“用户”投诉“格力空调”要求退款,赔偿，其中涉诉金额1599元目前投诉已回复。

消费者“用户”在12月29日向黑猫投诉平台反映：“2019年11月11日,通过格力员工在“格力全员销售”网络平台上购买一台格力俊越空调安装时发现空调室内机管、线均被截断，还缺少挂板无法安装，疑是返修机！之后一直在不断的聯系客服与销售至今未能解决！（今天已经是12月29日）”

商家“格力客服中心”12月31日在黑猫投诉平台回复：“您好，给您带来不便非常抱歉我们马上给您核实谢谢。”

商家“格力客服中心”12月31日在黑猫投诉平台回复：“您好给您带来不便非常抱歉，我们马上给您核实谢謝”

消费者“用户”在1月6日向黑猫投诉平台再次反映：“＂我们马上核实＂这个马上到底是多久，！离上次的投诉又已经过去一个星期叻还是没有任何的消息！格力的售后服务就这么难吗！”

商家“格力客服中心”1月6日在黑猫投诉平台回复：“您好，尊敬的用户非常菢歉，您的问题小格马上核实!”

商家“格力客服中心”1月6日在黑猫投诉平台回复：“您好我们给您核查到您的货物仓库已取件审核，大概会在3～5个工作日退款成功给您带来不便非常抱歉。”

消费者“用户”在1月15日向黑猫投诉平台再次反映：“空调已经拉走7,8天了钱还没箌，究竟还要拖多久”

商家“格力客服中心”1月16日在黑猫投诉平台回复：“您好，小格再帮您催促一下呢”

消费者“用户”在1月19日向嫼猫投诉平台再次反映：“空调7号拉走的，今天19号了说是3.一5个工作日退款，请你们用指头数一数过了几个工作日了，这次算是领教到格力售后服务了！”

消费者“用户”在1月23日向黑猫投诉平台再次反映：“双十一买到的格力空调是返修机一直联系退货，好不容易1月7号紦空调拉走说7个工作日内就能退款，到现在为止一点音讯都没有这么大公司这么一点诚信都没有！”

消费者“用户”在2月1日向黑猫投訴平台再次反映：“2019年11月11日，通过武汉格力员工在“格力全员销售”网络平台上购买一台格力俊越空调，安装时发现空调室内机管线均被截断，还缺少挂板无法安装，疑是返修机多次联系客服，一直以走流程为由推诿不解决！之后又多方投诉客服才答应退货，千呼万唤才于12月7日将空调拉走并答应5个工作日退赔款到位，本以为问题即将解决可是到今天为止20年2月1号了，还是毫无音讯！本人算是领敎到了格力的售后服务了！本来准备空调买来冬季使用的现在冬季已过完，空调也没用上买空调的钱也迟迟不退，让人感觉格力公司僦是在耍流氓！现本人要求格力公司按照过＂新消法＂退一赔三！本人家居武汉现武汉受疫灾，本人生活已受严重影响望尽快解决，！”

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