1、确保账号是否有钱，有的话退出去再试一次还不行就杀毒，清理垃圾然后重新启动手机。

2、如果是第三方充值失败充值判定三方问题请自行联系您充值的第三方交涉。

3、遇到这类问题保存截图然后向官方进行反馈，官方将会在2個工作日返还给大家

4、游戏充值后一般系统会有个提交核实的过程，玩家可以在充值10-30分钟后再重新查看是否成功到账

5、有时候充值完畢，需要大家重新登录才能生效可以先退出游戏，在后台同时关闭游戏运行再重新登录看看是不是充值成功了。

如果以上办法都未解決你的问题可直接联系游戏客服。

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不用清理垃圾还向游戏申诉，这种情况就是安全检查失败或者查询失败和系統繁忙充值失败通常每个手机号有日限额或者月限额100块，再要不就是当地运营商不支持之后就会出现这种情况。

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