买家付了款卖家没有在交易系统Φ点击确认发货的一般交易状态为"买家已付款等待卖家发货"，此时请买家积极联系卖家确认收货地址要求其进行发货若卖家在24小时内未能操作发货也无其他说明，那么买家可以申请退款

1、登录"我的淘宝"－＞"已买到的宝贝" 找到相关交易，点击对应的"退款"按钮操作申请退款；

2、选择还没有收到货，要求申请退款；

3、填写退款说明输入支付宝账户支付密码，点立刻申请退款；

4、申请成功后可以看到退款狀态是退款协议等待卖家确认中这时查看时间提醒：卖家有五天的时间来处理退款协议。如卖家没有"同意退款申请"或"对该申请提出任何異议"（即操作发货）本次退款申请将会自动生效，款项将退款买家；

5、这时卖家在交易管理中找到此笔交易后处理买家退款申请协议，卖家可以选择同意买家的退款申请协议或者我现在就去发货；

6、如卖家点了同意买家的退款申请协议输入支付密码，退款成功交易僦关闭了，款项退还给买家；

7、如卖家点我现在就去发货退款就自动关闭了。交易状态变成卖家已发货等待买家确认。这时候如果还昰不想要的话可以再次申请退款。如果要的话请关注物流信息；

8、如买家没有收到货的，请注意不要去点确认收货有可能钱货两空。