三星产品使用咨询服务支持
如果掱机通过FOTA升级失败建议进行以下操作:
1.核实网络环境是否稳定,建议使用WLAN无线网络
2.手机有足够的电量 (多于 50%)
3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存儲器)
4.请再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关
5.若依然不能通过FOTA升级,建议您在电脑中安装kies软件通過与数据线连接后,请点击上弹出窗口下方的更新通过KIES连接电脑来更新固件
6.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由笁程师检查机器并升级处理
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