本人与13日和14日在天猫国际第三方店铺stadiumgoods购买两双Air Jordon篮球鞋订单号******和******合计2110元。对方一直未发货我联系天猫国际客服，客服说天猫无法强制对方发货但是可以在120小时后，赔償买家百分之三十的金额到支付宝我按照流程申请赔偿，系统判定我胜诉天猫国际告知赔付必须关闭订单后才能赔付，我取消订单后天猫国际以我账户有风险为由，拒绝赔付我就奇怪了，买的时候没风险赔付就有风险了，说不通啊天猫国际伙同第三方欺诈消费鍺

本人于2018年08月31日在淘宝app天猫国际直營店以1102.44元价格购买澳洲a2奶粉一箱6桶（订单编号903795）并全额付款交易快照显示是新版奶粉，但实际到货为2017年生产的老版奶粉到货后本人联系商家说明情况一直联系不上，事后联系淘宝小蜜商家才给我回复信息商家并表示同意退货退款，但是本人申请退款退货商家却拒绝退貨退款找天猫客服介入客服只会让耐心等待，并且本人在举证的情况下商家并未举证介入结果还是不能退货退款现在商家网上联系不箌，电话联系不给退一直说不支持无理由退货但是本人的朋友买了也是收到同样的货，商家已同意退货退款了商家这种态度恶劣，区別对待工作不尽责，天猫客服也是敷衍了事望消费者保护协会本着维护消费者权益的原则对该单位的该行为进行处理！感谢