原标题：电商 To C 和 To B 的产品到底有啥区别？

本文从子产品划分的维度简单对比了电商C端、B端产品的差异，为了把问题缩小在一定范围内未加入电商平台、自营电商等因為商业模式不同导致的区别，而仅就用户属性不同展开讨论

C端产品和B端产品，最大的区别当然是用户属性不同具体表现在B端产品购买數量多、金额大、复购率高，而C端产品用户基数大活跃度高，且更个性化下面我们从子产品划分的维度，来详细对比下

To B的商品一般購买多个，如图6-1以手机壳为例，购买数量必须在5个以上在购物车中，购买数量少于5个无法提交订单

图6-1 最少购买数量（图片来源：阿裏巴巴）

交互上为了方便操作，如图6-2to B的产品可以直接修改商品数量，而to C的产品需要先选择颜色再修改商品数量

图6-2 购买数量编辑（图片來源：阿里巴巴&京东商城）

图6-1可以看到，to B的产品根据数量分成不同的价格段购买数量不同价格不同。

2.3 评价晒单、问答

如图6-3to C的产品图片、视频各种晒，问答各种交流非常活跃，而to B的产品纯文字都懒得写人家正忙着上班哪有时间跟你晒。

图6-3 评价晒单（图片来源：阿里巴巴&京东商城）

to C的产品我们知道营销工具非常多神马优惠券、赠品、套装、满减、加价购、抽奖、秒杀等等，对于to B的产品来说大部分都囿用到，但是因为to B产品购买数量多的原因一部分跟商品数量相关的工具很少用，比如赠品、套装、加价购另外因为to B的产品复购率高，吔有一些自己独特的工具比如累计返利等。

3.2 营销活动/玩法

To C的产品营销活动、玩法同样很多活动从双旦、情人节、女神节，到618、双十一、开学季、品牌日等等玩法上比如各种h5小游戏，相比之下to B的产品一方面没那么频繁另外不同行业时间点也不统一，以我之前所在的知識管理、元器件行业为例一年只有2、3次活动，以企业评选、论坛为主另外从时间点上来说，to B的产品活动时间大部分在工作时间而to C的產品需要考虑到业余时间。

To C产品的会员等级划分通常会考虑消费、用户行为2个主要因素，消费就是买的越多越频繁等级越高用户行为仳如收藏、分享这种虽然没有立即购买，但是对购买有很好的促进作用而to B的产品会更多关注消费，用户行为在会员等级中的权重要小很哆

从图6-4可以看到，to B和to C的产品在会员权益上是完全不同的，to B的权益包括进货、贷款等企业服务而to C则是生日、退换货等个人服务。

图6-4 会員权益（图片来源：阿里巴巴&苏宁易购）

从图6-5可以看到以手机为例，与to C产品相比to B产品的搜索结果排序，把复购率放在比计较高的权重在搜索结果的筛选上，to C的产品更加个性化包括了屏幕尺寸、内存等筛选项，如图6-6

图6-5 搜索结果列表（图片来源：阿里巴巴&京东商城）

圖6-6 搜索结果筛选（图片来源：阿里巴巴&京东商城）

在新增用户饱和的背景下，近几年to C的产品增加了内容方向的投入希望通过增加用户访問时长来促进销售，目前也有很多做内容创业的公司和个人加入到这个领域而to B的产品相比之下，无论从内容的形式、数量、用户参与度等方面都要差很多

本文从子产品划分的维度，详细对比了电商C端、B端产品的差异为了把问题缩小在一定范围内，未加入电商平台、自營电商等因为商业模式不同导致的区别而仅就用户属性不同展开讨论。

作者：张旭东微信公众号/新浪微博：旭东爱折腾，努比亚手机商城产品经理前华强旗舰店产品经理，FON乐队吉他手

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