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• 　　(3)投诉专用微信公众号　　(搜索“北京市网络借贷机构投诉平台”或扫描②维码) 　　但无论哪种渠道最后都必须实名制绑定微信公众号，才能接收到对投诉的反馈信息 　　据了解，400全国热线主要是记录投訴的平台的名称，如果投资人在线填写的时候遇到技术问题不会使用或者所要投诉的平台在系统中检索不到，都可以打电话进行咨询 　　网页填写的投诉信息和微信公众号填写的投诉信息是关联的。但是只有公众号才可以收到反馈网页主要是为了填写和上传资料方便來使用的。并且金管通特别提示，请投资人在网页填写投诉信息后务必关注投诉专用微信公众号 　　需要注意的有两处：一是，400全国熱线受理的投诉时间是周一至周五的上午9点30分~11点30分下午的13点30分~17点整。网页和公众号填写投诉信息则不受时间限制二是，投资人在进行投诉时可以详细地填写自己的特殊情况，并且上传自己手里的相应资料对于“有效”投诉的定义，金管通特别说明为：首先是实名淛;其次，所描述的信息为真实信息 图文说明 账号主体为北京市互联网金融行业协会，于2018年10月10日注册2018年10月11日完成微信认证。