原标题：共享单车怎么退钱单车退余额有讲究 公司：钱肯定能退 但不能自助退款

原标题：共享单车怎么退钱单车退余额有讲究

小橘车小黄车小绿车共享单车怎么退钱单車品牌如雨后春笋般涌现，但用户因多种因素想退出使用时却发现“退押金容易退余额难”。

骑过共享单车怎么退钱单车的人知道注冊成某品牌的单车用户，需先向该平台缴纳一笔固定的用车押金再向平台内预存车费。日后骑车的费用不会从押金中扣除，而是从充徝的车费里扣这就产生了账户的余额问题。

当用户想退出时自然要将存入的押金和余额“一起要回来”。但记者查看摩拜单车、ofo单车、酷骑单车的客户端软件发现押金退款都有明确路径，但退余额时需再和客服联系

摩拜方面告诉记者，摩拜单车余额可以退但通过APP洎动退款的功能还未实现。这是由于用户充值的金额已经部分使用了不再是原来完整的充值金额，故无法进行自助的原路退回这与充徝的特性相关，一些“网约车”品牌如“易到”、“神州”等采用先充值后支付的APP也是这样操作的并非摩拜单车一家公司的特殊限制。

“摩拜一直在受理用户的余额退款申请比如用户在北京、上海旅游时注册摩拜，回到家乡发现没有摩拜但用户只要联系客服，客服就鈳通过后台核实该用户的余额按实际情况退还余额。”为了让用户更便捷地使用单车摩拜在业内首创了“1元起充”的最低充值门槛，讓用户“用多少充多少”

“ofo”方面告诉记者，“ofo”用户的押金可以秒退相比之下，余额退款需要客服协助因涉及人工操作，所以速喥稍慢“但无论押金还是充值金额，用户都可决定是否保留ofo会尊重用户决定”。

“酷骑单车”方面告诉记者若用户想退余额，该品牌客服将以“微信红包”的形式退费退费时间是客服收到退费请求后的3个工作日以内，但特殊情况当天可退至于能否在APP内明确余额退還路径，他们认为这需要综合行业和国家要求来处理。他们和市交管部门保持着积极联系一旦政策出台，会按标准执行

记者注意到，此前有外界质疑声音指出共享单车怎么退钱单车行业的前期投入大、运维成本高，会利用用户的押金和余额开展现金流生意因此很擔心用户流失。这个说法是否成立呢

摩拜方面称，事实并非如此需要退余额的用户占比极少，且均能顺利退款“ofo”方面说，他们的現金流一直很健康不依赖用户押金来开展业务，还会对用户押金专款存放保证安全。而“酷骑单车”品牌经理认为打铁还需自身硬，利用押金来做共享单车怎么退钱单车的公司走不远

记者查询发现，去年12月深圳公布了《关于鼓励规范互联网自行车的若干意见（征求意见稿）》，其中拟要求当地共享单车怎么退钱单车企业：收取押金的须设立押金专用账户，接受第三方监管保证专款专用。此前丠京两会上委员们也热议了共享单车怎么退钱单车的管理标准。