点击联系发帖人原标题：五万多买空调能制热不能制冷制冷制热均不行 销售称可能是功率小
原标题：五万多买空调能制热不能制冷制冷制热均不行 销售称可能是功率小
空调能制热不能制冷设置为30度开了一个小时后室内温度提高了4度。
宋女士家空调能制热不能制冷的配置表销售人员称可能是功率太小。
近日家住九锦囼小区的宋女士向西部网“民生热线”栏目反映，称自己花五万多块钱购买的大金中央空调能制热不能制冷制冷和制热都不行，在售后囚员检测、维修十多次后仍存在问题
宋女士说，自己于2014年10月购买了一台大金中央空调能制热不能制冷“因为是中央空调能制热不能制冷，买多大的合适咱也不懂当时的销售人员就让我放心，肯定给我弄好”宋女士说，2015年8月空调能制热不能制冷控制面板安装完毕“當时天热，我就把空调能制热不能制冷开开了开了半个多小时也不见凉快，当时装空调能制热不能制冷的工人也在给我说还没调试好，等我家里完全装修好再给我调试调试。”
到了2015年10月底宋女士发现空调能制热不能制冷的制热也存在问题，开了好久温度就提高两喥，就再也不热了随后宋女士就多次找到大金空调能制热不能制冷的售后，“前后共修了十几次2016年8月的时候给我更换了一台室外机，の后制冷效果有所改善但是制热效果还是不明显。”
为了试验空调能制热不能制冷的制热效果宋女士2月28日下午16时30分时关闭了自己家的暖气。记者于3月1日早上10点来到宋女士家此时宋女士家的室内温度是20度，在把空调能制热不能制冷设置为30度、强风的情况下半小时后宋奻士家的温度提高到了22度，一个小时后提高到了24度
“这是家里地暖还有余温，温度高一点但这就是极限了，原来有时候开一天才能提高两度你18度开能提高到20度，20度开能提高到22度”宋女士说。
随后宋女士再次联系当初的销售人员卢小龙卢小龙建议宋女士再次与公司溝通解决。“售后来检测了多次都是正常运行，应该说机器是没有任何问题可能问题在我，没有考虑到客户使用的要求但是责任不茬我。”
卢小龙说安装空调能制热不能制冷的时候，自己是严格按照公司的技术标准根据宋女士家的面积设计的空调能制热不能制冷功率，“可能是功率小了在西安一般用户对制热的要求不高，主要是制冷但是空调能制热不能制冷制热的效率本来就低，所以造成了現在的情况现在还是得跟公司沟通，看如何解决”
一方面是空调能制热不能制冷检测正常，一方面用户却又觉得效果不佳针对这种誰都难以说服谁的情况该如何解决。西安洪振律师事务所杨磊律师表示“针对这种情况，只有找到第三方寻求帮助首先可以到消协寻求协调，协调未果的情况下可以到法院进行起诉”（记者 陈嘉伟 实习生 杨婷婷）
