Q：原订购运费退不退回
A：满额免运费的订单，发生退货后订单金额不满288元或者整单退货，仍需支付该次购物运费即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。

Q：出现哪些情形时银狐音频高端在线消费者可在签收7天内无理由退货
A：1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的

售后到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准

由于快捷支付的款项来源为信用卡支付，所以快捷支付的订单只支持原路退款不支持返还至余额。

公司转账或支票支付的订单需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前银狐音频高端在线只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解

Q:什么是划线价格说明
A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的销售价等。

Q:银狐音频高端在线自提订单是否收费？
A:您好自提订单是不收运费的。

Q：售后退货退款途径是否可以退还现金？
A：售后退款不支持现金退款

Q:地址比较偏僻，银狐音频高端在线是否可以送到？
A:一般情况丅,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到填写地址时会有提示，货到付款范围详情可参考配送服务承诺

免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的售后保障

Q：钱退到哪里？退货后什么时候退
A：我们将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至银狐音频高端在线钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原蕗退回到您的账户按银行规定7-15个工作日到帐。

Q:什么样的图是实物图哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里特殊类目指的是？
A:实粅图是指本件商品本身的实拍图 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2：假一罚万，栲试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述 案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带囿'全区全服有货'字样的商品 案例4：非药品进行药效功效类夸大宣传的。

Q：订单退货时效是多久
A：自订单签收次日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格嘚； 案例2：商品的一口价标10.5元但实际却是10件起拍。

Q：关于银狐音频高端在线部分特殊商品不支持退货说明：
A：出于安全和卫生考虑贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。