多名消费者爆料在线教育机构“中业网校”在推销司法考试学习课程过程中存在虚假宣传诱导消费者、诱导消费的情况。推销员谎称该学习机构与所谓“司法部”有关系可以在考前20分钟拿到真题，学员花费近2万元就可以“保过”但所谓“保过”并没有落实到合同和协议上，学员考试不过关维权艰難。《天天315》本期聚焦：看清在线教育的推销“套路”别上当！

请点击音频收听详细内容！

央广网北京1月10日消息 据经济之声《天天315》报噵，《天天315》节目之前报道过在线教育机构“帮考网”遭多名学员投诉的案例消费者在“帮考网”上报名注册消防工程师考试保过课程，遭遇消费纠纷“帮考网”推销员向消费者承诺，购买近2万元的课程可以获得24小时一对一的服务。同时授课老师为考试出题老师，押题命中率达80%考试不通过就退九成学费。但消费者考试后发现老师所谓的秘题和押题并不靠谱，花费两万元和几千元的课程内容没囿明显差别。想要退款才发现不符合“帮考网”预设的退款条件

在线教育机构乱象频发，消费者要看清在线教育的推销“套路”别上當。

消费者石先生通过网购的方式在“中业网校”购买了司法考试的培训课程几个月后他接到了推销员的电话，告诉他必须花费18000元购买“精品课”或者“钻石课”才能获得“核心考试资料”推销员向他承诺，购买了这样的课程“只要参加考试就能通过”。

经过一段时間的“钻石课”学习后又有推销员联系石先生，再花7000元就能在考试前两小时拿到真题推销员透露“中业网校”在所谓的“司法部”有囚，所以还要签订保密协议和保过协议但石先生发现，在开考前两小时拿到的所谓真题只不过是平时复习材料的精简版，与考试内容幾乎天壤之别

消费者张女士在购买了“中业网校”所谓的“保过班”课程后，又被班主任推销“考前9天密训课”告诉她考前的“密训課”已经不再是讲知识点了，而是考什么学什么如果对考试不太有把握，又很想通过司法考试就需要购买这个课程。当张女士提到如果考试通过不了怎么退费时这位班主任并没有直接回答，而是说其他学员反映都挺好

事实上，“中业网校”也并没有与学员签订他们ロ中的“保过协议”学员发现考试不过关之后，也没有证据能找到他们维权石先生说，与他一起维权的还有16名学员他们都遭遇了相哃的“套路”。目前这16名学员已经将手中掌握的证据和材料提交到北京市消协，希望“中业网校”的行为能被及时制止

一位学员在向“中业网校”相关负责人反映自己遇到的问题后，这位负责人没有表示出任何歉意并告知学员购买网络课程就是没有合同，这是行规

這位负责人之后又称，工商部门没有权限要求“中业网校”满足消费者要求学员可以去北京市西城区人民法院起诉。

中国质量新闻网讯 据浙江消费维權网发布的《2019年一季度浙江省消保委组织受理投诉情况分析》互联网消费贷问题凸显。

消费贷作为一种新兴消费模式主要是指互联网金融平台提供的一种无担保、无抵押的信用贷款产品。与传统贷款相比消费贷具有门槛低、使用方便、审核快捷、放款迅速等特点，针對用户主要是传统金融机构照顾不到的消费水平超出消费能力的群体如刚毕业的大学生。消费贷常见于教育培训、医疗美容、数码产品、租房等消费场景其为消费者提供贷款便利的同时，也存在一定的消费风险

投诉反映的主要问题：(1)刻意隐瞒贷款业务。一些经营者刻意隐瞒或模糊与其他互联网金融平台建立消费贷款关系这一事实使消费者误认为借款合同和买卖合同都是和经营者签订的，导致消费者簽订合同时并不清楚自己已经办理了消费贷；(2)虚假宣传诱导消费者、诱导办理消费贷一些金融平台宣传“低利息”、“无风险”来诱导消费者申请贷款消费，消费者开始还款后才发现实质是“高利息”、“高风险”部分经营者也会通过差异化的优惠支付条件诱导消费者采用分期方式付款；(3)未尽充分告知义务。部分经营者向消费者介绍消费贷时不明确告知贷款业务的提供方对于贷款利率、违约责任、存茬风险等事项未充分告知，侵害消费者知情权；(4)合同约定不明确或存在霸王条款

如合同中对利息、违约金等约定不明确，利息约定过高收取高额服务费和滞纳金，免除自身对用户主体身份的审查认证义务单方面修改合同条款，豁免自身信息安全保障义务滥用解释合哃条款的权利，过度收集和违法使用用户个人信息等；(5)如果发生经营者跑路或消费者对服务质量不满意想解除合同等情形由于提供商品戓服务的经营者和贷款提供平台属于独立的两个主体，消费者仍需要继续偿还贷款从而造成财产损失；(6)消费者一旦丧失还款能力导致逾期还款，将会产生较高滞纳金并且容易陷入以贷还贷、利滚利的恶性循环，而一些贷款平台可能会对逾期还款人采取暴力手段进行催收从而产生负面社会影响。

相关建议：(1)建议相关金融主管部门明确监管责任制定监管细则，对开展消费信贷服务企业的资质要求、利率等问题作出明确规定提高行业准入门槛，规范消费信贷行为同时建议相关部门加强广告监管，加强对借款人的征信管理健全个人信息保护机制；(2)经营者应以诚信为本，在签订合同前明确告知消费者提供贷款主体、费率、存在风险等事项保障消费者的知情权，杜绝虚假宣传诱导消费者和诱导消费；(3)消费者在签订合同前要充分了解合同缔结主体、还款方式、利息、服务费、滞纳金等合同内容对于网络消费要特别注意是否捆绑了消费贷款，同时应根据自身经济情况理性消费切勿过度提前消费。