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当您的移动电话或手机sim卡丢失、被盗后，为保障号码或者卡內的余额不被盗用而申请停机的业务。

1、 手机挂失后用户手机支付账户进入锁定状态，不能进行充值、消费和提现补卡后余额不变。；

2、 挂失后24小时后即可补办，补卡需缴20元补卡费（不从原有金额扣除）

3、 挂失当月收取的套餐费用或月租将不返还

4、 挂失后，可待補办180天这段时间手机处于停机保号可以补卡吗状态，将从办理挂失次月起收取5元/月的停机保号可以补卡吗费用。但在180天后未办理补卡掱续的系统也会自动予以注销。

手机停机与手机挂失的区别：

长期出差或手机号码暂不想使用	次月起收5元/月停机保号可以补卡吗费账戶直接扣除	手机余额足够扣停机保号可以补卡吗费可以无限停机	直接扣除停机保号可以补卡吗费，可以充值不可消费、取现
次月起收5元/朤停机保号可以补卡吗费，现金交付	锁定状态不能进行充值、消费和取现

1、业务办理不需收取费用

2、办理挂失超过一个月，则要收取停機保号可以补卡吗费：5元/月

3、挂失后补卡需缴20元补卡费（不从原有金额扣除）

点击“”，输入客户密码登陆后办理

拨打中国电信10000号热线按提示办理

（1）本人办理：登记机主携带有效证件（身份证）到当地中国电信营业厅进行办理。 （2）代办：代办人须提供本人身份证原件和登记机主身份证原件方可进行办理

1、 挂失后多久可补卡？

答：亲您申请挂失24小时后即可补办。申请挂失后也可待补办三个月这段时间手机处于停机保号可以补卡吗状态，将收取5元/月的停机保号可以补卡吗费用

2、 我手机挂失后，手机套餐费用或月租还会收取吗

答：亲，您挂失后手机处于停机状态挂失当月已收取的套餐费用或者月租是不返还的。次月起整月停机则只收取5元的停机保号可以补卡嗎费

3、 申请挂失后，停机保号可以补卡吗期间余额不足怎么办

答：亲，申请挂失后如需要进行停机保号可以补卡吗，需保证账户余額足够扣除停机保号可以补卡吗费如欠费90天号码将会注销。