一、邮箱可以正常使用登录密碼也忘记的情况下，如果您忘记了支付密码请您先去找回登录密码 ，再找回支付密码二、邮箱可以正常使用，登录密码记得的情况下如果您忘记了支付密码，可以按照下面提示重新设置支付密码1、登录支付宝账户点击右上角“帮助中心”2、点“找回支付密码”3、可鉯看到您正在进行的操作是“找回支付密码”，确认支付宝账户名点“下一步”；4、用安全问题找回支付密码，点“现在就去”；如果賬户中有绑定手机的可以选择用手机找回支付密码。5、根据系统提示操作证明您的账户身份输入密码保护问题答案，如果输入信息错誤系统会提示您输入证件号码进行身份确认6、密码保护问题或证件号码信息正确，系统会把密码信发到您的邮箱请去注册邮箱查收邮件。7、打开收到的密码邮件按里面的提示填入相关信息重置您的密码。8、再次确认密码保护问题或证件号码信息9、账户身份确认无误，重新设置您的支付密码并点击“确定”10、恭喜您，您的密码修改成功

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