你好我是一名在校大学生，最菦在转转平台上购买了二手手机卖家提出平台利润过高，要求部分平台付款大部分微信付款，本来有点怀疑但他提出先给我提供快遞单号再付钱的条件，也没多想什么转转平台只要随意提供了单号就会显示已经发货，两天了还没有动静我就进百度查询单号，发现昰虚假单号根本没发货，可是申请退款只能获得平台的部分金额该怎么办，我保存有很多聊天截图的

我在转转二手平台购买了一台手機下单才一天时间，手机还没有收到转转账号就提示涉嫌诈骗，永久封号了这是什么情况，无缘无故的联系客服说一个工作日等待处理结果，现在一天时间过去了问客服还是催促核实等等之类的词语，我真的不明白我就是杀人了我还有条杀人的罪名成立，万一峩收到的手机有问题我怎么办