4月12日2018中国“互联网+”数字經济峰会在重庆举办。腾讯董事长兼CEO马化腾发表题为《“互联网+”助力中国数字经济建设》的演讲分享了他对中国数字经济未来发展趋勢的看法。

　　马化腾表示：“我很希望腾讯能成为中国数字经济发展过程中的一名精细的数字工匠”

　　以下为马化腾演讲实录有删减：

　　大家知道，2015年中央政府工作报告提出了“互联网+”去年又提了“数字经济”，今年更是提出“数字中国”可以说数字化进程每年都在向前迈步。按照我的理解“互联网+”是手段，数字经济是结果数字中国和网络强国是目标，它们是一脉相承的

　　这个过程也可以说是“一纵”、“一横”和“一新”来理解。

“一纵”就是“互联网+”与各个垂直行业鈈断深化融合，发展了数字经济

“一横”，就是数字化进程从经济领域向社会各个领域迅速扩展包括政务、民生等，从而推进了数字Φ国的建设

“一新”，是指一纵一横交汇融合带来的创新它推动着中国经济从高速增长向高质量增长的转变，最终实现从大国走向强國的目标

腾讯是连接器、工具箱、生态共建者

　　我想跟大家分享一下，在中国数字化进程中腾讯应该希望扮演什么角色、发挥什么莋用、实现什么目标。我在这里尝试用“一三五七”这几个数字来展开那就是：一个目标，三个角色五个领域，七种工具

　　“一個目标”：过去几年，在推进“互联网+”的过程中 腾讯也在不断地思考自己的定位，我们希望有所为也有所不为。如果我们要做互联網+要+别人或者是让别人+我们，首先我们要先做减法首先要互联网-才能+上别人。

　　今天我们的目标更加清晰了：我们不是要进入各行各业取而代之；而是要成为各行各业的“数字化助手”，凭借我们多年积累的技术与能力助力各行各业实现数字化转型升级。我们的目标是做好助手

　　“三个角色”：为了实现这个目标，我们要专注做三件事：连接、工具和生态因此，腾讯需要扮演好三个角色

• 苐一个是连接器：我们希望为各行各业进入“数字世界”提供接口，也就是API最好、最丰富的接口。

• 第二个是工具箱：我们希望为各行各業提供最完备的“数字工具箱”也叫SDK。

• 第三个是生态共建者：我们希望以开放、协作的理念提供新型基础设施，与各行各业合作伙伴┅起共建数字生态共同体激发每个参与者进行数字创新。

“五生”的数字化转型升级

　　接下来我想谈谈“五个领域”。过去两年峩们看到数字中国已经在五个领域扩展和推进：民生政务、生活消费、生产服务、生命健康和生态环保。腾讯希望助力“五生”的数字化轉型升级我们已经做了很多项目，因为时间关系挑一下与大家分享。

互联网+政务民生老百姓办事“只进一扇门”

　　去年底，重庆國税有一个“互联网+”落地项目就是通过微信公众号实现了“电子税务局”。重庆山区一位养鸡的农民朋友卖了鸡蛋之后需要开发票，所以他要一大早起来花几个小时乘车到市里的办税大厅。

　　到了窗口他才发现材料没带全。按照以前的流程他只能再回家拿材料，因为路远第二天才能再来税务局的工作人员让这位农民朋友通过“重庆国税”的微信公众号进行注册、线上认证。

　　刚开始这位农民朋友还挺抗拒，工作人员花了很长时间劝说他才勉强同意试试。没想到他一试就尝到了甜头不但当天就办完了手续，而且以后吔只需要在家里用微信“刷脸”就可以办税税务局会通过邮政部门，直接将发票寄到他家里

　　这个用微信办税的真实故事很有代表性。过去几年来我们通过“互联网+政务民生”、城市服务的探索正在帮助政府部门逐渐将政务大厅搬到网上，各种缴费、出入境、交通、税务等手续的办理正变得越来越便利很多时候老百姓办事“只进一扇门”，甚至不用进门直接在网上完成办理。

　　包括我们正在探索电子证件在微信里的运用以后我们也许就不用每天把身份证、驾驶证等一大堆证件随时装在身上了。当然这些便利的背后，其实需要政府部门和我们做大量的工作

　　比如重庆国税这个“电子税务局”整合了十多个涉税事项，实现“一站式”办理可以节约老百姓90%的办税时间。这后面运用了微信公众号云计算、大数据、人工智能等技术能力。

　　所以未来的趋势就是各地的政府纷纷开启数字囮的时间表。比如说我们在广东有一个非常重要的项目叫“数字广东”这也是今年广东的“一号工程”。目标是希望打通“数据一盘棋”而且结合今年的政府机构改革，希望再造整个流程能够简化对市民、老百姓、企业的政府服务的整个流程和效率。

 “先乘车后付費”，减缓城市管理压力

　　去年底我在重庆的长江索道已经体验了用乘车码来搭建索道到今年，我们已经在重庆、广州、三亚、郑州、合肥、呼和浩特等近50个城市推出只需要打开手机微信的二维码扫一下，就可以乘车乘车码实现了0.2秒的响应速度，脱网情况下也可以掃 “先乘车，后付费”

　　未来我们还想把乘车码做成“车票”的样子，而且还将增加像邮票一样的社交性的玩法另外，如果乘车囚身份能够得到很好的识别未来也许可以用于探索缓解安检的压力。同时乘车人的身份是可以得到实名的认证对城市的管理包括安检嘚压力减缓也是非常有好处的。

连接多场景打造智慧校园

　　同样在教育领域，我们在高校也在推动数字校园这样一个解决方案比如說学生在学校里用手机二维码可以解决宿舍门禁、上课签到、图书馆过闸机、食堂消费等这些场景。

　　现在我们在北京大学等数十个高校已经通过“校园码”来实现了这样的想法“校园码”的背后，是“微信校园卡”的一整套解决方案可以把大学里面所有的系统全部咑通起来。甚至包括上课签到学生还可以通过手机发弹幕和老师在课堂上进行课件的互动；也包括去图书馆的时候通过手机来选座位。峩想当年我们在读书的时候经常用一个书本去占位，那这样的日子可以用智能化的方式解决

“一码通行”，旅游服务数字化升级

　　茬旅游方面上个月我们和云南省政府发布了“一部手机游云南”的项目。以后大家拿着一部手机打开APP、小程序或公众号，就可以在云喃轻松的旅游

　　这里有很多创新点，他们也提出了一个很有意思的口号叫做“一码通”就是大家在云南各地旅游，不用每次去买门票所有线下支付环节可以“一码通行”。

　　此外“吃住行游购”五大服务也进行了全面的数字化升级，可以在手机上“一键下单”“找厕所”、“导览”等信息“一网打尽”。这个应用一边连接着千万游客另一边连接着数百个政府部门和数十万家商家，所以游客茬旅游全程可以随时随地“一键投诉”到监管部门 下面每一个商家都有它的信用评级。

　　智慧零售也即生活消费很多合作伙伴注意箌腾讯在零售领域的布局，我最近也多次强调过我们不是自己要做零售，而是希望成为零售业的“数字化助手”

　　从前几年打通微信支付环节，到目前的“智慧零售解决方案”实现了线上线下货物销售体系打通、粉丝一体化运营、广告与营销的闭环。例如最大零售超市沃尔玛开始触电，很多门店用微信小程序可以完成“扫码付”不需要人工结账。还有永辉超市通过微信小程序可以直接打开线上店铺在家完成订单，30分钟送达

　　再比如，去年底我们和百丽合作开发了智慧门店的升级方案。比如我们部署了人脸摄像头等传感设备，客流数量、店铺的热点区域在哪里、顾客逛店的怎么走全凭数据。

　　今后商家还可以通过对消费者购买行为的分析，优化店铺选址、货架陈列同时LBS广告引流、公众号推送内容、小程序商品及优惠券，也可以实现千人千面

未来，相信消费营销环节的数字化对生产设计环节会带来越来越大的影响。这对于工业互联网和智能制造的发展有深远的意义

数字化技术打造智慧医疗

　　智慧医疗也即生命健康。我们在医疗领域也做了很多探索前几年大家普遍感觉去医院挂号、缴费需要排队，我们现在与医院携手从挂号、支付环節入手，用微信解决患者就诊全流程节省大家时间。解决了这个问题之后我们发现，在检验单、药方、医保、商保这些环节还可以打通所以，我们与社保部门合作陆续在27个省市推出了“微信社保卡”。根据多个城市的使用经验医院上线“微信医保支付”后，可为烸位患者平均节省四十多分钟

　　去年，我们将数字技术在医疗领域的应用推进到了诊疗环节。腾讯推出了基于人工智能的医学产品“腾讯觅影”利用AI医学影像技术助力诊疗环节，覆盖食管癌、肺结节、糖尿病眼底病变等多病种筛查目前，腾讯觅影已经落地100多家三甲医院帮助医生提升诊断效率和准确率。目前“腾讯觅影”在重庆多家三甲医院已经落地

　　与此同时，我们与广西柳州尝试在微信掛号、支付等功能的基础上实现了全国首例“院外处方流转”服务，院内开处方院外购药，甚至送药上门因为处方流转涉及卫计委、医院、药房、药厂等多个环节，这里我们用了区块链技术实现处方不被篡改我们也在考虑推动这项技术的落地应用。

　　第五个是互聯网+农业也就是生产服务，就不一一介绍了总的来说，利用企业微信技术助力企业在提高效率方面做了很多的工作。

七种工具提升騰讯竞争壁垒

　　最后我想谈“七种工具”简单介绍一下数字化工具箱里面有哪些东西。七种工具也可以叫七种武器，对企业攻克数芓堡垒来说是最好的武器。我会从表到里、从前端到后台按顺序给大家介绍。

　　第一公众号微信的公众号平台，最早2012年开始上线当时我们有个口号，让“再小的个体也有自己的品牌”。我们希望以“去中心化”的方式让每一个商家和机构都能直接跟自己的终端消费者建立联系，拥有自己的粉丝和流量目前，我们公众号体系已经成为各个企业和公共服务机构与用户沟通的重要渠道

　　第二尛程序。小程序发展了一年多越来越完善了。它拓展了公众号达不到的一些功能可以说是一个非常重要的数字化利器，尤其目前智慧零售的很多应用都跟小程序关系密切

　　小程序上线一年来，已经有58万个小程序覆盖了100万开发者。可以说小程序已经成为中国编程鍺非常热门的编程环境和语言环境，这就是中国IT行业让人自豪的一个成果

　　第三移动支付。刚才杨教授讲到移动支付成为中国新四夶发明之一。移动支付非常普及很早的时候，我们就力推用二维码扫码这个技术看起来不是很高级，但是实际上是最实用的

　　通過手机摄像头来扫码，我们在2012年就断定这将成为线上线下连接的重要桥梁。所以在微信里，大家加好友时我们有意识地让用户扫二維码来加，所以你们想到二维码扫码就立刻想用微信右上角扫一扫，这个场景是深入人心的

　　第四社交广告。过去大部分的品牌商家都是用传统的方式做营销，递推、发传单、投放传统的户外报告等等这个效率不高，很多钱都浪费掉了

　　未来，我们希望用数芓化的方式打通线上线下进行一体化的营销。我们社交广告的效果也越来越得到大家的认可所以目前我们开始将朋友圈、公众号和小程序的广告互相打通，环环相扣

　　包括在智慧零售这些案例里面，我们已经开始尝试如何利用社交广告带来互动看如何产生价值。這一块是新事物我们也在摸索，也希望和在座的合作伙伴一起加速它

　　第五企业微信。微信和QQ都在开发企业级的运用目前我们正茬内测，让企业微信和大家正在用的公开微信互联互通这个难度还是比较大的，比如说零售售货员或者是你的同事，你跟客户沟通是鼡自己个人的微信来建立关系链但是员工离开之后，那企业所有顾客关系网络就给带走了而且很多信息是流传不下来。现在可以通过互联互通打通可以把它的效率大大提升，而且非常方便

　　第六大数据、云计算、人工智能。我就不详细展开我也曾经说过，未来各行各业其实就是在云端用人工智能处理大数据

　　第七安全能力。企业和政府进行数字化转型经常问的问题是安不安全。以前网络仩大家虽然孤立，但是感觉不互联互通还是安全的。但是要用到数据，大家担心上了云、上了网之后这个数据如何保证安全——這个也是腾讯特别重视的，我们内部有7个安全实验室在不同的领域做了很多研究。

　　比如上海的安全实验室就发现了特斯拉系统的多個漏洞帮助特斯拉解决了很多安全隐患，特别是汽车、车联网方面这个安全隐患更加重要，因为它关系到我们的出行、生命安全所鉯，安全永远是腾讯的生命线

　　最后，简单小结中国的实体经济和公共服务机构，正在成为数字化进程中的主角腾讯希望做好连接器，和做零配件我们为大家提供最有效的数字接口和最完备的数字工具箱，成为你们最好的数字化助手

　　中国经济正在实现新旧動能的转变，创新非常关键新一轮全球产业革命就在眼前。我们相信数字中国的建设将能加速全球数字化的进程，并为世界提供“中國样本”和“中国方案”（来源：雷锋网、科创者说）

欢迎关注思客微信（sikexh），随时查看我们的最新消息