我的店铺主要做的是虚拟今天囿一位顾客来我家买的低价格的商品,确认收货以后竟然说我是恶意刷钻还说我没有发货,做了恶意评价!我该怎么办啊 各位江湖救急啊
答:若确认评价人所给出的为恶意评价可在交易状态为”交易成功”后的0-15天内,且收到的评价为”中评”或”差评”已全网显示后登录”我的淘宝”—”已买到的宝贝/已卖出的宝贝”点击”投诉维权”,发起”恶意评价”投诉并举证淘宝会于3个工作日内帮助介入核實,原则上投诉受理期间为该评价双向生效后的30天 温馨提示:若评价人作出的评价为中评或差评,在作出评价后的30天内有一次修改或删除评价的机会建议积极联系评价人协商修改或删除,