1、将手机重启再尝试打开该程序查看该现象是否存在；
2、在设置-通用/更多设置-应用程序-全部中找到该程序并清除数据试试；
3、可以更新系统版本优化系统试试：点击设置--通用/更多设置--系统升级--立即检查更新根据提示下载升级包，点击校验并安装手机会重启自动进入升級模式。
4、若还是无法解决建议可以试试清除所有数据，点击设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--清除手机数据--重置手机（勾选手机U盘）清除手机数据会将手机格式化，所以此项操作前可以将手机数据备份一下包括联系人，照片之类的