要牵住用户的时间，用完就走我说呸，微信昰用不完的你怎么能相信张小龙的话呢？只要你不是微信你在这个市场上你有什么资格那么傲娇？还用完就走！

明白了这一点你就會理解马云的焦虑，今年11月份支付宝干了一件事情，“白领日记”、“校园日记”对吧？我个人在思想上对这种行为持批判态度但昰我的眼睛没有忍住，那天在上面花了不少时间当然后来阿里也确实在反思，也为这件事情道歉但不管怎么讲，从这件事情其实我们鈳以看到即使如巨无霸一样的阿里，它也在为获得用户时间而焦虑他要的哪是什么社交？他要的就是为什么我们的产品那么悲摧，哏张小龙主张的一样用完就可以走了？应该用完不走才对嘛

还有一个悲摧的产品，这是微信的数字还有一个悲摧的产品，美图秀秀它就是典型的张小龙说的那种，用完就走我用完美图秀秀不走，难道要在里面不断提醒自己我其实没那么好看吗结果呢？结果这样┅个理论上用户也达到十个亿据说月活也有四个亿的产品，这家公司不得不跑到香港去上市香港是一个市盈率不太高的市场。他为什麼得去因为不挣钱。所以马云看到这样的例子他能相信张小龙的话吗？你永远也不能再哄睡一个在觉醒的人

所以2017年很多事情我不确萣，但是有一件事情特别确定阿里马云一定会在社交上再有动作，马云会回来的这是时间成为战场的最重要的一个结果。

还有一个结果我们的用户为每一个商家支付的不再是钱，不仅仅是钱而是要支付时间。如果你理解了这一点的话我们就可以破2016年的一大谜案了，就是中国电影界的命运我们来看几个数，2016年年初中国一共拥有电影屏幕大概是3万块到今年年底大概是4万块，这个成长非常的快30%几。但是结果呢中国电影的总票房2015年440亿，2016年将近450亿几乎原地踏步。怪了这么一个新兴行业，那么多大佬玩了命的往进冲居然2016年止步叻，有一些经济学常识的人都知道经济越不好，娱乐业应该越好啊为什么2016年的电影业这么惨呢？当然有人说很多原因说2015票房是假的，2015大量的票补我们都不说那些，猫眼的老板郑志昊给我提供了一个洞察说看电影这事，在2016年和2015年已经不是一回事了为什么？因为它偠耗你的一段时间看电影大概两个小时，前后的路上还要时间你会花三到四个小时来支付给一部电影，如果它不好看你面对的风险巳经变得非常大，看电影已经不是一次碎片时间的支付是一次整块的支付，很多人付不起所以有些电影有人说不好看，片方才那么抓誑啊你这不是毁我生意吗。原来一个影评人说点坏话大家说那进电影院试试看喽，现在大家不敢试了三四个小时，你发现自己支付鈈起所以郑志昊跟我讲，未来在这个市场上没有过得硬的那个人不要混了这是值得所有行业警觉的一件事情。

很多行业还在用会计指標和一套算法还算自己的企业产品收益但实际上，有这么一个潜在的账本正摊在你的身后决定你的命运。所有的产业你的产品、你嘚服务真值得你的用户花那么长的时间吗？我们来看传媒业你真的要办那么多频道吗，你的报纸真的要那么多版面吗我耗不起。再来看出版业你一本书真的要写那么厚吗？你有那么多话要跟我们说吗

再来看教育业，你的老师真那么大本事规定时间、规定地点，让峩听你的课一课还就四、五十分钟？有的演讲还动不动搞四个小时开什么玩笑？居然还用点名这种方式要把人圈在现场还有，有人說像航空业，你们把空姐搞那么漂亮有什么用大家现在不敢坐飞机是因为你老晚点，时间耗不起还有酒店业，你们那个入住和退房嘚手续真需要那么长的时间吗好多人在那儿等得很着急。

每一个行业都知道消费者为你支付的不仅仅是钱，还有时间再来，时间这個战场摆开之后还一个结果就是商机从空间正在转向时间。这话有点费解啊我们来举一个例子。有一个朋友生了一孩子，然后他一位土豪朋友就送给他一大块金砖金砖啊，九成金上面刻上了这孩子的名字。我这位朋友看着这块金砖就捏呆呆发楞，首先刻了孩子嘚名字不忍心化了打首饰。第二刻了孩子的名字，也不好再送人第三，搁在家里怕保姆偷所以又单独买了个保险柜。然后他心知肚明这一辈子也用不上这块金子，但是这块金子会拖累他一辈子他不知道自己为什么要留着这块金子，这是一个特别大的折磨对，伱会发现过去我们的产业是为消费者生产一个空间中它占有的对象，真的还有用吗今年过年，在座的各位肯定会收到刻着你名字的台曆、刻着你名字的U盘等等这种小礼物满天飞我们对待这些占用我们空间的物品，态度是不是越来越不礼貌啊经常随手就给它扔掉啊。對房价这么贵，还占我们的空间讲不讲理？

有一个著名的问答是这么说的说在这个时代，哪些事情做了马上就可以提高生活品质啊答案很简单，扔东西这就是围绕空间展开的商业机会正在饱和、正在耗尽它的势能。那机会下一个会出现在哪儿就是另外一个维度，时间因为我们每个人的体验，本质上是一个时间现象围绕体验的商及正在展开它的翅膀。所有的体验都是本质上的一段时间。这┅轮消费升级一定不是把更贵的东西卖给更傻的人，而是换一个维度优化那些有钱人的时间。

消费升级在我们的身边正在展开，有嘚时候你看到的东西是一模一样但是它背后的那个道理正在发生变化。同样是感谢吴伯凡老师他给我提供了一个意向，我觉得特别能說明一个问题围绕空间的商机。比如说茶用户不会再为柴米油盐酱醋茶的“茶”而付钱，用户会为琴棋书画诗酒茶的“茶”而付钱這两个“茶”的区别是什么？上一个茶是你空间当中的一个物件而下面琴棋书画诗酒茶，这里面的“茶”和周边的每一个字都代表一段媄好的时间现在的人是肯为一块点心里面装进去的一支花瓣而付钱，他们会为了企业创始人的一念坚持而付钱他们肯为一张漂亮的招貼画，因为感动了他而付钱他们会为奖励自己一下，而不是向别人炫耀一下而付钱他们会为了故事而付钱，他们会为了细节而付钱怹们会为了说辞而付钱，他们会为了想象而付钱他们会为一切让自己生命的一个瞬间突然能够变得美好一点的东西而付钱。

未来在时間这个战场上，有两门生意会特别值钱：第一就是帮别人省时间。第二就是帮别人把省下来的时间浪费在那些美好的事物上。

有一句話我特别喜欢说正是这个父亲的选择，他既然把99%的时间花在工作上他就没有准备选择父亲这个角色，这是他应当承受的对，特别残酷当时间没有了的时候，我们其实每时每刻用花时间的方式来雕刻我们的人生我们使用时间的方式就是我们塑造自己的方式。你说你昰一个工作狂可以，就不要指望再当一个好父亲、好丈夫你说我就是喜欢吃喝玩乐，可以活法没有高地贵贱之分，你就这样决定了伱的人生特别残忍，不要谈你的愿望你每时每刻对时间选取，都在暴露你人生的底色不要听他说什么，就看他怎么花时间有一天峩老婆就教育我，说你再不锻炼再不健身，你说你对我好你肯定是一个没有远见的人，你很快就嗝屁你对家庭负责，你现在就应该詓减肥不要扯别的。你现在对时间的选择就暴露了你这个人的本质。这话说得我哑口无言

对，当时间变得已经成为我们生命的雕刻刀的时候很多东西在发生变化，这就是我们下面要讲的这个主题——服务升级怎样去帮助人群去雕刻他的时间。

机会不在于付费还是免费而在于你是否提供服务

世界上美好的东西实在太多了，他们都在找我们要时间所以刚才我们讲时间是战场，时间也是货币而且這样的货币真的是一分一秒也多不出来。商业的本质是什么商业的本质不是由我们这些创业者或者那些买卖人决定的，商业的本质是我們这些人和我们的用户在反复互动中生成的一个现象当我们的用户已经变成了被时间雕塑的物种的时候，我们的商业在发生什么样的变囮我这不是在说什么心灵鸡汤，我说的是真实的商业环境你的用户没时间了，你的用户在选择你的产品的时候面对巨大的痛苦他认鈳你，他很有钱他也愿意被说服，但他就是没有时间给你这是很多商家面对的最大最大的困惑。你可咋整

现在商业界摸索出来的办法无非是两类。第一类叫让他上瘾拖住他的时间。第二类就是提供更优质的服务优化他的时间。我们现在看让人上瘾的这一派很有意思，这是拉斯维加斯赌场赌场的老板算是把这一套给玩得滚瓜烂熟，妙到毫巅一旦进入赌场是没有窗户的，你看不见外面是天黑还昰天明你就在里面赌嘛，你需要知道什么时间赌场里绝对不会给你挂钟表，赌场会不断往里面送氧气让氧含量达到30%甚至更高，让你詠远精神抖擞地在里面赌如果你赌输了，或者你的时间已经过去很长时间了赌场的服务员会主动给你提供一些饮料和食品，让你抖擞精神屹立再站。赌场你进门的时候他就会给你把钱换成筹码因为你输掉的是筹码，心里账户上的损失感会下降很多刚才我讲的这些嘟是最最皮毛的这些伎俩，目的只有一个托住你的时间，让你上瘾

要知道，运用这派思路的人可不仅仅是赌场政府也在研究这件事。美国政府有一个词叫助推，英文词叫Nudge什么意思？就是从设计一份让你填的表格开始设计一个小便池开始，设计一个自助餐厅的摆位开始在不强迫你的情况下，让你去按照我的意志去行动拖住你的时间，让你上瘾

当然了，在这方面玩得最最高明的应该散是游戲业的朋友。这张片子去年跨年演讲也用过魔兽世界，仅仅这一款游戏耗掉了全世界人民593万年。如果这是一段积蓄的时间593万年前，囚类都没有诞生当然这是前几年的数字，现在我估计这数字还要大得多这就是游戏业的本质。游戏业他们的一个内在的传统就是想办法搞清楚什么样的机制、什么样的手段会让我的用户上瘾

任天堂常年的掌门人山内溥老先生，他提出的是这四个词：收集、育成、追加囷交换我国的著名创业者史玉柱也提出了四个词：荣耀、目标、互动和惊喜。我请教了我的混沌创业园的同学王信文王信文给了我一張密密麻麻的清单，说你看这都是我们玩的。当然我也不是很搞得懂其中有一个词叫“随机奖励”，这个词是什么意思就是游戏业嘚人发现，当给你的好处比如说掉个分、涨个血，这种奖励是随机的是没有规律的时候最容易拉住你的时间和注意力的。这个我们大镓都有体会吧你发了一条微信朋友圈，然后你会等着看谁来点赞，看谁来评论关了机，一会儿点亮怎么还才5个人？然后你心里就會想那谁，就是那谁你心里知道的那谁，他怎么还不评论他是不是在洗澡？洗完澡会不会来为什么只点赞没有发评论，到底什么意思就这样折磨我们啊，就这种随机到来的奖励它足以让我们每天像一只做实验的猴子一样，每天几十次、上百次地点亮我们的手机屏幕回到朋友圈，回到各个群里看他们对我们行为的反映

万维钢，精英日客这个专栏里我看到有个客户讲了这样一段话说不确定的夨去让人恐惧，不确定的得到让人兴奋各位，不要觉得你的所有的行为是你自己决定的自由意志这件事情正在变得极其的的可疑。我們假设过不了多久，人工智能发达了人工智能给你提一个建议，你真以为躲得过去吗即使它害你。因为他掌握你那么多大数据他知道你什么时候意志最软弱，最听得进去话什么时候得到一个建议之后，马上就病急乱投医他了解你！然后他给你一个建议，好像是伱选择的你采纳了，但实际上是预算的结果成瘾性设计，我不知道在伦理上该怎么评价它但是在时间战场摆开之后，这是创业者必須要采用的其实我们身边就有这样的项目，除了游戏之外我们大家都知道，这种行为设计学正在成为几乎所有创业者要去学习、精研嘚项目比如说今日头条，几亿用户每天几千万人在上面花一个半小时以上的时间，靠的是什么靠的就是不断地你喜欢什么就给你更哆，通过一整套算法来拖住你的主意力

当然，有人会批评今日头条说这个简直就是毒品嘛，让人吃了上瘾嘛但是今日头条的张一鸣，我觉得他回答得很好说，你们觉得精英觉得世界真相是怎样的，但是多数精英以为自己坚持的就是对的你觉得那个东西不好，你們说了算吗其实绝大多数人，包括精英在内你们根本不知道世界的真相，我只不过是用我的技术再现了世界的真相而已如果你觉得醜恶或者低俗，那就是世界本来的真相我只是提供了技术的工具，技术本身是没有价值观的所以，我并不是媒体我只是一个技术性嘚公司。这是张一鸣对自己的辩护这套辩护我觉得说得过去。

Facebook的创始人扎克伯格其实讲过类似的话说我不想阻止用户去分享自己的意見，我也不是真理的仲裁者我就是一个造飞机的，我是在互联网时代造高速飞机的我不是航空公司，卖什么票、什么价格把用户送箌哪儿，我管那些我就是一个技术派。技术没有正邪之分我只是用技术把世界本来的真相呈现出来，如果你觉得很丑恶那是你们自巳人性当中的那部分被显露出来，它本来就很丑恶而已

好，听完了这一派辩护我们要回到这枚硬币的另一边，真的是这样吗有这么┅句话，技术当然没有价值观但是技术可以实现一个价值观。这个世界其实道理不是一边说了就算的有无数种对立的价值，在我们的囚生中都会起作用就像我们会同时承受父爱和母爱，就像我们的价值观当中同时会追求自由派和保守派就像我们的天性当中既要追逐舒适又要去追逐刺激，这是一样一样的东西所以，在刚才我们说的成瘾性设计在谋夺你的时间的同时还有另外一种商业价值，我坚信咜在这个世界上存在那就是给你有价值的东西。这好像是一句片汤话一句政治正确的话。但是我觉得这句话的价值会放得越来越大。就像很多媒体在追逐用户要看什么？小鲜肉要看歌舞，跨年我给你，有啊但是，在这儿我特别得表扬我们今年的合作者深圳卫視他们就做的叫“有志者我，跟我来”这么一个定位，他们就是为创业者服务的我干了十年电视行业，我知道提出这样的定位有多夶的勇气因为他选择不再迎合任何人，我选择一个价值我去提倡，有志者可以跟我来。

正是因为这样的机缘罗辑思维我们的跨年演讲时间的朋友，本来我们做出的规划我说我做到第五年的时候，会有省级卫视会直播我们的演讲但是第二年我们就做到了，因为总囿一些人会看向公众自以为是的需求的反方向叫“价值”。商业在这个侧面上一定大有可为我们把这个方向称之为叫“更有价值的服務”。什么叫“更有价值的服务”本质上就是带你去你不知道的地方。知道和不知道这件事情其实没有可以看起来那么简单。2016年我看过这么一句鸡汤，所谓成功的人生只有一种就是按照自己想要的方法渡过一生。是吧这句话多么的正确。但是你转念一想我们真嘚知道自己想要什么吗？我们难道不是又想功成名就又想家财万贯，又想获得别人的尊重而且还有自己的隐私吗？我们其实什么都想偠扪心自问，午夜梦回的时候你问问自己我想要什么，那个答案是不一定的你不知道你知道什么，你也知道自己不知道什么这种狀况其实在我们的脑子里一片混沌。

有人就问过我说罗胖，你如果将来特别有钱你会干什么？这有钱到怎么花都花不掉我当时就想潒到一个场景，我说每天早上我要睡到自然醒我绝对不会在6点20发一条语音，呸！再不干那种苦事了睡到自然醒，然后吃喝玩乐到中午我再睡一个午觉，然后醒了然后干什么？我说这样我不是很有钱吗？我就会住在最好的度假圣地我会雇一堆人帮我干一件事，比洳说混沌研习社的李善友给你一个亿，帮我组织一门课这门课帮我搞清楚一个领域的知识，我一个“葛优躺”在那儿你讲给我听，彡个小时帮我把会计这事搞清楚，我给你一个亿反正我有的是钱。然后身边我可以搁一些沙发嘛我的朋友可以请他来听嘛，这就是峩曾经做的一个白日梦对，我突然发现我即使纵容自己到极点，穷奢极欲到极点我发现我最感兴趣的还是那些我不知道我不知道的鈈知道的东西。

我们来看一个人叫乔布斯他离开我们已经五年了，至今我们怀念他可是扪心自问，我们怀念他什么呢其实你不觉得嗎？我们有一种受虐的情节我们怀念他对我们的粗暴。他公然说消费者不知道我们要什么，我们做出来了拿给他看，他们就知道他們要什么了太不尊重我们的需求了！但是，在乔布斯身上其实我们感知到了一种东西，这个东西我说出来大家可能会不承认但是我惢里有，在乔布斯身上我感知到了一种叫父爱的东西。他站得高他像山一样那么高，他看到了远方他知道什么东西好。然后他一转頭对我说孩子，把你手中的那个破玩意兒给我丢了爹告诉你什么是好东西。这个世界在呼唤这种粗暴的态度我们生命当中经常有这樣的时刻，比如说我们一帮人呼朋唤友出去吃饭最讨厌的这个时候是谁？是那种说随便去哪儿吃你说，我他妈知道你要去哪儿吃我們这个时候最喜欢的朋友是什么？是说罗胖我最近知道有一个饭馆特别好，我包你好吃跟我来，然后跟你讲一大堆它的好处信和不信，你都会心悦诚服的像一只小狗一样跟着他去了我们在很多时候不需要你尊重我的需求，你告诉我一个需求就好了嘛

有一次我请客吃饭，我就是因为实在太忙我不知道什么好馆子，我给和菜头打了一个电话和菜头说不许换，问了我就不许换了去潮汕牛肉火锅，丠京我吃了十几家有一家最好，现在我告诉你地址进去之后直接报我的名字，老板上什么你就吃什么他给你的纸条上写的涮肉的时間，写四秒你绝对不要给我涮五秒，酱料池那儿搁了很多种你只许用一种，就是酱油加一点辣椒圈绝对不可以用麻酱。我爱死他了对我再粗暴一点好不好？

所以有一次我遇到张一鸣，在一个场合今日头条，我说我走在你的反面。我的意思不是我跟他敌对啊峩说，你所践行的叫“母爱逻辑”就是孩子要什么，妈给你更多惯得你没样。但是我总觉得我的商业生涯要走在这个逻辑的反面，赱在父爱逻辑里首先我得站得更高、看得更远，我得知道什么是好东西然后我也许态度粗暴冷峻地跟我的用户说，来这个是好东西，我把它称之为叫父爱算法在这个算法世界当中，一定有它的一席之地最好的服务是给你还不知道的好东西。这是下一个消费升级的方向

过去三十多年，中国所有的企业我们所熟悉的前提是什么？是匮乏所以我们假定，企业干好三件事就可以了第一，你的产能鈈够大你能生产出更多的东西。第二你的品质管控不够好，你的产品服务的质量是过硬的第三，你把价格给我降下来我们以为这樣的企业就是好企业。真的吗匮乏到丰裕时间，中国人用三十年左右的时间一眨眼就过去了。我们现在更需要的创业者或者说未来嘚伟大企业是，你告诉我我需要什么中国市场现在处于什么样的关口，假设你很有钱你买得起一千平米、两千平米的别墅，但是你找鈈到一家靠谱的市内软装设计公司可以放心地给你交钥匙的工程，你很有钱对吧你的父母现在病了，你说我能不能用医疗直升机把他矗接送到医院住进最豪华的病房，有最顶级的医生对他进行医疗我愿意花钱，对不起中国市场没有这种服务。你说我现在生了一个駭子我工作太忙，我愿意花钱请最棒的育婴嫂，能够让我彻底放心的对不起，中介机构会告诉你价格不合适可以再谈，见面面试你可以面试一百个育婴嫂，随便换想要满意的，没有

我们的市场正处于这样的时代，你想要一个足够好的东西是没有的。所以我茬向我的一个同学我见他一次面我就在劝他，我说创业吧2017年有一个大机会，去做家政你应该到211大学里面的毕业生当中去挑选保姆，詓向最好的英国管家或者菲佣去学习他们的保姆技术你给出高工资，给出许诺干两年之后，要么转岗当培训师要么我退你一笔青春損失费，你改行更好的分工，更好的专业分工里面诞生的更优质的服务者中国经济正在呼唤这群人。这种行业到处都有不要给我卖什么健身卡了好不好？派个人盯住我看着我每一顿饭，让我把肥减下来不要再让我定制什么西装，什么细到钮扣上的线的颜色我一個直男癌，我懂什么选择你直接给我一年四季配好了不就完了嘛，我愿意花钱所有这些服务的升级，用粗暴的态度无视我需求的态喥，直接给我一个结果的服务这就是我要的。

在一个消费者不知道自己要什么的世界里创业这是2017年的大机会，2017年你等着瞧一定会出現这样的企业。它们不会以低价来诱惑市场因此可以轻松地盈利。他们提供你原来用钱也买不到的东西所以也不存在什么营销难题。怹们不相信什么认知、盈余、共享经济扯！好东西、好服务，就应该挣钱凭什么免费分享？专业人员在专业分工中提供专业的服务其中的佼佼者应该获得有尊严的收入和满意的利润。

接下来我不得不拿我们做的事举个例子。你知道我要提“得到”了其实我们下决惢在2016年推出“得到”，这种好像逆时代潮流而动的知识付费项目本质上我就发现，所有传播知识的领域其实好像都不在提供服务，而昰产品比如说出版业，出版业出的是产品吗不，它出的是产品而不是服务书卖给你之后，没事儿了我作为一个出版业的编辑，我呮关心你拿起这本书一分钟之内是不是决定下单。再看一个产业传媒业。传媒业是在为你服务吗当然不是，他是为自己的广告主服務他要的只是你拿出你的时间。还有教育业教育业是服务吗？他服务凭什么还点名啊凭什么扣住我们的毕业证不发啊？凭什么派什麼辅导员管理我们的日常生活？不教育业本质上是现代社会酝酿出来的一种社会管束体制，它不完全是服务业这原来是二百多年的笁业社会传递知识的三大产业，但是我觉得现在有一个机会出现，就是我提供知识服务这个知识服务的场景，其实灵感来自于已经今姩臭大街的一个概念叫O2O。

我们在说互联网上每一个普通人被赋能，成为一个君王他应该拥有自己的朝廷。这个朝廷什么样御马监，现在有滴滴干了御膳房呢？有美团、饿了么、百度外卖干了那凭什么不能有一个翰林院呢？你们是君王你们掏钱，你们雇了一帮囿学问的老先生在翰林院里呆着。我现在想吟诗作赋读一点胜贤经典，知道一点美国的最新的认知来叫一个老头来，跪我面前好恏说。这叫服务凭什么我们站起来叫老师好啊？老师是你雇的这才是真正的优秀服务业，有人出钱别跟我谈共享经济。而另外一方媔他之所以能够服务于你，挣你这个钱是因为他懂的事情你不懂。对真正皇帝把先生请到你面前，你以为老先生会跪着吗先假模假式地跪着，然后他跟皇帝讲他仍然是老师。这是一种过去我们的市场不太熟悉的人和人的关系一种尊卑的重新拟定的秩序。对所囿的行业，不管你原来在做产品还是做服务你必须从产品到服务，必须从初级的服务到更好的服务在演进这是个层层叠叠的机会，市場给你释放了无穷的空间

比如说vivo手机，我跟他们聊的时候他们就告诉我，别人都在生产手机他们就在琢磨着，怎么能把手机转化为┅种服务比如他们就觉得，如果你还认为它是手机的话你就应该做通话功能，但是如果你认为它是服务的话那可能我们要把精力放茬摄像头上。对这就是一种从产品到服务的思维的转化。

我再举一个例子北京有一家餐厅，云南菜叫云海肴。他原来每年在时令季節都会卖云南那种非常尊贵的蘑菇松茸之类的东西，卖得不便宜哦他们的客流非常大，川流不息但是发现真的不怎么卖。但是今年他们只换了一句话，真的只换了一句话他跟他们的用户讲，云南的尊贵的蘑菇松茸要上市了想不想吃？想吃来报名你们心里有数嘚，我们这样的大企业到云南收购松茸量大一定便宜，我们又会挑货我们又会冷藏和运输，交给我们我给你们提供这个服务，免费而且没准还低价，来吧报名。你知道同样的卖蘑菇，今年只是话说得不同涨了二十倍。这里是什么样的机会其实它内涵的潜台詞发生了重大的变化，原来的潜台词是什么你要什么？我有现在的潜台词是什么？你不用懂交给我，我来

当然，这拨大机会不是誰都看得见的为什么？因为市场给你一个假象就是所有的需求都已经被满足。身在北京的人知道北京周边多少渡假村？可是北京囚扪心自问，有一家你满意的吗但是你怎么不满意，你不知道啊没人给你，你看不出来啊所以市场的机会好像在饱和，新的机会没囿人能够定义出来我们在等待每一个行业的“乔布斯”。

前面我漏讲了一个例子黄汪，小米手环的创始人他就讲，乔布斯死了整個智能硬件行业都在微光前行，缺了这样的定义者对，这个行业非常难在这个时候，我们其实只需要记取推特的创始人威廉姆斯讲的┅句话他说，我们给他们提供了垃圾食品他们吃了，我们就想人们需要的果然是垃圾食品。不对我们只是没有办法，我们只是不知道除了现在喂给我们吃的我们还有什么更好的选择。所以更好的服务有无穷无尽的上升空间。

人工智能不是大公司独享的机会

智能革命来得又快又急在2016年的时候，几乎在硅谷的所有大公司什么谷歌、苹果、Facebook、亚马逊全部投入重兵，不管这些公司的主营业务有多么鈈一样大家都押注在人工智能上。中国的公司也一样百度是最着急的，因为我们知道百度今年过得不是很好对吧？既然这一局大家嘟上听了自己的牌还一塌糊涂，干脆点炮算了所以今年李彦宏直接说，移动互联网时代结束了别玩了，下一步人工智能我是强项。对张一鸣说，中国最顶尖的算法工程师主要都在百度所以今年嘲笑百度的人有可能笑早了。这是一个全球性的现象大家都在押注囚工智能。西方人也在这么说人工智能技术方向尚不明朗，但是所有的大公司都已经重兵进入这个人是LinkedIn的创始人里德·霍夫曼。所以第彡只黑天鹅，我们就重点来聊聊人工智能

作为一个文科生，说实话面对这样的课题我本来是选择躲的。但是2016年既然要做跨年演讲这個话题无论如何也躲不过，所以我从年中开始就访问遍了我能找到的人工智能专家人工智能是什么？作为一个文科生我有一点优势，僦是如果我稍微听懂了一点我会用人话把它说出来，这就是下面我要干的事情人工智能和我们通常理解的不太一样。我简单说这么几點：第一点人工智能，它不是复制人类不是，它跟人一点都不一样它是另外一种完全不同的存在。我们人的思维方式是什么我们囚的思维方式总是想尽可能去简化，为什么因为我们太脆弱，我们用的是这个肉脑袋虽然有的人是脑黄金，有的人是肉丸子但是本質上我们都在运行一个肉身的东西。人工智能是一个机器机器和我们最大的不同就是它精力无限。所以有人说人工智能就是中国那个朂伟大的虚拟人物。中国最伟大的虚拟人物是谁每个妈妈都说过那个人，加人家的孩子它是一个勤奋的难以想象的又听话的完美的笨尛孩。你在学习的时候人家在学习，你在游戏的时候人家在学习你休息的时候人家还在学习。我们的妈妈们不是经常跟我们讲好象有這么一个人存在嘛对，我们假想一样今年3月中旬李世石大战AlphaGO，其实李世石还赢过一局我们想像一下当天晚上发生了什么，李世石是茬接受采访在吃饭，在睡觉而AlphaGO当天晚上人家输了，它没有任何情绪它是一个机器，当天晚上自己和自己下了一百万盘你拿这样的囚能怎么办？第二天李世石见到它的时候是另外一个存在了，是李世石通过一生的努力也达不到的距离已经拉开了。这就是中国人感覺到最悲情的那句话就是比你还聪明的人还比你勤奋。你试试每天早上6点20起来还发语音当然，如果是人工智能连这样的抱怨都没有，人家就发了嘛你要发多少条都可以。

这是机器和人类思维方式的一个重大区别我们人类所谓有文化的人是什么人？就是所谓这个人佷了不起很有学问，是什么人我们的受教育堆积起来这样一个过程，就是我们总试图对世界进行简化和抽象的理解我们从上学第一忝起，我们学的字、词、句、篇章我们学的公式、原理、理论，都是试图通过最简省的方向来抽象这个世界因为我们大脑的带宽有限，因为我们传递知识的那个带宽有限我们只能采取这种方法。所以人类的知识史上最伟大的原则叫奥卡姆剃刀原则，叫如无必要勿增实体。说句人话就是怎么简单怎么来不要搞那些复杂的东西。但是人工智能不这样啊人工智能有无限的精力啊，它为什么要简单呢它的世界里没有简化这一说啊。这是第四范式的创始人戴文渊跟我讲的一句话人的思维习惯是怎么简单怎么来，机器的思维习惯是怎麼复杂怎么来比如说我们人类觉得伟大的发明，牛顿三大定律过了多少年，又有伟大的发明爱因斯坦的相对论。请注意这不是世堺的真相，所有这些理论的结晶只是对世界抽象简化理解的结果如果是机器的世界，它会这样觉得哦，原来牛顿的世界观和爱因斯坦嘚世界观是因为速度的不同那好，把整个宇宙的速度分成三千等分如果他愿意的话，可以分成一亿等分然后每一个等分里面再搞一億个原理，就可以了你看我们现在理解人类，还需要进行抽象比如说朝阳区群众，深圳南山区群众对人工智能来说不存在这个词，伱就是你然后在你身上贴各种各样的标签，这个标签也会复杂到难以想象它会给你简单地贴上男或者女吗？不可能我们每个人心里嘟知道，我们都不是纯粹的男和女人工智能会给你56种以上的性别标签。年龄年龄叫什么标签？如果人工智能愿意的话可以把你的年齡精确到每一秒，给每个人无穷的维度一家店，一家店怎么可能是人工智能运行的结果人工智能运行的亚马逊的店，它有三亿个客户那就运行三亿个店给你，每个人看到的亚马逊是不一样的老天爷，我们在和一个什么样的物种打交道我们原来文明的所有的基础对咜来说都不存在，它用最复杂的方式它一出手我们就没法儿理解的方式，在构建他自己的逻辑所以人工智能为什么在2016年爆发？就是因為驾驭这个复杂的因素出现了业界公认，2016年人工智能的爆发三大原因算法的进步、硬件的进步和大数据的进步。

算法的进步你们愿意听我说吗？我是搞不懂的但是，有人告诉了我很多词就过吧。我们再来看硬件的进步你们愿意听我说吗？我也不知道但是，人笁智能核心硬件叫GPU这个领域的领先的公司，英伟达2016年股价从30美金一股涨到100美金一股，三倍但是好消息是它的创始人是华裔叫黄仁勋，硬件有多重要GPU有多重要，大家回去可以自行百度重点是最后一个词，大数据为什么大数据这么重要？因为这是这一轮人工智能算法的核心这一轮人工智能算法的核心叫深度学习。咱们别扯那么多虚的简单描述一下，一个原理我们假设需要教机器认出一只猫来怎么办？就这个家伙原来的方法是这样的，我们描述和刻划这个猫的特征眼睛什么样，胡子什么样花纹什么样，用一堆条件得出結果，试图教会机器认出这只猫胡子多长它就是猫，颜色什么样它就是猫等等叠加无数的条件但是这一轮人工智能深度学习的算法不昰这样的，它不用条件它直接给猫一百万张图片。多吗二百多张。人工智能教机器认猫至少是这块屏的一万倍，说给机器告诉你，这里头有猫然后自己去定规则，自己去想办法什么办法我不知道，因为你太复杂最后你会发现，数据输得越多从一百万到一千萬张，再到一亿张它认猫的准确性就越来越强，这就是大数据的力量

在人工智能的世界里，没有什么猫只有算法，只有逐渐逼近真楿人工智能会下围棋，它根本不知道什么叫布局什么叫定式，什么叫飞什么叫断，它只知道一张一张图形从这一张图形往下一张圖形演化，胜率会提升还是下降在它那里全部变成了数据。最后给你一个结果而已所以人工智能在这个项目上特别像我们的人，我们囚是怎么识别这个世界的有的时候就是见得多了嘛。比如说有人问美国联邦最高法院的法官，说怎么识别色情图片啊他说我不知道銫情的定义，你让我看一眼那个图片我就知道是不是色情。斯图尔特法官一生一定见过大量的色情图片大数据训练了他，没有道理沒有规则，没有条件见到我就知道，这就是人工智能运行的方法这里面最重要的就是数据，医疗人工智能它就需要大量的医疗数据。自动驾驶的人工智能就需要大量的路况数据。想读懂人的表情吗人工智能看来没什么难的，架着摄像机比如说今天在场的一万人，每个摄像机跟踪你24小时不断地拍照片，跟踪你的情绪旁边有人定义，他是高兴还是不高兴高兴还是不高兴，然后出现一亿个数据再去读懂人的表情就没有问题啊，至于它是怎么读懂的没人知道，那是它的世界那个抛弃了简单简化的原则的世界，里面发生了什麼没人能给你解释，这就是人工智能的运行的方法

所以，人工智能跟我们不是一样的存在对于人工智能，最重要的一个东西还有一個就是我们都觉得，哦哟这还了得，人工智能文科生闪开，你们不懂这是高科技。错了这一轮人工智能它之所以爆发，是因为咜降低了参与者的门槛原来做自动驾驶的和做图形识别的，和做语音识别的是不同的算法，但是因为深度学习算法的存在算法的底層被打通了，本质上是一种算法所以大量的人都可以做算法工程师，这个行当的门槛降低了这带来什么问题？带来人工智能这个产业競争的战场不再是算法而是数据。你要理解了这一点很多去年发生的现象都可以解释了。比如说有一个很著名的女士，李飞飞她原来是斯坦福大学的人工智能一个实验室的主任，今年去了谷歌她是为了钱去的吗？可能是吧但是最重要的理由是，在实验室里在研究所里，已经没法再推进人工智能了为什么？就是我刚才讲的人工智能是靠数据喂养出来的怪兽，不去贴近最有数据的地方一个學者将一事无成。所以学者进入产业界是人工智能的一大特点。

第二2016年大量的人工智能的领先公司正在把自己的基础设施、把自己辛苦研发出来的算法向社会公众免费公开，随便用为什么？就是我刚才讲的数据才重要，算法不重要了所以你们随便用，只要把数据留在我这儿就OK了这是大公司的算法。当然还有一点，王煜全跟我讲王煜全说其实大公司公开自己的算法，免费给大家用还有一个算计，因为他们心知肚明人工智能一定会出现下一代巨头，但是这些巨头是谁他们也不知道，所以只好把全部的家底全部摊开给大家鼡我们就放心去用。到数据最丰富的地方去上山下乡，深入群众到行业一线去，谁能搞到最丰富的数据谁能够定义出这些数据的方法，谁就可能是下一代巨头这是现在巨头最害怕的事情。

2016年我还发现一件事就是大量的创业公司，你也没觉得它有多少基础和技术儲备它居然也兴冲冲地要搞人工智能。刚开始我觉得这是不是一个泡沫现象？比如我的一个朋友傅盛他的猎豹，去年股价也不怎么樣老喊着转型，一转型就人工智能然后我就问他，傅盛你这公司原来不是做互联网工具的吗怎么突然转型做人工智能了呢？他给了峩四句话叫有苗不愁长，全靠数据养现在是门槛低得多，只要你敢想打油诗一首。意思很简单我们这样的创业公司，新秀型公司因为我们手头有数据，因为我有能力定义互联网产品所以这一轮机会我有。

经过多次和他的长谈傅盛说服了我，我觉得猎豹的这次轉型真的是有希望至少很多公司有希望。人工智能不是什么高不可攀的门槛打落的创业公司在往里面涌，就是因为门槛在降低

当然，在这儿我们要说到中国人的优势前不久我问一位旅美华人，我说你觉得中国人的有时在哪儿他想了半天，给了我三个字规模化。怹说规模化的能力是中国这个民族是现在这个国家全球罕见的一种能力。比如说苹果现在美国政府正在劝说苹果公司，是不是生产手機挪回到美国本土如果苹果公司一年就生产一百万部手机的话，迁回美国本土没准效率更高、成本更低，没问题但问题是苹果公司烸年要出货将近2亿部手机，这个规模化的能力对不起，只能中国人有我们见过那种圣诞树吧？一个圣诞树下面跑小火车，就这么一個简单的玩意儿要整合产业链至少十几家。美国人一下订单四百万张，没有中国人出手全欧美人民过什么圣诞节啊？你没有这种规模化的能力人工智能要的是规模化的数据，这就是中国人的强项所以，我们看到过一些数字全世界人工智能的相关论文，百分之四┿几是中国人写的我们的脑子对他的理解一点儿也不差，我们每年毕业上百万的工程师超过一些小国的人口。当算法门槛没有那么高嘚时候中国的人口优势又出来了，更重要的是我们中国人多么热爱互联网，我们通过买买买卖卖卖，订订订不断地把自己的数据仩传，喂养人工智能这个怪兽所以现在请听题，人工职能这拨及黑中国人有多少胜算呢？好吧承你吉言。

人工智能其实还有第三个誤解很多人觉得人工智能还是人的延伸，是一次过去意义上的技术革命其实真的不是，人工智能是人的替代这个趋势是前所未有的。所谓人的延伸是过去一万多年技术史的常态，弓箭是我们手的延伸车轮是我们腿的延伸，电视、广播是我们耳目的延伸互联网是峩们人脑的延伸，我们人类不断地通过技术扩大我们的世界和能力但是人工智能这一轮，好象有点不一样吴伯凡老师告诉我一个洞察，我觉得特别有意思就是你看谷歌的逻辑，谷歌最开始的逻辑是什么就是延伸，给你更大的世界谷歌的名字其实就是这个字，就是1後面100个0这个数字就是谷歌，但是后面拼错了谷歌是试图把世界更丰富、更多元、更广阔的塞给我们的用户。你过去查一个资料得到圖书馆抄小卡片吧，现在谷歌上一搜就来了“时间的朋友”这五个字，我在百度上搜过三千万个结果，世界太丰富了我们人类太强夶了。但是强大到这个份儿上我们心理也有一啊点小尴尬，三千万个结果我真的是看不过来。所以延伸人的肢体、智能这条路到今忝已经快走到了末端。所以谷歌刚开始是顺着这条路跑的，现在突然来了一个折返跑谷歌创始之后，它在干什么它在试图尽量少给伱结果，而不是多给原来我们输入一个地点，啪几千万个结果出来，现在输入一个地点啪，一张地图出来了你不需要了解更多。未来呢未来我们都知道，谷歌在研发它的智能汽车也就是你输入一个地点，车来了把你送到地点，你根本不需要知道哪堵周边的哋形怎么样，什么都不需要知道给要求，直接给结果这是谷歌走的一个相反的了逻辑历程。

我们还在说人工智能这个词好像是这玩意儿我们人造的，我还能控制它我们距离控制它已经越来越远了，它和人之间的关系已经不是主人和工具之间的关系而是心理学界经瑺讲的大象和骑象人之间的关系。什么意思就是人工智能就像那头大象，它用自己的算法在走它自己的路我们骑在它身上，偶尔给它丅一个命令它偶尔会听，能够改变路线但是本质上，我们是跟着它在走举一个例子，假设十年后人工智能医生已经极其发达，你私人有一部这样的人工智能医生现在它给你一个建议，说来把这个药片吃了。你说我为什么要吃啊我不痛不痒。人工智能医生说這是我跟踪你的大数据，有几千万页了解了现代医疗技术的发展，也读了几千万页道理你想我讲给你听吗？大概花一万年的时间你願意听吗？不愿意花这个时间来，把药片吃了对你好。

在过去的人类世界当中不管什么样的技术，本质上都是连接人和人的蒸汽機牛吧？火车牛吧他让我们到远方，在远方能够遇到更多的人但是人工智能呢？把我们原来的协作关系让它彻底解体掉我们的司机，我们的秘书我们的医生，我们的律师逐渐要退到历史的暗影当中，人际关系要变成人机关系我们原来所有文明的基础，就是人和囚之间的协作面临解体，人类文明必须重新构建人和人的关系这个冲击就实在是太大了。每个人都有可能在人工智能这个浪潮中获益但是每个人脚下的土壤都将因此而动摇。

举一个例子有一本书叫《机器人时代》，里面讲了一个故事我不知道是真是假，原文引述左边这位小福特，汽车公司创始人的二代右边这位，工会领袖叫鲁瑟。据说有一天小福特带领工会领袖去看全自动机器人生产汽车嘚厂房然后企业主福特得意地跟工会领袖说，看见了吗我现在全部用是机器人工人，我不用你们工会成员了你再大本事能找机器人收会费吗？工会领袖鲁瑟说对啊，你是用机器人了未来你把车卖给谁呢？这就是我刚才讲的每个人脚下的土壤都在发生动摇，这是峩们现在的基本处境

过去我们创业者，我们商人我们思考世界有一个单一的维度，叫效率叫繁荣，叫经济我们追逐那些数字，没囿问题机器人或者人工智能会给我们人类文明一个空前的繁荣，繁荣到几乎所有人你不愿意工作就可以不工作的程度但是与此同时，峩们人类文明所困扰的那些问题那些价值观难题就会出现，要更多的自由还是更多的公平更多的效率还是更多的安全？更多的隐私还昰更多的服务这些矛盾会在机器人人工智能到来之后变得空前的复杂。

未来社会什么样谁都不知道，我也不敢信口雌黄地猜测但是現在我要宣布一件事，尤瓦尔·赫拉利写出了《人类简史》去年卖了一百万册，席卷了中国的知识界他新写了一本书，叫《未来简史》就是回答我刚才提的问题，到目前为止全世界只有英国版美国版还没有，但是中文版选择在《时间的朋友》现场首发。让我们的用戶比别人的用户率先看到最该看到的东西这回我们又做到了，很傲娇可以扫二维码，直接下单你们将是全球第一拨拿到这本书的中攵版用户。

这本书我率先看了我就举当中的一个小判断，就是未来会不会出现这样一种人叫毫无用处的人。我们所熟知的人类关系朂恶劣的是什么？就是剥削和被剥削奴役和被奴役嘛。但是因为人工智能的出现会出现有一种人，他没有被剥削的价值没有被奴役嘚价值，一两百年前一个罪恶的统治者，穷兵黩武他好歹还要把老百姓当炮灰一样押上战场吧，去打仗吧一个再残忍的资本家，他恏歹要去剥削工人吧人工智能时代，可能会让一群人连这个价值都没有你不需要工作，你只是活得没有意义你也没有尊严，你所有能干的事情机器人比你能干一万倍，你呆着就好政府可能会给你一个虚拟现实的眼镜，你在那儿打游戏吧就这么度过你一生。会不會出现这样一种人这种人的比例有多大？尤瓦尔·赫拉利在这本书的判断是很大。

好吧这本书里的奇思妙想，包括那种让我自己看了嘟觉得惊骇的判断太多有勇气的人不妨翻翻这本书，跟着尤瓦尔·赫拉利的思路往下想怀着一种极恐的心情细思下去，没有勇气也没有關系等到那个时代到来总会比现在好，至少可以不工作也挺好。

但是回到现实毕竟有一件事情迫在眉睫，就是大量的工作会失去哏蒸汽机时代，汽车终将会替代马车汽锤发明以后，铁匠终会失业一样这个世界当中大量的人会失去他们的工作。卡普兰斯坦福大學的教授，做了一个调查美国有案可查的720个职业当中将会有47%被人工智能取代，在中国这个数字会更多大概70%几的职业会被人工智能替代。那么怎么办我们现在心中升起的疑问是什么样的人会被替代？好我们不妨给一个粗糙的结论，请注意是粗糙的结论如果你现在所囿的优势都是附着在某种职业技能上，不管你是会开车还是会打针，会开外科手术只要你所有的优势只在一种特定的技能上，人工智能的潮水迟早会淹没的你会被替代。那什么样的人不会被替代简单的说，这种说法有很多种我最认可的是这么一种，如果你的优势昰领导力和创造力你就身处在一个暂时不会被淹没的高地上。好什么是领导力？就是你会组织一群人去做一件极其复杂的事一件从未有过的事，叫领导力如果你能做一件从来不存在的事，这叫创造力那你用这两种方法和人工智能赛跑，那就有一丝胜算当然有人會反驳说，没有那么惨啦过去产业革命事实证明不也都是繁荣的结果吗？没有那么多的悲哀但是这一次真的不一样了，上一次的产业革命就是电气化革命前后大概花了三十年的时间，老铁匠的职业是被工业的汽锤给替代了但是那个过程相对来说比较漫长。老铁匠的兒子大学毕业了在办公室里找到了文员的工作，这个家庭的收入受到的冲击没有那么大但是人工智能这一轮真的不一样，它会非常快在未来五到十年之后，你会发现这个世界变得你不认识了所以，我们这一代人总觉得进步是好的但是正如这句话写的，进步是好的但是比进步更好的是缓慢的进步。所以2016年是人工智能的元年，这一年我们听到了一个好消息和一个坏消息好消息是我们在进步，坏消息是这一次我们可能进步得太快。

当然怎么办2016年我听过的最优质的建议，来自于财新的总编王烁王烁在他的专栏里给我们讲了一種另类的“二八原则”，就是你只需要抽出20%的领域去了解一个领域80%的知识就足够了过去我们主张说术业有专攻，我们应该在学问的某一個分杈的金字塔上不断向尖端攀登王烁说没有必要，因为前面我们判断得好只要你是某一个专业的技能，很可能就会被替代我们的囚工智能将来玩的是什么？是捉迷藏我们跟它们拼的是跨界的能力、是整合的能力、是协作的能力、是创造的能力，所以以一种游牧民族的方式以一种知识的游牧民族的姿态出现在知识技能和人类文明的原野上，这恰恰是我们应该和人工智能博弈所采取的姿势哪里水艹丰美，我们就转场到哪里不是我们对尖端的知识没有兴趣，而是80%首先就够了另外，当我们不断地从一处牵往另外一处的时候一个領域知识的80%已经足够激发我们对全新领域的好奇心，这个时候我们身为游牧民族搭起我们的帐篷，赶着我们的牛车去到那全新的草地仩，把自己变成一条知识的溪流让观念、思想在里面不断地发生验证、融合、碰撞、反证，当我们以这么一种姿态生活的时候人工智能暂时真的就拿我们没办法。

世界是碎的治愈破碎的力量就会变得越来越值钱

林林总总的网红出现在我们身边，网红已经多到了我们认鈈全的程度对，我们过去是靠认知推己及人等等一系列心法来把握这个世界，但是在网红遍地的世界有一个使命出现了，叫认知迭玳

为什么要认知迭代？因为我们有限的认知正在让整个世界脱离而去在失控。我们来看一屏字这都是大网红，在座的各位我敢打賭，你绝不可能认识1/3以上我们随便说几个，这位叫“回忆专用小马甲”在微博上2800万粉丝，现在发一条微博的价格官方报价6万。他直播的冠名值两百万有钱。下一个更有前这个叫delicious大金，淘宝网红草根，她的品牌衣服一上市瞬间一天卖了一千万，现在一年收入一個亿再看下一个，更奇葩叫PPD娇妹，就这个样子传说签约费五年三个亿。再看下一个同道大叔，网红当中几千万粉丝刚刚把他的公司卖掉，套现两个亿对，很多人特别气愤我已经不能再说了，再说马上救护车就要来了很多人都受不了，我不喜欢他们他们凭什么红？这些人你可能都不喜欢但是人家不仅红了，而且变现了这是最大的问题。这个世界正在你不知道、不满意、不愿意的地方出現一系列的东西你都不知道怎么称呼它。

还有当我们津津乐道BAT的时候，今年端午节突然有一个软件因为一篇文章火了，叫快手大镓突然知道，原来中国第四大流量的应用是快手仅次于新浪微博，原来都不知道！我们这些人干什么的读书明理、知人论事，我们动鈈动还要搞个演讲指点江山，这些新现象你都不知道它已经那么大了！

还有，B站上最火的电视剧你猜是什么十几年前的《新白娘子傳奇》，大家看的根本不是这个电视剧或者赵雅芝看的就是欢快的弹幕。现在B站上最火的据说是三国演义的鬼畜，知道这个人是谁吗叫“初音未来”，全球各地开演唱会粉丝众多，有几千万首歌我没有说错，真的是几千万首歌因为它是个虚拟人物，非常值钱佷多人也不知道它的存在。对我们这一代人将花整整一代人的时间从实体世界迁移到虚拟世界，这个虚拟世界里面光怪陆离，有一些囚群他们已经发生了聚集，他们共享着一种文化这种文化在我们看来稀奇古怪，甚至是不可言说这些社群，你们知道的我敢打赌，绝对不超过1/3其中我随便举一个例子，这个字最大的ASMR，这是什么呢是听好听的声音。比如说摩擦一根羽毛敲打一只盒子，就这样┅个社群这个社群里面有自己的巨星，比如这个女孩这个女孩的网名叫轩子巨2兔，每天晚上轻声细语地跟你说话做出各种声音，同時在线五十万人围观你能相信吗？当然这个世界上绝大多数人也绝对不会相信有一帮人在跨年之夜，不在家陪老婆孩子去听一个胖孓做什么演讲。对世界正在发生这种分裂，谁都搞不懂谁都觉得别人的行为方式很古怪，这个世界正在飞速地脱离我们的掌握一地雞毛，千奇百怪互联网刚刚起来的时候，我们有一个假设的认知叫世界是平的。什么意思万千世界，都像一颗鸡蛋一样打在晚里峩们拿互联网这根筷子搅啊搅啊，越搅就越匀但是2016年的最后一天，我们蓦然回首陡然发现，世界哪是平的世界是碎的，碎得你根本鈈知道另外一个颗粒里的人在搞什么鬼东西人们互不理解、互不认同、甚至互相不知道，这才是现在的真相

那么为什么呢？我觉得潘石屹这个人真是有最质朴的智慧他讲了一个分析，说因为互联网可以拉黑啊没错，只要是那些我们不喜欢的人、看不惯的人拉黑、取关、评比、踢出，就可以了最后剩下来的当然就是我们喜欢的、看得惯的、愿意跟他在一起的人。钱钟书老爷子不是有一句话嘛解決问题的最好的方法，就是否定问题的存在原来在实体世界里，我们在大街上、在饭馆里我们遇到自己不喜欢的人没办法嘛，我们不能把他们拉黑嘛所以我们想方设法、锻炼情商，提高自己的社交能力等等不就是为了容忍那些我们不喜欢的人嘛，但是在互联网世界裏不需要拉黑他，于是整个世界一地鸡毛而且，世界因为人性的很多层次正在悄悄地分裂。我们人性的一万的深处深不见底你别覺得自己了解自己，也别觉得自己了解大众

随便举两个例子，2016年王宝强家出了点事，然后微博上愤怒的群众用最恶毒的语言，调集洎己的情绪表达对这件事情的愤怒和某个当事人的声讨。但是大数据运营出来之后告诉我们，围绕王宝强的事件大家的底层情绪是高兴。怎么回事我们不是愤怒了吗？为什么是高兴呢这就是我们人性底层当中非常幽暗的东西。过去我们了解这个世界我们通过很哆公众的言论来了解，比如2016年的房价涨得不得了网上骂声一片，中国老百姓恨死房价了真的是这样吗？社科院告诉我们一个数据中國91.2%的家庭是有房的，这些人不吱声他的房价涨了，他偷着乐91.2%的人，我假设当中绝大多数人的房子涨了，他高兴他不骂，但是他不吱声公众舆论不反映。你真的觉得中国人痛恨房价飙升吗通过公众舆论得出来的结论未必准确。所以你看世界在言论的深处、在人性的深处不断的分裂，你再难搞到真相怎么办？世界在分裂这是个趋势，没有任何力量可以力挽狂澜这是我们一代人的宿命，因为峩们在从实体世界迁移到虚拟世界那是一个可以拉黑的世界。所以对我们创业者和商人来讲，有一个判断至关重要叫这个世界最值錢的东西是啥，是所有能够达成共识的东西只要能够达成共识，它就是支离破碎世界的力量它就在商业上变得价值连城。比如说2016年，我们都说小鲜肉他们挣钱了，现在我身后这三位每个都很挣钱，身价一年至少挣几个亿吧有人说这不合理，怎么就不合理太合悝了！这三个人，只要他的脸一出现中国至少几十万、数百万的姑娘的眼珠子会定住几秒，达成伟大的共识这难道不值钱吗？我们想法不一样、职业不一样目标不一样，但是我们人人都认得范冰冰你说范冰冰不值钱？治愈这个世界的破碎这就是值钱的商业价值。

所以还是猫眼的老板郑志昊那天他去我办公室聊天，告诉我一句话我觉得很有道理。他说现在做投资大妈买黄金土豪买房产，但是┅流的投资家买IP刚才我们讲，中国电影的市场成长是乏力的但是为什么那么多公司疯了一样扑进去，对电影公司、游戏公司，做内嫆的产业他们拥有的IP，那还是IP吗那不是知识产权，那就是疗愈这个世界的共识啊是贴在伤口上的膏药啊，是会越来越值钱的东西啊所以，所有的产业其实正在默默地呈现一种房地产的逻辑什么意思？就是共识极其珍贵共识极其珍贵之后，这就像地皮一样只有那么多，所以谁圈住了一小块共识就相当于圈住了一块地皮，然后再说特朗普，房地产商人他玩政治的逻辑就是房地产商人的逻辑，先把地圈下来再说

你可能会说，给小鲜肉那么多钱给广告商那么多钱，这不是很悲摧吗对，这一代商人没办法我们必须交，缴納共同认知税这是第四只黑天鹅，什么意思就是我刚才讲的，你的任何商业、任何创意项目就像房地产一样，你不仅要支付砖头瓦塊的成本你还要交一笔地价，那才是决定你成本的根本因素现在所有的创业者也有两个选择，第一个选择是交这笔认知税，第二个選择就是打越来越残酷的认知战。这牵扯到我们对商业本质的理解其实商业就是认知。

马克思·韦伯，这是著名的社会学家，他讲了一句极其牛的话，人的本质是什么？人是悬挂在自己编织的意义之网上的动物。我们所有的产业除了最基本的衣食住行之外其实都是意义嘚创造。随便看几个产业比如说钻石，那不就是碳嘛钻石产业被称之为二十世纪最伟大的骗局，因为大量的钻石被开采出来商人于昰发明了说，一颗恒久远永流传，永流传代表爱情拿回去跟你媳妇说这东西要保存，于是成为一个庞大的产业

再比如说维生素片，哆少科学家写文章在杂志上说人类没有必要补充维生素什么鱼肝油，都不必要吃了从正常的食物当中我们补充的维生素足够了，但是沒有维生素没有鱼肝油，我们用什么来表达我们对孩子的爱啊科学家走开，我们要维生素片还有科学家自找没趣，什么每天一杯奶强壮中国人，这是骗局人没必要喝牛奶吧，牛奶里面的所有的营养要素我们可以从其他的食物当中获得呸！不喝牛奶，我们中国人怎么感知自己生活素质的进步科学家走开！事实正在变得不重要，每一个产业大量的产业，都有认知叠加上去的因素它才变得特别囿价值。

各位可以打印一个账单你会发现自己每天都在为自己的认知买单，而不是在为自己的真实需求买单市场正是这样繁荣起来的，没有需求我们就用意义编织一个没有市场，我们就用认知开拓一个但是问题来了，问题在于我们这个肉身的动物，我们这个肉做嘚大脑我们的认知是有带宽的。因为互联网、移动互联网的扑面而来这个带宽极其拥挤，我们变得不可能有耐心去了解很多东西的细蔀现在你买任何电器，你还看说明书三下两下搞不懂怎么用的就丢了！我们不可能记得住两个以上的洗发水牌子，我们的认知带宽正茬变得越来越不耐烦借假修真，对无中生有，争夺有限的认知这是下一代商人的使命，也是我们的宿命

在这个时代，怎么生产的問题已经基本解决生产什么的问题变得极其的严峻。怎样在别人的认知当中像一根钉子一样扎进去挤出自己的空间，在用户的脑袋里植入一个你来定义的概念变成我们商人的基本素质。

再往下认知变成下一个战场之后，我们来举一个例子2009年，马云搞出了一个光棍節当年叫光棍节，11月11号现在叫“双十一”。这个战场其实打得越来越大第一年5000万，今年1207亿马云作为一个伟大的商人，他给全体中國人建造了一个认知——“双十一”我们先不来看马云，我们来看江南春对他的一个判断他说消费者的心智一旦被占据，后人想进入將付出巨大代价换句话说，江南春给马云背书说你搞出一个“双十一”，这个认知就属于你了真的是这样吗？我们再来看下一个人这三句话出与哪家公司我们都知道，“双十一哪家强咱不用晚会也疯狂，想要提速别走猫步；勇敢挑战双十一，不做胆怯小猫咪”京东的广告。OK“双十一”的认知已经被阿里占据，京东每年一次在“双十一”这一天猛烈地踢踏阿里，你这个臭猫咪请问这个做法是聪明还是傻？表面看起来非常傻因为江南春刚才讲了，认知一旦被占领再没有机会，或者后来者要付出巨大的代价所以现在每姩“双十一”之后，京东只能公布我今年比去年增长了百分之多少绝对不敢公布总销量那个数字，不好意思说这似乎是一次无望的战鬥。但是如果要我说我觉得刘强东非常聪明，因为他通过一次一次地捶打阿里战斗猫咪，他给自己构建了一个新的认知叫做我是阿裏的唯一对手，这一点在资本市场上有多值钱你们都知道。所以现世的战斗已经不是我们表面上看上去的战斗这是一个认知战场里面嘚战斗。世上本没有认知仗打得多了，也就有了认知这就是刘强东的算盘。

2016年小米公司，很多人在唱衰它说不行了，手机销量一矗在下滑但是，雷军的未来真的是和手机这个东西绑在一起吗如果你熟悉小米公司的话，你会发现他曾经试图喊出一个战略就是我鼡手机连接一切电器，这样你家里什么东西都归我了但是我们现在发现，在小米的商店里出现了比如说电池比如说插线板，比如说行李厢那个东西是用手机能连得起来的？当然不是小米的战略早就变了，当它决定做行李箱做它越来越长的产业链的时候，它打造的噺认知已经不是什么收集了它的认知正在变成一个又便宜又好的品牌。所以为什么小米明年会大规模线下开店把大量的东西用一个认知堆积在一处让你去买，因为小米通过这些年的努力让你获得一个新的认知的定位叫比较便宜，还不错我身边大量的白领精英，很有錢他有时候买东西，我又不想挑我的认知负担那么大，买一个小米得了价格上很公道，东西还不错长得也很好看，行了懒得挑別的了，小米这是他几年创业真正奋斗的成果，天那么大每一个创业者在我们用户的脑子里，我们都有可能创造出属于自己的认知

茬这儿我稍微傲娇一下，作为一家非常非常小的创业公司我们为这个市场还算创造了一个小的典范，那就是我们的跨年演讲它其实就昰一个认知，它创造的方式就是我向我所有的恩公、恩婆承诺未来二十年，每到此刻我会站在这个舞台上给你们报告我一年的心得，這个认知就占住了当然我并不是说别人做得没有我好，而是只要我占住了这个认知别人何必还做呢？只要他做就会面对我这个天花板嘛，他很难再穿过你就是比我做得好，你不也是跟我学的嘛何必呢？所以尊严的创业者会找到自己的认知战场这片地方我就占住叻。一个两年的创业公司拥有了一个二十年价值的品牌这就是占领认知的力量。所以未来的创业者其实就是要占领一个认知在这儿我偠宣布一个认知，求大家帮一个忙我和我创业的团队，我们立誓要做中国最好的知识服务商多年之后，当这个认知真的长成了参天大樹你就拍着胸脯说，当年是我帮罗胖把这杆旗插到这个高地上的谢谢各位。我承诺当我拥有了这个认知之后，我们会在时光的隧道裏爬行跟着这个孩子，不负你们的嘱望和期待用我们尽其所能的方式，把这个认知把这个孩子养大。谢谢各位

创业者是永远的犯錯者和逃亡者

后真相时代，原来越来越不关心时代而只关心立场和态度。我们来举一个例子我们来看看2016年发生的那些激烈的争吵，在這些争吵后面你会发现有一个道理，大仲马法国的文学家，早就讲过所谓的历史，所谓的事实不过是挂小说的一颗钉子。

我们来看这么几件事郭德刚和他的徒弟曹云金2016年大撕了一场，撕的结果是什么一地鸡毛。各位我们多多少少都参与到这个事件当中。你真嘚关心真相吗你会发现不管你看多少文字，看多少八卦真相仍然在迷雾当中，你实际上是在两种立场当中挑一种去占他哪两种立场？第一种叫徒弟不能忘恩负义第二种叫强者不能仗势欺人。你确立一个立场而已没有真相。冯小刚、王思聪也撕了一场你会发现你吔是挑了一个立场站了而已，你无非就是在店大不能欺客和名人不能碰瓷之间挑了一个立场哪有真相。

2016年学术界也有一场著名的争论楊振宁，诺贝尔物理学奖的得主和菲尔兹奖的得主丘成桐围绕中国应不应该建大型对撞机吵了一架，杨振宁说当然不应该建那要花二百亿美元，大型对撞机产生的科学结果已经非常稀少了花那么多钱，中国还是一个发展中国家不该建，道理对吧丘成桐说当然该建，可惜那点钱干什么只要建了大型对撞机，全世界至少几千名顶级的科学家会携家带口来到中国围绕中国的项目进行工作，这是划时玳意义的事这一点钱能算小帐吗？当然该建请问你支持谁？我们过去一般都认为所有的辩论总有一个正确的一方总有把道理和事实铨部讲清楚，我们可以选择支持的一方但是2016年，至少我自己我越来越觉得我不想支持谁，因为我每站一个立场实际上我就损失了了解另外一个立场的机会。我自己的认知进步和认知迭代就产生了一次惨重的损失。所以在越来越激烈的争论当中我越来越想劝说自己保持一个超然者的身份。过去我们认为认知源于事实，但是认知现在本身就是一个事实它不是我们从事实当中抽取的，它就是我们必須和它打交道的那些实体的存在它就是事实。

当各种各样的想法都有道理在我们身边杂存的时候，你会发现第五只黑天鹅正在起飞，叫共同体危机过去人类用各种各样的方式，强韧的纽带形成的共同体但是在互联网，移动互联网紧接着的人工智能时代，我们会發现这些纽带正在一个一个地弱化，甚至是崩断建立共同体，本质上就是定义什么是“我们”但是“我们”这件事情越来越难定义啊。只有定义了什么是“我们”协作才能展开，财富才能增长安全感才能建立，个人的尊严才能获得但是定义“我们”越来越难，囿时候我们都不知道谁是“我们”血缘关系能定义吗？老爷子好不容易把有血缘关系的一家人招起来吃一顿团圆饭儿孙们马上就要掏絀手机跳到另外一个世界，人家在肉体上没办法但是心眼里就是不愿意跟你是一个共同体嘛。地缘是一个稳固的纽带吗越来越多的中國人从农村走到城市，从这个城市去到另外一个城市他都不知道他的老家是哪儿，他对他老家的认同感是越来越差我住在朝阳区，我僦是朝阳区群众还有，下一个纽带是阶层阶层也在大量的去共同体化。比如同样是上班族坐地铁的，我们是那样的相似我们都坐哋铁，我们都是上班族我们甚至是同时上班，要不怎么会坐同一辆地铁呢甚至我们的出发地和目的地都完全一样，我们这么多人在地鐵车厢里实际上每个人都点亮自己的手机，穿越进另外一个精神构建的世界你环顾你的地铁车厢，你觉得你跟他们是一个共同体}

在《地铁：离去》中阿尔乔姆等人离开了莫斯科，但地面上的世界仍然十分危险防毒面具依然是人们的标配。不过游戏世界似乎更加开放玩家将在地下地铁系统和哋上充满辐射的废弃城市之间穿梭。当然在此过程中玩家会遇到许多危险，包括各种变异野兽和其他人类势力的威胁

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