看看电脑不通过路由器矗接插网线能不能上网，判断网络是否畅通

如果网络不通时间长，可以打电话去客服问下

如果网络通，说明路由器存在问题需要重噺设置，如果是小白先在网上学习下，再操作

1、如果知道路由器IP，可以直接登陆如果搞不清楚，就把路由器恢复出厂设置路由器後面有个小孔，有的标有RESET通电状态用针按下，直到路由器重启

2、电脑IP，选择“自动获取Ip”