为了适应公司新战略的发展保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划 电台值机员是干什么的工作总结 值机人员嘚年终自我总结 伴随着新年钟声的临近我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的XX年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的XX年在过去嘚一年中，学习了很多相关的业务知识自身的修养也提高了很多，在年末作个小小的总结 我们102柜台的主要工作是值机，使两舱以及金銀卡没有行李托运的旅客值机更加快速便捷在更加便利高端旅客的基础上处理一些特殊票子的接收，每日的值机工作学习更多的值机業务知识，能为旅客更好的服务 在值机的过程中，我从开始的一无所知到现在的熟练操作从开始的心慌意乱到现在的从容自如，通过這段时间的努力使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理危难之中找希望。每天面对无數的旅客从他们那我获得了很多的宝贵经验，学会了很多为人处世的态度学会思考一些之前从未想过的问题，还可以从大家的口中得知很多各地的风俗习惯为我们这小小的102打开了眼界。 值机工作繁琐且重复率高占去了近80%的精力。期间因工作时间短经验不足，也犯過不少错误：少扯过票子;也曾被旅客投诉：因为位置不合他的心意;也曾在柜台上被旅客骂：因为他晚到了可是我没办法给他办理。太多嘚太多都让我学会了太多。 通过这项工作使我原本欠缺的英语口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知識但离一个成功的标准还差得很远，在今后工作中定会多多注意，加以改善 总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较恏的完成了展望邻近的XX年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务完善部门的工作。相信自己会完成新的任务能迎接新的挑戰。 用微笑去面对每一天!用微笑去面对每个人!用微笑来面对自己的心! 工作感想 我是乌鲁木齐国际机场地面服务部国内值机的一名普通员工在这里工作了2年时间，时间虽短但这里的每个人、每件事都让我印象深刻。从一个微笑、一句“您好”到与旅客交谈的字里行间，峩的同事们用真心去服务每一位旅客他们每天不厌其烦的重复着相同的话、相同的动作，但从来没有人会抱怨辛苦一天下来大家伙的嗓子都是嘶哑的，有的双手被锋利的行李条边划破出血可他们脸上依然微笑，因为他们热爱这份工作 近来值机室出现了一连串的业务差错，从“纸箱未签字”到“航班隐载”从“错接旅客”到“VIP航班不正常”，引起了上级领导的高度重视并采取了切实有效的措施。剛刚首先作为值机室的其中一员，现将自己的工作总结如下： 一、爱岗敬业 我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事总是积极、努力的去做，坚决服从单位的安排全身心的投入工作。 二、增强责任心 做好事情责任心與能力二者不可或缺，但是责任心是前提是根本。工作是我们谋生的手段同时也是每个人对单位承担的一份责任,每份工作都需要我们鉯能力和责任心来完成。在工作中首先要在自己的岗位上尽到责任，通过发挥各种资源力量寻求各种解决的方法最终完成岗位工作的偠求，再在“尽责”的驱使下把工作做到位。 三、努力学习 理论是行动的先导作为地服的基层人员，我深刻体会 到理论学习不仅是任務而且是一种责任，更是一种境界 1、理论联系实际。在工作中用理论来指导实践学习目的再于应用，以理论的指导不断提高分析問题和解决问 题的能力，增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性 2、克服思想上的“惰”性。首先不把理论学习视为“软指标”囷额外负担自觉参加值机室组织的培训;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学发扬“钉子”精神，挤时间学正确处理工作与学习嘚矛盾，不因工作忙而忽视学习不因任务重而放松学习。 在今后工作中我会继续努力工作，认真学习相关的业务知识查漏补缺，保證每位旅客能顺利的踏上新的旅程 为了今后更好的工作，想提出几点建议： 一、时刻了解旅客的需求缺少了解旅客需求的手段，缺少將这些需求设定质量目标或者说目标太空太虚也没有将这些目标转换成切实可行的标准。 二、要对员工正确授权员工是第一接触旅客嘚人，从本职工作上看也愿意自己的服务得到旅客的认同；同样旅客希看对提出的要求能做到迅速响应。一是靠员工能不能给于旅客以澊重和理解能否给予旅客公道的解释，给他们一个方向指引；二是要给予相应的授权这些授权主要是处理权限，如紧急情况下使用部汾的财物、指挥其他职员、提供相应服务等值机是个灵活性和应急性很高的服务，授权的正确与否影响了服务质量的优劣正确授权也昰尽量鼓励员工独立解决题目的能力，提升服务水平 三、治理层亲力亲为。这是从服务的角度上来谈的亲力亲为并不是说很多事情都應该自己往做，而是说在一些 具体的重要题目上应该做到亲身往做不能知其然而不知道其所以然，尤其是一些题目的症结、方向性题目嘚研究、突发安全和服务质量题目的发生等需要第一时间到现场治理者是需要留出来一点时间来思考题目的，但这些题目的积累需要过程需要亲历亲为的。香港机场地勤服务公司的营运经理黄先生做了近30年的值机这也是他的一个经验，有些题目不往亲历亲为是不知道洳何往处理或者说处理结果是不太如意的，“20年以前的优质服务对今天来说已经不是优质服务了” 四、简化客户服务程序。为了把一些安全服务做得更细致我们的一些工作在程序上做得越来越严谨和复杂了，这是机场发展的产物也是无可非议的，但在对待旅客上鈈能把他们当作民航的专业人士，而是让他们享受到轻松和高效 五、加强新员工的培训。由于柜台上的老员工有的送飞机有的带徒弟，而且新进了许多新员工遇到问题不会处理，难免会造成业务差错我建议加强新员工的培训，适当保证柜台上有 电视调频发射台值机員是干什么的 岗位实习报告 部门： 实习岗位：电视调频发射台值机员是干什么的 姓名：××× 指导教师：杜青道 完成时间：201×年5月10日 本范文適合所有电视调频发射台值机员是干什么的相关岗位实习报告首页不显示页码，正文部分的标题更改之后在目录上右键->更新域，就会洎动更新目录正文内容根据自己需要修改。 目录 一、实习目的.2 二、实习时间.2 三、实习地点.2 四、实习单位.3 五、实习主要内容.3 六、实习总结.4 實习体会5 实习心得6 实习反思7 七、致谢8 一、实习目的 实习目的是通过电视调频发射台值机员是干什么的相关工作岗位实习使我了解以后再電视调频发射台值机员是干什么的相关工作岗位工作的特点、性质，学习体验电视调频发射台值机员是干什么的相关岗位工作的实际情况学习与积累工作经验，为以后真正走上电视调频发射台值机员是干什么的相关工作岗位做好岗前准备 同时通过电视调频发射台值机员昰干什么的相关工作岗位的实习，熟悉实际工作过程的运作体系和管理流程把自己所学电视调频发射台值机员是干什么的工作岗位理论知识应用于实际，锻炼电视调频发射台值机员是干什么的工作岗位业务能力和社会交际实践能力并在工作中学习电视调频发射台值机员昰干什么的相关工作岗位的新知识，对自己所学的知识进行总结并提升以指导未来在电视调频发射台值机员是干什么的相关工作岗位的學习重点和发展方向。 二、实习时间 201×年03月01日～201×年06月15日 (修改成自己电视调频发射台值机员是干什么的相关工作岗位实习时间) 三、实习地點 苏州市经济开发区江南大道 (修改成自己电视调频发射台值机员是干什么的工作岗位实习地点) 四、实习单位 江苏省苏杭教育集团(修改成自巳电视调频发射台值机员是干什么的相关工作岗位实习单位) 此处可以继续添加具体你电视调频发射台值机员是干什么的工作岗位实习单位嘚详细介绍 五、实习主要内容 我很荣幸进入江苏省苏杭教育集团(修改成自己电视调频发射台值机员是干什么的相关工作岗位实习单位)开展電视调频发射台值机员是干什么的岗位实习为了更好地适应从没有电视调频发射台值机员是干什么的岗位工作经验到一个具备完善业务沝平的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发电视调频发射台值机员是干什么的相关工作岗位从业相关知识材料进行一些基础知识嘚自主学习并安排专门的老前辈对电视调频发射台值机员是干什么的岗位所涉及的相关知识进行专项培训。 在实习过程单位安排的了杜老师作为实习指导，杜老师是位非常和蔼亲切的人他从事电视调频发射台值机员是干什么的相关工作岗位领域工作已经有二十年。他先带领我们熟悉实习工作环境和电视调频发射台值机员是干什么的相关工作岗位的工作职责和业务内容之后他亲切的和我们交谈关于实習工作具体性质以及电视调频发射台值机员是干什么的相关工作岗位容易遇到的问题。杜老师带领我们认识实习单位的其他工作人员并讓我们虚心地向这些辛勤地在电视调频发射台值机员是干什么的相关工作(来自:写论文网:电台值机员是干什么的工作总结)岗位上的前辈学习，在遇到不懂得问题后要积极请教前辈 毕竟是人生第一次在电视调频发射台值机员是干什么的工作岗位上，所以真正掌握这一份工作是需要一个过程的一开始我对实际电视调频发射台值机员是干什么的岗位的工作内容比较陌生，都不太清楚自己的工作范围和职责对实習单位的情况也不太了解，不过杜老师会告诉我该怎样处理自己在电视调频发射台值机员是干什么的岗位上遇到的问题慢慢的我也就熟悉了自己的电视调频发射台值机员是干什么的岗位工作内容，在电视调频发射台值机员是干什么的岗位上的一些棘手问题也能自己独立解決每天把工作做得井井有条。 在单位实习期间我从事的电视调频发射台值机员是干什么的工作岗位相关的工作之外，还负责协助其他蔀门的日常工作包括制定计划，利用新学习的电视调频发射台值机员是干什么的相关工作岗位业务知识处理相关文书 六、实习总结 对於第一次在电视调频发射台值机员是干什么的相关工作岗位的的我来说，还没有足够的社会经验经过了这半年来的电视调频发射台值机員是干什么的相关工作岗位实习，我学到了很多感悟了很多。特别是在实习单位领导和电视调频发射台值机员是干什么的工作岗位的相關同事的关心和指导下认真完成领导交付的工作，和同事之间能够通力合作关系相处融洽而和睦。在工作中积极学