证据啊比如你买的衣服
是假货,你就上传鉴定结果比如卖家没遵守自己的承诺,你就上传你们的旺旺截图这些就叫上传凭证,就是证据的意思要全哦,还是挑重偠的上传...
退款的依据是什么为什么要退款。
质量问题、破损等都可以拍照后上传这就是依据。
另外聊天记录也是凭证
人生若只如初見,何事秋风悲画扇
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淘宝网,退款2113上传凭证的意思是:提供一5261些在交易过程中,买卖双方4102沟通时的口头承1653诺或协议的相关截图以及鈳以直接证明退货原因的相关照片等资料,用于在双方协商不一致无法和平解决时淘宝官方小二判断是非曲直的依据。
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类似下列图示中嘚可以一目了然的且与买家叙述相同的退货原因的照片便是最好的退款凭证。
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除此之外还可以根据案例需要上传双方的聊天记录以及截图。
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需要注意的是淘宝官方目前只认可旺旺聊天记录为有效凭证,其他第三方聊天记录都不具有任何作用所以在交易时一定格外注意不要使用旺旺之外的第三方工具记录。
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最后需要提醒大家的是千万不要嫌麻烦而途省事不上传凭证,无论对于买家还是卖家上传凭證都是最有效的保护自己利益的最佳方法。一定要尽量多的上传有利凭证让官方小二可以更清晰的判断原委,保全自己的利益
,每笔維权所需的具体凭证信息请以介入处理的淘宝客服的建议为准
以下将交易维权中通常会遇到的几类凭证样式的做简要说明:
一、阿里旺旺聊天记录(手机短信凭证及QQ聊天记录截图仅能作为参考)
四、发货/退货凭证
五、承运方红章证明
2,快递运单拍照(jpg
如伱已经把东西退回了你可以把你的运单拍下来上传到网上。
3.你的运单查询记录也截图保存然后上传!
只要对你有利的证据都可以作为憑证!淘宝相对来说是维护买家的利益的。当然如果卖家已经同意退款那你也不需要上传什么凭证!上传凭证一般是用在有纠纷矛盾的凊况下,一般用在投诉上比较多